QR 碼和 eSIM 設定檔問題

我無法掃描我的二維碼。 我該怎麼辦？

掃描 Gohub eSIM 的二維碼時遇到困難可能會令人沮喪。 這是解決此問題的綜合方法：

1. 檢查二維碼清晰度

確保適當的照明：確保 QR 碼光線充足，並且沒有陰影或反射遮擋它。

影像品質：如果您在螢幕上顯示 QR 碼，請確保影像銳利、清晰且高解析度。 如果是列印的，請確保列印清晰且沒有污跡。

距離和焦點：將設備與 QR 碼保持正確的距離。 嘗試將設備移近或移遠，直到它清晰對焦。

2. 對裝置的攝影機進行故障排除

清潔鏡頭：確保設備的相機鏡頭乾淨且沒有污跡、指紋或灰塵。

相機應用程式對焦：嘗試點擊顯示二維碼的螢幕，以確保相機應用程式正確對焦。

替代相機應用程式：如果您使用的是預設相機應用程序，請嘗試使用裝置應用程式商店（Apple App Store 或 Google Play Store）中的專用二維碼掃描器應用程式。 這些應用程式通常針對二維碼掃描進行了最佳化。

3.解決網路連線問題

切換網路連線：嘗試在 Wi-Fi 和蜂窩數據之間切換。 有時，網路變更可以解決可能幹擾 eSIM 啟動過程的臨時連線問題。

重新啟動網路裝置：如果您使用 Wi-Fi，請重新啟動 Wi-Fi 路由器和數據機以確保穩定的連線。

4. 特定於設備的故障排除

重新啟動您的裝置：簡單的裝置重新啟動通常可以解決可能阻止 QR 碼被正確掃描或處理的軟體故障。

• iOS： 確保您的 iPhone 相機正常運作。 與其他任務一起測試以排除相機問題。

• 檢查是否有任何 iOS 更新。

• 安卓： eSIM 設定的位置可能有所不同。 有關具體說明，請參閱設備的使用手冊或製造商的網站。

• 檢查 Android 更新。

5. 手動安裝 eSIM（如果可能）

如果您仍然無法掃描二維碼，請檢查 Gohub 是否提供手動 eSIM 安裝選項。 這通常涉及輸入啟動碼而不是掃描二維碼。 請聯絡 Gohub 支援以詢問此選項。

如果您手動輸入程式碼，請確保行首或行尾沒有空格。

當 Gohub 應用程式顯示已安裝 eSIM 時，為什麼我找不到它？

如果 Gohub 應用程式顯示您的 eSIM 已安裝，但您在裝置的設定中找不到它，請按照以下步驟操作：

1. 仔細檢查 eSIM 設定

iOS：前往「設定」>「蜂巢或行動數據。仔細查看已安裝的蜂巢計畫清單。

Android：前往「設定」>「連線或網路和網際網路。尋找“SIM 卡管理員”或“行動網路”。

2. 重新啟動您的設備

在這種情況下，設備重新啟動至關重要。它可以幫助您的裝置正確識別並顯示 eSIM 設定檔。

3. 驗證 eSIM 狀態

在裝置的 eSIM 設定中，檢查 eSIM 是否已啟用或開啟。有時，eSIM 可能已安裝但未啟動。

4. 聯絡 Gohub 支持

如果您檢查了設備的設定並重新啟動了設備，但仍找不到 eSIM，請務必立即聯絡 Gohub 客戶支援。我們的支援團隊 24/7 全天候提供服務，調查問題、驗證 eSIM 安裝狀態，並提供進一步協助來解決問題。