身份驗證和計劃錯誤

PDP 驗證失敗

「PDP 驗證失敗」錯誤通常表示您的裝置和行動網路之間的連線有問題。 它與您的設備如何驗證和建立數據連接有關。 故障排除方法如下：

1. 驗證 eSIM 激活

確保您的 Gohub eSIM 按照提供的說明正確啟動。 仔細檢查您是否已完成所有必要的步驟。

2. 檢查 APN 設定 (Android)

如果您使用的是 Android 設備，不正確的存取點名稱 (APN) 設定可能會導致此錯誤。 前往裝置的行動網路設定並驗證 APN 設定是否正確。 Gohub 應在其網站或 eSIM 說明中為其 eSIM 提供正確的 APN 設定。 如果 APN 設定不正確，請使用正確的值進行更新。

3. 切換飛行模式

開啟飛航模式 30 秒，然後將其關閉。 這可以刷新您裝置的網路連線。

4. 重新啟動您的設備

重新啟動您的手機或平板電腦。 這通常可以解決臨時的軟體故障。

5. 檢查網路覆蓋範圍

確保您位於網路覆蓋良好的區域。

6. 聯絡 Gohub 支持

如果您已嘗試這些步驟但錯誤仍然存在，請務必立即聯絡 Gohub 支援人員。 此錯誤有時可能與網路供應商問題或 Gohub 支援人員可以診斷和解決的特定 eSIM 設定問題有關。 聯絡 Gohub 支援時，請向他們提供有關您的裝置和 eSIM 計劃的詳細資訊。

我遇到「此程式碼不再有效」錯誤。 我能做些什麼？

「此代碼不再有效」錯誤通常發生在 eSIM 安裝或啟動過程中，表示啟動碼或 QR 碼有問題。 故障排除方法如下：

1. 仔細檢查程式碼或二維碼

• 有效性：確保您使用的二維碼或啟動碼正確且未過期。

• 準確性：如果您手動輸入代碼，請仔細檢查是否有拼字錯誤、多餘空格或大小寫錯誤。

• Gohub 應提供明確的說明，說明如何取得有效的二維碼或啟動碼，以及如果原始二維碼或啟動碼遺失或無效該怎麼辦。

2.聯絡Gohub支持

此錯誤幾乎總是與 Gohub 提供的 eSIM 設定檔或啟動碼有關。 請盡快聯絡 Gohub 支援。 他們可以：

• 驗證您的 eSIM 設定檔或啟動碼的有效性。

• 如有必要，為您提供新的二維碼或啟動碼。

• 調查可能導致錯誤的任何特定於帳戶的問題。

3. 重要提示

• eSIM 設定檔管理：避免刪除或更改您的 eSIM 設定文件，除非 Gohub 支援人員指示這樣做。

• Gohub 支援是關鍵：對於這些特定錯誤，Gohub 的支援團隊是解決問題的主要資源。

透過提供這些詳細且特定於 Gohub 的故障排除步驟，您可以幫助使用者有效解決這些錯誤並確保更流暢的 eSIM 體驗。