eSIM 安裝與啟動問題

如果我的 iOS 裝置上的 eSIM 卡無法激活，我該怎麼辦？eSIM卡可以預先安裝，一旦成功安裝到手機上就會開始計數。 但如果您尚未到達目的地，eSIM 會顯示「正在啟動」或「無法啟動」的訊息，因為您所在國家/地區沒有網路訊號可供使用。 您可以忽略此訊息，到達目的地後再次查看。

我遇到「無法添加該運營商的蜂窩網路套餐」錯誤訊息。 我該如何修復它？##### 1. 常見原因

• 裝置不相容：您的裝置可能不完全支援 eSIM 技術或您嘗試安裝的特定 eSIM 設定檔。

• 運營商鎖定：您的設備可能被鎖定到特定運營商，從而阻止添加其他提供者的 eSIM。

• 軟體問題：裝置作業系統或蜂窩網路設定中的故障有時會導致此錯誤。

• 網路問題：安裝過程中 Wi-Fi 或蜂窩網路連線問題可能會造成乾擾。

2. 故障排除步驟

• 驗證設備相容性： 絕對確保您的設備型號被列為與 eSIM 相容。 檢查您的裝置製造商的網站（例如 Apple、Samsung）或 Gohub 的相容性清單。

• 確保您裝置的作業系統是最新的。 安裝任何可用的軟體更新：https://gohub.com/blog/list-of-esim-相容-phones/

• 檢查載具鎖：

iPhone：轉到“設定”>“一般>關於。向下滾動到“運營商鎖定”或“網絡提供商鎖定”。如果它顯示除“無 SIM 卡限制”以外的任何信息，則您的 iPhone 可能已被鎖定。

• Android：檢查 Android 上的電信業者鎖定有所不同。您可能需要直接聯絡您的電信業者以取得此資訊。

• 如果您的設備已被運營商鎖定，則您需要聯絡運營商解鎖設備，然後才能使用 Gohub 等其他提供者的 eSIM。

• 排除網路連線故障：

切換網路：如果您使用的是 Wi-Fi，請嘗試切換到其他 Wi-Fi 網路或蜂窩數據網路。如果您使用蜂窩數據，請嘗試使用 Wi-Fi。

• 重新啟動您的網路裝置：如果您正在使用 Wi-Fi，請重新啟動您的 Wi-Fi 路由器和數據機。

• 確保穩定的連線：確保在 eSIM 安裝過程中擁有強大且穩定的網路連線。

• 重新啟動您的裝置：

簡單的重新啟動通常可以解決軟體故障。重新啟動您的手機或平板電腦，然後再次嘗試安裝 eSIM。

• 檢查eSIM安裝方法：

QR 圖碼：

確保二維碼清晰、不模糊。

• 嘗試從不同裝置的螢幕或列印版本掃描 QR 碼。

• 手動輸入代碼：

如果您手動輸入啟動碼，請仔細檢查是否完全按照提供的方式輸入，沒有多餘的空格或拼字錯誤。請密切注意大小寫和特殊字元。

• 聯絡 Gohub 支援：

如果您已嘗試這些步驟但仍收到錯誤訊息，最好聯絡 Gohub 的客戶支援。他們可以幫助您解決與其 eSIM 設定檔或網路相關的特定問題。他們也可能針對您的情況提供具體說明。

3. 重要考慮因素

• eSIM 設定檔有效性：在極少數情況下，eSIM 設定檔本身可能會出現臨時問題。 Gohub 支援可以驗證這一點。

• 啟動時間：某些 eSIM 具有特定的啟動視窗。檢查您的 Gohub eSIM 說明，確保您在正確的時間嘗試安裝它。

我遇到「無法完成蜂窩網路套餐變更」錯誤訊息。 我能做些什麼？

1. 可能原因

• 軟體故障：裝置作業系統中的臨時軟體錯誤或衝突可能會中斷 eSIM 安裝或啟動過程。

• 網路連線問題：不穩定或中斷的網路連線可能會幹擾您的裝置與 eSIM 供應商伺服器之間的通訊。

• eSIM 設定檔衝突：如果您安裝了多個 eSIM 設定文件，則可能會發生衝突，導致無法新增或啟動新的 eSIM 設定檔。

• 電信商設定或限制：在某些情況下，電信業者對您帳戶的設定或限制可能會導致錯誤。

• 設備限制：雖然不太常見，但設備的 eSIM 功能或其處理多個 eSIM 設定檔的方式可能有限制。

2. 故障排除步驟

• 重新啟動您的裝置：

這通常是第一步也是最簡單的一步。 設備重新啟動可以解決臨時軟體故障。 重新啟動您的手機或平板電腦，然後再次嘗試 eSIM 流程。

• 檢查您的網路連線：

切換網路：如果您使用的是 Wi-Fi，請嘗試切換到其他 Wi-Fi 網路或蜂窩數據網路（如果可用）。 如果您使用蜂窩數據，請嘗試切換到 Wi-Fi。

• 確保穩定性：確保在 eSIM 安裝或啟動期間擁有強大且穩定的網路連線。 避開訊號弱的區域。

• 切換飛航模式：開啟飛航模式約 30 秒，然後將其關閉。 這可以刷新您裝置的網路連線。

• 檢查軟體更新：

確保您裝置的作業系統（iOS 或 Android）是最新的。 安裝任何可用的軟體更新。 較舊的軟體版本可能會影響 eSIM 功能的錯誤。

• 管理現有的 eSIM 設定檔：

如果您安裝了其他 eSIM 設定文件，請嘗試暫時關閉或刪除它們（如果可能並且您有備份或不需要它們）以查看是否有衝突。

• 注意：刪除 eSIM 設定檔時請務必小心。 確保您擁有必要的資訊或在需要時重新安裝它們的方法。

• 驗證 eSIM 安裝方法：

QR 圖碼：

確保二維碼清晰、不模糊。

• 嘗試從不同裝置的螢幕或列印版本掃描 QR 碼。

• 手動輸入代碼：

如果您手動輸入啟動碼，請仔細檢查是否完全按照提供的方式輸入，沒有多餘的空格或拼字錯誤。 請密切注意大小寫和特殊字元。

• 聯絡您的行動電信商（如果適用）：

在某些情況下，錯誤可能與您的電信業者的設定或帳戶有關。 請聯絡您的電信業者，詢問其端是否有任何限製或問題。

• 聯絡 Gohub 支援：

如果您已用盡這些故障排除步驟但錯誤仍然存在，最好聯絡 Gohub 的客戶支援。 他們可以提供與其 eSIM 設定檔相關的具體指導，並解決其方面的任何潛在問題。

3. 重要提醒

• eSIM 設定檔有效性：某些 eSIM 設定檔具有啟動視窗或特定使用條件。 檢查您的 Gohub eSIM 說明，確保您在正確的時間範圍內。

• 設備相容性：仔細檢查您的設備是否與 eSIM 技術完全相容。