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Viettel
Viettel Mobile
越南最大的行動網路營運商，在農村和山區擁有最佳覆蓋，營收達115億美元。
截至 2026 年，Viettel Mobile 網絡覆蓋越南 34 個省份
Viettel Mobile 以 98% 的 4G 人口覆蓋率、5G 中位下載速度 594.16 Mbps 和 56.2% 的行動用戶市場份額引領越南電信市場。本評測涵蓋網絡性能、客戶服務、應用程式功能、漫遊以及與 MobiFone 和 Vinaphone 的直接比較。
越南最大的行動網絡營運商 Viettel Telecom — 國有 Viettel 集團（完整法定名稱：Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội）面向消費者的品牌 — 截至 2025 年底，佔據越南行動用戶市場份額的 56.2%，在全國營運 30,000 個 5G 基地台，並服務超過 1,260 萬 5G 用戶，根據 Qdnd.vn 於 2026 年 3 月發布的報導。
Viettel Mobile 在越南提供最強的整體網絡性能，適用於優先考慮覆蓋深度、5G 可用性和數位自助服務的用戶。Ookla 2025 年上半年越南 Speedtest 連接報告將 Viettel 評為該國最佳行動網絡和最佳 5G 網絡，錄得 5G 中位下載速度為 594.16 Mbps — 在所有國內營運商中最高。
本評測檢視 Viettel 的 4G 和 5G 覆蓋率、河內、胡志明市和峴港的速度測試結果、客戶服務管道和聯絡時間、My Viettel 應用程式功能、跨 158 個國家的國際漫遊範圍、eSIM 支援，以及與 MobiFone 和 Vinaphone 的並排競爭比較。讀者將獲得事實、數據支持的基礎，以評估 Viettel 是否符合其 2026 年的連接需求。
比較 MobiFone 的完整網絡評測 和 Vinaphone 的營運商資料，以了解越南的其他行動營運商選項。
Viettel 的 4G LTE 服務覆蓋越南 98% 的人口，並在所有 34 個省會城市營運 30,000 個 5G 基地台。 根據資訊與通訊部 (MIC) 引用 2024 年 11 月發布的網絡建設數據，該營運商的目標是到 2025 年實現 4G 人口覆蓋率與其舊有 2G 覆蓋範圍完全等同。根據 2025 年 1 月發布的 Vietnam News 報導，5G 覆蓋目前已達到 95% 的省會城市。
包括河內、胡志明市、峴港、海防和芹苴在內的城市中心，同時擁有 4G 和 5G 活躍的最密集訊號。西北高地和中部高地的農村和山區省份受益於 Viettel 的軍事遺產基礎設施任務，使該營運商的農村覆蓋範圍明顯比僅限民用的營運商更廣。根據 2024 年 11 月發布的 Vietnam Net 報導，Viettel 的 4G 基地台約佔越南所有 4G 基地台的 40%。
Viettel 的 4G 網絡在 LTE Band 3 (1800 MHz) 和 Band 28 (700 MHz) 上運行，而其 5G 網絡則使用在 2024 年 B1 頻段拍賣中獲得的 n78 (3500 MHz) 中頻頻譜。 700 MHz 頻段提供農村和室內穿透力，而 3500 MHz 5G 頻段則在密集的城市網格中提供峰值吞吐量。
根據 Qdnd.vn 於 2026 年 3 月發布的報導，截至 2025 年底，Viettel 部署了 23,500 個新的 5G 基地台，使全國總數達到 30,000 個，並提前實現了越南 2030 年全國 5G 覆蓋目標。該營運商的 5G 網絡目前服務 1,260 萬活躍用戶，是越南營運商中最大的 5G 用戶群。
4G 和 5G 訊號深度最強的省份包括河內、胡志明市、峴港、平陽和同奈 — 越南五個經濟最活躍的城市和工業區。
根據 Ookla 2025 年上半年越南 Speedtest 連接報告（2025 年 7 月發布），Viettel 在越南提供 5G 中位下載速度 594.16 Mbps 和整體行動中位下載速度 165.03 Mbps。根據 CAND 於 2025 年 8 月發布的報導，Viettel 在 2025 年 7 月錄得 5G 上傳速度為 106 Mbps — 在所有越南營運商中最高。
地點 | 下載 (Mbps) | 上傳 (Mbps) | 網絡 | 來源 |
|---|---|---|---|---|
河內 | 165.03 (所有頻段中位數) | ~45.00 | 4G + 5G | Ookla 2025 年上半年 |
胡志明市 | 594.16 (5G 中位數) | 106.00 | 5G | Ookla 2025 年上半年 / CAND 2025 年 8 月 |
峴港 | 136.64 (5G 基準) | 27.24 | 5G | SpeedChecker Insights 2025 年 9 月 |
Viettel Mobile 5G 速度與 MobiFone 和 Vinaphone 比較 — 越南主要城市，2025 年上半年至第三季度
了解更多關於 越南 5G 網絡性能和頻段，以獲取所有持牌營運商的詳細技術比較。
Viettel 營運 6 個主要客戶服務管道，採用 AI 增強型聯絡中心技術，將客服人員處理效率提高 30%，並將客戶處理時間縮短 10%。 根據 Tuoi Tre News 於 2025 年 11 月發布的報導，Viettel 客戶服務公司 (VCX) 在 2025 年國際客戶體驗獎 (ICXA) 中榮獲「最佳聯絡中心」類別銀獎 — 這是首家獲得此殊榮的越南企業。
熱線電話支援： 18008098（免費，每週 7 天，每天 24 小時）適用於越南所有省份的行動用戶
即時 AI 聊天機器人和人工聊天： 透過 My Viettel 應用程式和 vietteltelecom.vn 全天候 24/7 可用，AI 語音機器人處理首次聯絡解決方案，並將複雜案例轉接給客服人員
實體店面： 在所有 34 個省份設有超過 2,500 家 Viettel 門市，包括河內（還劍）、胡志明市（濱義）和峴港（海洲）的旗艦分店
My Viettel 應用程式內支援： 應用程式內整合了工單提交和即時聊天功能，截至 2025 年，在 iOS App Store 上獲得 472,000 條評分中的 4.4 星，在越南 App Store 上獲得 5,700 條評分中的 4.3 星
電子郵件和線上入口網站： cskh@viettel.com.vn，帳單和技術查詢的標準回應時間為 24–48 小時
社群媒體支援： 官方 Facebook 頁面 (facebook.com/vietteltelecom) 和 Zalo OA 頻道，在上午 7:00 至晚上 10:00 (ICT, UTC+7) 期間提供監控回應
Viettel Mobile 客戶服務聯絡管道和可用時間
在我們的 越南營運商客戶支援比較指南 中比較客戶服務評級和管道可用性。
Viettel Mobile 為所有活躍用戶提供以下增值服務和數位功能：
國際漫遊 — 158 個國家和地區： 根據 viettelnet.vn 於 2025 年 11 月更新的資訊，數據漫遊套餐涵蓋亞洲（日本、韓國、新加坡、泰國、印尼和菲律賓）、歐洲（法國、德國、英國、義大利和西班牙）、美洲（美國、加拿大、墨西哥、巴西和秘魯）和非洲（莫三比克、坦尚尼亞、南非、奈及利亞和肯亞）的目的地
My Viettel 應用程式 — 7 大核心功能： 即時帳戶餘額和數據使用監控、行動數據和語音套餐購買與升級、透過銀行轉帳和電子錢包（MoMo、ZaloPay 和 VNPay）支付帳單、忠誠點數追蹤和禮品兌換、應用程式內客戶支援工單提交、帶導航功能的 Viettel 門市定位器，以及帶有詳細通話和數據記錄的使用歷史
eSIM 支援： 根據 vietteltelecom.vn 於 2025 年 10 月發布的資訊，Viettel 支援國內用戶的 eSIM 啟用，並為國際訪客營運專門的旅遊 eSIM 計劃，可在抵達主要機場時啟用，包括內排（河內）、新山一（胡志明市）和峴港國際機場
獎勵計劃 — Viettel++： 用戶在每次儲值、數據包購買和 My Viettel 應用程式交易中賺取積分；積分可用於兌換免費數據包、通話時間、Viettel 門市的設備折扣，以及來自 Shopee、Tiki 和 Grab 的第三方優惠券
家庭和多線路計劃： 一個帳戶下最多 5 條線路的共享數據池，每條額外線路可獲得折扣的基本月費，並可存取主帳戶的 Viettel++ 積分餘額
5G 設備支援： Viettel 的 n78 (3500 MHz) 5G 網絡與包括 Samsung Galaxy S25 系列、iPhone 16 系列、小米 14 系列、OPPO Find X8 以及自 2023 年以來在越南銷售的所有配備 5G Sub-6 GHz 無線電的旗艦 Android 手機相容
了解更多關於 Viettel 和其他越南營運商的 eSIM 啟用步驟，適用於遊客和新居民。
越南最廣泛的 4G 人口覆蓋： 根據 MIC 於 2024 年 11 月發布的數據，在所有 34 個省份實現 98% 的 4G 人口覆蓋，其中越南總 4G 基地台基礎設施的 40% 由 Viettel 單獨營運
全國最快的 5G 網絡： 5G 中位下載速度為 594.16 Mbps — 比 MobiFone 的 315 Mbps 快 88.5%，比 Vinaphone 的基準快 173% — 被 Ookla 2025 年上半年評為最佳行動網絡和最佳 5G 網絡
最大的 5G 基礎設施覆蓋： 截至 2025 年底，擁有 30,000 個 5G 基地台 — 越南最廣泛的 5G 網絡 — 服務 1,260 萬 5G 用戶，根據 Qdnd.vn 於 2026 年 3 月發布的報導
屢獲殊榮的客戶聯絡中心： 在 ICXA 2025 榮獲銀獎（最佳聯絡中心），AI 驅動的生產力提高 30%，平均處理時間減少 10%，根據 Tuoi Tre News 於 2025 年 11 月發布的報導
最廣泛的國際漫遊範圍： 數據和語音漫遊覆蓋 158 個國家和地區 — 越南國內營運商中最廣泛的國際覆蓋 — 包括所有東協市場、主要歐洲經濟體和九個非洲市場
My Viettel 應用程式缺乏完整的英文介面： 大多數應用程式畫面、eKYC 驗證提示、OTP 支付說明和支援選單僅提供越南語，這對外籍人士和國際訪客造成不便，正如 2025 年發布的多個 App Store 評論所指出
5G 速度一致性低於網絡峰值： SpeedChecker 2025 年 9 月的越南 5G 基準測試記錄 Viettel 的 5G 中位下載速度為 136.64 Mbps — 在該特定測試集中低於 MobiFone 的 221.95 Mbps 和 Vinaphone 的 217.94 Mbps — 表明峰值和中位 5G 吞吐量之間存在差異，具體取決於擁塞和位置
Trustpilot 評論數量有限： 截至 2025 年 8 月，viettel.com.vn 僅有 14 條 Trustpilot 評論 — 與全球營運商相比，這是一個統計上薄弱的國際回饋基礎 — 定性投訴主要集中在 SIM 卡註冊和號碼攜帶流程
根據 Market Report Analytics 於 2026 年 1 月發布的報告，越南的行動市場由三家國有營運商 — Viettel、Vinaphone (VNPT 集團) 和 MobiFone — 主導，它們共同控制約 85% 的所有行動用戶。根據同一來源，Viettel 佔有 56.2% 的行動用戶市場份額，Vinaphone (VNPT) 約佔 30%，MobiFone 約佔 15%。
每個營運商都佔據不同的性能層級：Viettel 在 5G 基礎設施規模和 4G 覆蓋廣度方面領先，Vinaphone 在 Ookla Speedtest 連接分數（截至 2026 年 1 月為 83.60，根據 Baodautu.vn）方面具有競爭力，而 MobiFone 則透過在特定測試環境中實現城市 5G 速度一致性來區分自己。
功能 | Viettel Mobile | ||
|---|---|---|---|
4G 人口覆蓋率 | 98% | ~90% | ~88% |
5G 基地台 | 30,000 | ~9,000 | ~8,500 |
5G 中位下載速度 | 594.16 Mbps | 221.95 Mbps | 217.94 Mbps |
行動用戶（市場份額） | 56.2% | ~15% | ~30% |
國際漫遊國家 | 158 | ~100+ | ~80+ |
eSIM 支援 | 是（含旅遊 eSIM） | 是 | 是 |
我的應用程式 iOS 評級 | 4.4 / 5 (47.2 萬評論) | 4.2 / 5 | 4.1 / 5 |
Viettel Mobile 與 MobiFone 和 Vinaphone 比較 — 關鍵性能指標比較，2025–2026 年
Viettel 是優先考慮最大覆蓋範圍和 5G 速度潛力的用戶的最佳選擇。MobiFone 適合河內和胡志明市的城市用戶，他們優先考慮一致的中等範圍 5G 速度，而 Vinaphone 則適合優先考慮基於 Ookla Speedtest 分數的連接基準的用戶。
閱讀詳細的 Viettel 與 MobiFone 直接比較 或探索 Vinaphone 完整營運商評測，以獲取替代覆蓋和計劃分析。
截至 2025 年底，Viettel Mobile 在越南營運 30,000 個 5G 基地台，覆蓋所有 34 個省會城市的 95%。 該網絡運行在 2024 年 B1 頻段拍賣中獲得的 n78 (3500 MHz) 中頻頻譜上。根據 Ookla 於 2025 年 7 月發布的越南 Speedtest 連接報告，Viettel 服務 1,260 萬 5G 用戶 — 越南營運商中最大的 5G 用戶群 — 並在 2025 年上半年錄得 5G 中位下載速度 594.16 Mbps。
Viettel Mobile 在越南提供 5G 中位下載速度 594.16 Mbps 和整體行動中位下載速度 165.03 Mbps。 2025 年 7 月，5G 上傳速度達到 106 Mbps — 在所有越南營運商中最高。根據 SpeedChecker Insights 於 2025 年 9 月發布的報告，SpeedChecker 2025 年 9 月的越南基準測試記錄 Viettel 的 5G 中位下載速度為 136.64 Mbps，這是全國多城市 5,678 次測量樣本的結果。
Viettel Mobile 的 4G LTE 網絡覆蓋越南所有 34 個省市的 98% 人口。 5G 服務在 95% 的省會城市活躍，包括河內、胡志明市、峴港、海防、芹苴、邊和、順化、芽莊、邦美蜀和榮市。根據 MIC 於 2024 年 11 月發布的網絡數據，由於 Viettel 的國家授權基礎設施部署義務，西北高地和中部高地的農村和山區覆蓋範圍在 Viettel 上比 MobiFone 和 Vinaphone 更強。
Viettel Mobile 客戶服務透過免費熱線 18008098 提供每週 7 天，每天 24 小時服務。 其他聯絡管道包括透過 My Viettel 應用程式進行應用程式內即時聊天和工單提交、電子郵件 cskh@viettel.com.vn、Zalo OA 和 Facebook Messenger（監控時間為上午 7:00 至晚上 10:00 (ICT)），以及在所有 34 個省份的 2,500 多家 Viettel 門市提供現場服務。根據 Tuoi Tre 於 2025 年 11 月引用的 ICXA 2025 評估數據，Viettel 的 AI 語音機器人處理首次聯絡解決方案並將升級轉接給人工客服，將平均處理時間減少 10%。
Viettel Mobile 透過其旅遊 eSIM 計劃支援國內用戶和國際訪客的 eSIM。 旅遊 eSIM 在抵達越南的內排國際機場、新山一國際機場和峴港國際機場時啟用。根據 vietteltelecom.vn 於 2025 年 10 月發布的資訊，國內 eSIM 啟用可透過 My Viettel 應用程式或在任何 Viettel 門市憑有效國民身分證或護照辦理。
Viettel Mobile 漫遊覆蓋亞洲、歐洲、美洲和非洲的 158 個國家和地區。 數據漫遊套餐包括寮國、柬埔寨、泰國、馬來西亞、新加坡、印尼和菲律賓的東協區域套餐；150,000 越南盾的 48 國數據包，可在 3 天內使用 3 GB；以及中國、日本、韓國、美國、法國、德國、英國、澳洲和紐西蘭的單一目的地套餐，根據 viettelnet.vn 於 2025 年 11 月更新的資訊。
Viettel Mobile 在 5G 基礎設施規模、4G 人口覆蓋廣度、用戶基礎和國際漫遊範圍方面優於 MobiFone，而 MobiFone 在特定的多城市速度基準測試中錄得更高的 5G 中位速度。 Viettel 擁有 56.2% 的市場份額，而 MobiFone 約為 15%；營運 30,000 個 5G 基地台，而 MobiFone 約為 9,000 個；覆蓋 158 個漫遊國家，而 MobiFone 約為 100 多個。SpeedChecker 2025 年 9 月的基準測試記錄 MobiFone 的 5G 中位下載速度為 221.95 Mbps，而 Viettel 在該特定全國樣本中（5,678 次 Viettel 測量和 2,970 次 MobiFone 測量）為 136.64 Mbps。
Viettel Mobile 最好的功能是其全國 5G 網絡規模 — 30,000 個基地台覆蓋 95% 的省會城市 — 提供 5G 中位峰值下載速度 594.16 Mbps，是越南營運商中記錄最快的。 最深的農村 4G 滲透率（98% 人口覆蓋）、最廣泛的國際漫遊範圍（158 個國家）以及擁有 472,000 個 iOS 評級的 4.4 星 My Viettel 應用程式的結合，使 Viettel 成為 2026 年最全面、最有能力的國內營運商，適用於城市和農村的越南用戶。
Viettel Mobile 是越南在覆蓋深度、5G 基礎設施規模和漫遊範圍方面最好的營運商 — 是 2026 年優先考慮網絡可靠性的越南城市和農村用戶的明確選擇。 訪問 Viettel 官方網站，比較當前計劃並啟用您的 SIM 卡或 eSIM。
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最後更新： 2026 年 3 月 9 日
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