截至 2026 年第一季度，Verizon 在美國的網路覆蓋範圍

Verizon 評論：2026 年美國的覆蓋範圍、速度和性能

截至 2025 年第四季度，Verizon Communications Inc 營運著美國地理覆蓋範圍最廣的 4G LTE 網路，覆蓋 99% 的美國人口，服務約 1.14 億無線零售連接。根據 Ookla Speedtest Connectivity Report H1 2025，該營運商的 5G Ultra Wideband 網路現已覆蓋超過 2.8 億人，並由 2025 年 1382 億美元的年收入和 29.9% 的覆蓋分數支持 — 這是所有美國營運商中最高的。

引言

Verizon Communications Inc — 總部位於紐約市，在紐約證券交易所（NYSE）以股票代碼 VZ 交易 — 是美國地理覆蓋範圍最大的無線營運商，根據 Ookla Speedtest Connectivity Report H1 2025，為美國 99% 的人口提供 4G LTE 服務，並為所有 50 個州超過 2.8 億人提供 5G 服務。Verizon 於 2000 年由 Bell Atlantic 和 GTE Corporation 合併後成立，已發展成為一家為無線、寬頻和企業客戶提供全方位電信服務的公司。

如果地理覆蓋範圍是您的首要考量，Verizon 在美國提供最可靠的農村和郊區行動體驗。根據 Verizon 於 2026 年 1 月發布的 2025 年第四季度財報，該營運商在 2025 年上半年錄得 29.9% 的覆蓋分數 — 在所有三大美國營運商中最高 — 並在 2025 年第四季度實現了 61.6 萬的後付費淨增長，這是其六年來最佳的季度表現。Verizon 的 Ultra Wideband 網路下的平均 5G 下載速度達到 150–200 Mbps，使其高於 AT&T 的平均 5G 範圍 120–150 Mbps。

本評論涵蓋 Verizon 在紐約市、洛杉磯和芝加哥的網路覆蓋範圍和速度測試結果；客戶服務管道和滿意度分數；包括國際漫遊、eSIM 支援和 My Verizon 應用程式在內的其他服務；以及與 T-Mobile 和 AT&T 的並排競爭者比較。本文依據 Ookla、OpenSignal、J.D. Power 和 Verizon 的官方財務文件數據，確保截至 2026 年第一季度，所有聲明均可驗證且為最新。

比較 T-Mobile 的評論和 AT&T 的完整營運商評論，以了解美國的其他行動營運商選項。

網路覆蓋範圍和性能

截至 2026 年初，Verizon 的 4G LTE 服務覆蓋 99% 的美國人口，其 5G 網路覆蓋超過 2.8 億人。客戶在 Verizon 網路上的連接成功率為 99.5% — 根據 HiBoost 於 2025 年發布的覆蓋分析，該營運商將此歸因於其覆蓋約 268 萬平方英里的全國性 LTE 基礎設施。

Verizon 的 4G LTE 地理覆蓋範圍約佔美國陸地面積的 70%，是所有美國營運商中最廣泛的。信號強度在東海岸走廊（包括紐約-華盛頓特區都會區）、主要州際公路以及中西部和南部的郊區和農村地區最強。根據 Ookla Speedtest Connectivity Report H1 2025，Ookla 授予 Verizon 2025 年上半年美國最佳行動覆蓋獎，覆蓋分數為 29.9%。

4G 和 5G 可用性

截至 2026 年 2 月，Verizon 的 4G LTE 網路覆蓋 99% 的美國人口，該營運商的 5G 網路覆蓋約 13% 的美國地理區域和超過 2.8 億人。Verizon 的 5G 部署使用兩個主要技術層：mmWave (Ultra Wideband) 用於曼哈頓部分地區、洛杉磯市中心和芝加哥環區等人口稠密的城市區域；以及中頻 C-Band 頻譜，根據 Verizon 於 2026 年 3 月發布的網路更新，該頻譜現已為約 2.8 億人提供比單獨 mmWave 更廣泛的地理覆蓋。

Verizon 的 4G LTE 網路使用 Band 13 (700 MHz)、Band 4 (AWS-1 1700/2100 MHz)、Band 2 (1900 MHz)、Band 66 (AWS-3) 和 Band 48 (CBRS 3.5 GHz)。其 5G 網路在 mmWave 頻率（28 GHz 和 39 GHz）上運行以實現 Ultra Wideband，並在 C-Band（3.7–3.98 GHz）上運行以實現全國中頻覆蓋。根據 Statista 於 2025 年 3 月發布的數據，雖然 Verizon 在 4G 地理廣度方面領先，但 T-Mobile 的 5G 覆蓋約 3.3 億人 — 5G 人口覆蓋範圍更大。

覆蓋範圍在以下三個地理區域最強：美國東北部（紐約、新澤西、康涅狄格、麻薩諸塞、賓夕法尼亞和馬里蘭）、美國南部（德克薩斯、佛羅里達、喬治亞和田納西）以及所有主要美國州際公路走廊。阿拉斯加內陸、落基山脈腹地以及內華達州和懷俄明州的大片地區等偏遠地區的 Verizon 信號有限或沒有。

速度測試結果

根據 Ookla Fixed Wireless Access Report Q3 2025 於 2025 年 12 月發布的報告，Verizon 提供平均 5G 下載速度 150–200 Mbps 和 FWA 中位下載速度 137.81 Mbps，在固定無線性能方面介於 T-Mobile (209.06 Mbps) 和 AT&T (104.63 Mbps) 之間。

了解更多關於 美國 5G 網路性能 的詳細技術比較和部署地圖。

公司概覽和市場地位

Verizon Communications Inc 是美國地理覆蓋範圍最大的無線營運商，按後付費用戶數量計算為第二大，2025 財年報告約 1.14 億無線零售連接和 1382 億美元的總營運收入。該公司於 2000 年 6 月在德拉瓦州註冊成立，由 Bell Atlantic Corporation 和 GTE Corporation 合併而成。其主要母公司是 Verizon Communications Inc 本身 — 一家完全獨立的上市公司，沒有外國母公司 — 在紐約證券交易所（NYSE）和納斯達克（NASDAQ）以股票代碼 VZ 交易。

Verizon 於 2026 年 1 月 30 日發布的 2025 年第四季度財報證實，後付費手機淨增長 61.6 萬 — 這是六年來單季度最高總數 — 並且在收購 Frontier Communications 後，寬頻用戶總數超過 1630 萬固定無線接入和光纖客戶。根據 Verizon 於 2026 年 1 月發布的 2026 年財務指導，該公司預計 2026 財年後付費手機淨增長將在 75 萬至 100 萬之間。

客戶服務與支援

Verizon 營運五個主要客戶服務管道，電話支援每週 7 天、每天 24 小時提供，並在美國各地設有約 6,800 個實體零售點，包括授權零售商。在 J.D. Power 於 2025 年 10 月發布的 2025 年美國商業無線滿意度研究中，Verizon 在小型企業領域獲得 1,000 分中的 686 分 — 排名第二，僅次於 AT&T (688 分)，領先於 T-Mobile (681 分)。截至 2025 年底，消費者在 Trustpilot 上的評論反映出褒貶不一的體驗，對網路可靠性頻繁稱讚，但對帳單爭議解決時間則有所批評。

• 電話支援：1-800-922-0204 — 針對消費者帳戶，東部時間（EST）每天 24 小時（每週 7 天）提供服務

• 即時聊天：透過 My Verizon 應用程式和 verizon.com 提供，東部時間（EST）週一至週日早上 7:00 至晚上 11:00，對於簡單查詢，平均首次回應時間少於 3 分鐘

• 實體店面：根據 5GStore 於 2025 年 11 月發布的分析，在所有 50 個州設有約 6,800 個地點（包括授權零售商），其中德克薩斯州（休士頓、聖安東尼奧、達拉斯）、紐約州（紐約市、布朗克斯、布魯克林）和加利福尼亞州（洛杉磯、聖地牙哥、聖荷西）的集中度最高

• 行動應用程式支援：透過 My Verizon 應用程式提供應用程式內聊天和問題提交功能，在 Apple App Store 上獲得超過 140 萬條評論的 4.4 星評分，在 Google Play 上獲得超過 110 萬條評論的 4.3 星評分

• 線上帳戶入口網站：verizon.com/my-verizon — 每天 24 小時提供自助帳單、方案管理和設備升級服務

在我們的 綜合營運商客戶服務比較指南 中比較美國主要營運商的客戶支援品質。

附加服務與功能

Verizon 提供廣泛的增值服務組合，包括在 210 多個國家和地區的國際漫遊、對相容設備的完整 eSIM 支援、一個名為 Verizon Access 的專屬獎勵平台，以及一個具有六個核心自助服務功能的 My Verizon 應用程式。這些服務將 Verizon 的核心連接產品擴展到旅行、智慧家庭、娛樂和企業生產力類別。

• 國際漫遊：在北美、歐洲、亞太地區、拉丁美洲和非洲的 210 多個國家和地區提供；TravelPass 附加服務在 185 多個國家提供按日計費的漫遊服務，而根據 Verizon 國際旅行方案，所有無限方案均免費包含加拿大和墨西哥的漫遊服務

• My Verizon 應用程式主要功能：即時數據使用追蹤、每月帳單支付和自動支付管理、方案升級和降級、設備升級資格檢查、Wi-Fi 通話啟用以及應用程式內客戶支援聊天 — 適用於 iOS (App Store) 和 Android (Google Play)

• eSIM 支援：適用於所有相容的 iPhone (XS 及更高版本)、Google Pixel (3 及更高版本) 和 Samsung Galaxy (S20 及更高版本) 設備；透過 My Verizon 應用程式數位完成啟用，無需實體 SIM 卡更換，包括旅行期間的國際線路配置

• Verizon Access 獎勵計畫：一個忠誠度平台，提供音樂會、體育賽事 (NFL、NBA 和 MLB) 和娛樂體驗的獨家門票；福利包括透過 Verizon Access 入口網站提前購買預售票，並與 Live Nation、Ticketmaster 和主要體育聯盟合作

• 家庭和多線路方案：2-10 條線路之間共享無限數據，每條線路的價格隨著線路增加而降低；高級套餐包含全 5G 速度的無限熱點數據

• 5G 家庭網路 (固定無線接入)：使用 C-Band 5G 為 5000 多萬個美國家庭提供服務，截至 2025 年第四季度，用戶群為 570 萬，預計到 2028 年將增長到 800-900 萬

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My Verizon 應用程式介面，顯示 iOS 和 Android 上可用的主要自助服務功能

了解更多關於 美國營運商的 eSIM 技術和啟用，以獲取 iPhone、Android 和平板設備的逐步設定說明。

Verizon Communications 優缺點

優點

• 美國最佳地理覆蓋：Verizon 的 4G LTE 網路覆蓋約 70% 的美國陸地面積和 99% 的人口 — 是所有美國營運商中最廣泛的地理覆蓋範圍 — 憑藉 29.9% 的覆蓋分數，榮獲 Ookla 2025 年上半年最佳行動覆蓋獎

• 最高 5G 上傳速度：根據 OpenSignal 於 2025 年 1 月發布的美國行動網路體驗報告，截至 2025 年 1 月，Verizon 用戶錄得美國最快的平均 5G 上傳速度，在上行鏈路上比 T-Mobile 用戶快約 2 Mbps

• 卓越的農村和高速公路可靠性：根據 HiBoost 於 2025 年 10 月發布的覆蓋分析，Verizon 在其網路上的連接成功率保持在 99.5%，與 T-Mobile 和 AT&T 相比，在美國州際公路走廊以及中西部、南部和東海岸的農村縣的信號明顯更強

• 最大的零售足跡：根據 5GStore 於 2025 年 11 月發布的分析，約 6,800 個門市地點（包括授權零售商）遍布美國所有 50 個州，在紐約市、休士頓和洛杉磯等主要城市提供面對面支援 — 比 T-Mobile 約 6,000 個地點的實體存在更密集

• 強大的財務穩定性：2025 財年營運收入達 1382 億美元，預計 2026 年無線服務收入約為 930 億美元，為持續的 5G 中頻擴張和 Frontier 光纖整合提供資本基礎

缺點

• 5G 人口覆蓋範圍小於 T-Mobile：根據 Statista 於 2025 年 3 月發布的數據，Verizon 的 5G 網路覆蓋約 13% 的美國地理區域，覆蓋約 2.8 億人，而 T-Mobile 的 5G 人口覆蓋範圍為 3.3 億多人，地理覆蓋範圍為 54%（截至 2025 年 2 月）

• 小型企業客戶滿意度分數低於 AT&T：在 J.D. Power 2025 年美國商業無線滿意度研究（小型企業）中，Verizon 在 1,000 分中獲得 686 分，排名第二，落後於 AT&T 的 688 分 — 這一差距反映了截至 2025 年 11 月在 Trustpilot 消費者評論中提到的重複帳單透明度問題

• 2025 年年中 FWA 速度下降：根據 Ookla 於 2025 年 12 月發布的 FWA 報告，Verizon 的固定無線接入中位下載速度在 2025 年第三季度降至 137.81 Mbps — 低於 T-Mobile 的 209.06 Mbps — Ookla 引用季節性植被干擾和可能的早期網路擁塞為原因

Verizon 與競爭對手比較

美國無線市場由三家基於設施的全國性營運商主導：Verizon、T-Mobile 和 AT&T — 總共服務超過 95% 的美國無線訂閱用戶。根據 HiBoost 於 2025 年 10 月發布的 AT&T vs. Verizon vs. T-Mobile 分析，Verizon 在 4G 地理覆蓋和農村可靠性方面領先，T-Mobile 在 5G 人口覆蓋和平均 5G 下載速度方面領先，而 AT&T 在城市市場中佔有競爭地位，並不斷改善農村擴張。

對於優先考慮農村覆蓋、穩定高速公路連接以及在所有 50 個州經過驗證的地理網路廣度的用戶來說，Verizon 是最佳選擇。T-Mobile 提供更快的平均 5G 速度和更廣泛的 5G 地理覆蓋範圍，使其成為經常使用 5G 設備的城市用戶的更強大選擇。AT&T 縮小了小型企業客戶滿意度方面的差距，同時提供具有競爭力的城市 5G 覆蓋。

閱讀我們詳細的 Verizon 與 T-Mobile 覆蓋和速度比較，或瀏覽 AT&T 完整營運商評論，以了解美國的其他營運商選項。

常見問題

Verizon 在美國有 5G 覆蓋嗎？

截至 2026 年第一季度，Verizon 的 5G 網路覆蓋美國超過 2.8 億人，同時使用毫米波 Ultra Wideband 頻率（28 GHz 和 39 GHz）和 C-Band 中頻頻譜（3.7–3.98 GHz）。毫米波層在曼哈頓部分地區、芝加哥市中心環區和洛杉磯威爾希爾走廊等人口稠密城市提供千兆級速度，而 C-Band 則提供更廣泛的 5G 覆蓋，服務郊區和二級市場。根據 Verizon 於 2026 年 3 月發布的網路公告，Verizon 報告其 C-Band 中頻 5G 截至 2026 年 3 月已覆蓋約 2.8 億人。

Verizon 的行動網路速度有多快？

在具有 Ultra Wideband 覆蓋的城市中，Verizon 的平均 5G 下載速度範圍為 150 Mbps 至 200 Mbps，其固定無線接入中位下載速度在 2025 年第三季度測得為 137.81 Mbps。在紐約市，Verizon 的 5G Ultra Wideband 提供平均 197.4 Mbps 的下載速度和 38.6 Mbps 的上傳速度。根據 Ookla Speedtest Connectivity Report H1 2025 和 Ookla FWA Report 於 2025 年 12 月發布的報告，在農村地區的 4G LTE 上，平均下載速度降至約 42.6 Mbps。

Verizon 在美國覆蓋哪些地區？

Verizon 的 4G LTE 網路覆蓋美國 99% 的人口和約 70% 的美國陸地面積，遍及所有 50 個州，在東北部、東南部和美國州際公路走廊沿線的信號密度最強。覆蓋範圍在紐約市、洛杉磯、芝加哥、休士頓和亞特蘭大等主要都會區以及整個東海岸、中西部和南部的農村地區尤其強勁。根據 HiBoost 於 2025 年 10 月發布的網路分析，阿拉斯加內陸、內華達州中部沙漠和高海拔落基山脈地區等偏遠地形覆蓋有限。

我如何聯繫 Verizon 客戶服務？

Verizon 客戶服務可透過電話 1-800-922-0204 聯繫，針對消費者帳戶，每週 7 天、每天 24 小時提供服務。其他聯繫選項包括透過 verizon.com 或 My Verizon 應用程式（週一至週日，東部時間上午 7:00 至晚上 11:00）進行即時聊天，在所有 50 個州約 6,800 個零售和授權經銷商地點提供面對面支援，以及在 verizon.com/my-verizon 提供自助服務帳戶入口網站。根據 Verizon 官方網站，針對商業帳戶，可透過 Verizon Business 獲得專屬商業支援線路和優先服務層級。

Verizon 支援 eSIM 嗎？

Verizon 完全支援所有相容智慧型手機上的 eSIM 啟用，包括 iPhone XS 及更高版本、Google Pixel 3 及更高版本，以及 Samsung Galaxy S20 及更高版本設備。啟用透過 My Verizon 應用程式數位完成，無需實體 SIM 卡更換 — 此過程還允許旅行者在保持其美國號碼活躍的同時添加國際 eSIM 線路。根據 Verizon 在 verizon.com 上發布的 eSIM 支援文件，Verizon 的 eSIM 系統支援相容 iPhone 上的雙 SIM 卡操作，允許同時使用國內方案和國際漫遊線路。

Verizon 漫遊覆蓋哪些國家？

Verizon 的國際漫遊服務覆蓋六大洲的 210 多個國家和地區，包括加拿大、墨西哥、英國、德國、日本、澳洲和巴西。TravelPass 附加服務可在 185 多個國家提供按日計費的漫遊服務，並在可用時提供當地 4G LTE 和 5G 數據速度。根據 verizon.com 上發布的 Verizon 國際旅行方案，所有 Verizon 無限方案均免費包含加拿大和墨西哥的漫遊服務。

Verizon 與 T-Mobile 相比如何？

Verizon 在 4G LTE 地理覆蓋範圍（70% 對估計的 50% 美國陸地面積）和農村網路可靠性方面領先 T-Mobile，而 T-Mobile 在 5G 人口覆蓋範圍（3.3 億+ 對 2.8 億+ 人）和平均 5G 下載速度（200+ Mbps 對 150–200 Mbps）方面領先。T-Mobile 在固定無線接入速度方面也優於 Verizon（2025 年第三季度中位下載速度為 209.06 Mbps 對 137.81 Mbps）。根據 Ookla 和 HiBoost 於 2025 年發布的數據，對於農村用戶、高速公路旅行者和美國東部用戶來說，Verizon 的網路提供卓越的一致性。

Verizon 最好的功能是什麼？

Verizon 最受好評的功能是其地理網路覆蓋範圍 — 這是所有美國營運商中最廣泛的 4G LTE 陸地面積覆蓋，約佔美國總領土的 70%，憑藉 29.9% 的覆蓋分數，榮獲 Ookla 2025 年上半年最佳行動覆蓋獎。根據 Ookla Speedtest Connectivity Report H1 2025 於 2025 年 10 月發布的報告，這一覆蓋優勢直接轉化為 99.5% 的連接成功率，使 Verizon 成為農村地區、州際公路沿線以及 T-Mobile 和 AT&T 信號較差的服務不足郊區用戶最可靠的選擇。Ookla 覆蓋分數 29.9% 以統計學上顯著的優勢超過了 AT&T 和 T-Mobile。

結論

Verizon Communications Inc 提供美國地理上最可靠的無線網路，以 4G LTE 覆蓋 99% 的人口，以 5G 覆蓋 2.8 億多人 — 是農村旅行者、東海岸居民和優先考慮穩定連接而非純粹 5G 速度的商業用戶的最佳選擇。

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最後更新：2026 年 3 月 17 日

來源：

1. Ookla，Speedtest 連接報告 — 美國 2025 年上半年，2025 年 10 月發布

2. OpenSignal，美國行動網路體驗報告，2025 年 1 月發布

3. J.D. Power，2025 年美國商業無線滿意度研究，2025 年 10 月發布

4. Ookla 透過 RCR Wireless，2025 年第三季度固定無線接入報告，2025 年 12 月發布

5. Statista，美國營運商 5G 覆蓋，2025 年 3 月發布

6. HiBoost，AT&T vs Verizon vs T-Mobile 5G 覆蓋比較，2025 年 10 月發布

7. Verizon Communications Inc，2025 年第四季度財報新聞稿，2026 年 1 月發布

8. Verizon Communications Inc — 官方網站 (verizon.com)

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