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SoftBank
SoftBank Corp
日本第三大流動網絡營運商，積極開發5G和物聯網技術。
截至 2026 年 SoftBank Corp 在日本的網路覆蓋範圍
截至 2025 財年，SoftBank Corp 在日本 47 個都道府縣提供 98.4% 的 5G 人口覆蓋率，以 62.05 Mbps 的中位下載速度領先所有國家電信業者，並服務 4048 萬行動用戶。本評測涵蓋網路效能、客戶服務、主要功能，以及 SoftBank 與 NTT Docomo 和 KDDI au 的比較。
根據 Statista 市場數據於 2024 年 6 月發布的資料，日本第三大無線電信業者 SoftBank Corp.（東京證券交易所：9434）作為一家總部位於東京港區的全方位電信營運商，為 4048 萬行動用戶提供行動、固網寬頻和企業 ICT 服務，截至 2024 年 3 月，佔日本行動訂閱市場約 25.9%。
根據 Ookla 2025 年第三季 Speedtest Intelligence 數據，SoftBank Corp. 在 2025 年被評為日本整體最快的行動網路，在所有網路類型中錄得 62.05 Mbps 的中位下載速度 — 超過 KDDI au 的 57.85 Mbps、樂天行動的 53.54 Mbps 和 NTT Docomo 的 50.50 Mbps。該電信業者的 5G 網路覆蓋日本 98.4% 的人口，使其與所有四家主要營運商共享全國覆蓋層級。
本評測將審視 SoftBank 在各都道府縣的 4G 和 5G 網路覆蓋範圍、東京、大阪和名古屋的速度測試結果、客戶服務管道和滿意度評級、包括涵蓋 170 多個國家的國際漫遊等加值功能、eSIM 可用性，以及與競爭對手 NTT Docomo 和 KDDI au 的直接比較。本評測僅依據 Ookla Speedtest Intelligence、日本總務省 (MIC)、SoftBank Corp. 財務披露和 J.D. Power Japan 的數據。
比較 NTT Docomo 的完整電信業者評測 和 KDDI au 評測，以了解日本的其他行動電信業者選項。
SoftBank Corp. 在日本所有 47 個都道府縣提供 5G 服務，覆蓋日本 98.4% 的人口。日本總務省在其 2025 年 9 月發布的 5G 發展狀況報告中證實了這一數字，反映了截至 2024 財年末（2025 年 3 月 31 日）的測量結果。各都道府縣的 5G 覆蓋率從 88.4% 到 99.9% 不等，其中東京、大阪和名古屋等都會區的密度最高。
根據 Ookla Speedtest Intelligence 2025 年第三季的數據，包括 SoftBank 在內的所有日本營運商的 4G LTE 可用性在全國範圍內持續超過 97%。SoftBank 在頻段 1 (2,100 MHz)、3 (1,800 MHz)、8 (900 MHz)、11 (1,500 MHz) 和 28 (700 MHz) 上營運 LTE，並在 3.7 GHz 和 28 GHz（毫米波）頻譜頻段上部署 5G。根據 2025 年 11 月發布的亞洲電信產業報告，該電信業者和 KDDI 正在合作，目標是到 2031 年各自建設 10 萬個 5G 基地台。
截至 2025 年第三季，SoftBank 的 5G 可用性分數 — 即支援 5G 的設備用戶連接到即時 5G 訊號的時間佔比 — 在全國範圍內為 26.5%。根據 Telecomstechnews 於 2025 年 12 月發布的 Speedtest Intelligence 數據，這項特定指標在日本四大營運商中最低，落後於 NTT Docomo 的 38.4% 和 KDDI au。地理可用性差異顯著：大阪府的 5G 可用性為 35.2%，而山梨縣則為 9.1%。
儘管可用性分數較低，但根據同一份 Ookla 報告，SoftBank 在許多地區，特別是北海道和東北地區，錄得最高的 5G 一致性分數，反映了在建立 5G 連接時可靠的持續效能。SoftBank 的 5G 中位下載速度達到 127.45 Mbps，上傳速度為 17.51 Mbps，使其在全國 5G 速度方面僅次於樂天行動的 128.39 Mbps，位居第二。
根據 Ookla 2025 年第三季 Speedtest Intelligence 數據，SoftBank 在所有網路類型中提供 62.05 Mbps 的中位下載速度和上傳速度，在日本四大國家電信業者中排名第一。根據 Telecompaper 於 2025 年 10 月發布的報導，在中部地區 — 涵蓋愛知、長野和新潟等都道府縣 — SoftBank 在 140 個測試地點錄得平均 5G 下載速度為 178.7 Mbps。
地點 | 下載 (Mbps) | 上傳 (Mbps) | 來源 |
|---|---|---|---|
東京 (全國所有網路中位數) | 62.05 | 17.51 (5G) | Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025 |
大阪府 | ~127.45 (5G 中位數) | 17.51 (5G) | Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025 |
中部地區 (名古屋地區，愛知) | 178.70 (5G 平均) | 不適用 | Telecompaper / Ookla 2025 年 10 月 |
青森縣 (5G 低端峰值) | 49.00 (5G 第 10 百分位) | 不適用 | Ookla Speedtest Intelligence Q3 2025 |
了解更多關於 日本 5G 網路效能 的資訊，以獲取所有四家國家營運商的詳細技術比較。
SoftBank Corp. 於 2004 年成立，是日本多元化科技集團 SoftBank Group Corp.（東京證券交易所：9984）旗下的行動營運商實體。根據 SoftBank Corp. 2025 財年第二季財報記錄於 2025 年 11 月發布的資料，該電信業者以股票代碼 9434 在東京證券交易所獨立交易，並報告 2025 財年第二季創紀錄的 34008 億日圓收入 — 年增 8%。SoftBank Group Corp. 仍是其母公司。
根據 Statista 市場數據於 2024 年 6 月發布的資料，截至 2024 年 3 月，SoftBank Corp. 佔日本行動訂閱市場的 25.9%，在日本四大國家營運商中排名第三，落後於 NTT Docomo 和 KDDI。根據 SoftBank Corp. 2025 年綜合報告數據部分，截至 2025 財年，該電信業者報告的累計行動主要用戶數為 4048 萬。根據 SoftBank Corp. 2026 年 2 月發布的 2025 財年第三季財報，消費者業務部門 — SoftBank 最大的部門 — 在 2025 財年第一季至第三季期間產生了 22532 億日圓的收入，年增 3%。
SoftBank Corp. 在全國經營 6,400 家零售店，並提供多種數位支援管道，包括電話、應用程式內聊天和網路支援。根據 SoftBank Corp. 2024 年更新的外部評估頁面，SoftBank 的價值子品牌 Y!mobile 在 J.D. Power 2024 年日本行動電話服務客戶滿意度調查的價值電信業者類別中連續三年排名第一，在通訊品質、服務菜單、提供設備和程序或支援回應這四個因素上均獲得最高分。SoftBank 主品牌在 2022 年 JCSI（日本客戶滿意度指數）手機行業調查中也獲得整體排名第一。
>電話支援：可透過 SoftBank 客戶服務專線 157（從 SoftBank 手機撥打）或 +81-92-687-0025（從其他手機或海外撥打）獲得 — 服務時間為日本標準時間每日上午 9:00 至晚上 8:00。 >實體店面：根據 SoftBank Shop 官方頁面，在日本 47 個都道府縣設有 6,400 家 SoftBank 門市，包括在東京（銀座，中央區 5-7-8 號，營業時間上午 10:00 至晚上 8:00）、大阪和名古屋的旗艦英語服務店。 >視訊通話支援：根據 SoftBank Shop 官方頁面，在指定直營店提供英語視訊通話客戶服務，需提前預約。 >行動應用程式 (My SoftBank)：提供應用程式內聊天和帳戶問題提交；根據 Google Play 於 2025 年 8 月更新的列表，該應用程式榮獲 2021 年優良設計獎，並可在 iOS 和 Android 上使用。 >網路聊天和線上入口網站：可透過 My SoftBank 網路入口網站進行帳戶管理、帳單支付和方案變更。
在我們的 日本電信業者支援比較綜合指南 中比較日本各電信業者的客戶服務選項。
SoftBank Corp. 為用戶提供以下加值服務：
> 國際漫遊：根據 SoftBank 全球漫遊官方頁面，SoftBank 的「安心全球漫遊定額」服務涵蓋歐洲、亞洲、北美洲和大洋洲等地區 99% 的熱門海外旅遊目的地。該方案為 L 類國家提供高達 3 GB 的定額數據。 > 行動應用程式功能 (My SoftBank)：My SoftBank 應用程式提供數據使用監控、帳單查看和支付、方案變更和升級管理、客戶支援聊天和問題提交、帶有預約訪問功能的門市定位器，以及獎勵計畫追蹤 — 總共 6 項核心功能可在 iOS 和 Android 上使用。 > eSIM 支援：SoftBank 支援相容 iPhone 和 Android 設備的 eSIM 啟用，無需實體 SIM 卡即可實現遠端 SIM 配置。根據 2024 年 11 月發布的 eSIM Japan 用戶指南，該電信業者還為入境日本的遊客提供預付費旅遊 eSIM 產品，為 3 至 30 天的停留提供 4G LTE 覆蓋。 > 獎勵和忠誠計畫 (PayPay 點數)：SoftBank 用戶每月帳單可賺取 PayPay 點數，這些點數可在 PayPay 的支付生態系統中兌換，該系統涵蓋日本數百萬商家，包括 Yahoo! Shopping、PayPay Mall 和實體零售合作夥伴。根據 SoftBank Corp. 2025 年綜合報告，Yahoo! JAPAN — SoftBank 集團的附屬公司 — 平均每月有 8100 萬用戶。 > 5G 設備支援：SoftBank 支援 Apple (iPhone 16 系列)、Samsung (Galaxy S25 系列) 和 Sony (Xperia 1 VII) 的全系列 5G 相容智慧型手機，以及在 Sub-6 GHz (3.7 GHz) 和毫米波 (28 GHz) 5G 頻段上運行的 SoftBank 品牌 AQUOS 設備。 > 家庭方案和共享數據：SoftBank 的「Merihari Plan」家庭選項提供共享數據池和折扣的額外線路，從第二條線路開始適用每條線路的優惠。
了解更多關於 日本 eSIM 啟用 的資訊，以獲取在相容設備上設定 eSIM 的逐步指南。
> 日本整體最快的行動網路：根據 Ookla Speedtest Intelligence 2025 年第三季的數據，SoftBank 在 2025 年第三季所有網路類型中錄得最高的 62.05 Mbps 中位下載速度，領先於 KDDI au (57.85 Mbps)、樂天行動 (53.54 Mbps) 和 NTT Docomo (50.50 Mbps)。 > 近乎普及的 5G 人口覆蓋率：根據日本總務省 2025 年 9 月發布的報告，截至 2025 年 3 月，SoftBank 的 5G 網路覆蓋日本所有 47 個都道府縣 98.4% 的人口，與日本主要營運商的國家覆蓋層級相符。 > 主要地區的 5G 一致性最高：根據 Ookla Speedtest Intelligence 2025 年第三季的數據，SoftBank 在北海道和東北地區錄得最高的 5G 一致性分數，使這些地區能夠實現穩定的視訊串流和低延遲應用。 > 客戶滿意度排名第一（價值品牌）：根據 SoftBank Corp. 2024 年發布的外部評估，SoftBank 的子品牌 Y!mobile 在 J.D. Power Japan 2024 年行動電話服務客戶滿意度調查（價值電信業者類別）中連續三年排名第一。 > 廣泛的零售據點：根據 SoftBank Shop 官方頁面，全國 6,400 家 SoftBank 門市在所有 47 個都道府縣提供面對面支援，包括在東京銀座、大阪和名古屋的旗艦店提供英語服務人員。
> 主要營運商中 5G 可用性分數最低：根據 Ookla Speedtest Intelligence 2025 年第三季的數據，SoftBank 的 5G 可用性率為 26.5% — 衡量支援 5G 設備用戶實際連接 5G 訊號的時間 — 是日本四大電信業者中最低的，比 NTT Docomo 的 38.4% 低了 11 個百分點以上。 > 農村地區 5G 效能不一致：根據 Ookla Speedtest Intelligence 2025 年第三季的數據，SoftBank 在長野的 5G 下載速度第 10 百分位降至 4 Mbps，在千葉降至 6 Mbps — 這些是這些都道府縣任何主要營運商記錄的最低速度之一 — 表明農村網路擁塞或覆蓋範圍存在顯著差距。 > My SoftBank 應用程式語言限制：My SoftBank 應用程式主要為日語，英語導航功能有限，根據 2025 年 8 月更新的 Google Play 評論，這引起了外國居民用戶的重複投訴，降低了非日語使用者的可訪問性。 > 國際漫遊數據上限：根據 SoftBank 全球漫遊官方頁面，SoftBank 的定額漫遊方案在 L 類國家每次旅行僅提供 3 GB 數據，這限制了出國旅行的重度數據用戶，可能需要額外加值。
日本行動市場由四家國家營運商組成 — SoftBank Corp.、NTT Docomo、KDDI au 和樂天行動 — 在速度、5G 部署、用戶基礎和客戶體驗方面展開競爭。SoftBank 以最高的整體網路速度、最廣泛的零售據點以及與 Yahoo! JAPAN 和 PayPay 數位生態系統的深度整合脫穎而出。NTT Docomo 在 5G 可用性和用戶數量方面領先，而樂天行動則在 5G 下載速度方面領先，並提供最具顛覆性的低成本定位。
功能 | SoftBank Corp. | ||
|---|---|---|---|
5G 人口覆蓋率 | 98.4% | 98.4% | 98.4% |
中位下載速度 (所有網路) | 62.05 Mbps | 50.50 Mbps | 57.85 Mbps |
中位 5G 下載速度 | 127.45 Mbps | 112.12 Mbps | 不適用 (估計約 110 Mbps) |
5G 可用性分數 | 26.5% | 38.4% | 約 32% (估計) |
行動用戶數 | 4048 萬 | 約 8800 萬 (含 MVNO) | 約 6100 萬 |
市場佔有率 | 25.9% | 約 40% | 約 28% |
客戶滿意度 (J.D. Power 2024) | 第一名 (Y!mobile，價值區塊) | 前二名 (高階區塊) | 前二名 (高階區塊) |
零售店數量 | 6,400 | 約 2,300 (Docomo 門市) | 約 2,700 (au 門市) |
eSIM 支援 | 是 | 是 | 是 |
SoftBank Corp 與 NTT Docomo 與 KDDI au — 2025 年關鍵效能指標比較
對於優先考慮原始下載速度和遊戲效能的用戶來說，SoftBank 是最佳選擇 — 根據 Ookla Speedtest Connectivity Report Japan H1 2024 於 2024 年 8 月發布的報告，該電信業者在 2024 年上半年在日本錄得最高的行動遊戲分數 (遊戲分數 82.94)。NTT Docomo 更適合需要最廣泛 5G 連接時間和最大用戶網路的用戶。樂天行動則以最低的價格點為預算有限的用戶提供最快的 5G 峰值速度。
閱讀詳細的 SoftBank 與 NTT Docomo 比較 或瀏覽 樂天行動完整評測 以了解日本的其他選項。
截至 2024 財年末，SoftBank Corp 的 5G 網路覆蓋日本所有 47 個都道府縣 98.4% 的人口。各都道府縣的覆蓋率從較不城市化的地區的 88.4% 到東京、大阪和愛知等人口稠密的都會區的 99.9% 不等。日本總務省在 2025 年 9 月發布的 5G 發展狀況報告中證實了這些數字。SoftBank 和 KDDI 正在合作，目標是到 2031 年各自部署 10 萬個 5G 基地台，以彌補剩餘的農村差距。
截至 2025 年第三季，SoftBank 在所有網路類型中提供日本最快的中位下載速度 62.05 Mbps。特別是在 5G 方面，SoftBank 錄得中位下載速度 127.45 Mbps 和上傳速度 17.51 Mbps，在全國 5G 速度方面僅次於樂天行動的 128.39 Mbps，排名第二。根據 Telecompaper 於 2025 年 10 月發布的 Ookla 數據，在中部地區 — 涵蓋愛知、長野和新潟 — SoftBank 在 140 個測試地點實現了平均 5G 下載速度 178.7 Mbps。
SoftBank 以 4G LTE 和 5G 服務覆蓋日本所有 47 個都道府縣，覆蓋全國 98.4% 的人口。覆蓋範圍在東京、大阪、名古屋、福岡和札幌等都會區最強。根據 Ookla Speedtest Intelligence 2025 年第三季的數據，包括山梨在內的農村都道府縣的 5G 可用性較低，為 9.1%，而大阪等城市都道府縣的 5G 可用性則達到 35.2%。日本各地的 4G LTE 可用性在所有地區均超過 97%。
SoftBank Corp. 客戶服務可透過 SoftBank 手機撥打 157 或從任何電話撥打 +81-92-687-0025 聯繫，服務時間為日本標準時間每日上午 9:00 至晚上 8:00。在日本全國 6,400 家 SoftBank 門市提供面對面支援，包括在東京銀座（中央區 5-7-8 號，營業時間上午 10:00 至晚上 8:00）、大阪和名古屋的旗艦店提供英語服務人員。根據 SoftBank Shop 官方頁面，客戶還可以透過 My SoftBank 應用程式的應用程式內聊天或在指定直營店預約視訊通話來聯繫支援。
SoftBank Corp. 支援相容 iPhone 和 Android 智慧型手機的 eSIM 啟用，無需實體卡即可實現數位 SIM 配置。對於入境遊客，SoftBank 網路的旅遊 eSIM 產品在日本提供 3 到 30 天的 4G LTE 數據覆蓋。根據 2024 年 11 月發布的 eSIM Japan 用戶指南，這些旅遊 eSIM 是一次性使用，專為日本境內使用而設計；一旦啟用，無法重新儲值。
SoftBank 的「安心全球漫遊定額」涵蓋 99% 的熱門海外旅遊目的地，範圍包括歐洲、亞洲、北美洲、南美洲和大洋洲。該定額方案在 L 類國家分配高達 3 GB 的漫遊數據；一旦用盡，數據將以降低的速度繼續。根據 SoftBank 全球漫遊官方服務頁面，語音通話、視訊通話和海外簡訊不包含在定額方案中，需另行收費。
SoftBank 在整體中位下載速度（62.05 Mbps 對 50.50 Mbps）和 5G 下載速度（127.45 Mbps 對 112.12 Mbps）方面領先 NTT Docomo，但在 5G 可用性（26.5% 對 38.4%）和總用戶數（4048 萬對約 8800 萬）方面落後。SoftBank 經營 6,400 家零售店，而 NTT Docomo 約有 2,300 家 Docomo 門市，提供明顯更廣泛的實體服務管道。根據 Ookla Speedtest Intelligence 2025 年第三季的數據，對於優先考慮穩定 5G 連接時間的用戶，NTT Docomo 是更強的選擇；對於原始速度效能，SoftBank 則領先。
SoftBank 最出色的功能是其在日本整體最快的行動網路速度，截至 2025 年第三季，所有網路類型中位下載速度為 62.05 Mbps。這也延伸到遊戲效能：根據 Ookla Speedtest Connectivity Report Japan H1 2024 於 2024 年 8 月發布的報告，SoftBank 在 2024 年上半年錄得日本最高的行動遊戲分數 82.94 和最佳 5G 遊戲分數 87.31。PayPay 點數獎勵整合 — 涵蓋數百萬商家和 Yahoo! JAPAN 的 8100 萬月活躍用戶 — 在日本四大營運商中排名最全面的忠誠度生態系統。
SoftBank Corp. 是 2026 年日本最快的行動網路，提供 62.05 Mbps 的中位速度、98.4% 的 5G 覆蓋率和 6,400 家零售店 — 是日本注重速度的用戶和遊戲玩家的最佳選擇。
透過我們的 日本電信業者完整目錄 探索更多行動電信業者選項，或 了解如何選擇適合您在日本需求的電信業者。
最後更新：2026 年 3 月 18 日
來源：
> Telecomstechnews / Ookla Speedtest Intelligence — 2025 年第三季日本 5G 網路效能，2025 年 12 月 > Ookla Speedtest — 2024 年上半年日本連線報告，2024 年 8 月 > 日本總務省 (MIC) — 2024 財年 5G 發展狀況，2025 年 9 月 > Statista — 2015–2024 年日本 SoftBank 行動電話訂閱市場佔有率，2024 年 6 月 > Telecompaper — SoftBank 在日本中部地區最快的 5G 下載速度，2025 年 10 月 > SoftBank Corp. 2025 年綜合報告 > SoftBank Corp. 官方網站 — softbank.jp
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