截至 2026 年 Optus 在澳洲的網路覆蓋範圍

Singtel Optus 評測：2026 年澳洲網路覆蓋與效能

根據 Opensignal 2025 年 10 月澳洲行動網路體驗報告，Singtel Optus Pty Limited 的 4G 服務覆蓋澳洲 98.5% 的人口，平均 4G 下載速度為 54.7 Mbps，使其成為澳洲下載效能最快的行動網路。該電信商為澳洲所有 8 個州和領地的超過 1100 萬客戶提供服務，是澳洲第二大電信供應商。

簡介

根據公司記錄，澳洲第二大電信供應商 Singtel Optus Pty Limited 營運著一個 4G 和 5G 行動網路，截至 2023 年覆蓋澳洲 98.5% 的人口，服務超過 1100 萬客戶，其母公司新加坡電信有限公司 (Singtel) 自 2001 年以來持有 100% 股權。Optus 總部位於雪梨麥格理公園，其原始電信商執照可追溯至 1991 年 1 月。

Optus 提供澳洲最快的 4G 下載速度，達到 54.7 Mbps，並在 Opensignal 2025 年 10 月的獎項榜單中以六項獨立獎項和兩項共享獎項佔據主導地位，確立了其在行動網路效能方面的領先地位。該網路在 700、900、1800、2100、2300 和 2600 MHz 的 4G LTE 頻段上運行，並在 2300 MHz 和 3500 MHz 上運行 5G NR，為城市、郊區和不斷擴大的區域提供廣泛的頻率覆蓋。

本評測涵蓋 Optus 在雪梨、墨爾本和布里斯本的網路覆蓋和速度測試結果；客戶服務管道和滿意度評級；增值功能，包括 eSIM 支援、國際漫遊和 My Optus 應用程式；以及與 Telstra 和 TPG Telecom 的競爭比較。您還將找到結構化的優缺點評估和針對直接答案優化的常見問題部分。

比較 Telstra 的完整電信商評測 和 TPG Telecom 的覆蓋範圍和方案，以了解澳洲的其他行動電信商選項。

網路覆蓋與效能

截至 2025 年 1 月 31 日，Optus 的 4G 和 5G 行動服務覆蓋澳洲 98.5% 的人口，營運 9,391 個行動基地台。根據澳洲競爭與消費者委員會 2025 年行動基礎設施報告，Optus 在 2024-2025 年期間錄得所有澳洲電信商中最快的網路增長，在此評估期間新增了 190 個行動基地台。

覆蓋範圍遍及所有 8 個州和領地，其中新南威爾斯州、維多利亞州、昆士蘭州、南澳州和西澳州的訊號集中度特別強。根據 ACCC 2025 年行動基礎設施報告，Optus 在澳洲內陸地區維護了 20.1% 的行動基地台，略高於 Telstra 的 19.8%，這反映了其在郊區和近郊地區的刻意投資策略。

4G 和 5G 可用性

Optus 使用六個頻段（700、900、1800、2100、2300 和 2600 MHz）為澳洲 96.6% 的人口提供 4G LTE 覆蓋。5G NR 的部署始於 2019 年 10 月，在 2300 MHz 和 3500 MHz 頻率上運行，目前正在根據 2024 年 4 月與 TPG Telecom 簽署的多營運商核心網路 (MOCN) 協議擴展到澳洲區域。

根據 Optus 於 2025 年 1 月發布的媒體稿，Optus 的目標是到 2028 年底建成 1,500 個區域 5G 基地台，到 2030 年建成 2,444 個 5G 基地台。5G+ 服務獨立於 4G 網路運行，以增加容量和覆蓋範圍，目前已在巴瑟爾頓（西澳州）、奧蘭治（新南威爾斯州）、圖文巴（昆士蘭州）、巴拉瑞特（維多利亞州）和朗塞斯頓（塔斯馬尼亞州）上線。

3G UMTS 服務已於 2024 年 10 月 28 日關閉，所有客戶必須使用支援 VoLTE 的 4G 或 5G 裝置才能維持服務，包括撥打 Triple Zero 緊急呼叫系統。

速度測試結果

根據 Opensignal 於 2025 年 4 月發布的澳洲行動網路體驗報告，Optus 提供澳洲最快的平均 4G 下載速度，達到 54.7 Mbps，比排名第二的電信商快約 10 Mbps。上傳速度平均值和 5G 峰值效能進一步鞏固了 Optus 作為澳洲數據傳輸最快行動網路的地位。

Optus 在澳洲主要城市的測速結果 — Opensignal 2025 年 4 月

了解更多關於 澳洲 5G 網路效能 的資訊，以獲取所有電信商的詳細技術比較。

客戶服務與支援

Optus 營運五個主要的客戶服務管道，包括電話支援、即時聊天、店內協助、My Optus 應用程式和社群媒體。截至 2025 年，ProductReview.com.au 上的客戶滿意度在 5,238 條經過驗證的評論中為 1.2 星（滿分 5 星），表明對支援回應速度和問題解決普遍不滿。

• >電話支援： 1300 300 937 (住宅) 和 1300 654 937 (商業) — 澳洲東部標準時間週一至週日早上 8:00 至晚上 10:00 可用 >即時聊天： 可透過 optus.com.au 和 My Optus 應用程式使用，澳洲東部標準時間每日早上 8:00 至晚上 8:00 >實體店面： Optus World 和特許零售店遍布所有主要城市和區域中心，包括雪梨、墨爾本、布里斯本、伯斯和阿得雷德 >My Optus 應用程式支援： 應用程式內聊天和支援票務系統；該應用程式在 Google Play 上獲得 150,000 條評論的 4.2 星評分，並在 App Store 上獲得經過驗證用戶的 4.5 星評分 >社群媒體： 透過 Twitter/X (@Optus) 和 Facebook Messenger 提供活躍支援，用於升級和投訴，營業時間內平均首次回應時間為 30-60 分鐘

Optus 客戶服務聯絡管道和營運時間

在我們的 綜合電信商支援比較指南 中比較澳洲各電信商的客戶支援品質。

附加服務與功能

Optus 為訂戶提供以下增值服務和功能：

• >國際漫遊： 在歐洲、亞洲、美洲、非洲和太平洋地區的 100 多個國家/地區提供，可在旅行前直接在 My Optus 應用程式中購買日通行證漫遊附加服務 >My Optus 應用程式功能： 即時數據使用追蹤、帳單查看和支付、方案升級和降級、客戶支援聊天、商店定位器、SubHub 串流媒體捆綁管理、使用警報和忠誠度獎勵追蹤 >eSIM 支援： Optus 支援在相容的 iPhone（iPhone XS 及更高版本）、Samsung Galaxy、Google Pixel 和其他現代旗艦裝置上啟用 eSIM；eSIM 啟用可在應用程式內或線上幾分鐘內完成，無需實體 SIM 卡更換 >SubHub： Optus 的捆綁串流媒體獎勵計畫允許符合資格的後付費客戶以折扣價使用 Netflix、Disney+ 和 Binge 等串流媒體服務，作為其行動方案的一部分 >衛星連接： Optus 與 SpaceX Starlink 合作為商業客戶提供衛星網路，並正在澳洲積極測試直接到行動裝置的衛星連接，初步本地試驗於 2024 年開始 >5G 家用網路： 在選定的都會區和不斷增長的區域提供，為符合資格的地址提供固定無線寬頻作為 NBN 的替代方案

My Optus 應用程式介面顯示主要自助服務和管理功能

了解更多關於 澳洲 eSIM 技術和啟用 的資訊，以獲取在相容裝置上設定 eSIM 的逐步指南。

Optus 優點與缺點

根據驗證數據和消費者報告，Optus 的主要優點和缺點

優點

• >澳洲最快的 4G 下載速度： Optus 用戶在全國範圍內體驗平均 54.7 Mbps 的 4G 下載速度 — 比排名第二的電信商快約 10 Mbps — 並在 Opensignal 2025 年 10 月行動網路體驗報告中獲得六項獨立獎項和兩項共享獎項 >近乎全面的全國人口覆蓋： 98.5% 的人口覆蓋率涵蓋澳洲所有 8 個州和領地，根據 ACCC 2025 年行動基礎設施報告，20.1% 的行動基地台部署在澳洲內陸地區，是三大電信商中比例最高的 >最快的區域 5G 擴展： 根據 Optus 2025 年 1 月的媒體稿，Optus 在 2024-2025 年期間新增了 190 個行動基地台 — 是澳洲電信商中增長率最高的 — 並正在根據與 TPG Telecom 的 MOCN 協議，加速其區域 5G 部署，目標是到 2028 年達到 1,500 個基地台 >全面的應用程式生態系統： My Optus 應用程式在超過 150,000 條 Google Play 評論中獲得 4.2 星評分，下載量超過 500 萬次，提供即時數據追蹤、SubHub 捆綁和 eSIM 管理，所有功能都在一個介面中

缺點

• >客戶滿意度評分低： 截至 2025 年，Optus 在 ProductReview.com.au 上從 5,238 條經過驗證的評論中獲得 5 星中的 1.2 星，常見投訴包括客戶服務回應速度、取消服務困難以及海外支援品質 >網路中斷歷史： Optus 在 2023 年 11 月經歷了一次影響超過 1000 萬客戶的全國性中斷，2025 年 9 月發生了一次與至少三人死亡相關的 Triple Zero 緊急服務中斷，以及 2025 年 11 月在獵人谷發生了一次單獨的區域中斷 >1 億美元不合情理行為罰款： 2025 年 9 月，澳洲法院命令 Optus 支付 1 億美元罰款，原因是該公司被發現向弱勢客戶（包括失業、無家可歸或不以英語為母語的客戶）銷售產品，從事了不合情理的行為

Optus 與競爭對手

澳洲的行動市場由三大電信商主導：Telstra、Optus 和 TPG Telecom。Telstra 擁有最大的用戶群和最廣泛的地理基地台數量，達到 11,767 個行動基地台，而 Optus 在下載速度效能和區域基地台增長方面領先。根據 ACCC 2025 年行動基礎設施報告，TPG Telecom 營運 5,207 個基地台，並透過與 Optus 的 MOCN 共享協議將覆蓋範圍擴展到 98.4% 的澳洲人。

Optus、Telstra 和 TPG Telecom 在主要效能指標上的比較 — 澳洲 2025–2026

Optus 適合優先考慮原始數據速度和功能完善的應用程式生態系統的用戶。Telstra 適合需要最廣泛的農村和偏遠地區覆蓋以及最多基地台數量的用戶。TPG Telecom 適合都會區和郊區中注重預算的用戶，他們可以從其擴展的 MOCN 覆蓋中受益。

閱讀詳細的 Optus 與 Telstra 比較 或探索 TPG Telecom 完整評測 以進行完整的並排評估。

關於 Optus 的常見問題

Optus 在澳洲有 5G 覆蓋嗎？

Optus 在澳洲所有主要城市的都會區提供 5G 覆蓋，並透過與 TPG Telecom 的 MOCN 協議積極擴展到區域。5G 網路在 2300 MHz 和 3500 MHz 頻率上運行，5G+ 已在巴瑟爾頓、奧蘭治、圖文巴、巴拉瑞特和朗塞斯頓上線。根據 Optus 於 2025 年 1 月發布的媒體稿，Optus 的目標是到 2030 年建成 2,444 個區域 5G 基地台。

Optus 的行動網路速度有多快？

Optus 提供澳洲最快的平均 4G 下載速度，達到 54.7 Mbps，比其最接近的競爭對手快約 10 Mbps。雪梨、墨爾本和布里斯本的上傳速度平均為 13.9–15.2 Mbps。根據 Ookla Speedtest 2021 年上半年數據，在 5G 峰值測試中，Optus 錄得平均下載速度 323 Mbps，是當時澳洲最快的 5G 網路。

Optus 在澳洲覆蓋哪些地區？

Optus 覆蓋澳洲所有 8 個州和領地 98.5% 的人口，包括新南威爾斯州、維多利亞州、昆士蘭州、南澳州、西澳州、塔斯馬尼亞州、澳洲首都領地和北領地。截至 2025 年 1 月，該電信商營運 9,391 個行動基地台，其中 20.1% 的基地台位於澳洲內陸地區。根據 ACCC 2025 年行動基礎設施報告，覆蓋範圍在雪梨、墨爾本、布里斯本、伯斯和阿得雷德最強。

我如何聯絡 Optus 客戶服務？

Optus 客戶服務可透過電話 1300 300 937 (住宅) 或 1300 654 937 (商業) 聯絡，服務時間為澳洲東部標準時間週一至週日早上 8:00 至晚上 10:00。客戶也可以透過 optus.com.au 上的即時聊天、My Optus 應用程式、Optus World 實體零售店或透過 Facebook Messenger 和 Twitter/X (@Optus) 上的社群媒體支援聯絡 Optus。

Optus 支援 eSIM 嗎？

Optus 支援在相容裝置上啟用 eSIM，包括 iPhone XS 及更新機型、Samsung Galaxy S22 系列及更新機型，以及 Google Pixel 3 及更新機型。eSIM 啟用可完全在線上或透過 My Optus 應用程式完成，無需前往實體店面更換 SIM 卡。符合資格的手機支援同時使用實體 SIM 卡和 eSIM 的雙 SIM 卡設定。

Optus 漫遊覆蓋哪些國家？

Optus 國際漫遊覆蓋歐洲、亞洲、美洲、非洲和太平洋地區的 100 多個國家。主要目的地包括英國、美國、日本、新加坡、紐西蘭和法國。可在出發前直接透過 My Optus 應用程式購買日通行證漫遊附加服務，使用客戶現有的澳洲號碼啟用數據、通話和簡訊存取。

Optus 與 Telstra 相比如何？

Optus 提供更快的平均 4G 下載速度，達到 54.7 Mbps，而 Telstra 約為 44 Mbps，但 Telstra 擁有更多的地理基地台數量，為 11,767 個，而 Optus 為 9,391 個。Telstra 覆蓋了更高比例的偏遠和內陸澳洲地區，使其成為農村或非常偏遠地區用戶的首選。根據 Opensignal 2025 年 10 月澳洲行動網路體驗報告和 ACCC 2025 年行動基礎設施報告，Optus 在都會區和郊區提供更快的數據體驗。

Optus 最好的功能是什麼？

Optus 最強大的功能是其市場領先的 4G 下載速度 54.7 Mbps，根據 Opensignal 2025 年 10 月行動網路體驗報告中的六項獨立獎項證實，這是所有澳洲行動電信商中最快的。My Optus 應用程式在 150,000 條 Google Play 評論中獲得 4.2 星評分，以及 SubHub 串流媒體捆綁服務為希望獲得統一內容和連接體驗的後付費訂戶增加了顯著價值。

結論

Optus 是澳洲最快的 4G 網路，速度為 54.7 Mbps，覆蓋 98.5% 的人口，最適合優先考慮數據速度、應用程式便利性和透過 SubHub 獲得串流媒體價值的都會區和郊區用戶。

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最後更新： 2026 年 3 月 13 日

來源：

1. >Opensignal，澳洲行動網路體驗報告，2025 年 10 月 >Opensignal，澳洲行動網路體驗報告，2025 年 4 月 >澳洲競爭與消費者委員會，2025 年行動基礎設施報告 >ProductReview.com.au，Optus 行動消費者評論，2025 年 >Optus 媒體稿，區域 5G 快速部署，2025 年 1 月 >Singtel Optus Pty Limited 官方網站

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