截至2026年，M1 Limited在新加坡的網絡覆蓋範圍 — 4G全島覆蓋，5G SA全國全面部署

M1 Limited 評測：2026年新加坡覆蓋與性能

M1 Limited 作為新加坡第三大流動網絡營運商，服務超過200萬流動用戶，營運全島5G獨立網絡，5G下載速度中位數為420.22 Mbps，並榮獲Ookla 2025年上半年最佳5G影片體驗獎。本評測涵蓋M1的網絡性能、客戶服務、附加功能、與Singtel和StarHub的競爭定位，以及常見問題。

引言

新加坡首家數碼網絡營運商 M1 Limited（前身為MobileOne）是一家私人電訊公司，於1994年成立，是吉寶有限公司的子公司，為新加坡733平方公里（283平方英里）島嶼領土上的200多萬流動客戶和20多萬固定寬頻家庭提供流動、固網和光纖服務。

M1 提供覆蓋新加坡全島的全面部署5G獨立（SA）網絡，錄得5G下載速度中位數為420.22 Mbps — 在統計上與市場領導者Singtel的421.79 Mbps持平 — 並根據Ookla 2025年上半年Speedtest連接報告，榮獲2025年1月至6月Ookla最佳5G影片體驗獎（5G影片串流分數：87.81）。M1還在新加坡實現了最佳5G一致性，94.2%的樣本達到或超過25 Mbps下載和3 Mbps上傳的門檻。

本評測涵蓋M1的4G和5G網絡覆蓋、新加坡主要地區的速度測試結果、客戶服務渠道和滿意度數據、包括eSIM和國際漫遊在內的附加服務、與Singtel和StarHub的競爭比較，以及結構化的常見問題部分。評估多個營運商的讀者將找到數據驅動的比較，闡明M1的領先之處、落後之處，以及最適合哪些用戶群體。

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網絡覆蓋與性能

根據吉寶有限公司於2025年5月發布的官方網絡公告，M1 以4G LTE服務覆蓋新加坡整個733平方公里的陸地面積，並維持全島全面部署的5G獨立網絡，包括南部海岸的海洋5G覆蓋。新加坡緊湊的地理位置意味著M1的覆蓋範圍涵蓋所有28個市區重建局規劃區，從北部的兀蘭到南部的聖淘沙。

M1於2021年推出商業5G SA服務，成為新加坡首家將其整個後端系統遷移到雲原生平台的營運商，並將其5G SA產品描述為M1 True 5G。根據M1的官方IMDA許可披露，該網絡在公開推出時最初覆蓋全島的50%，到2021年底擴展到75%，並在2022年實現全島全面部署 — 早於資訊通信媒體發展局（IMDA）規定的時間表。

4G和5G可用性

M1在新加坡所有規劃區營運4G LTE和全島5G獨立（SA）網絡，其中5G非獨立（NSA）於2020年9月推出，5G SA於2021年商業推出。5G SA網絡運行在諾基亞的5G核心雲原生基礎設施上，並使用IMDA分配的sub-6 GHz頻譜。根據Ookla Speedtest Intelligence 2025年1月至6月的數據，M1的5G一致性分數為94.2% — 在新加坡三大營運商中最高 — 證實了可靠的5G吞吐量，而不僅僅是名義上的可用性。

已確認提供5G SA服務的主要地區包括中央商業區、濱海灣金融中心、烏節路、宏茂橋、碧山、牛車水、金文泰、巴西立、巴耶利峇、盛港、淡濱尼和兀蘭。根據M1發布的技術規格，M1的5G SA網絡在最佳條件下可提供約1 Gbps的峰值下載速度。

速度測試結果

根據Ookla 2025年1月至6月發布的Speedtest連接報告，M1在新加坡提供整體下載速度中位數為102.03 Mbps，5G下載速度中位數為420.22 Mbps，在所有技術綜合速度和5G速度方面均位居本地營運商第二。下表顯示了新加坡主要商業和住宅區的可用速度數據。

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客戶服務與支援

M1 營運五個客戶服務渠道 — 電話熱線、門市服務、網站即時聊天、My M1流動應用程式和社交媒體支援 — 在新加坡主要城鎮和購物中心設有實體零售店。根據截至2026年3月發布的Trustpilot評論數據，M1在Trustpilot上的客戶滿意度概況反映出顯著的不滿，大多數評論指出難以聯繫到真人客服和門市服務轉向不一致。

• 電話熱線： 1627（本地）— 營業時間內可用；提供自動化AI輔助路由，可升級至真人客服

• 實體店： 新加坡主要城鎮的零售服務中心，包括烏節、裕廊東、淡濱尼、兀蘭和兀蘭關卡 — 門市服務優先處理設備和方案購買，許多服務問題會轉向線上渠道或熱線

• 網站即時聊天： 營業時間內可透過m1.com.sg使用；根據截至2025年Trustpilot上的用戶評論，高峰時段平均排隊時間較長

• My M1應用程式支援： 應用程式內聊天和自助服務票務；24小時全天候提供自助服務功能，包括帳單、使用情況追蹤和方案管理

• 社交媒體支援： 在新加坡標準營業時間（SGT，UTC+8）內監控Facebook Messenger和官方社交渠道

在新加坡營運商支援綜合比較指南中比較新加坡所有三家營運商的客戶服務渠道。

附加服務與功能

M1為用戶提供以下增值服務：

• 國際漫遊（數據漫遊通行證）： 根據M1官方漫遊頁面，M1提供覆蓋亞太、歐洲、美洲、中東和非洲等230多個目的地的漫遊服務，每日數據漫遊通行證每天S$2.95，提供3 GB漫遊數據。基於eSIM的旅遊方案額外覆蓋24個國家進行數據漫遊。

• eSIM支援： M1為後付流動方案提供eSIM啟用，並推出專用的預付旅遊eSIM — 新加坡首個旅遊eSIM產品 — 允許國際旅客無需實體SIM卡即可啟用新加坡號碼，可透過m1.com.sg/eSIM在兼容的iOS和Android設備上使用。

• My M1應用程式功能： My M1應用程式提供實時數據使用監控、月度帳單支付和自動帳單設置、方案升級和附加功能啟用、5G加速器購買、應用程式內客戶支援聊天、門市定位器和漫遊啟用 — 在Apple App Store和Google Play上被評為以自助服務為主要支援途徑。

• 5G True 5G SA方案： M1在M1 True 5G品牌下提供獨立5G SA方案，包括5Go Booster附加功能，每月S$15提供每月25 GB額外5G數據，適用於Bespoke SIM-Only和Bespoke Flexi方案。

• 企業和物聯網服務： M1為企業客戶提供商業5G RedCap服務（2025年5月推出）、物聯網連接、固網服務和下一代全國寬頻網絡（NGNBN）上的光纖寬頻，將M1定位為超越消費者流動服務的融合數碼營運商。

• 固定寬頻和融合套餐： M1為20多萬固定寬頻家庭提供NGNBN基礎設施上的光纖方案，提供流動和寬頻捆綁套餐 — 這是Singtel和StarHub在新加坡成熟寬頻市場中共享的融合模式。

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M1 Limited 優點與缺點

M1 Limited 為新加坡用戶提供的優勢和劣勢總結

優勢

• 新加坡最佳5G一致性： 根據Ookla Speedtest Intelligence 2025年上半年數據，M1以94.2%的5G一致性分數領先所有新加坡營運商 — 這意味著M1 94.2%的5G樣本達到或超過25 Mbps下載和3 Mbps上傳 — 這是本地營運商中最高的門檻測量值。

• 最佳5G影片串流體驗： M1憑藉2025年1月至6月87.81的5G影片串流分數，榮獲Ookla最佳5G影片體驗獎，使其成為新加坡重度5G串流用戶的最佳營運商。

• 全面部署全島5G SA網絡： 根據吉寶有限公司於2025年5月發布的公告，M1提前於IMDA規定的時間表完成了全島5G獨立部署，包括新加坡南部海岸的海洋5G覆蓋 — 這是全球仍在完成5G SA部署的營運商所無法比擬的覆蓋廣度。

• 具競爭力的5G峰值速度： 根據Ookla 2025年上半年數據，M1的5G下載速度中位數為420.22 Mbps，在統計上與Singtel（421.79 Mbps）持平，並顯著領先StarHub（369.39 Mbps），證實M1的5G性能在新加坡流動市場的頂級水平上具有競爭力。

劣勢

• 所有技術綜合速度較低： 根據Ookla 2025年上半年數據，M1的所有技術綜合下載速度中位數為102.03 Mbps，顯著低於Singtel的296.76 Mbps — 幾乎是Singtel產出的三分之一 — 這表明對於不在最佳5G區域的用戶，M1的非5G網絡基礎設施表現不如市場領導者。

• 客戶服務滿意度差： 截至2026年3月的Trustpilot評論顯示，M1的客戶服務普遍不滿意，經常抱怨AI熱線無效、即時聊天排隊時間長，以及門市將需要人工解決的問題轉向線上渠道。

• 方案層級和eSIM選項少於競爭對手： 根據Truely於2025年10月發布的營運商方案比較，M1提供2到3種主要旅遊SIM卡方案，而Singtel和StarHub則提供6到8種選項，並且與競爭對手相比，eSIM可用性更有限，限制了訪客和具有複雜連接需求的用戶的靈活性。

M1 與競爭對手比較

新加坡流動市場由Singtel領導，擁有約450萬流動用戶，其次是StarHub的240萬，以及M1的200多萬，形成三家營運商的雙頭壟斷局面 — 隨著吉寶計劃將其83.9%的M1股權出售給Simba Telecom，潛在的市場重組正在進行中，這將創建一個擁有320萬連接的合併實體，挑戰StarHub的第二位，根據Operator Watch於2025年12月發布的分析。根據三家營運商的總用戶比例，M1約佔新加坡流動用戶市場的22%。

M1 Limited 對比 Singtel 對比 StarHub — 新加坡流動營運商比較，資料來源：Ookla Speedtest Intelligence 2025年上半年和Operator Watch 2025年12月

Singtel 在整體網絡質量、所有技術速度和用戶規模方面領先 — 使其成為優先考慮原始速度和最廣泛覆蓋的用戶的最佳選擇。M1 提供與Singtel統計上相當的5G性能，並具有卓越的5G一致性和影片串流的額外優勢 — 使其成為優先考慮串流可靠性而非所有網絡平均速度的重度5G影片用戶的理想選擇。StarHub 在捆綁服務和企業服務方面具有競爭力，但在5G速度方面落後於兩家營運商。

閱讀M1 對比 Singtel 詳細比較或瀏覽StarHub 完整評測以了解其他新加坡流動營運商選項。

關於 M1 Limited 的常見問題

M1 Limited 在新加坡有5G覆蓋嗎？

M1 Limited 營運一個全面部署的5G獨立（SA）網絡，覆蓋新加坡全島，包括南部海岸的海洋5G覆蓋。 該網絡於2021年以M1 True 5G品牌商業推出，提前於IMDA規定的時間表完成了全島部署，並根據Ookla Speedtest Intelligence 2025年1月至6月的數據，提供5G下載速度中位數為420.22 Mbps。

M1 Limited 的流動網絡速度有多快？

M1 在新加坡錄得所有技術綜合下載速度中位數為102.03 Mbps，5G下載速度中位數為420.22 Mbps。 在5G方面，M1在新加坡營運商中排名第二 — 落後Singtel（421.79 Mbps）1.57 Mbps，領先StarHub（369.39 Mbps）50.83 Mbps — 同時根據Ookla 2025年上半年Speedtest連接報告，實現了最佳5G一致性分數94.2%。

M1 Limited 在新加坡覆蓋哪些地區？

M1 以4G LTE服務覆蓋新加坡所有28個市區重建局規劃區，並提供全島5G SA覆蓋，包括中央商業區、濱海灣、烏節路、淡濱尼、裕廊東、兀蘭和宏茂橋，以及南部海岸的海洋5G覆蓋。 根據M1的官方覆蓋披露和吉寶有限公司於2025年5月發布的公告，新加坡733平方公里的緊湊陸地面積意味著M1網絡在標準4G使用下不存在地理死角。

如何聯繫 M1 Limited 客戶服務？

M1 Limited 客戶服務可透過熱線1627（新加坡本地）、m1.com.sg上的即時聊天、烏節、淡濱尼、裕廊東、兀蘭和兀蘭關卡的零售店親身查詢、透過My M1應用程式的應用程式內支援，以及透過Facebook Messenger聯繫。 截至2026年3月發布的Trustpilot評論指出，熱線AI路由和門市服務可用性是常見的摩擦點，許多非購買問題會被轉向線上自助服務渠道。

M1 Limited 支援 eSIM 嗎？

M1 Limited 支援後付流動方案的eSIM，並提供新加坡首個預付旅遊eSIM，使國際旅客無需實體SIM卡即可在兼容的iOS和Android設備上啟用新加坡流動號碼。 根據M1的eSIM產品頁面和HardwareZone於2025年7月發布的報導，M1預付旅遊eSIM支援5G SA速度，並可在抵達新加坡前遠程啟用。

M1 Limited 的漫遊服務覆蓋哪些國家？

M1 Limited 的國際漫遊服務覆蓋亞太、歐洲、美洲、中東和非洲等230多個目的地，每日數據漫遊通行證每天S$2.95，提供3 GB漫遊數據。 根據M1的官方漫遊頁面和KKday於2025年12月更新的產品列表，M1預付旅遊eSIM額外為使用eSIM產品的訪客提供24個國家的漫遊覆蓋。

M1 Limited 與 Singtel 相比如何？

Singtel 在整體流動網絡質量、所有技術綜合速度（296.76 Mbps 對 102.03 Mbps）、用戶數量（450萬 對 200萬+）和5G可用性（79.9%）方面領先M1，而M1在5G一致性（94.2% 對 未獲獎）和5G影片串流體驗（87.81 對 無獎項）方面領先Singtel。 根據Ookla Speedtest Connectivity Report 2025年上半年，兩家營運商提供統計上相當的5G下載速度 — 421.79 Mbps（Singtel）對 420.22 Mbps（M1） — 使M1成為優先考慮穩定高速串流而非所有網絡平均性能的5G優先用戶的首選。

M1 Limited 的最佳功能是什麼？

M1 Limited 最受好評的功能是其5G獨立網絡的一致性，94.2%的樣本達到或超過25 Mbps下載和3 Mbps上傳 — 這是所有新加坡營運商中最高的5G一致性分數 — 再加上Ookla頒發的2025年上半年最佳5G影片串流分數87.81。 根據Ookla Speedtest Intelligence 2025年1月至6月的數據，這種組合使M1的5G SA網絡成為依賴持續高吞吐量5G進行影片串流、視訊會議和雲端應用程式的用戶最可靠的選擇。

結論

M1 Limited 提供新加坡最穩定、擁有最佳5G影片體驗（87.81分）的5G SA網絡，是5G優先用戶的理想選擇 — 瀏覽m1.com.sg以比較當前方案。

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最後更新： 2026年3月19日

來源：

1. Ookla，2025年上半年新加坡Speedtest連接報告，2025年10月發布

2. OpenSignal，2025年6月新加坡流動網絡體驗報告

3. 吉寶有限公司，M1 5G-Advanced網絡公告，2025年5月

4. 維基百科，M1（新加坡公司）— 公司歷史與背景

5. M1 Limited 官方網站 — 關於我們，m1.com.sg

6. Operator Watch，2025年12月新加坡電訊市場分析

7. Trustpilot，M1 Limited 客戶評論，2026年3月查閱

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