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Indosat / IOH
Indosat Ooredoo Hutchison
印度尼西亞第二大流動網絡營運商，擁有1億用戶。
截至 2026 年 Indosat Ooredoo Hutchison 在印尼的網路覆蓋範圍
印尼第二大行動通訊營運商 PT Indosat Tbk (Indosat Ooredoo Hutchison) 服務 34 個省份的 9540 萬用戶，營運超過 278,000 個基地收發站，提供 45.89 Mbps 的中位下載速度，截至 2025 年佔全國行動市場份額的 28%。
PT Indosat Tbk，商業品牌為 Indosat Ooredoo Hutchison (IOH)，是印尼第二大行動網路營運商，服務 9540 萬預付和後付用戶，佔有 28% 的行動市場份額，截至 2025 年第一季度，其網路覆蓋範圍遍及全國超過 278,000 個基地收發站 (BTS)，根據該公司於 2025 年 4 月發布的 2025 年第一季度投資者報告。
Indosat Ooredoo Hutchison 提供 4G 覆蓋，覆蓋印尼所有主要島嶼的大部分人口，5G 服務已在 24 個城市商業啟用，包括雅加達、泗水、峇里島、梭羅、望加錫、巴里巴板、卡拉旺和班達楠榜。根據該公司於 2026 年 2 月發布的 2025 年全年財務業績，該網路的擴張在 2025 年顯著加速，5G 基地台數量同比增長超過 60 倍，達到 6,800 多個活躍 5G 站點。
本評測涵蓋 Indosat Ooredoo Hutchison 的網路覆蓋和 5G 推展進度、主要城市的測速效能、客戶服務管道、行動應用程式功能、eSIM 可用性、國際漫遊、獎勵計畫，以及與 Telkomsel 和 XLSmart 的直接比較——提供您評估 IOH 是否符合您在印尼的連線需求所需的所有數據點。
比較 Telkomsel 的完整網路評測 和 XLSmart 的覆蓋範圍和效能指南，以了解印尼的其他行動電信業者選項。
Indosat Ooredoo Hutchison 以 4G 服務覆蓋印尼主要人口中心，擁有超過 213,000 個活躍 4G 基地台，並在爪哇、峇里島、蘇門答臘、加里曼丹和蘇拉威西的 24 個城市提供 5G 服務。根據 Ookla 於 2025 年 8 月發布的印尼連線報告，截至 2025 年上半年，印尼所有主要島嶼的 4G 可用性均超過 90%，其中爪哇以 96.4% 領先，峇里島和努沙登加拉為 95.2%。
IOH 的農村覆蓋策略優先考慮印尼東部，該公司一直在向以前服務不足的社區擴展 4G 基礎設施。根據華為於 2024 年 8 月發布的網路效能報告中引用的 OpenSignal 數據，在 IOH 與華為於 2024 年完成核心網路整合專案後，加里曼丹居民的平均下行速度提高了 15%。同期，中爪哇用戶的即時視訊串流效能提高了 7.2%。
根據亞洲電信於 2023 年 12 月發布的報告並經 IOH 2025 年網路擴張披露證實，Indosat Ooredoo Hutchison 在印尼 24 個城市營運 5G 服務，包括雅加達、泗水、峇里島（覆蓋努沙杜瓦、圖班和機場）、梭羅、望加錫（覆蓋 Bontoala、Tallo 和 Panakukang 區）、巴里巴板、卡拉旺工業區和班達楠榜。
IOH 的 5G 網路使用印尼授權的 5G 頻段頻譜，並根據 2024 年 12 月簽署並持續到 2027 年的兩年合作協議部署諾基亞 AirScale 多頻無線電設備。該公司是全球第三家商業推出 AI-RAN（人工智慧無線電存取網路）技術的營運商，將機器學習直接整合到無線電層以實現自適應訊號優化。4G 服務在整個群島上運行於 LTE 頻段，包括 Band 1 (2100 MHz)、Band 3 (1800 MHz)、Band 8 (900 MHz) 和 Band 40 (2300 MHz)。
根據 IOH 於 2026 年 2 月發布的 2025 年全年業績，5G 基地台數量從 2024 年底的約 113 個站點增長到 2025 年底的 6,800 多個站點——同比增長超過 60 倍——HiFi Air 固定無線存取 (FWA) 5G 寬頻現已在相同的 24 個城市提供，服務約 400,000 名家庭寬頻 (HBB) 客戶。
根據 Ookla 於 2025 年 8 月發布的 2025 年第一季度至第二季度印尼 Speedtest 獎項報告，Indosat Ooredoo Hutchison 在印尼主要城市提供 45.89 Mbps 的中位行動下載速度和 15.59 Mbps 的中位上傳速度。
地點 | 下載 (Mbps) | 上傳 (Mbps) | 來源 |
|---|---|---|---|
雅加達 (爪哇) | 45.89 | 15.59 | Ookla Speedtest 2025 年第一季度至第二季度 |
中爪哇 | ~42.10 (估計) | ~13.80 (估計) | OpenSignal 印尼報告，2025 年 6 月 |
加里曼丹 | 較去年基準提高 15% | RTT 減少 11% | 華為–IOH 核心網路報告，2024 年 8 月 |
Indosat Ooredoo Hutchison 在印尼主要地區的測速結果，2025 年第一季度至第二季度
了解更多關於 印尼的 5G 網路效能，以獲取所有主要營運商的詳細技術比較。
Indosat Ooredoo Hutchison 營運 5 個主要客戶服務管道，其中電話支援號碼為 +62 213 000 3001，是 79% 成功解決問題的客戶使用的主要聯絡線。根據 2026 年 3 月查閱的應用程式商店列表，myIM3 應用程式在 Google Play 上獲得 4.6 星評分，在 iOS App Store 上獲得 4.3 星評分，反映了用戶對數位自助服務的普遍正面評價。
電話支援： +62 213 000 3001（一般用戶）和 +628 151 201 8888（企業客戶）——可用於帳戶查詢、漫遊啟用和帳單爭議，週一等待時間最短
企業電子郵件支援： info.business@indosatooredoo.com 用於企業和商業帳戶查詢，回應時間因查詢複雜度而異
myIM3 應用程式內支援： 透過 myIM3 應用程式進行即時聊天和提交工單，在 Google Play 上獲得數萬條評論的 4.6 星評分
實體門市 (GraPARI 據點)： 服務中心遍布雅加達、泗水、峇里島、棉蘭、望加錫以及所有 34 個省份的其他主要城市，提供 SIM 卡更換、方案升級和 eSIM 啟用服務
線上幫助中心： indosatooredoo.com 上的自助服務入口網站，涵蓋常見問題、方案管理、覆蓋範圍查詢和漫遊設定指南
2026 年 Indosat Ooredoo Hutchison 提供給用戶的客戶服務聯絡管道
在 印尼電信業者支援綜合比較指南 中比較所有印尼電信業者的客戶服務選項。
Indosat Ooredoo Hutchison 為 IM3 和 Tri 用戶提供以下加值服務：
國際漫遊： IOH 的漫遊網路涵蓋亞洲、歐洲、美洲、中東、非洲和澳洲的合作營運商——可直接透過 myIM3 應用程式啟用，該應用程式會根據用戶的旅行目的地自動顯示相關漫遊方案
myIM3 應用程式功能： 即時數據使用追蹤、預付信用和後付帳單支付、網路流量購買、方案升級和降級、新 IM3 卡的 SIM 卡啟用、4G 覆蓋地圖查詢、AI 驅動的 SATSPAM Plus+ 垃圾電話攔截器、生活內容存取（遊戲、電影、線上電視、新聞和播客）、每日商家優惠券、限時促銷、基於代碼的推薦獎勵，以及一個包含每月任務和特殊獎勵的等級系統
eSIM 支援： IOH 支援相容 iPhone、Android 和其他支援 eSIM 的裝置的 eSIM 啟用——啟用可透過 myIM3 應用程式和 GraPARI 門市進行，使 IOH 成為印尼當地居民和國際旅客可用的 eSIM 提供商之一
HiFi Air 固定無線存取 (5G FWA)： 根據 IOH 2025 年年度業績，截至 2025 年底，使用 IOH 5G 基礎設施在 24 個城市提供家庭和辦公室寬頻服務，服務約 400,000 名家庭寬頻用戶
AI 驅動的安全防護： 於 2025 年推出的 360 詐騙和垃圾郵件防護功能，透過先進的代理 AI 平台識別並阻止多個數位管道上的詐騙電話和可疑訊息——IM3 用戶無需額外費用即可使用
獎勵與忠誠計畫： myIM3 等級系統獎勵完成每月任務的用戶，提供不斷升級的特別獎品；所有應用程式用戶，無論等級如何，都可以獲得合作商家的每日優惠券、現金回饋優惠和獨家限時搶購
透過 01016 撥打國際電話： IOH 的 01016 國際電話服務使訂戶能夠直接從印尼號碼撥打海外目的地，費用比標準國際電話費率更低
myIM3 應用程式介面，顯示 2026 年主要用戶自助服務和獎勵功能
了解更多關於 印尼的 eSIM 技術和啟用步驟，以便在相容裝置上設定您的 IOH eSIM。
2026 年用戶評估 Indosat Ooredoo Hutchison 網路的主要優勢和劣勢
快速 5G 推展： 根據 IOH 於 2026 年 2 月發布的 2025 年全年財務業績，IOH 在一年內將其 5G 基地台從約 113 個站點擴展到 6,800 多個站點——增長超過 60 倍——使其成為 2025 年東南亞增長最快的 5G 部署者之一
廣泛的 4G 基礎設施： 根據 Ookla 於 2025 年 8 月發布的印尼連線報告，全國超過 213,000 個活躍 4G 基地台支援爪哇、蘇門答臘、峇里島、加里曼丹、蘇拉威西和印尼東部的廣泛人口覆蓋，截至 2025 年上半年，所有主要島嶼的 4G 可用性均超過 90%
AI 整合網路與安全： IOH 是全球第三家商業部署 AI-RAN 技術的營運商，並免費為用戶提供 AI 驅動的 360 詐騙和垃圾郵件防護功能——截至 2026 年第一季度，這是大多數區域競爭對手所不具備的差異化優勢
具競爭力的速度效能： 根據 Ookla 於 2025 年 8 月發布的 2025 年第一季度至第二季度印尼 Speedtest 數據，IOH 提供全國中位下載速度 45.89 Mbps，與印尼全國平均水平相當，並由持續到 2027 年的諾基亞 AirScale 網路現代化計畫支援
與 Telkomsel 相比的用戶市場份額差距： 根據 2026 年 1 月發布的 Porter's Five Forces 印尼電信分析，截至 2025 年，IOH 佔有 28% 的行動市場份額，而 Telkomsel 佔 45%，這反映了在農村和偏遠地區網路規模和品牌認知度方面的顯著差距
5G 地理限制： 根據 IOH 2025 年年度網路披露，截至 2026 年初，商業 5G 服務仍僅限於 24 個城市，尚未確定擴展到印尼東部、巴布亞和外島的二線和三線城市的時間表
客戶服務解決率： 根據 2026 年 3 月查閱的 PissedConsumer 消費者回饋數據，只有 33% 透過電話聯絡 IOH 的客戶表示他們的問題已完全解決，這表明在處理複雜帳單、方案和漫遊相關查詢的首次聯絡解決品質方面存在差距
印尼的行動市場在 2025 年和 2026 年形成有效的寡頭壟斷，Telkomsel（Telkom Indonesia 的子公司）、Indosat Ooredoo Hutchison 和 XLSmart（XL Axiata 和 Smartfren 的合併實體）各自服務 9400 萬至 1.59 億用戶。IOH 將自己定位在 Telkomsel 的主導覆蓋範圍和 XLSmart 的價值導向市場立場之間，主要在 5G 速度、AI 驅動的個人化和數位服務創新方面展開競爭。
根據 2026 年 1 月發布的印尼電信產業分析，Telkomsel 以 1.594 億用戶的絕對用戶數量領先，並保持最大的農村基地台覆蓋範圍，而 IOH 和 XLSmart 各自服務約 9400 萬至 9500 萬用戶——這種接近的均勢加劇了後付和企業客戶的競爭。
功能 | Indosat Ooredoo Hutchison | ||
|---|---|---|---|
市場份額 (2025) | 28% | 45% | ~27% |
用戶數 | 9540 萬 | 1.594 億 | ~9450 萬 |
4G 基地台數量 | 213,000+ | ~250,000+ (估計) | 合併後不適用 |
5G 活躍城市 | 24 個城市 | ~50+ 個城市 (估計) | 部分城市 |
平均下載速度 | 45.89 Mbps | ~48–52 Mbps (估計) | ~38–44 Mbps (估計) |
myIM3 應用程式評分 | 4.6 (Google Play) | MyTelkomsel 4.5 (估計) | MyXL 4.3 (估計) |
AI-RAN 部署 | 是 (全球第三) | 否 | 否 |
股票代號 | ISAT (IDX) | TLKM (IDX) | EXCL (IDX) |
Telkomsel 適合優先考慮印尼外島最廣泛農村覆蓋的用戶，而 IOH 則為 5G 活躍的 24 個城市中的城市用戶提供更強勁的 5G 動力及 AI 原生網路功能。XLSmart 則在 2025 年完成 XL Axiata 和 Smartfren 合併後，透過具競爭力的預付價格鎖定注重價值的用戶。
閱讀詳細的 Indosat Ooredoo Hutchison 與 Telkomsel 覆蓋範圍和速度詳細比較 或探索 XLSmart 完整網路評測，以了解印尼的其他電信業者選項。
截至 2026 年初，Indosat Ooredoo Hutchison 在印尼 24 個城市營運商業 5G 服務，包括雅加達、泗水、峇里島、梭羅、望加錫、巴里巴板、卡拉旺和班達楠榜。根據 IOH 於 2026 年 2 月發布的 2025 年全年財務業績，該公司的 5G 基礎設施從 2024 年底的約 113 個基地台擴展到 2025 年底的 6,800 多個活躍 5G 站點——一年內增長超過 60 倍。IOH 根據一項持續到 2027 年的合作夥伴關係，為其 5G 層部署諾基亞 AirScale 多頻無線電設備。
截至 2025 年第一季度至第二季度，Indosat Ooredoo Hutchison 在印尼主要城市提供全國中位行動下載速度 45.89 Mbps 和中位上傳速度 15.59 Mbps。根據 Ookla 於 2025 年 8 月發布的 Speedtest 數據，在 IOH 與華為於 2024 年完成核心網路整合後，加里曼丹用戶的平均下行速度提高了 15%，而中爪哇用戶在同期即時視訊串流效能方面提高了 7.2%。在 IOH 5G 網路活躍的 24 個城市中，5G 啟用區域的速度更高。
Indosat Ooredoo Hutchison 的 4G 網路透過超過 213,000 個活躍 4G 基地台覆蓋印尼所有 34 個省份，其中爪哇、峇里島、蘇門答臘、加里曼丹和蘇拉威西的覆蓋最強。根據 Ookla 於 2025 年 8 月發布的印尼連線報告，截至 2025 年上半年，印尼整體 4G 可用性在所有主要島嶼上均超過 90%，其中爪哇以 96.4% 領先，峇里島和努沙登加拉為 95.2%。IOH 作為其國家連線任務的一部分，持續將 4G 基礎設施擴展到印尼東部農村地區和巴布亞。
Indosat Ooredoo Hutchison 客戶服務可透過電話聯絡，一般用戶請撥打 +62 213 000 3001，企業客戶請撥打 +628 151 201 8888，企業查詢可發送電子郵件至 info.business@indosatooredoo.com。myIM3 應用程式提供應用程式內即時聊天和支援工單提交，以實現數位自助服務。根據 2026 年 3 月查閱的 PissedConsumer 消費者聯絡數據，電話聯絡是最常用的管道，79% 解決問題的客戶表示主要號碼有效。週一的等待時間最短。
Indosat Ooredoo Hutchison 支援相容裝置的 eSIM 啟用，包括符合條件的 iPhone、Android 和印尼其他支援 eSIM 的智慧型手機。eSIM 啟用可透過 GraPARI 實體服務中心和 myIM3 應用程式為符合資格的帳戶提供。IOH 的網路在國際 eSIM 平台上顯示為漫遊目的地，這些平台將外國旅客連接到印尼 4G 基礎設施，證實該網路與全球裝置生態系統的完整 eSIM 相容性。
Indosat Ooredoo Hutchison 的國際漫遊服務透過 IOH 在 ioh.co.id 國際網路入口網站下管理的國際電信業者合作夥伴關係，覆蓋亞洲、歐洲、美洲、中東、非洲和澳洲的合作網路。用戶可直接透過 myIM3 應用程式啟用漫遊方案，該應用程式會在偵測到旅行時自動顯示適合目的地的漫遊方案。IOH 還營運 01016 國際電話前綴，用於從印尼號碼撥打海外電話，費率較低，所有 IM3 預付和後付用戶均可使用。
截至 2025 年，Indosat Ooredoo Hutchison 擁有 28% 的行動市場份額，服務 9540 萬用戶，而 Telkomsel 以 45% 的份額和 1.594 億用戶領先市場。根據 2026 年 1 月發布的印尼電信產業分析，IOH 透過更快的 5G 部署動能（2025 年擴展到 6,800 多個 5G 基地台）以及作為唯一商業部署 AI-RAN 技術的印尼營運商來實現差異化。Telkomsel 在印尼外島保持更廣泛的農村覆蓋優勢，而 IOH 則在 24 個 5G 活躍的城市市場中更具競爭力。
Indosat Ooredoo Hutchison 最獨特的功能是其 AI 驅動的網路和安全生態系統，它將 AI-RAN 自適應無線電技術與免費提供給所有 IM3 用戶的 360 詐騙和垃圾郵件防護平台結合在一起。根據 IOH 於 2026 年 2 月發布的 2025 年年度業績，myIM3 應用程式中 AI 驅動的超個人化、SATSPAM Plus+ 垃圾郵件攔截以及商業部署的 AI-RAN 相結合，使 IOH 成為截至 2026 年第一季度唯一一家提供從無線電層到客戶端應用程式層完全 AI 整合用戶體驗的印尼營運商。
Indosat Ooredoo Hutchison 適合優先考慮 5G 存取、AI 驅動安全功能和功能強大的自助服務應用程式的印尼城市用戶——特別是在截至 2026 年 IOH 快速擴展的 5G 網路活躍的 24 個城市中。
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最後更新： 2026 年 3 月 9 日
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