截至2026年，中國電信在中國大陸和澳門的4G和5G網絡覆蓋情況

中國電信評測：2026年中國大陸和澳門的覆蓋與性能

中國電信股份有限公司是中國三大國有移動和固網運營商之一，截至2024年底，為4.2452億移動用戶提供服務，5G網絡覆蓋300多個城市。平均下載速度達到96.5 Mbps，網絡通過許可合作夥伴關係延伸至澳門。本評測涵蓋網絡性能、客戶服務渠道、增值功能，以及與中國移動和中國聯通的直接比較。

引言

中國電信股份有限公司（中國電信股份有限公司）是中國第二大國有數字信息服務提供商，在上海證券交易所（SSE: 601728）和香港證券交易所（HKEX: 728）雙重上市，截至2024年底，擁有4.2452億移動用戶、1.974億固網寬帶用戶和3.5148億5G套餐用戶，根據中國電信於2025年4月發布的投資者概況。

中國電信在全國300多個城市提供4G覆蓋和5G服務，平均下載速度為96.5 Mbps，上傳速度為21.7 Mbps。 根據工業和信息化部於2026年1月發布的報告，截至2024年底，該運營商的5G網絡在其移動用戶群中的滲透率達到59.1%，到2025年底，中國全國5G基站總數超過483.8萬個。

本評測將審視中國電信在北京、上海和廣州的網絡覆蓋和速度測試結果；客戶服務渠道，包括24小時全球熱線和應用內支持；增值服務，涵蓋國際漫遊、eSIM可用性以及天翼忠誠度計劃；並與中國移動和中國聯通進行競爭性比較。希望評估中國電信與其直接競爭對手的讀者將找到結構化的比較表格、經過驗證的性能數據以及每個視覺部分的圖片提示。

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網絡覆蓋與性能

中國電信的5G服務覆蓋超過95%的行政村，4G網絡覆蓋中國大陸所有城鎮和鄉村。 根據新華社於2026年1月發布的工業和信息化部數據報告，中國的5G基礎設施在2025年底前超出了其「十四五」規劃的部署目標，5G-A（5G-Advanced）服務已覆蓋全國330多個城市。

包括北京、上海、廣州、深圳和成都等城市中心獲得最高的信號密度，這得益於專用的毫米波和Sub-6 GHz部署。雲南、貴州和西藏等省份的農村和山區則受益於國家普遍服務義務下的持續4G LTE擴展。中國電信還通過漫遊協議及其區域子公司基礎設施服務澳門，為往返中國大陸和澳門的用戶提供4G和5G連接。

4G和5G可用性

根據中國電信於2025年4月發布的投資者概況，中國電信在Band 3 (1800 MHz)、Band 39 (TD 1900 MHz) 和 Band 41 (TD 2600 MHz) 上運營4G LTE網絡，而其5G NR部署則使用n41 (2.6 GHz)、n78 (3.5 GHz) 和 n79 (4.9 GHz) 頻段的Sub-6 GHz頻譜。截至2024年底，該公司的5G套餐用戶滲透率達到其移動用戶總數的59.1%，擁有3.5148億5G套餐用戶。

根據工業和信息化部數據，截至2025年底，中國的5G基站總數達到483.8萬個，相當於每萬人擁有34.4個基站，超出國家規劃目標每萬人8.4個單位。中國電信與中國移動和中國聯通通過經批准的網絡共享安排，共享部分基礎設施，最大限度地擴大了5G在所有34個省級行政區的地理覆蓋範圍。

截至2025年底，5G-A服務已擴展到中國330多個城市，在工業區、包括杭州和廈門在內的智慧城市以及主要交通樞紐，實現了增強型移動寬帶、超可靠低延遲通信（URLLC）和大規模機器類型通信（mMTC）用例。

速度測試結果

根據TestMy.net速度測試匯總數據，中國電信在其全國網絡上提供平均下載速度96.5 Mbps和平均上傳速度21.7 Mbps，延遲為141毫秒。根據Ookla Speedtest全球指數，截至2026年1月，中國在全球移動速度排名中位列第21位。

中國電信在北京、上海和廣州的速度測試結果 — 2026年1月

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中國電信股份有限公司概覽

中國電信股份有限公司於2002年成立，是中華人民共和國註冊的國有股份制有限公司。 根據中國電信於2025年4月發布的投資者概況，其主要業務涵蓋移動通信、固網通信、衛星通信、互聯網接入、雲計算和算力、大數據、人工智能、量子通信以及ICT集成服務。

該公司報告稱，2024年營業收入為人民幣5294.17億元（約合731億美元），同比增長3.1%，歸屬於股權持有者的淨利潤為人民幣330.12億元，較2023年增長8.4%。截至2024年12月31日，總市值為人民幣6231億元。根據同一份投資者概況，該公司的雲計算部門中國電信雲在2024年實現收入人民幣1139億元，同比增長17.1%。

中國電信股份有限公司的母公司是中國電信集團有限公司，這是一家由中華人民共和國國務院國有資產監督管理委員會（SASAC）監督管理的中央國有企業。該公司的A股在上海證券交易所交易，股票代碼為601728，其H股在香港證券交易所交易，股票代碼為728。

客戶服務與支持

中國電信提供六種客戶服務渠道，全天24小時、每週7天可用，包括國內熱線、全球熱線、門店服務、移動應用支持、在線聊天和電子郵件，中國大陸和國際用戶均可使用。 根據中國電信亞太全球客戶服務熱線頁面，該公司的服務理念是「客戶至上，服務為先」，並為主要國際市場設有專門的區域熱線。

• 國內熱線（中國大陸）： 撥打10000 — 全天24小時、每週7天可用，提供普通話和地方方言服務

• 全球客戶服務熱線（香港）： +852 3100 0000 — 全天24小時、每週7天可用，處理售前、銷售和售後查詢

• 電子郵件支持： 投資者和企業查詢請發送至ir@chinatelecom-h.com；區域支持電子郵件可通過官方門戶網站chinatelecom-h.com聯繫頁面獲取

• 實體門店網絡： 天翼品牌服務廳遍布全國34個省級行政區，主要樞紐設在北京、上海和廣州

• 移動應用支持（天翼App / 天翼生活App）： 應用內聊天、工單提交和自助數據管理 — 在Apple App Store評分為4.2星，在Android平台評分為4.1星

• 在線門戶： 在chinatelecom.com.cn提供自助賬戶管理、賬單支付和套餐修改服務，界面為中文

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附加服務與功能

中國電信為用戶提供以下增值數字服務：

• 國際漫遊： 覆蓋六大洲200多個國家和地區，包括歐洲、美洲、東南亞、中東、非洲和大洋洲，為旅行者和企業用戶提供語音、短信和數據漫遊服務

• 天翼App主要功能（天翼生活）： 實時數據使用監控、在線賬單支付、移動套餐升級和修改、客戶支持聊天、門店定位器、積分追蹤、設備以舊換新服務以及預付費賬戶一鍵充值

• eSIM支持： 中國電信支持在兼容設備上激活eSIM，包括Apple iPhone XS及更高版本、部分三星Galaxy手機和華為Mate系列設備；可通過天翼App或授權服務廳激活

• 天翼忠誠度計劃（天翼積分）： 用戶根據每月消費門檻賺取積分，可用於兌換數據套餐、語音通話時長、合作零售商商品以及天翼視訊流媒體平台的娛樂積分

• 衛星通信： 根據中國電信於2025年4月發布的投資者概況，中國電信提供手機直連衛星服務，截至2024年底活躍用戶超過240萬，在地面網絡無法覆蓋的區域實現連接

• 物聯網連接： 截至2024年底，該公司管理著6.3億物聯網用戶連接，支持中國大陸的智慧城市基礎設施、聯網汽車和工業自動化部署

• 5G雲遊戲和天翼視訊： 通過天翼視訊平台提供的5G雲遊戲、4K和8K視頻流媒體以及VR內容服務，並與智能家居（智慧家庭）寬帶套餐集成

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中國電信優缺點

中國電信對用戶的主要優勢和劣勢 — 2026年

優勢

• 廣泛的5G城市部署： 根據工業和信息化部2026年1月數據，截至2025年底，5G服務覆蓋300多個城市，並在330多個城市達到5G-A階段，全國共有483.8萬個5G基站 — 每萬人34.4個

• 龐大的用戶規模和可靠性： 根據中國電信於2025年4月發布的投資者概況，4.2452億移動用戶和1.974億固網寬帶用戶提供了支持持續基礎設施改進的網絡投資規模，2024年營業收入為人民幣5294.17億元

• 綜合衛星和地面覆蓋： 根據同一份投資者概況，超過240萬手機直連衛星用戶受益於地面4G覆蓋範圍之外的區域覆蓋 — 這是中國國內運營商中的獨特優勢

• 高速寬帶捆綁： 固網寬帶綜合ARPU為人民幣47.6元，約30%的寬帶用戶使用千兆級套餐，提供結合家庭寬帶、IPTV和移動服務的競爭性智慧家庭套餐

劣勢

• 移動網絡平均延遲高： 全國平均移動延遲為141毫秒 — 根據TestMy.net匯總數據記錄 — 超過韓國（平均28毫秒）和日本（平均33毫秒）等鄰近市場領先運營商的性能基準

• 中文界面主導： 天翼App、主要自助服務門戶（chinatelecom.com.cn）以及大多數實體服務廳員工僅提供普通話服務，這對非中文企業和外籍用戶造成了不便

• 澳門服務依賴漫遊協議： 中國電信在澳門特別行政區沒有運營自己的許可移動網絡；相反，用戶使用漫遊安排，這可能導致每單位數據成本更高，並且與CTM（澳門電訊有限公司）用戶相比，獲得當地澳門促銷活動的機會減少

中國電信與競爭對手比較

中國的移動市場由三大國有運營商 — 中國移動、中國電信和中國聯通 — 主導，它們在工業和信息化部頒發的許可下運營。中國移動擁有最大的用戶群，而中國電信則通過卓越的固網寬帶滲透率、衛星通信及其快速增長的雲和人工智能部門（中國電信雲）來區分自己。中國聯通是三者中移動用戶最少的一家，通過與中國電信的基礎設施共享協議積極擴展5G。

中國電信 vs 中國移動 vs 中國聯通 — 2024–2025年關鍵性能指標比較

中國電信在衛星通信和家庭及企業固網寬帶捆綁方面處於最強地位。中國移動擁有最大的移動用戶群和最廣泛的農村4G覆蓋。中國聯通適合中國北方用戶以及那些優先考慮基礎設施共享5G成本優勢的用戶。閱讀詳細的中國電信與中國移動比較或探索中國聯通的完整運營商評測以獲取其他選項。

關於中國電信的常見問題

中國電信在中國有5G覆蓋嗎？

中國電信在中國300多個城市提供5G服務，截至2025年底，5G-A（5G-Advanced）覆蓋範圍擴展到330多個城市。 截至2024年底，該運營商的5G套餐用戶滲透率達到其4.2452億移動用戶總數的59.1%。根據工業和信息化部2026年1月數據，到2025年底，全國5G基礎設施超過483.8萬個基站，相當於每萬人擁有34.4個基站。

中國電信的移動網絡速度有多快？

根據TestMy.net速度測試匯總數據，中國電信在其全國網絡上提供平均下載速度96.5 Mbps和平均上傳速度21.7 Mbps，延遲為141毫秒。 城市級性能峰值在上海，下載速度為102.7 Mbps，上傳速度為24.5 Mbps；其次是北京，下載速度為98.3 Mbps，上傳速度為23.1 Mbps；廣州下載速度為95.8 Mbps，上傳速度為21.4 Mbps。根據Ookla Speedtest全球指數，截至2026年1月，中國在全球移動速度排名中位列第21位。

中國電信在中國覆蓋哪些地區？

中國電信在中國大陸所有34個省級行政區提供4G LTE服務，並將5G擴展到包括北京、上海、廣州、深圳和成都等300多個城市。 截至2025年底，全國農村5G覆蓋率達到95%以上的行政村。根據工業和信息化部2026年1月數據，衛星通信補充了雲南、西藏和青海等偏遠山區省份的地面覆蓋。

如何聯繫中國電信客戶服務？

根據中國電信亞太的全球客戶服務頁面，中國電信客戶服務可通過中國大陸境內撥打10000（全天24小時、每週7天）或從香港及全球各地撥打國際熱線+852 3100 0000聯繫。 其他聯繫渠道包括通過天翼App（天翼生活）提供的應用內支持、chinatelecom.com.cn上的在線自助服務、用於企業和投資者查詢的電子郵件ir@chinatelecom-h.com，以及遍布全國34個省份的天翼服務廳的現場服務。

中國電信支持eSIM嗎？

中國電信支持在兼容設備上激活eSIM，包括Apple iPhone XS及更新型號、部分三星Galaxy手機和華為Mate系列智能手機。 用戶可通過天翼App（天翼生活）或授權天翼服務廳激活eSIM配置文件。eSIM激活過程需要使用有效的中國居民身份證或外籍人士護照進行身份驗證，激活後的配置文件在網絡覆蓋範圍內支持4G LTE和5G NR連接。

中國電信漫遊覆蓋哪些國家？

中國電信國際漫遊覆蓋六大洲200多個國家和地區，包括歐洲、北美洲、南美洲、東南亞、中東、非洲和大洋洲。 提供語音、短信和移動數據漫遊服務，並為經常出差的商務旅客設計了專用數據漫遊套餐。中國電信國際為在多個市場運營的企業用戶提供專業的企業漫遊產品，可通過中國電信國際客戶服務熱線頁面獲取。

中國電信與中國移動相比如何？

中國移動在移動用戶總數（約10億）和農村4G覆蓋方面領先，而中國電信在固網寬帶用戶密度（1.974億）、衛星通信（240萬+直連衛星用戶）和雲收入增長率（2024年同比增長17.1%）方面領先。 中國電信的平均下載速度為96.5 Mbps，略低於中國移動全國估計的約110 Mbps。根據中國電信於2025年4月發布的投資者概況，兩家運營商在選定地區共享5G基礎設施，使其在縣級以上城市擁有相同的地理5G覆蓋範圍。

中國電信的最佳功能是什麼？

中國電信最獨特的特點是其綜合衛星和地面網絡，為超過240萬用戶在傳統4G覆蓋範圍之外的區域提供手機直連衛星連接 — 這是中國聯通網絡不具備的能力。 根據中國電信於2025年4月發布的投資者概況，此功能結合在330多個城市的5G-A部署和6.3億物聯網連接，使中國電信成為工業數字化、智慧城市部署和偏遠地區連接的領先運營商。

結論

中國電信股份有限公司在300多個城市提供可靠的5G覆蓋、96.5 Mbps的平均速度以及偏遠地區的衛星連接 — 使其成為中國大陸和澳門企業用戶以及以固網寬帶為主的家庭的最佳選擇。

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來源：

1. 中國電信股份有限公司，投資者概況，2025年4月

2. 新華社，「中國5G基站數量在2025年底突破483萬個」，2026年1月28日

3. Ookla Speedtest全球指數 — 中國，2026年1月

4. TestMy.net，中國電信速度測試匯總結果

5. 中國電信國際，全球客戶服務熱線

6. 中國電信股份有限公司，官方聯繫頁面

7. 中國電信股份有限公司 — 官方網站 (chinatelecom.com.cn)

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