截至 2026 年 Bharti Airtel 在印度和 14 個非洲市場的網路覆蓋範圍

Bharti Airtel 評測：2026 年在印度和非洲的覆蓋範圍、速度和性能

截至 2025 年 12 月，Bharti Airtel Limited 作為印度第二大、非洲領先的行動網路營運商之一，在印度服務 4.6338 億無線用戶，在 14 個非洲市場服務 1.794 億客戶。該營運商在印度所有 7,900 個城鎮提供 5G 服務，平均 5G 下載速度為 240 Mbps，而其非洲部門的數據收入年增長率為 36.5%。

簡介

印度第二大行動網路營運商 Bharti Airtel Limited (NSE: BHARTIARTL | BSE: 532454) 在印度和 14 個非洲國家（查德、剛果民主共和國、加彭、肯亞、馬達加斯加、馬拉威、尼日、奈及利亞、盧安達、塞席爾、坦尚尼亞、烏干達、尚比亞和馬達加斯加）營運電信服務，截至 2025 年 12 月，在印度擁有 4.6338 億無線用戶，市場佔有率為 37.24%，根據 2026 年 2 月發布的 TRAI 用戶數據。

Bharti Airtel 提供印度最快的平均 5G 下載速度，達到 240 Mbps，在印度所有 7,900 個城鎮營運 5G 網路，並已在四個非洲市場部署了 2,000 多個支援 5G 的站點。截至 2025 年 12 月，該營運商的非洲部門客戶總數增長了 10%，達到 1.794 億，數據收入年增長 36.5%，根據 2026 年 2 月發布的 Airtel Africa 財務報告。

本評測涵蓋 Bharti Airtel 的 4G 和 5G 網路覆蓋範圍、主要城市的測速結果、客戶服務管道、Airtel Thanks 應用程式、189 個國家的國際漫遊、Airtel Thanks 忠誠度計畫、eSIM 可用性，以及與 Reliance Jio 和 Vodafone Idea 的正面競爭比較 — 為您提供評估 Airtel 作為您的首選營運商所需的具體數據。

比較 Reliance Jio 的完整營運商評測 和 Vodafone Idea 的網路評測 以了解印度其他行動營運商選項。

網路覆蓋和性能

Bharti Airtel 的 4G 服務覆蓋印度 99% 以上的人口，並在全國所有 7,900 個城鎮和 140,000 個村莊部署 5G。 該營運商的 4G 網路覆蓋 800,000 個村莊，其基地台數量超過 324,500 個 — 年增長超過 40,000 個基地台 — 根據 2024 年 9 月發布的 RCR Wireless 公司數據。

Airtel 在印度的網路覆蓋所有 22 個許可電信區，包括德里、孟買、加爾各答和清奈等大都會市場，以及班加羅爾、海得拉巴和浦那等主要商業中心。在非洲，Airtel 在奈及利亞、肯亞、烏干達、坦尚尼亞和尚比亞（其五個收入最高的市場）以及盧安達、剛果民主共和國和馬達加斯加等九個其他國家營運活躍基礎設施。

4G 和 5G 可用性

Airtel 的 4G LTE 網路在包括 900 MHz、1.8 GHz、2.1 GHz 和 2.3 GHz 在內的頻譜頻段上運行，而其 5G 非獨立組網 (NSA) 部署則利用 C 頻段 (3.3 GHz) 和重新分配的 1.8 GHz、2.1 GHz 和 2.3 GHz 中頻頻譜。根據 Airtel 的投資者簡報，NSA 架構提供的地理覆蓋範圍比獨立組網 (SA) 模式寬 30%。該營運商在 2022 年 7 月的政府拍賣中獲得了五個頻段共 19,800 MHz 的頻譜，並於 2024 年 7 月購買了額外的頻譜。

根據 2025 年 2 月發布的 SAMENA Council 電信數據，截至 2026 年初，Airtel 在印度的 5G 用戶群達到 1.2 億，這得益於智慧型手機出貨量中 5G 裝置現在佔總銷售額的 80% 以上。在非洲，截至 2025 年 12 月，Airtel 已在四個主要市場部署了 2,000 多個支援 5G 的站點。

印度最強大的三個 4G 和 5G 覆蓋區域是德里（NCR 地區）、孟買（馬哈拉施特拉邦區）和班加羅爾（卡納塔克邦區），每個區域都受益於多頻段頻譜持有和密集的微蜂窩部署。

測速結果

根據 2025 年 3 月彙編的 Opensignal、Ookla 和 TRAI 綜合數據，Bharti Airtel 在受測城市中提供平均 5G 下載速度 240 Mbps — 比 Reliance Jio 的 224.8 Mbps 快 6.6%。

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客戶服務與支援

Bharti Airtel 營運五個主要客戶服務管道，全天候 24 小時、每週 7 天為用戶提供服務。 消費者評論平台 Trustpilot 記錄了 airtel.in 的 1,636 條評論，其中反覆出現的意見反映解決時間緩慢和電話支援轉接頻繁，截至 2025-2026 年，滿意度評級低於平均水平。

• 電話支援： 從任何 Airtel 號碼撥打 121（預付卡）或 198（月租卡）— 全天候 24 小時、每週 7 天在印度各地提供服務

• 線上聊天： 在 Airtel Thanks 應用程式和 airtel.in 上提供，高峰時段（印度標準時間上午 9:00 – 晚上 9:00）的典型回應時間因排隊量而異

• 實體門市 (Airtel 客戶關係中心)： 印度 22 個電信區的 2,500 多個零售據點，涵蓋德里、孟買和班加羅爾等大都會市場，以及二線城市

• 行動應用程式支援 (Airtel Thanks)： 應用程式內票務系統、回撥請求和 AI 輔助的常見問題解答 — 在 iOS App Store 上評分為 4.4 星，在 Google Play 上評分為 4.0 星

• 電子郵件和線上入口網站： 透過 airtel.in/support 提交支援票證，非緊急技術查詢通常在 24–48 小時內回應

在我們的 綜合營運商支援比較指南 中比較客戶服務品質，涵蓋 Airtel、Jio 和 Vodafone Idea 的回應基準。

附加服務和功能

Bharti Airtel 為用戶提供以下增值服務：

• 國際漫遊： 在所有有人居住的大洲的 189 個國家提供活躍漫遊服務，包括歐洲（法國、德國、義大利和英國）、亞太地區（日本、澳洲和新加坡）和美洲（美國、加拿大和巴西），可透過 Airtel Thanks 應用程式管理並具備自動續訂功能，根據 2025 年 4 月發布的 Gadgets360 漫遊方案報告

• Airtel Thanks 應用程式功能： 該應用程式提供預付卡和月租卡儲值、帳單支付（行動、寬頻、DTH、FASTag 和公用事業）、帶現金回饋的 UPI 支付、數據餘額和有效期追蹤、帶垃圾郵件識別和未接來電提醒的通話管理器、Airtel Payments Bank 儲蓄帳戶存取、OTT 訂閱管理（涵蓋 Netflix、Prime Video、JioHotstar、SonyLiv 和 22 個其他平台），以及捆綁 Perplexity Pro AI 存取（每年價值 ₹17,000）— 截至 2025 年，在 iOS App Store 上評分為 4.4 星，在 Google Play 上評分為 4.0 星

• eSIM 支援： Airtel 透過 Airtel Thanks 應用程式和官方 Airtel 門市支援相容 iOS 和 Android 裝置的 eSIM 啟用，允許用戶無需實體 SIM 卡即可切換或新增線路

• Airtel Thanks 忠誠度計畫： 一個分級獎勵計畫，根據每用戶平均收入 (ARPU) 將用戶分為銀級、金級和白金級，白金級用戶可獲得最大福利，包括免費 OTT 套餐、優先客戶服務和儲值專屬現金回饋

• Airtel Money (非洲)： 一個行動金融服務平台，截至 2025 年 12 月，在 14 個非洲市場擁有 5,200 萬客戶，年化交易額達 2,100 億美元，根據 Airtel Africa 2026 財年第三季度業績

• 固定無線存取 (5G FWA)： 在印度 2,000 多個城市營運的 5G 寬頻服務，根據 TRAI 數據，截至 2025 年 12 月記錄了 3,071,816 名 FWA 用戶

• Airtel 支付銀行： 一個零餘額儲蓄帳戶、數位錢包和投資平台，可直接在 Airtel Thanks 應用程式內存取，無需前往單獨的銀行分行

了解更多關於 eSIM 技術和啟用步驟 以在 Airtel 和其他印度營運商上實現現代連接。

Bharti Airtel 優缺點

優點

• 印度最快的 5G 網路： 平均 5G 下載速度為 240 Mbps — 比競爭對手 Reliance Jio 的 224.8 Mbps 快 6.6% — 根據 2025 年 3 月彙編的 Opensignal、Ookla 和 TRAI 綜合數據，在瓦拉納西的 5G 峰值速度達到 516.57 Mbps

• 印度最廣泛的 5G 城鎮部署： 根據 Airtel 投資者通訊和 SAMENA Council 數據，截至 2026 年初，5G 覆蓋印度所有 7,900 個城鎮和 140,000 個村莊，擁有 1.2 億 5G 用戶

• 印度營運商中最高的 ARPU： 根據 2026 年 1 月發布的 CARE Ratings 分析，2025 年 9 月每用戶平均收入 (ARPU) 為 ₹256 — 比 2024 年 3 月的 ₹209 增長 22% — 是所有印度電信營運商中記錄的最高 ARPU

• 泛非洲業務與金融服務： 根據 Airtel Africa 2026 財年第三季度業績，在 14 個非洲國家擁有 1.794 億客戶，Airtel Money 平台每年處理 2,100 億美元的交易 — 是非 MTN 非洲營運商中交易價值最大的行動支付業務

• 全面國際漫遊： 根據 Gadgets360 2025 年 4 月的報告，在 189 個國家提供活躍服務，部分航空公司提供機上連接，並可透過 Airtel Thanks 應用程式管理自動續訂漫遊套餐

缺點

• 低於平均水平的客戶服務評級： 截至 2025-2026 年，airtel.in 的 Trustpilot 評論（1,636 條評論）顯示大多數為負面體驗，反覆出現的投訴包括未解決的技術問題、過多的電話轉接以及一線支援代理回應時間緩慢

• 5G 覆蓋可用性低於 Jio： 根據 2025 年 3 月彙編的 Opensignal 和 TRAI 綜合數據，儘管 Airtel 5G 提供更快的峰值速度，但在印度測量地點的可用性為 24.4%，而 Reliance Jio 的 5G 可用性為 66.7%

• 用戶數落後於市場領導者： 根據 2026 年 2 月發布的 TRAI 數據，截至 2025 年 12 月，Airtel 擁有 4.6338 億無線用戶，而 Reliance Jio 擁有 4.8905 億 — 差距為 2,567 萬 — 市場佔有率分別為 37.24% 和 39.31%

• 非洲城鄉速度差異： 截至 2025 年 12 月，每位非洲用戶的月平均數據使用量為 7.6 GB，智慧型手機普及率為 48.1% — 遠低於印度 80% 以上的 5G 手機採用率 — 這表明非洲主要城市中心以外的高速基礎設施有限

Bharti Airtel 與競爭對手

根據 2026 年 2 月發布的 TRAI 數據，印度行動市場是 Reliance Jio（市場領導者，佔 39.31%）、Bharti Airtel（第二名，佔 37.24%）和 Vodafone Idea（第三名，佔 15.98%）之間的三方競爭，BSNL 佔剩餘用戶群的 7.46%。Airtel 的主要競爭優勢是網路品質和 ARPU 領先地位，而 Jio 的優勢在於原始覆蓋可用性和用戶數量。

對於優先考慮原始 5G 下載速度、優質 ARPU 服務和泛非洲連接的用戶來說，Airtel 是最佳選擇。對於需要最廣泛 5G 地理可用性且資費較低的用戶來說，Jio 更受青睞。Vodafone Idea 則服務於其覆蓋範圍最強的地區（包括馬哈拉施特拉邦和古吉拉特邦）中注重預算的用戶。

閱讀我們的詳細 Bharti Airtel 與 Reliance Jio 速度和覆蓋範圍比較 或探索 Vodafone Idea 完整網路評測 以了解其他營運商選項。

關於 Bharti Airtel 的常見問題

Bharti Airtel 在印度有 5G 覆蓋嗎？

Bharti Airtel 在印度所有 7,900 個城鎮和 140,000 個村莊部署 5G。 該網路在 C 頻段 (3.3 GHz) 和重新分配的 1.8 GHz 和 2.1 GHz 中頻頻譜上使用非獨立組網 (NSA) 架構。根據 2025 年 2 月發布的 SAMENA Council 電信數據，截至 2026 年初，Airtel 的 5G 用戶群達到 1.2 億。

Bharti Airtel 的行動網路速度有多快？

Airtel 5G 在印度提供平均下載速度 240 Mbps — 比 Reliance Jio 的 224.8 Mbps 快 6.6%。 根據 2023 年 2 月發布的 Ookla Speedtest Intelligence 印度 5G 報告，城市級峰值包括瓦拉納西的 516.57 Mbps、孟買的 271.07 Mbps 和德里的 268.89 Mbps。

Bharti Airtel 在印度和非洲覆蓋哪些地區？

Airtel 的 4G 網路覆蓋 800,000 個村莊和所有 22 個印度電信區，5G 已在所有 7,900 個城鎮上線。 在非洲，Airtel 在 14 個市場營運 — 奈及利亞、肯亞、烏干達、坦尚尼亞、尚比亞、盧安達、剛果民主共和國、馬達加斯加、查德、加彭、馬拉威、尼日和塞席爾 — 截至 2025 年 12 月服務 1.794 億客戶。

如何聯繫 Bharti Airtel 客戶服務？

Airtel 客戶服務可撥打 121（預付卡）或 198（月租卡），全天候 24 小時、每週 7 天提供服務。 其他聯繫管道包括 Airtel Thanks 應用程式內的應用程式內聊天、印度 22 個電信區的 2,500 多個實體 Airtel 客戶關係中心，以及 airtel.in/support 上的線上入口網站用於提交票證。

Bharti Airtel 支援 eSIM 嗎？

Airtel 支援相容 iOS 和 Android 裝置的 eSIM，可透過 Airtel Thanks 應用程式或授權的 Airtel 門市啟用。 用戶掃描 Airtel 提供的 QR 碼即可立即下載 eSIM 設定檔，完全無需實體 SIM 卡。

Airtel 國際漫遊覆蓋哪些國家？

Airtel 國際漫遊在所有有人居住的大洲的 189 個國家提供活躍服務。 覆蓋目的地包括歐洲（法國、德國和英國）、亞太地區（日本、澳洲和新加坡）和美洲（美國、加拿大和巴西）。根據 2025 年 4 月發布的 Gadgets360 Airtel 漫遊方案報告，漫遊套餐可透過 Airtel Thanks 應用程式管理並具備自動續訂功能。

Bharti Airtel 與 Reliance Jio 相比如何？

Airtel 提供更快的平均 5G 速度，達到 240 Mbps，而 Jio 為 224.8 Mbps，並擁有印度最高的 ARPU，達到 ₹256。 根據 TRAI 和 Opensignal 綜合數據，截至 2025 年 12 月，Jio 在 5G 地理可用性（66.7% 的地點 vs Airtel 的 24.4%）和總用戶數（4.8905 億 vs Airtel 的 4.6338 億）方面領先。

Bharti Airtel 最好的功能是什麼？

Airtel 最強大的功能是其 5G 網路速度 — 在印度營運商中平均 5G 下載速度最快，達到 240 Mbps。 Airtel Thanks 應用程式透過捆綁 Perplexity Pro AI（每年價值 ₹17,000）、包括 Netflix 和 Prime Video 在內的 25 個以上 OTT 平台訂閱以及 UPI 支付於單一介面中，進一步強化了這一優勢，在 iOS 上評分為 4.4 星，在 Android 上評分為 4.0 星。

結論

印度第二大行動網路營運商 Bharti Airtel Limited 在印度提供最快的 5G 速度（240 Mbps）、業界最高的 ARPU（₹256），以及覆蓋 14 個市場的泛非洲網路 — 使其成為注重速度和國際行動用戶的首選優質營運商。

透過我們的 完整的印度和非洲營運商目錄 或 了解如何為您的需求選擇合適的行動營運商，探索更多行動營運商選項。

最後更新： 2026 年 3 月 16 日

來源：

1. 透過 TelecomTalk 獲取的 TRAI 電信用戶數據 — Airtel 4.63 億無線用戶，2026 年 2 月

2. Ookla Speedtest Intelligence — 印度 5G 性能：Jio vs Airtel，2023 年 2 月

3. SAMENA Council — Airtel 擴展 5G 覆蓋，1.2 億 5G 用戶，2025 年 2 月

4. CARE Ratings — Bharti Airtel Limited 信用評級報告，2026 年 1 月

5. TechNext24 — Airtel Africa 2026 財年第三季度財務報告：1.794 億客戶，2026 年 2 月

6. Gadgets360 — Airtel 國際漫遊方案：189 個國家，2025 年 4 月

7. Bharti Airtel Limited — 官方網站 (airtel.in)

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