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3香港 / 3HK / Three HK
Hutchison Telecommunications Hong Kong Holdings Limited
香港主要流動網絡營辦商，提供5G/4.5G/4G LTE/3G/GSM服務，5G網絡覆蓋率達全港99%。
「3 香港」截至 2026 年在香港特別行政區和澳門的網絡覆蓋範圍
和記電訊香港控股有限公司（HTHKH）以「3」品牌營運，截至 2025 年，在香港和澳門服務約 460 萬用戶，5G 人口覆蓋率達 99%，香港市場流動下載速度中位數為 61.74 Mbps。本評測涵蓋網絡表現、客戶服務、功能以及與 csl 和 SmarTone 的競爭定位。
和記電訊香港控股有限公司（HTHKH），長江和記實業有限公司的子公司，於香港交易所上市，股票代碼為 0215.HK，在香港和澳門營運「3」流動品牌，截至 2025 年初服務約 460 萬流動用戶，並在香港流動網絡營運商（MNO）市場中佔有估計 ~24–30% 市場份額，根據 2025 年 11 月波特五力分析發布的市場分析。
「3 香港」提供 99% 5G 人口覆蓋率，截至 2025 年 6 月，香港特別行政區的 5G 人口覆蓋率，使其成為亞太地區部署最積極的 5G 網絡之一，根據和記電訊香港控股有限公司在其 three.com.hk 上發布的網絡覆蓋數據。該營運商在 2024 年年中實現了用戶群中 51% 5G 滲透率，到 2025 年初上升至 54%，並於 2025 年 5 月在香港主要場地，包括啟德體育園和西九文化區，率先推出 5.5G 網絡熱點。
本評測涵蓋「3 香港」的 4G 和 5G 網絡覆蓋和速度表現、客戶服務渠道和滿意度評級、增值功能（包括國際漫遊和 eSIM 支援），以及與 csl (1O1O) 和 SmarTone 的正面競爭比較。您還會找到一個為 AI 概覽資格優化的結構化常見問題部分。比較 中國移動香港 以獲取香港市場中額外的高速替代方案。
「3 香港」的 5G 網絡覆蓋香港特別行政區 99% 的人口，使其成為香港唯一一家截至 2025 年 8 月在境內所有行車隧道提供 5G 覆蓋的營運商，根據和記電訊香港控股有限公司於 2025 年 8 月在 three.com.hk 發布的網絡里程碑數據。該營運商於 2024 年 3 月啟動 3.5 GHz「黃金頻譜」頻段，覆蓋主要過海隧道——包括紅磡海底隧道、西區海底隧道和東區海底隧道——以及香港國際機場和亞洲國際博覽館，擴大了其 5G 覆蓋範圍。
地理覆蓋範圍遍及所有主要市區：香港島、九龍和新界，並在交通繁忙的交通樞紐（包括九條線路上的 65 個港鐵站和高鐵香港段，於 2023 年 12 月完成）增強了 5G 容量。該營運商還於 2023 年 11 月使用 700 MHz 頻段頻譜，將 5G 海上覆蓋範圍擴展至西灣、西貢、鴨脷洲、赤柱和鶴咀附近。
「3 香港」在香港特別行政區和澳門提供 4G LTE 和 5G NR 覆蓋。5G 網絡在多個頻段上運行，包括 3.5 GHz n78 頻段（於 2024 年啟用）、用於擴展戶外和海上覆蓋的 700 MHz n28 頻段，以及高密度場地的毫米波頻段。4G LTE 網絡使用 Band 1 (2100 MHz)、Band 3 (1800 MHz) 和 Band 7 (2600 MHz) 作為主要 LTE 頻率。
截至 2025 年初，「3 香港」用戶的 5G 滲透率達到 54%，高於 2024 年 6 月底的 51%，根據 MatrixBCG 於 2025 年 10 月發布的和記電訊香港控股有限公司目標市場分析。該營運商於 2025 年 5 月在啟德體育園、香港會議展覽中心和西九文化區率先推出 5.5G 網絡熱點——結合人工智能驅動的網絡管理和增強的上行容量。
主要 5G 部署地點包括三類環境：主要過海隧道（紅磡海底隧道、西區海底隧道和東區海底隧道）、主要場地（啟德體育園、香港體育館和亞洲國際博覽館）以及交通基礎設施（香港國際機場、所有港鐵線路和高鐵走廊）。
根據 Ookla Speedtest 全球指數於 2026 年 1 月發布的數據，香港流動市場綜合下載速度中位數在 2024 年上半年達到 61.74 Mbps，到 2026 年 1 月，所有技術的整體中位數上升至 158.35 Mbps。中國移動香港在 2025 年上半年以 5G 下載速度中位數 185.43 Mbps 領先個別營運商排名，「3 香港」則在香港市場的中等速度區間競爭。
地點 / 網絡 | 下載 (Mbps) | 上載 (Mbps) | 技術 | 來源 |
|---|---|---|---|---|
香港特別行政區 — 市場中位數（所有營運商） | 158.35 | 26.95 | 所有技術 | Ookla Speedtest 全球指數，2026 年 1 月 |
香港特別行政區 — 中國移動香港（市場領導者） | 119.24 | 18.57 | 所有技術 | Ookla Speedtest 連接報告 2025 年上半年 |
香港特別行政區 — csl（基準競爭對手） | 92.73 | 不適用 | 所有技術 | Ookla Speedtest 連接報告 2025 年上半年 |
香港特別行政區 — 5G 市場領導者（中國移動香港） | 185.43 | 26.43 | 5G NR | Ookla Speedtest 連接報告 2025 年上半年 |
啟德體育場 — 和記香港（場地測試） | 信號：−72.3 dBm RSRP | 不適用 | 5G NR | Ookla 香港主要體育場報告，2025 年 11 月 |
註：Ookla 在其 2025 年上半年公開報告中未單獨發布「3 香港」（和記電訊香港控股有限公司）的個別營運商下載/上載速度中位數細分數據。以上數字反映了「3 香港」所競爭的香港特別行政區市場背景。phonetravelwiz.com 於 2025 年進行的獨立速度測試記錄顯示，「3 香港」在特定戶外測試地點的 5G NR 表現低於 25 Mbps，表明性能會因現場條件而異。
香港流動營運商速度比較 — Ookla Speedtest Intelligence 2025 年上半年
了解更多關於 香港 5G 網絡表現，以獲取所有四家流動網絡營運商的詳細技術比較。
「3 香港」營運多個客戶服務渠道，包括電話支援、實時聊天、實體零售店和應用程式內支援系統。 根據 Trustpilot 於 2026 年 1 月發布的 www.three.com.hk 數據，截至 2026 年 1 月，該營運商的 Trustpilot 個人資料頁面用戶評分基於用戶評論為 2.9 分（滿分 5 分），主要反映客戶對合約條款和銷售手法的擔憂。
電話支援： 可透過「3 香港」客戶服務熱線 — +852 3162-3GHK (3445) — 於辦公時間（香港時間週一至週日早上 9:00 至晚上 9:00）查詢後付和預付服務
實時聊天： 可透過「3HK」流動應用程式和 three.com.hk 官方網站 於營運時間內使用，聊天機器人支援全天候 24 小時提供服務
實體店： 「3 香港」在香港島、九龍和新界設有零售店，包括銅鑼灣、旺角和尖沙咀的旗艦店
應用程式內支援： 「My3 HK」應用程式提供應用程式內提交工單、人工智能輔助支援以及針對賬單和技術問題的實時客服轉接服務
電郵和網上查詢： three.com.hk 提供網上查詢表格，標準回應時間為 2–3 個工作日
「3 香港」客戶服務聯絡渠道和支援選項
在我們的 香港營運商支援綜合比較指南 中比較客戶服務選項。
「3 香港」提供 eSIM 支援、覆蓋超過 180 個國家和地區的國際漫遊以及忠誠獎勵計劃，連同其核心流動服務，以「3」、「MO+」和「SoSIM」品牌營運，服務不同的用戶群體，根據 MatrixBCG 於 2025 年 10 月發布的競爭分析。
國際漫遊： 「3 香港」漫遊覆蓋亞洲、歐洲、美洲、非洲和大洋洲超過 180 個國家和地區，包括英國、美國、澳洲、日本和新加坡的優先合作夥伴網絡，可透過 「3 香港」漫遊門戶網站 存取
eSIM 支援： 「3 香港」支援兼容智能手機、平板電腦和智能手錶的 eSIM 啟用，可透過零售店和網上渠道提供基於 QR 碼的配置；eSIM 計劃與實體 SIM 計劃在相同的 4G LTE 和 5G NR 網絡上運行
My3 HK 流動應用程式功能： 「My3 HK」應用程式提供實時數據用量追蹤、賬單支付和自動轉賬管理、流動計劃升級和附加服務購買、漫遊啟用和目的地搜尋、客戶支援聊天（可轉接實時客服）、附有排隊管理的商店定位器以及忠誠獎勵積分追蹤
獎勵和忠誠計劃： 「3 香港」營運一項忠誠計劃，為 MO+ 高級會員的長期用戶提供數據附加服務、合作商戶折扣和設備升級優惠的積分兌換
5G 設備支援： 「3 香港」支援 n78 (3.5 GHz)、n28 (700 MHz) 和毫米波頻段上的 5G NR 設備，兼容 Apple、Samsung、Huawei 和 Xiaomi 的旗艦設備
家庭和共享計劃： 多 SIM 家庭組合允許後付線路之間共享數據分配，同一賬戶下兩條或更多線路可享額外線路折扣
企業和 B2B 服務： 「3 香港」在其企業部門為企業客戶提供物聯網連接、專用企業數據計劃和私人 5G 網絡解決方案
My3 HK 流動應用程式介面和主要自助服務功能
了解更多關於 香港的 eSIM 技術和啟用，以獲取所有主要營運商的逐步設定指南。
「3 香港」主要優點與缺點一覽
市場領先的 5G 覆蓋深度： 「3 香港」截至 2025 年 6 月在香港特別行政區的 5G 網絡實現 99% 人口覆蓋率，包括境內所有行車隧道——這是其他香港營運商尚未達到的成就——根據和記電訊香港控股有限公司於 2025 年 8 月在 three.com.hk 發布的網絡里程碑數據
香港最快的用戶增長： 該營運商的總客戶群在 2024 年 6 月前同比增長 25%，達到 430 萬，其中包括 2024 年上半年 46% 的預付卡用戶同比激增，在香港預付卡市場確立了領導地位，根據 2025 年 11 月發布的波特五力分析
5.5G 和下一代網絡先驅： 「3 香港」於 2025 年 5 月在啟德體育園和西九文化區部署了香港首個整合代理人工智能的 5.5G 網絡熱點，使該網絡領先於下一代升級週期，根據 three.com.hk 於 2025 年 5 月發布的里程碑數據
多品牌細分策略： 和記電訊香港控股有限公司營運三個不同的子品牌——「3」（高端後付）、 「MO+」（忠誠度級別）和「SoSIM」（預付和旅遊導向）——根據 MatrixBCG 於 2025 年 10 月發布的競爭分析，為預算型、中端和高端用戶類別提供有針對性的定價和服務套餐
低於市場的速度排名： 根據 Ookla Speedtest 連接報告 2025 年上半年（於 2025 年 10 月發布），「3 香港」在 2025 年上半年任何公開報告的 Ookla 類別中，其下載速度中位數均未在香港流動網絡營運商中排名第一、第二或第三；中國移動香港以 119.24 Mbps 領先，csl 則以 92.73 Mbps 緊隨其後，適用於所有技術的下載速度中位數
低消費者滿意度評分： 根據 Trustpilot 於 2026 年 1 月發布的 three.com.hk 評論數據，截至 2026 年 1 月，「3 香港」的 Trustpilot 評分為 2.9 分（滿分 5 分），用戶評論提及誤導性銷售手法、未披露的數據費用以及難以修改合約條款
戶外地點的 5G 性能不穩定： 根據 phonetravelwiz.com 於 2025 年發布的 SoSIM 評測，在香港戶外街頭地點進行的獨立速度測試記錄顯示，「3 香港」的 5G NR 下載速度低於 25 Mbps，未能達到 4K 影片串流的門檻，評論者指出「3 香港」在特定測試點表現最慢
根據 Mordor Intelligence 於 2026 年 1 月發布的市場數據，香港的流動網絡營運商市場由四家主要營運商組成：「3 香港」（HTHKH）、csl (1O1O)、SmarTone 和 中國移動香港，它們都在全球連接最密集的城市市場之一中競爭，2025 年總市場價值約為 107.3 億美元。「3 香港」透過在預付卡市場的用戶數量領先地位和最廣泛的 5G 隧道覆蓋來區分自己，而 csl 在網絡一致性方面領先，中國移動香港則在原始速度表現方面領先。
指標 | 「3 香港」（和記電訊香港控股有限公司） | ||
|---|---|---|---|
5G 人口覆蓋率 | 99% | 約 99% | 約 99% |
下載速度中位數（所有技術，2025 年上半年） | 未單獨發布（市場中位數：158.35 Mbps，2026 年 1 月） | 92.73 Mbps | 約 61.4 Mbps（2024 年上半年基準） |
5G 下載速度中位數（2025 年上半年） | 未單獨發布 | 市場前三名表現者 | 146.3 Mbps |
總用戶數（2025 年初） | 約 460 萬 | 最大企業份額（整體 24.3%，歷史數據） | 約 250–300 萬（估計） |
網絡一致性評分（2025 年上半年） | 未排名第一 | 最佳（92.5% 一致性，所有技術） | 具競爭力 |
5G 獨特部署 | 香港所有行車隧道；5.5G 熱點 | 強大的體育場和場地覆蓋 | 強大的下載一致性 |
Trustpilot 評分 | 2.9 / 5（2026 年 1 月） | 未單獨發布 | 未單獨發布 |
預付卡市場地位 | 市場領導者（2024 年上半年同比增長 46%） | 專注於企業 | 消費者與企業混合 |
「3 香港」是香港預付卡價值和最廣泛 5G 隧道覆蓋的最佳選擇。csl 為優先考慮可靠性的企業和高用量用戶提供最一致的網絡體驗。中國移動香港為數據密集型用例提供最高的原始 5G 下載速度。
閱讀詳細的 「3 香港」與 csl 比較 或瀏覽 中國移動香港的完整評測 以獲取最快的 5G 速度替代方案。
截至 2025 年 6 月，「3 香港」的 5G 網絡覆蓋香港特別行政區 99% 的人口。 該營運商是香港唯一一家在境內所有行車隧道部署 5G 覆蓋的營運商，包括紅磡海底隧道、西區海底隧道和東區海底隧道。根據 three.com.hk 於 2025 年 8 月發布的網絡里程碑數據，5G 在多個頻段上運行：3.5 GHz (n78)、700 MHz (n28) 以及高密度場地的毫米波頻率。
截至 2026 年 1 月，香港整體流動市場下載速度中位數達到 158.35 Mbps，「3 香港」在中等速度區間競爭。 在戶外地點進行的獨立速度測試記錄顯示，「3 香港」在某些條件下 5G NR 下載速度低於 25 Mbps，而體育場地測試顯示啟德體育園的 5G 信號強度為 −72.3 dBm RSRP。根據 Ookla Speedtest 連接報告 2025 年上半年（於 2025 年 10 月發布），中國移動香港以 119.24 Mbps（所有技術）和 185.43 Mbps（5G）領先個別營運商排名。
「3 香港」覆蓋香港特別行政區所有主要市區和郊區，包括香港島、九龍和新界，以及澳門。 5G 網絡延伸至所有行車隧道、所有九條港鐵線路和 65 個高流量車站、香港國際機場、亞洲國際博覽館、香港會議展覽中心，以及西灣、西貢和鶴咀附近的近岸海域。覆蓋數據在 「3 香港」5G 覆蓋頁面 上發布和更新。
「3 香港」客戶服務可透過電話 +852 3162-3445、My3 HK 應用程式內的聊天功能，以及香港島、九龍和新界的實體零售店聯絡。 電話支援服務時間為每日香港時間早上 9:00 至晚上 9:00，而 three.com.hk 和 My3 HK 應用程式上的自動聊天機器人則全天候 24 小時運作。three.com.hk 提供網上查詢表格，非緊急問題的回應時間為 2–3 個工作日。
「3 香港」支援透過 QR 碼啟用兼容智能手機、平板電腦和智能手錶的 eSIM 配置。 「3 香港」網絡上的 eSIM 計劃提供與實體 SIM 計劃相同的 4G LTE 和 5G NR 基礎設施。可透過「3 香港」零售店和 three.com.hk 上的網上賬戶管理門戶啟用，並已確認兼容 Apple iPhone XS 及更高型號、Samsung Galaxy S20 系列及更高型號，以及 Google Pixel 3 及更高型號設備。
「3 香港」國際漫遊覆蓋亞洲、歐洲、美洲、非洲和大洋洲超過 180 個國家和地區。 主要漫遊目的地包括英國、美國、澳洲、日本、韓國、新加坡、台灣以及整個歐盟。漫遊計劃詳情、目的地特定費率和啟用可透過 「3 香港」漫遊頁面 和 My3 HK 流動應用程式管理。
「3 香港」在用戶數量和 5G 隧道覆蓋方面領先 csl，而 csl 在網絡一致性和企業市場份額方面領先。 根據 Ookla Speedtest 連接報告 2025 年上半年（於 2025 年 10 月發布），csl 的下載速度中位數為 92.73 Mbps（所有技術，2025 年上半年），並在香港擁有最佳一致性評分，92.5% 的樣本達到或超過 5 Mbps 下載和 1 Mbps 上載閾值。「3 香港」的優勢在於其 99% 的 5G 人口覆蓋率、5.5G 創新以及 2024 年上半年預付卡用戶同比增長 46% 的市場領先地位。
「3 香港」的最佳功能是其 99% 的 5G 人口覆蓋率，結合香港最深入的 5G 隧道和交通基礎設施部署。 該營運商是香港唯一一家在所有行車隧道（包括紅磡海底隧道、西區海底隧道、東區海底隧道）、所有九條港鐵線路、香港國際機場和主要活動場地提供 5G 連接的流動網絡營運商。根據 three.com.hk 於 2025 年 8 月發布的里程碑數據，它還於 2025 年 5 月率先推出 5.5G 網絡熱點，使其成為香港營運商中最先進的 5G 部署足跡。
「3 香港」在香港特別行政區提供最深入的 5G 基礎設施覆蓋——包括 99% 的人口覆蓋和所有行車隧道——使其成為優先考慮 5G 可用性而非原始速度排名的用戶的最佳選擇。請瀏覽 three.com.hk 以比較現有計劃。
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最後更新： 2026 年 3 月 2 日
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