Já comprei um eSIM, mas meu dispositivo não o suporta - e agora?

Infelizmente, a Gohub não pode emitir reembolsos para compras feitas em dispositivos que não suportam eSIM.

Isso se aplica a todos os casos, incluindo:

• Dispositivos com dois slots de SIM físico que não possuem chip eSIM
• Dispositivos bloqueados por operadora
• Dispositivos comprados em regiões onde o eSIM não é suportado para aquele modelo

Entendemos que esta é uma situação frustrante. Antes de desistir, recomendamos verificar novamente as configurações do dispositivo:

• iPhone: Acesse Configurações → Serviço Móvel → procure por "Adicionar eSIM" ou "Adicionar Plano de Celular"
• Android: Acesse Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM → procure por "Adicionar eSIM"

Se a opção estiver disponível, seu dispositivo suporta eSIM e você pode prosseguir com a instalação.

Se você verificou e ainda está tendo problemas, entre em contato com a Gohub via WhatsApp - nossa equipe fará o possível para ajudá-lo.