क्या मैं अपने eSIM ऑर्डर को रद्द कर सकता हूं या रिफंड पा सकता हूं?

Gohub की रिफंड नीति उचित होने के लिए डिज़ाइन की गई है - लेकिन पात्रता स्थिति पर निर्भर करती है। यहां वह जानकारी है जो आपको जाननी चाहिए:

रिफंड कब दिया जा सकता है

• पूरी तरह से समस्या निवारण के बाद भी आपकी eSIM एक्टिवेट नहीं हो पा रही है, और खरीद के 30 दिनों के भीतर रिफंड अनुरोध जमा किया गया हो
• समस्या Gohub या कैरियर की वजह से है और इसे तुरंत हल नहीं किया जा सकता - इस मामले में शेष डेटा के लिए आंशिक रिफंड दिया जा सकता है

रिफंड कब नहीं दिया जाएगा

• eSIM पहले से ही सफलतापूर्वक एक्टिवेट हो चुकी है
• eSIM को ग्राहक द्वारा डिलीट और पुनः इंस्टॉल किया गया
• आपका डिवाइस eSIM का समर्थन नहीं करता या नेटवर्क-लॉक है
• eSIM की समय-सीमा समाप्त हो चुकी है
• आप इंटरनेट स्पीड या कॉल गुणवत्ता से असंतुष्ट हैं
• स्थानीय बुनियादी ढांचे की अस्थिरता या अप्रत्याशित घटनाओं (प्राकृतिक आपदाएं, महामारी, युद्ध) के कारण नेटवर्क समस्याएं
• जब कोई समस्या आई तब आपने Gohub सहायता से सक्रिय रूप से संपर्क नहीं किया

महत्वपूर्ण शर्तें

• रिफंड के लिए पात्र होने के लिए समस्या निवारण के दौरान ग्राहक का सहयोग आवश्यक है
• खरीद के बाद eSIM डेटा पैकेज को संशोधित या अनुकूलित नहीं किया जा सकता
• प्लान की समाप्ति के बाद शेष डेटा वापस नहीं किया जाएगा

रिफंड कैसे अनुरोध करें

WhatsApp: +1 (302) 899-2888 या Email: cs@gohub.com के माध्यम से Gohub सहायता से संपर्क करें

तकनीकी समस्याओं के लिए संबंधित स्क्रीनशॉट या डिवाइस सेटिंग्स प्रदान करें। स्वीकृत रिफंड 5-10 कार्य दिवसों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि पर वापस किया जाता है।

यदि आपकी eSIM एक्टिवेट होने में विफल रहती है या कोई तकनीकी समस्या है, तो आप Gohub की 1-घंटे की eSIM प्रतिस्थापन गारंटी के लिए भी पात्र हो सकते हैं। विवरण के लिए Gohub की 1-घंटे की eSIM प्रतिस्थापन नीति क्या है? देखें।