Ich erhalte die Fehlermeldung „Dieser Code ist nicht mehr gültig
Dieser Fehler bedeutet normalerweise eines von zwei Dingen: Die eSIM wurde bereits installiert, oder es gibt ein Problem mit dem QR-Code oder dem Aktivierungscode selbst.
Zuerst - prüfe, ob deine eSIM bereits installiert ist
- iPhone: Gehe zu Einstellungen → Mobilfunkanbieter und suche deine Gohub eSIM in der SIM-Liste
- Android: Gehe zu Einstellungen → Verbindungen → SIM-Kartenverwaltung und prüfe, ob sie dort erscheint
Wenn sie bereits vorhanden ist, ist deine eSIM installiert - du musst nur ein paar Einstellungen anpassen, um dich zu verbinden.
⚠️ Wenn deine eSIM zuvor installiert und dann gelöscht wurde, kann sie nicht neu installiert werden. Kontaktiere sofort den Gohub-Support.
Wenn dies deine erste Installation ist, versuche Folgendes:
- Überprüfe deinen QR-Code oder Aktivierungscode - stelle sicher, dass er nicht abgelaufen ist und der richtige aus deiner Bestätigungs-E-Mail oder der Gohub App ist
- Bei manueller Eingabe - überprüfe nochmals auf Tippfehler, zusätzliche Leerzeichen oder falsche Groß-/Kleinschreibung
- Deaktiviere jegliches VPN auf deinem Gerät
- Wechsle zu einem stabilen WLAN-Netzwerk - vermeide öffentliches WLAN oder WLAN auf Schiffen
- Entferne eSIMs, die du nicht mehr verwendest, um Speicherplatz freizugeben
- Stelle sicher, dass die Software deines Geräts auf dem neuesten Stand ist
- Probiere eine andere Installationsmethode aus - wenn das Scannen des QR-Codes nicht funktioniert hat, wechsle zur manuellen Eingabe, oder umgekehrt
Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktiere Gohub über WhatsApp - unser Team kann deinen Aktivierungscode überprüfen und bei Bedarf einen neuen ausstellen.