Ich kann meine eSIM nicht von meinem Gerät löschen. Was soll ich tun?
⚠️ Wichtige Warnung, bevor du fortfährst: Sobald eine eSIM gelöscht ist, kann sie nicht wieder installiert werden - auch nicht auf demselben Gerät. Gohub kann eine gelöschte eSIM nicht wiederherstellen oder neu ausstellen. Lösche deine eSIM nur, wenn du sie vollständig fertig genutzt hast.
So löschst du deine eSIM:
Auf dem iPhone:
- Gehe zu Einstellungen → Mobilfunkanbieter
- Wähle die Gohub eSIM aus, die du entfernen möchtest
- Scrolle nach unten und tippe auf eSIM löschen
Auf Android:
- Gehe zu Einstellungen → Verbindungen
- Tippe auf SIM-Kartenverwaltung
- Wähle die eSIM aus, die du entfernen möchtest
- Tippe auf Entfernen
Wenn die Löschoption ausgegraut ist oder nicht funktioniert:
- Starte dein Gerät neu und versuche es erneut
- Stelle sicher, dass die Gerätesoftware aktuell ist
- Sorge für eine stabile Internetverbindung - manche Geräte benötigen Netzwerkzugang, um beim Entfernen einer eSIM mit dem Server des Anbieters zu kommunizieren
Wenn du die eSIM nach diesen Schritten immer noch nicht löschen kannst, kontaktiere Gohub über WhatsApp.