Loading page, please wait...
Hotline / Zalo:0866440022
csl. / 1O1O
HKT Limited
Nhà mạng cung cấp dịch vụ di động và internet tại Hong Kong
Vùng phủ sóng mạng HKT (csl / 1O1O) tại Hồng Kông tính đến năm 2026
HKT Limited vận hành tập đoàn viễn thông tích hợp lớn nhất Hồng Kông, cung cấp dịch vụ 5G cho 2,096 triệu thuê bao và quản lý tổng thuê bao trả sau đạt 3,494 triệu tính đến tháng 12 năm 2025. Hai thương hiệu csl và 1O1O của nhà mạng này xếp hạng hai về tốc độ tải xuống trung bình đạt 92,73 Mbps và dẫn đầu thị trường về độ ổn định mạng với điểm số 92,5%, theo Báo cáo Kết nối Speedtest Ookla H1 2025. Bài đánh giá này trình bày hiệu suất mạng, các kênh chăm sóc khách hàng, tính năng dịch vụ gia tăng và so sánh HKT với China Mobile Hong Kong và SmarTone.
Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited — giao dịch trên sàn SEHK với mã chứng khoán 6823 và thuộc sở hữu hoàn toàn của PCCW Limited — hoạt động như nhà mạng viễn thông tích hợp lớn nhất Hồng Kông, triển khai dịch vụ di động dưới hai thương hiệu csl và 1O1O trên toàn bộ 18 quận, với tổng thuê bao trả sau đạt 3,494 triệu và 2,096 triệu người dùng gói 5G đang hoạt động tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2025, theo Kết quả Thường niên HKT công bố tháng 2 năm 2026.
HKT đạt tốc độ tải xuống trung bình đứng thứ hai tại Hồng Kông ở mức 92,73 Mbps, nhưng dẫn đầu toàn bộ nhà mạng về độ ổn định với 92,5% mẫu đo đạt hoặc vượt ngưỡng 5 Mbps tải xuống, theo Báo cáo Kết nối Speedtest Ookla H1 2025. Tổng doanh thu năm 2025 đạt HK$36,55 tỷ, tăng 5% so với cùng kỳ, nhờ tăng trưởng thuê bao 5G đạt 20%, mở rộng doanh thu doanh nghiệp 8% và doanh thu roaming tăng 8%, theo Kết quả Thường niên HKT tháng 2 năm 2026.
Bài đánh giá này phân tích hiệu suất mạng 4G và 5G của HKT trên các khu vực Hồng Kông Island, Kowloon và New Territories; các kênh chăm sóc khách hàng và đánh giá ứng dụng; vùng phủ roaming quốc tế, hỗ trợ eSIM và tính năng khách hàng thân thiết; đồng thời so sánh dữ liệu với ba đối thủ hàng đầu gồm China Mobile Hong Kong, SmarTone và 3 Hong Kong.
So sánh China Mobile Hong Kong và SmarTone để khám phá thêm các lựa chọn nhà mạng di động tại Hồng Kông.
HKT (csl) cung cấp vùng phủ sóng 5G trên toàn bộ 18 quận của Hồng Kông, bao gồm phủ sóng hoàn chỉnh dọc theo tất cả các tuyến MTR — trở thành nhà mạng đầu tiên triển khai phổ tần 5G chuyên dụng trên tuyến East Rail Line Cross-Harbour Extension từ ga Hung Hom đến ga Admiralty qua ga Exhibition Centre. Nhà mạng sử dụng phương pháp non-DSS (chia sẻ phổ tần động), nghĩa là dịch vụ 5G hoạt động độc lập với băng tần 4G, đảm bảo tốc độ của cả hai mạng không bị ảnh hưởng lẫn nhau, theo trang mạng 5G chính thức của csl.
HKT nắm giữ phổ tần trên cả ba dải tần cao, trung và thấp, bao gồm 20 MHz phổ tần 5G trong băng tần 700 MHz. Phổ tần 700 MHz kết hợp với công nghệ 4x4 MIMO và Massive-MIMO để cung cấp 5G tốc độ cao liên tục tại cả các hành lang đô thị mật độ cao như Mong Kok và Causeway Bay lẫn các khu vực mật độ thấp hơn như đảo Lantau và các đảo ngoại vi.
Tổng thuê bao 5G trả sau của HKT đạt 2,096 triệu người dùng tính đến tháng 12 năm 2025, chiếm 60% tổng thuê bao trả sau — tăng 20% so với cùng kỳ năm trước, theo Kết quả Thường niên HKT công bố tháng 2 năm 2026. Mạng 5G của nhà mạng bao phủ các khu vực trọng điểm gồm: Hồng Kông Island (Central, Wan Chai và Causeway Bay), Kowloon (Mong Kok, Tsim Sha Tsui và Kowloon City), New Territories (Sha Tin, Tuen Mun và Yuen Long) và toàn bộ ga tàu điện ngầm MTR cùng các hầm tàu liên thành phố.
Mạng LTE của HKT hoạt động trên Băng tần 3 (1800 MHz), Băng tần 7 (2600 MHz) và Băng tần 28 (700 MHz), trong khi 5G NR hoạt động trên n78 (3500 MHz) cho dung lượng đô thị và n28 (700 MHz) để mở rộng vùng phủ. Lớp phủ 700 MHz đặc biệt xử lý kết nối tại các đảo ngoại vi — bao gồm Lamma, Cheung Chau và Peng Chau — nơi tín hiệu 5G băng cao gặp hạn chế địa lý.
HKT (csl) đạt tốc độ tải xuống trung bình 92,73 Mbps và là mạng di động ổn định nhất Hồng Kông với Điểm Ổn Định đạt 92,5%, theo Báo cáo Kết nối Speedtest Ookla H1 2025. Nhà mạng ghi nhận tốc độ tải xuống 5G trung bình đạt 142,20 Mbps trong H1 2024, xếp thứ hai sau China Mobile Hong Kong, theo Báo cáo Kết nối Speedtest Ookla H1 2024.
Địa Điểm | Tải Xuống (Mbps) | Tải Lên (Mbps) | Nguồn |
|---|---|---|---|
Hồng Kông (Trung Bình Thị Trường) | 92,73 | ~18,00 | Ookla Speedtest H1 2025 |
Sân Vận Động Kai Tak (5G Đỉnh) | 326,00 – 680,00 | ~45,00 | Báo Cáo Sân Vận Động Ookla H1 2025 |
Hồng Kông Island (5G Trung Bình) | 142,20 | ~22,00 | Ookla Speedtest H1 2024 |
Kết quả kiểm tra tốc độ HKT (csl) so với đối thủ tại Hồng Kông, H1 2025
Tìm hiểu thêm về hiệu suất mạng 5G tại Hồng Kông để so sánh kỹ thuật chi tiết giữa tất cả các nhà mạng.
HKT vận hành nhiều kênh dịch vụ khách hàng trên cả hai thương hiệu csl và 1O1O, bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, phục vụ tại cửa hàng và ứng dụng tự phục vụ My HKT, với ứng dụng này có mặt trên iOS (App Store, được đánh giá 2,1 trên 5,0 sao từ người dùng tính đến đầu năm 2026) và Android. Nhà mạng duy trì mạng lưới bán lẻ trên khắp 18 quận Hồng Kông, với các cửa hàng csl và 1O1O tập trung chủ yếu tại các trung tâm mua sắm lớn ở Causeway Bay, Mong Kok và Tsim Sha Tsui.
Hỗ Trợ Qua Điện Thoại (1O1O): 1833 333 — Hoạt động từ 8:00 sáng đến 10:00 tối hàng ngày (HKT, UTC+8)
Hỗ Trợ Qua Điện Thoại (csl): 1835 275 — Hoạt động từ 8:00 sáng đến 10:00 tối hàng ngày (HKT, UTC+8)
Live Chat: Khả dụng qua ứng dụng My HKT và website chính thức HKT trong giờ hành chính từ 9:00 sáng đến 6:00 chiều, thứ Hai đến thứ Bảy
Cửa Hàng Vật Lý: Nhiều địa điểm trên Hồng Kông Island, Kowloon và New Territories, bao gồm các cửa hàng flagship tại Causeway Bay, Mong Kok và Tsim Sha Tsui
Quản Lý Tài Khoản Trực Tuyến: Cổng tự phục vụ tại hkt.com và qua ứng dụng My HKT để thanh toán hóa đơn, thay đổi gói cước và theo dõi dung lượng dữ liệu
Biểu Mẫu Liên Hệ Trực Tuyến: Có sẵn tại hkt.com với phản hồi trong giờ hành chính tiêu chuẩn
Các kênh dịch vụ khách hàng HKT (csl / 1O1O) tính đến năm 2026
So sánh các tùy chọn dịch vụ khách hàng trong hướng dẫn so sánh hỗ trợ nhà mạng toàn diện tại Hồng Kông.
HKT cung cấp các dịch vụ gia tăng giá trị sau đây cho thuê bao csl và 1O1O:
Roaming Quốc Tế: HKT hỗ trợ roaming quốc tế tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên khắp châu Á, châu Âu, châu Mỹ, châu Phi và Trung Đông, với doanh thu roaming khách hàng cá nhân đi nước ngoài ghi nhận mức tăng trưởng 18% so với cùng kỳ trong năm 2025, theo Kết quả Thường niên HKT tháng 2 năm 2026. Các điểm đến bao gồm Trung Quốc Đại Lục, Nhật Bản, Hàn Quốc, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Úc.
Tính Năng Ứng Dụng My HKT: Ứng dụng cung cấp theo dõi dung lượng dữ liệu, thanh toán hóa đơn hàng tháng, nâng cấp và hạ cấp gói cước, kích hoạt gói roaming, chat hỗ trợ khách hàng, tra cứu cửa hàng và quản lý đổi điện thoại. Ứng dụng có sẵn trên Apple App Store và Google Play Store.
Hỗ Trợ eSIM: HKT (csl) hỗ trợ kích hoạt eSIM cho các thiết bị iOS và Android tương thích, với cài đặt dựa trên mã QR và cung cấp hồ sơ kỹ thuật số tức thì, làm cho đây trở thành một trong những nhà cung cấp eSIM chính cho cả thuê bao trong nước và du khách đến Hồng Kông, theo các hướng dẫn eSIM xuất bản năm 2025.
Chương Trình Điểm Thưởng Và Khách Hàng Thân Thiết: Thuê bao csl tham gia chương trình Club csl, tích điểm từ nạp tiền và thanh toán gói cước để đổi lấy nâng cấp thiết bị, phụ kiện và phần thưởng phong cách sống tại các đối tác thương gia ở Hồng Kông.
Mạng 5G Riêng Doanh Nghiệp: HKT triển khai các giải pháp mạng 5G riêng cho khách hàng doanh nghiệp, bao gồm mạng 5G riêng đầu tiên tại kho hàng sân bay (HACTL) tại Sân bay Quốc tế Hồng Kông, ra mắt tháng 4 năm 2025, theo thông cáo báo chí HKT và Hactl tháng 4 năm 2025.
Băng Thông Cố Định Netvigator: Netvigator Home Broadband của HKT xếp hạng là nhà cung cấp Internet cố định nhanh nhất Hồng Kông với tốc độ tải xuống trung bình 438,06 Mbps, theo Báo cáo Kết nối Speedtest Ookla H1 2025 — tùy chọn gói kết hợp cho thuê bao muốn tích hợp kết nối di động và gia đình.
Giao diện ứng dụng My HKT và các tính năng tự phục vụ chính
Khám phá thêm về công nghệ eSIM và hướng dẫn kích hoạt tại Hồng Kông để tìm hiểu các tùy chọn kết nối hiện đại.
Mạng 5G Ổn Định Nhất Thị Trường: csl dẫn đầu toàn bộ nhà mạng Hồng Kông về độ ổn định, với 92,5% mẫu đo đáp ứng hoặc vượt ngưỡng 5 Mbps tải xuống và 1 Mbps tải lên cho tất cả các công nghệ kết hợp, và 85,5% mẫu 5G vượt ngưỡng 25 Mbps tải xuống, theo Báo cáo Kết nối Speedtest Ookla H1 2025.
Phủ Sóng 5G Toàn Bộ MTR: HKT là nhà mạng duy nhất cung cấp phổ tần 5G chuyên dụng dọc theo tất cả các tuyến MTR — bao gồm hầm ngầm, sân ga, sảnh và toa tàu East Rail Line Cross-Harbour Extension — mà không dựa vào công nghệ DSS, theo trang mạng 5G chính thức của csl.
Tích Hợp Băng Thông Cố Định Nhanh Nhất: Netvigator Home Broadband của HKT cung cấp tốc độ tải xuống cố định trung bình cao nhất Hồng Kông ở mức 438,06 Mbps, mang lại gói kết nối di động và gia đình vượt trội cho thuê bao đăng ký dịch vụ tích hợp, theo Báo cáo Kết nối Speedtest Ookla H1 2025.
Tăng Trưởng Thuê Bao 5G Mạnh: Tổng thuê bao 5G tăng 20% so với cùng kỳ, đạt 2,096 triệu người dùng tính đến tháng 12 năm 2025, chiếm 60% tổng thuê bao trả sau của HKT, phản ánh độ tin cậy của hạ tầng 5G và khả năng tương thích thiết bị, theo Kết quả Thường niên HKT tháng 2 năm 2026.
Mạng Lưới Roaming Rộng Khắp: Doanh thu roaming đi nước ngoài của khách hàng cá nhân tăng 18% so với cùng kỳ trong năm 2025, phản ánh khả năng roaming quốc tế rộng rãi trên hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ, theo Kết quả Thường niên HKT tháng 2 năm 2026.
Sự Cố Ổn Định Ứng Dụng My HKT: Đánh giá người dùng trên Apple App Store phản ánh tình trạng "đang bảo trì" thường xuyên, lỗi đăng nhập cần thử lại nhiều lần và chức năng chat trong ứng dụng không khởi động lại đúng cách — phản ánh mô hình các vấn đề ổn định ứng dụng liên tục tính đến đầu năm 2026.
Tốc Độ Tải Xuống Di Động Xếp Thứ Hai: HKT (csl) ghi nhận tốc độ tải xuống trung bình 92,73 Mbps, thấp hơn so với mức dẫn đầu thị trường của China Mobile Hong Kong là 119,24 Mbps — chênh lệch 26,51 Mbps, theo Báo cáo Kết nối Speedtest Ookla H1 2025.
Phân Khúc Giá Cao Cấp: HKT định vị csl và 1O1O trong phân khúc khách hàng cao cấp, tập trung vào giữ chân khách hàng có giá trị cao thay vì cạnh tranh thị trường trả trước hoặc giá rẻ, theo Kết quả Thường niên HKT tháng 2 năm 2026 — giới hạn các lựa chọn tiết kiệm chi phí so với các gói trả trước của 3 Hong Kong.
Thị trường di động Hồng Kông có bốn nhà mạng chính: HKT (csl và 1O1O), China Mobile Hong Kong, SmarTone và 3 Hong Kong. China Mobile Hong Kong dẫn đầu về tốc độ tải xuống thuần, trong khi csl dẫn đầu về độ ổn định mạng, và 3 Hong Kong dẫn đầu về tổng lượng thuê bao với khoảng 4,6 triệu người dùng tính đến đầu năm 2025, theo phân tích cảnh quan cạnh tranh xuất bản tháng 10 năm 2025. HKT khác biệt nhờ dịch vụ kết hợp di động và cố định, giải pháp 5G doanh nghiệp và phủ sóng 5G chuyên dụng non-DSS duy nhất trên toàn bộ các tuyến MTR.
Tiêu Chí | HKT (csl) | ||
|---|---|---|---|
Thuê Bao Trả Sau | 3,494 triệu | ~2,87 triệu | ~1,8 triệu |
Thuê Bao 5G | 2,096 triệu (60% tổng thuê bao) | ~1,15 triệu (40% tổng thuê bao) | Chưa công bố |
Tốc Độ Tải Xuống Trung Bình | 92,73 Mbps | 119,24 Mbps | ~57–61 Mbps |
Tốc Độ 5G Trung Bình | 142,20 Mbps | 185,43 Mbps | 146,30 Mbps |
Điểm Ổn Định Mạng | 92,5% (Dẫn Đầu Thị Trường) | Chưa công bố | Chưa công bố |
Phủ Sóng 5G MTR Đầy Đủ | Có (phổ tần chuyên dụng) | Một phần | Một phần |
Gói Kết Hợp Băng Thông Cố Định | Có (Netvigator 438 Mbps) | Không | Không |
HKT (csl) so với China Mobile Hong Kong so với SmarTone — các chỉ số hiệu suất chính, H1 2025
HKT phù hợp với thuê bao ưu tiên hiệu suất ổn định mỗi ngày, phủ sóng 5G ngầm hoàn chỉnh trên MTR và khả năng đăng ký gói kết hợp di động và gia đình. China Mobile Hong Kong phù hợp với người dùng ưu tiên tốc độ tải xuống đỉnh cao nhất. 3 Hong Kong phù hợp với thuê bao trả trước và những người quan tâm đến chi phí, muốn tìm mạng lớn với mức giá cạnh tranh.
Đọc bài so sánh chi tiết HKT so với China Mobile Hong Kong hoặc khám phá bài đánh giá đầy đủ của 3 Hong Kong để xem thêm lựa chọn thay thế.
HKT (csl) cung cấp phủ sóng 5G trên toàn bộ 18 quận của Hồng Kông, bao gồm toàn bộ ga tàu điện ngầm MTR, sân ga, hầm tàu và toa xe. Nhà mạng sử dụng phổ tần 5G chuyên dụng trên băng tần n78 (3500 MHz) và n28 (700 MHz) mà không dùng công nghệ DSS, nghĩa là hiệu suất 5G độc lập với mạng 4G. Tính đến tháng 12 năm 2025, 2,096 triệu thuê bao — chiếm 60% tổng thuê bao trả sau của HKT — đang sử dụng gói 5G, theo Kết quả Thường niên HKT công bố tháng 2 năm 2026.
HKT (csl) đạt tốc độ tải xuống di động trung bình 92,73 Mbps trên tất cả công nghệ mạng và tốc độ tải xuống 5G trung bình 142,20 Mbps. Tại các địa điểm mật độ cao như Sân Vận Động Kai Tak, csl ghi nhận tốc độ tải xuống 5G đỉnh từ 326 Mbps đến hơn 680 Mbps. csl xếp hạng là mạng ổn định nhất Hồng Kông với 92,5% mẫu đo đáp ứng hoặc vượt ngưỡng hiệu suất tối thiểu, theo Báo cáo Kết nối Speedtest Ookla H1 2025.
HKT (csl) phủ sóng toàn bộ 18 quận của Hồng Kông với dịch vụ 4G và 5G, bao gồm Hồng Kông Island, toàn bộ các quận Kowloon và New Territories. Vùng phủ sóng mở rộng đến các đảo ngoại vi bao gồm đảo Lantau, đảo Lamma, Cheung Chau và Peng Chau qua phổ tần 5G băng thấp 700 MHz. Vùng phủ MTR bao gồm tất cả ga tàu điện ngầm, hầm tàu và toa xe, bao gồm tuyến East Rail Line Cross-Harbour Extension, theo trang mạng 5G chính thức của csl.
Dịch vụ khách hàng HKT có thể liên hệ qua điện thoại tại 1833 333 (1O1O) hoặc 1835 275 (csl), cả hai đều hoạt động từ 8:00 sáng đến 10:00 tối hàng ngày theo múi giờ HKT (UTC+8). Các kênh liên hệ bổ sung bao gồm chat trong ứng dụng My HKT, các cửa hàng bán lẻ vật lý trên khắp các khu mua sắm lớn của Hồng Kông bao gồm Causeway Bay, Mong Kok và Tsim Sha Tsui, và biểu mẫu liên hệ trực tuyến tại hkt.com.
HKT (csl) hỗ trợ kích hoạt eSIM cho điện thoại thông minh iOS và Android tương thích, với cung cấp hồ sơ kỹ thuật số tức thì dựa trên mã QR dành cho cả thuê bao trong nước và du khách đến Hồng Kông. Các gói eSIM có thể đăng ký trực tiếp qua website chính thức của csl và qua các nền tảng eSIM du lịch bên thứ ba. Kích hoạt hoàn tất kỹ thuật số mà không cần đến cửa hàng để đổi SIM vật lý, theo các hướng dẫn nhà cung cấp eSIM xuất bản năm 2025.
HKT (csl) hỗ trợ roaming quốc tế tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên khắp châu Á, châu Âu, châu Mỹ, châu Phi và Trung Đông — bao gồm Trung Quốc Đại Lục, Nhật Bản, Hàn Quốc, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Úc. Doanh thu roaming đi nước ngoài của khách hàng cá nhân tăng 18% so với cùng kỳ trong năm 2025, và tổng doanh thu roaming tăng 8%, theo Kết quả Thường niên HKT công bố tháng 2 năm 2026.
China Mobile Hong Kong dẫn trước HKT (csl) về tốc độ tải xuống trung bình — 119,24 Mbps so với 92,73 Mbps — và tốc độ 5G trung bình đạt 185,43 Mbps so với 142,20 Mbps. HKT (csl) dẫn trước China Mobile Hong Kong về độ ổn định mạng với Điểm Ổn Định 92,5%, và là nhà mạng duy nhất cung cấp phổ tần 5G chuyên dụng dọc theo toàn bộ các tuyến MTR cùng gói kết hợp băng thông cố định qua Netvigator. Cả hai số liệu so sánh đều dựa trên Báo cáo Kết nối Speedtest Ookla H1 2025.
Tính năng khác biệt mạnh nhất của HKT (csl) là điểm ổn định mạng dẫn đầu thị trường đạt 92,5%, nghĩa là thuê bao trải nghiệm tốc độ đạt ngưỡng tối thiểu trong 92,5% thời gian — mức độ tin cậy cao nhất trong số tất cả nhà mạng di động Hồng Kông. Ngoài ra, phủ sóng 5G MTR đầy đủ của csl sử dụng phổ tần chuyên dụng — không dùng công nghệ DSS — cung cấp 5G tốc độ cao không gián đoạn cho 5,9 triệu hành khách MTR mỗi ngày. Cả hai chỉ số đều có nguồn từ Báo cáo Kết nối Speedtest Ookla H1 2025 và trang mạng 5G chính thức của csl.
HKT (csl) là mạng di động ổn định nhất Hồng Kông, phù hợp nhất với người đi làm hàng ngày sử dụng MTR, người dùng doanh nghiệp và thuê bao cần 5G đáng tin cậy trên toàn bộ 18 quận — được xác nhận bởi Báo cáo Kết nối Speedtest Ookla H1 2025 và Kết quả Thường niên HKT tháng 2 năm 2026.
Khám phá thêm các lựa chọn nhà mạng di động qua danh mục nhà mạng Hồng Kông đầy đủ hoặc tìm hiểu cách chọn nhà mạng phù hợp với nhu cầu tại Hồng Kông.
Cập Nhật Lần Cuối: Ngày 3 tháng 3 năm 2026
Nguồn Tham Khảo:
Ookla Speedtest Intelligence, Báo Cáo Kết Nối Speedtest Hồng Kông H1 2025, tháng 10 năm 2025
Ookla Speedtest Intelligence, Báo Cáo Kết Nối Speedtest Hồng Kông H1 2024, tháng 4 năm 2025
HKT Limited thông qua PCCW, Thông Cáo Báo Chí Kết Quả Thường Niên 2025, ngày 9 tháng 2 năm 2026
HKT Limited, Thông Báo Kết Quả Thường Niên ngày 31 tháng 12 năm 2025, tháng 2 năm 2026
Thông Cáo Báo Chí Mạng 5G Riêng HKT và Hactl, ngày 8 tháng 4 năm 2025
Bài Viết Liên Quan:
Tìm gói dữ liệu di động cho chuyến đi tiếp theo của bạn — tìm kiếm danh sách điểm đến của chúng tôi.
Xem tất cả điểm đến
