1時間以内 eSIM 交換ポリシー
旅行中の接続維持の重要性を理解しています。eSIMに問題が発生した場合、1時間交換ポリシーで素早くオンライン復帰をお手伝いします。
ステップ1：すぐにご連絡ください
eSIMが動作しない場合は、以下のいずれかの方法でサポートチームにすぐご連絡ください：
- Zalo:SIM & eSIM du lịch quốc tế Gohub (zalo.me/esimgohub)
- Facebook:Gohub's Official Page
- WhatsApp:+1(302)899-2888
- Email:cs@gohub.com
- Hotline:+84(866)440022 (Vietnamese support)
ステップ2：一緒に解決しましょう
最初の1時間で、問題の特定と解決にご協力いただきます。トラブルシューティングのため、以下をご用意ください：
1. 注文情報
注文IDまたはICCID
2. ネットワーク設定
デバイス設定のスクリーンショットまたは写真（含む）：
- 携帯データ（4G/5G）— オン。
- データローミング — オン。
- ネットワーク事業者の選択。
- APN設定。
- VPN未導入の証明。
3. エラー画面
問題を示すスクリーンショット（例：インターネット接続なし）。
4. 位置情報
現在地を示すスクリーンショット。
ステップ3：その後はどうなりますか？
1時間以内に解決できない場合、追加料金なしで交換eSIMまたは代替ソリューションを提供します。
重要情報が不足している場合は最善を尽くしますが、標準の返金ポリシーに従う必要がある場合があります。
交換または返金の確認時に、eSIMが削除されていることを示すスクリーンショットを送信してください。
Contact Information
Chapman Rd, Newark, Delaware, 19702, US
+1 (302) 899-2888 (WhatsApp)