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旅行中の接続維持の重要性を理解しています。eSIMに問題が発生した場合、1時間交換ポリシーで素早くオンライン復帰をお手伝いします。
eSIMが動作しない場合は、以下のいずれかの方法でサポートチームにすぐご連絡ください：
最初の1時間で、問題の特定と解決にご協力いただきます。トラブルシューティングのため、以下をご用意ください：
注文IDまたはICCID
デバイス設定のスクリーンショットまたは写真（含む）：
問題を示すスクリーンショット（例：インターネット接続なし）。
現在地を示すスクリーンショット。
1時間以内に解決できない場合、追加料金なしで交換eSIMまたは代替ソリューションを提供します。
重要情報が不足している場合は最善を尽くしますが、標準の返金ポリシーに従う必要がある場合があります。
交換または返金の確認時に、eSIMが削除されていることを示すスクリーンショットを送信してください。
Chapman Rd, Newark, Delaware, 19702, US
+1 (302) 899-2888 (WhatsApp)