接続の問題

ネットワーク速度が遅いと感じています。 私に何ができる？

接続はできているものの速度が遅い場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。

1. ネットワーク カバレッジを確認する

• お住まいの地域でネットワークが十分にカバーされていることを確認してください。 デバイスの信号強度インジケーターを確認してください。
• 可能であれば受信状態の良い場所に移動してください。

2. 機内モードを切り替える

機内モードを約 30 秒間オンにしてからオフにします。 これにより、接続が更新される場合があります。

3. デバイスを再起動します

多くの場合、接続に影響を与えている可能性のあるソフトウェアの軽微な不具合は、再起動によって解決できます。

4. eSIM 設定を確認する

携帯電話またはモバイル データの設定に戻り、eSIM が正しく構成され有効になっていることを再確認します。

5. APN 設定 (該当する場合)

• APN 設定を入力する必要がある場合は、それらが正しいことを確認してください。 小さなタイプミスでも、速度の低下や接続の問題が発生する可能性があります。
• Gohub に問い合わせるか、ドキュメントを参照して、正しい APN 設定を確認してください。

6. ネットワーク モードを LTE または 4G に変更してみます。

iOSの場合

• iPhone では、ネットワーク モードを変更するオプションは通常、セルラー設定内にあります。 一般的なガイドは次のとおりです。

• 設定に移動します: iPhone で設定アプリを開きます。

• 携帯電話またはモバイルデータをタップします: 「携帯電話」または「モバイルデータ」を選択します。

• モバイルデータオプションをタップします: 「モバイルデータオプション」を選択します。

• 音声とデータをタップします: 「音声とデータ」を選択します。nn5G 自動: このモードでは、iPhone がネットワーク状況に応じて 5G と LTE をインテリジェントに切り替え、バッテリー寿命を節約できます。

• 5G オン: このモードでは、利用可能な場合は常に 5G が優先されるため、バッテリーの消費量が増加する可能性があります。

• LTE: このモードは、5G が利用可能な場合でも、iPhone に強制的に LTE (4G) を使用させます。

iOS に関する重要な注意事項:

• 正確な文言と利用可能なオプションは、iPhone のモデル、通信事業者、iOS のバージョンによって若干異なる場合があります。
• 5G をサポートしていない古い iPhone には、4G/LTE オプションのみが表示されます。

Androidの場合

Android では、ネットワーク モードを変更する手順は、デバイスのメーカー (Samsung、Google Pixel、OnePlus など) と Android のバージョンによって大きく異なる場合があります。 一般的なアプローチをいくつか示します。

• 一般的な Android 設定: 設定に移動します: Android スマートフォンで設定アプリを開きます。

• ネットワークとインターネットまたは接続の検索: 「ネットワークとインターネット」、「接続」、「モバイル ネットワーク」などのオプションを探します。

• SIM カード マネージャーまたはモバイル ネットワークの検索: この設定の場所はメーカーによって異なる場合があります。

• 優先ネットワーク タイプの選択: 「優先ネットワーク タイプ」のようなオプションが表示されます。 ここでは、好みのネットワーク モード (5G/4G/LTE/3G など) を選択できます。

• Android の具体的な例: Google Pixel: [設定] > [設定] に移動します。 ネットワークとインターネット > SIM > SIM > をタップします。 優先ネットワークの種類を LTE に変更します。

• Samsung: この設定の場所はモデルと Android バージョンによって異なります。 このオプションは新しいモデルでは利用できない場合があります。

• OnePlus: 設定アプリを開きます > [モバイル ネットワーク] > [モバイル ネットワーク] に移動します。 SIM カードを選択 > 優先ネットワークの種類を選択します。

7. Gohub サポートに連絡する

これらの手順を試してもまだ速度が遅い場合は、Gohub のカスタマー サポートに連絡することをお勧めします。 eSIM またはそのネットワークに関連する特定の問題のトラブルシューティングに役立ちます。

8. ネットワークの混雑

場合によっては、エリア内のネットワークの混雑が原因で速度が低下することがあります。 これは一時的な問題であり、自然に改善される可能性があります。

9. データ制限

eSIM プランのデータ制限に達していないか確認してください。 該当する場合は、速度が低下している可能性があります。

10. デバイスの設定

速度が制限される場合があるため、デバイスのデータ節約モードがオフになっていることを確認してください。