認証と計画のエラー

PDP 認証の失敗

「PDP 認証失敗」エラーは、多くの場合、デバイスとモバイル ネットワーク間の接続に問題があることを示します。 これは、デバイスがどのように認証してデータ接続を確立するかに関係します。 トラブルシューティングの方法は次のとおりです。

1. eSIM アクティベーションの確認

提供される手順に従って、Gohub eSIM が適切にアクティベートされていることを確認してください。 必要な手順がすべて完了していることを再確認してください。

2. APN設定を確認する(Android)

Android デバイスを使用している場合、アクセス ポイント名 (APN) 設定が正しくないことがこのエラーの原因となる可能性があります。 デバイスのモバイル ネットワーク設定に移動し、APN 設定が正しいことを確認します。 Gohub は、Web サイトまたは eSIM の説明書で eSIM の正しい APN 設定を提供する必要があります。 APN 設定が正しくない場合は、正しい値で更新します。

3. 機内モードを切り替える

機内モードを 30 秒間オンにしてからオフにします。 これにより、デバイスのネットワーク接続が更新されることがあります。

4. デバイスを再起動します

携帯電話またはタブレットを再起動します。 これにより、ソフトウェアの一時的な不具合が解決されることがよくあります。

5. ネットワークのカバレッジを確認する

ネットワークが十分にカバーされているエリアにいることを確認してください。

6. Gohub サポートに連絡する

これらの手順を試してもエラーが解決しない場合は、すぐに Gohub サポートに連絡することが重要です。 このエラーは、ネットワーク プロバイダーの問題または特定の eSIM 構成の問題に関連している場合があり、Gohub サポートが診断して解決できます。 Gohub サポートに問い合わせる際は、デバイスと eSIM プランの詳細を提供してください。

「このコードはもう有効ではありません」というエラーが発生します。 私に何ができる？

「このコードはもう有効ではありません」エラーは通常、eSIM のインストールまたはアクティベーション プロセス中に発生し、アクティベーション コードまたは QR コードに問題があることを示します。 トラブルシューティングの方法は次のとおりです。

1. コードまたは QR コードを再確認します

• 有効性: 使用している QR コードまたはアクティベーション コードが正しいものであり、有効期限が切れていないことを確認してください。

• 正確さ: コードを手動で入力する場合は、タイプミス、余分なスペース、大文字と小文字の違いがないか注意深く確認してください。

• Gohub は、有効な QR コードまたはアクティベーション コードを取得する方法、および元の QR コードまたはアクティベーション コードが紛失または無効な場合の対処方法について明確な指示を提供する必要があります。

2. Gohub サポートに連絡する

このエラーはほとんどの場合、Gohub が提供する eSIM プロファイルまたはアクティベーション コードに関連しています。 できるだけ早く Gohub サポートにご連絡ください。 彼らは次のことができます:

• eSIM プロファイルまたはアクティベーション コードが有効であることを確認します。

• 必要に応じて、新しい QR コードまたはアクティベーション コードを提供します。

• エラーの原因となっている可能性があるアカウント固有の問題を調査します。

3. 重要な注意事項

• eSIM プロファイル管理: Gohub サポートから指示がない限り、eSIM プロファイルを削除したり変更したりしないでください。

• Gohub サポートが鍵: これらの特定のエラーについては、Gohub のサポート チームが解決のための主要なリソースとなります。

これらの Gohub 固有の詳細なトラブルシューティング手順を提供することで、ユーザーがこれらのエラーに効果的に対処し、よりスムーズな eSIM エクスペリエンスを確保できるようになります。