सपोर्ट से संपर्क करने से पहले मुझे क्या तैयार करना चाहिए?

हमारी टीम को आपकी समस्या जल्द से जल्द हल करने में मदद करने के लिए, कृपया संपर्क करने से पहले निम्नलिखित तैयार रखें:

• आपका Order ID या ICCID - आपके पुष्टि ईमेल में या Gohub ऐप में My eSIM के अंतर्गत पाया जाता है
• आपकी नेटवर्क सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट जिनमें दिखाया गया हो:
  • मोबाइल डेटा / Cellular Data चालू
  • डेटा रोमिंग चालू
  • Network operator चयन
  • APN सेटिंग्स
  • पुष्टि कि कोई VPN सक्रिय नहीं है
• आप जो त्रुटि देख रहे हैं उसका स्क्रीनशॉट
• आपके वर्तमान स्थान का स्क्रीनशॉट

आप जितनी अधिक जानकारी पहले से साझा करेंगे, हम उतनी ही तेज़ी से आपको वापस ऑनलाइन कर सकते हैं।

यदि सक्रियण के बाद आपकी eSIM काम नहीं कर रही है, तो आप Gohub की 1-Hour Replacement Policy के लिए पात्र हो सकते हैं - एक घंटे के भीतर गारंटीकृत समाधान या बिना किसी अतिरिक्त लागत के एक रिप्लेसमेंट eSIM।