دليل KYC - Taiwan Joytel eSIM

وفقاً للوائح الرسمية الصادرة عن الحكومة، ولضمان سلامة معلومات المستخدم في الخارج ومنع الأنشطة غير القانونية، يُرجى التحقق من هويتك (KYC) قبل استخدام eSIM الخاص بك.

هل تحتاج إلى دعم؟

إذا واجهت أي مشكلة خلال عملية KYC، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء Gohub على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر:

• البريد الإلكتروني: cs@gohub.com
• WhatsApp: +1 (302) 899-2888

تنبيه!

• يُرجى تثبيت eSIM وإجراء التحقق من الهوية (KYC) قبل 2 - 3 ساعات من موعد رحلتك.
• ستستغرق عملية التحقق من الهوية KYC ما بين 30 دقيقة إلى ساعة واحدة تقريباً.
• بمجرد اكتمال KYC على جهاز واحد، لا يمكن نقل eSIM إلى جهاز آخر.
• تأكد من توافر اتصال بالإنترنت خلال عملية KYC. ستحتاج إلى: جواز السفر؛ هاتف مزود بكاميرا أمامية وخلفية.
• يُرجى التقاط صورة كاملة للجهة الأمامية من جواز سفرك، بما في ذلك الرمز الموجود في الأسفل. لا تغطِ أي جزء من جواز السفر.
• عند التقاط الصورة، تجنب أي عوائق أو انعكاسات أو ظلال على جواز السفر. ضع جواز السفر على سطح مستوٍ عند التقاط الصورة.

الخطوة 1: ادخل إلى الرابط التالي باستخدام الجهاز الذي تريد استخدام eSIM عليه: https://kyc.esim.exchange. اختر زر تبديل اللغة > English

الخطوة 2:

• أدخل رمز SN الخاص بـ eSIM (هذا هو "رمز المنتج" المُوفَّر في بريد الطلب الإلكتروني، ضمن قسم "معلومات eSIM الخاصة بك")
• انقر على "Get a captcha" ثم أدخل رمز التحقق في المربع المخصص.
• بعد الانتهاء، انقر على "Real-name authentication begins" للانتقال إلى الخطوة التالية

الخطوة 3: ضمن "نوع الهوية"، اختر "Passport"

الخطوة 4:

• ارفع صورة جواز سفرك. لا تنسَ الضغط على "Upload" لتأكيد التحميل
• أدخل المعلومات المطلوبة المُشار إليها بـ (*)، كما هو مكتوب بالضبط في جواز سفرك

ملاحظة: 🔒 بياناتك آمنة! تلتزم Joytel بتدابير أمان صارمة لحماية معلوماتك الشخصية. تُشفَّر تفاصيلك وتُستخدم فقط لأغراض التحقق.

الخطوة 5: ضع علامة في مربع التأكيد واضغط على "Submit"

الخطوة 6:

• انتظر لحظة بينما يعالج النظام طلبك. بعد الضغط على زر "Submit"، ستستجيب الصفحة بهذا الشكل.
• يمكنك تتبع حالة KYC الخاصة بك في أي وقت في قسم "Query"

بمجرد الموافقة، يكون KYC قد اكتمل بنجاح، وأنت مستعد لاستخدام Joytel eSIM الخاص بك!