什麼是 eSIM？哪些手機支援 eSIM？

iPhone：請確保使用的是國際版 iPhone。前往設定 > 行動服務。若看到加入行動方案/加入 eSIM/加入行動方案等選項，表示您的 iPhone 支援 eSIM。- Android：請確保裝置為國際版。前往設定 > 連線 > SIM 卡管理。若看到加入行動方案等選項，則裝置支援 eSIM。您也可透過提供的連結詳細查看。若以上選項均無法使用，請透過熱線 +1 (302) 899-2888 或 WhatsApp 聯絡 Gohub 客服，或造訪 Gohub 官網。

如何安裝和啟用 eSIM？

在 iOS 裝置上安裝 eSIM 步驟 1：前往設定 > 行動服務。步驟 2：選擇加入 eSIM 或加入行動方案。步驟 3：選擇使用 QR 碼。步驟 4：掃描 Gohub 透過電子郵件發送的 QR 碼。若無法用裝置掃描，可選擇手動輸入啟用碼並從電子郵件複製。也可選擇開啟照片上傳 QR 碼截圖（iOS 17 及更新版本支援）。步驟 5：點按下一步完成設定。步驟 6：抵達需要使用 eSIM 的國家後，開啟數據漫遊和行動數據以連接網路。在 Android 裝置上安裝 eSIM 步驟 1：前往設定 > 連線。步驟 2：選擇 SIM 卡管理。步驟 3：選擇加入行動方案。步驟 4：選擇掃描電信業者 QR 碼。步驟 5：掃描 Gohub 透過電子郵件發送的 QR 碼。若無法掃描，可選擇手動輸入啟用碼並從電子郵件複製。也可上傳 QR 碼截圖（Samsung Galaxy S20、較新款 Samsung 及部分 Android 裝置支援）。步驟 6：點按下一步完成設定。步驟 7：抵達需要使用 eSIM 的國家後，開啟數據漫遊和行動數據以連接網路。注意：請勿在抵達目的地前開啟數據漫遊。重要：eSIM 有效期自您在裝置上安裝時起算。

SIM/eSIM 有訊號但無法上網。

iOS：可能是 APN 問題。前往設定 > 行動服務 > 選擇您的 SIM > 行動數據網路，輸入電子郵件頂部 eSIM 資訊中的 APN。Android：也可能是 APN 問題。前往設定 > 連線 > 行動網路 > 存取點 > 新增，輸入電子郵件頂部 eSIM 資訊中的 APN。注意：若問題持續，請透過熱線 +1 (302) 899-2888 或 WhatsApp 聯絡我們。

如何開啟數據漫遊？

數據漫遊允許您的 SIM/eSIM 切換至其他電信業者的網路。抵達目的地後，請開啟數據漫遊，確保 SIM/eSIM 連線至正確的電信業者並正常運作。單卡 iPhone：前往設定 > 行動服務 > 行動數據選項 > 漫遊 > 啟用。雙卡 iPhone：前往設定 > 行動服務 > 選擇對應 eSIM > 漫遊 > 啟用。Android：前往設定 > 連線 > 行動網路 > 漫遊 > 啟用。或：設定 > SIM 卡與行動網路 > 漫遊 > 啟用。