Loading page, please wait...
我們理解旅行時保持聯絡的重要性。如您的 eSIM 出現問題,我們的 1 小時更換政策將幫助您快速恢復連網。
如 eSIM 無法使用,請立即透過以下任一方式聯絡客服:
在第一個小時內,我們將與您一起定位並解決問題。請準備好以下資訊以便排查:
您的訂單 ID 或 ICCID
您裝置設定的截圖或照片,包括:
顯示問題的截圖(例如:無網路連線)。
顯示您目前位置的截圖。
若一小時內無法解決,我們將免費提供更換 eSIM 或其他替代方案。
若我們缺少關鍵資訊,會盡力處理,但可能需改按標準退款政策執行。
確認更換或退款時,需向我們發送顯示 eSIM 已刪除的截圖。
Chapman Rd, Newark, Delaware, 19702, US
+1 (302) 899-2888 (WhatsApp)