Her şeyi denedim ama eSIM'im hâlâ çalışmıyor. Başka ne yapabilirim?
İlgili sorun giderme adımlarını tamamladınız ve eSIM'iniz hâlâ çalışmıyorsa, ağ ayarlarınızı sıfırlamayı deneyin. Bu işlem, kayıtlı tüm Wi-Fi şifrelerini, hücresel ayarları ve APN ayarlarını siler - ve genellikle kalıcı bağlantı sorunlarını çözer.
iPhone'da
- Ayarlar → Genel bölümüne gidin
- iPhone'u Aktar veya Sıfırla'ya dokunun
- Sıfırla → Ağ Ayarlarını Sıfırla'ya dokunun
- Şifrenizi girin ve onaylayın
Android'de
- Ayarlar → Genel Yönetim (veya Sistem) bölümüne gidin
- Sıfırla → Ağ Ayarlarını Sıfırla'ya dokunun
- Sıfırlamayı onaylayın
Sıfırlama sonrasında Wi-Fi ağlarına yeniden bağlanmanız ve APN ayarlarını yeniden girmeniz gerekecektir. Planınız belirli bir APN gerektiriyorsa, devam etmeden önce doğru bilgileri almak için WhatsApp üzerinden Gohub ile iletişime geçin.
Sıfırlamanın ardından cihazınızı yeniden başlatın, ardından sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
Yukarıdakilerin hepsinden sonra hâlâ çalışmıyorsa, WhatsApp üzerinden Gohub ile iletişime geçin - ekibimiz oradan devralacaktır.