ฉันสามารถยกเลิกหรือขอเงินคืนสำหรับคำสั่งซื้อ eSIM ได้หรือไม่?

นโยบายการคืนเงินของ Gohub ได้รับการออกแบบให้มีความเป็นธรรม แต่สิทธิ์การขอเงินคืนขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรทราบ:

กรณีที่อาจได้รับเงินคืน

• eSIM ของคุณไม่สามารถเปิดใช้งานได้หลังจากการแก้ไขปัญหาอย่างละเอียด และส่งคำขอเงินคืนภายใน 30 วัน นับจากวันที่ซื้อ
• ปัญหาเกิดจาก Gohub หรือผู้ให้บริการเครือข่าย และไม่สามารถแก้ไขได้ทันที อาจได้รับเงินคืนบางส่วนสำหรับข้อมูลที่เหลืออยู่

กรณีที่จะไม่ได้รับเงินคืน

• eSIM ได้รับการเปิดใช้งานสำเร็จแล้ว
• eSIM ถูกลบและติดตั้งใหม่โดยลูกค้า
• อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ eSIM หรือถูกล็อกเครือข่าย
• eSIM หมดอายุแล้ว
• คุณไม่พอใจกับความเร็วอินเทอร์เน็ตหรือคุณภาพการโทร
• ปัญหาเครือข่ายที่เกิดจากโครงสร้างพื้นฐานท้องถิ่นที่ไม่เสถียรหรือเหตุสุดวิสัย (ภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม)
• คุณไม่ได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Gohub เชิงรุกเมื่อพบปัญหา

เงื่อนไขสำคัญ

• ต้องได้รับความร่วมมือจากลูกค้าในระหว่างการแก้ไขปัญหาจึงจะมีสิทธิ์ขอเงินคืน
• แพ็กเกจข้อมูล eSIM ไม่สามารถแก้ไขหรือปรับแต่งได้หลังจากซื้อแล้ว
• ข้อมูลที่เหลืออยู่หลังจากแผนหมดอายุไม่สามารถขอเงินคืนได้

วิธีขอเงินคืน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Gohub ผ่าน WhatsApp: +1 (302) 899-2888 หรือ Email: cs@gohub.com

กรุณาแนบภาพหน้าจอหรือการตั้งค่าอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องสำหรับปัญหาทางเทคนิค การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 5-10 วันทำการ

หาก eSIM ของคุณไม่สามารถเปิดใช้งานหรือมีปัญหาทางเทคนิค คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันการเปลี่ยน eSIM ภายใน 1 ชั่วโมงของ Gohub ดูรายละเอียดได้ที่ นโยบายการเปลี่ยน eSIM ภายใน 1 ชั่วโมงของ Gohub คืออะไร?