ความครอบคลุมเครือข่าย Telstra ทั่วออสเตรเลีย ณ ปี 2026

รีวิว Telstra: ความครอบคลุม, ความเร็ว และประสิทธิภาพในออสเตรเลีย ปี 2026

Telstra Group Limited ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายใหญ่ที่สุดของออสเตรเลีย ครอบคลุมประชากร 99.7% ด้วยบริการ 4G และ 95% ด้วย 5G ให้บริการลูกค้ามือถือรายย่อย 24.9 ล้านราย และครองอันดับ 1 ด้านความเสถียรของเครือข่าย ตามรายงาน Ookla Speedtest H1 2024 และรายงานประจำปี Telstra FY2025

บทนำ

Telstra Group Limited (ASX: TLS) ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายใหญ่ที่สุดของออสเตรเลีย ให้บริการโทรคมนาคมด้านมือถือ บรอดแบนด์ และองค์กรแก่สมาชิกมือถือรายย่อย 24.9 ล้านราย ครอบคลุมประชากรชาวออสเตรเลีย 99.7% ด้วย 4G และ 95% ด้วย 5G ณ สิ้นปีงบประมาณ 2025 ตามรายงานประจำปีของ Telstra ที่เผยแพร่เมื่อเดือนสิงหาคม 2025

Telstra เป็นผู้นำตลาดผู้ให้บริการเครือข่ายในออสเตรเลียในด้านความครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ ความเสถียรของเครือข่าย และจำนวนสถานีฐาน 5G โดยมีสถานีฐานมือถือ 11,767 แห่งทั่วทั้ง 8 รัฐและดินแดน ผู้ให้บริการรายนี้ได้รับรางวัล Umlaut "Best in Test" และ "Best in Reliability" ประจำปี 2025 ซึ่งตอกย้ำตำแหน่งของตนในฐานะเครือข่ายมาตรฐานสำหรับการเชื่อมต่อในชนบทและภูมิภาค

รีวิวนี้ครอบคลุมเปอร์เซ็นต์ความครอบคลุม 4G และ 5G ของ Telstra, ข้อมูลการทดสอบความเร็วที่ได้รับการยืนยันทั่วซิดนีย์ เมลเบิร์น และบริสเบน, ช่องทางการบริการลูกค้า, แอป My Telstra, บริการโรมมิ่งระหว่างประเทศกว่า 80 จุดหมายปลายทาง, ความพร้อมใช้งานของ eSIM และการเปรียบเทียบเชิงโครงสร้างกับ Optus และ TPG Telecom ผู้อ่านจะได้ค้นพบว่า Telstra เป็นผู้นำในด้านใด คู่แข่งทำได้ดีกว่าในด้านความเร็วดิบ และโปรไฟล์สมาชิกแบบใดที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากเครือข่ายของ Telstra

เปรียบเทียบ Optus และ TPG Telecom สำหรับตัวเลือกผู้ให้บริการมือถือเพิ่มเติมในออสเตรเลีย

ความครอบคลุมและประสิทธิภาพของเครือข่าย

Telstra ครอบคลุมประชากร 99.7% ของออสเตรเลียด้วยบริการ 4G และ 95% ด้วยเครือข่าย 5G ผู้ให้บริการรายนี้มีสถานีฐานที่รองรับ 5G มากกว่า 6,500 แห่ง และให้บริการ 5G แก่เมืองและเมืองขนาดเล็กในภูมิภาคกว่า 500 แห่ง ตามรายงานประจำปี Telstra FY2025 ที่เผยแพร่เมื่อเดือนสิงหาคม 2025

พื้นที่ครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ของ Telstra ครอบคลุมพื้นที่มากกว่า 1.7 ล้านตารางกิโลเมตร ทำให้เป็นผู้ให้บริการที่มีการเข้าถึงในชนบทและพื้นที่ห่างไกลที่กว้างขวางที่สุดในออสเตรเลีย ตั้งแต่ปี 2021 Telstra ได้เพิ่มความครอบคลุมในภูมิภาคใหม่เทียบเท่ากับขนาดรวมของรัฐวิกตอเรียและแทสเมเนีย ตามรายงานของ Telstra Exchange ที่เผยแพร่เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2026

ความพร้อมใช้งานของ 4G และ 5G

เครือข่าย 4G LTE ของ Telstra ทำงานบน Band 28 (700 MHz), Band 3 (1800 MHz), Band 1 (2100 MHz) และ Band 7 (2600 MHz) ให้การทะลุทะลวงภายในอาคารที่ลึกและครอบคลุมพื้นที่ชนบทในระยะไกล เครือข่าย 5G ใช้คลื่นความถี่กลาง 3.6 GHz สำหรับความจุ และ 5G คลื่นความถี่ต่ำ 850 MHz สำหรับระยะครอบคลุมในภูมิภาคที่กว้างขึ้น โดยมี mmWave ติดตั้งในพื้นที่เมืองหนาแน่น เช่น ซิดนีย์ CBD, เมลเบิร์น CBD และบริสเบน CBD

ณ เดือนมิถุนายน 2025 ปริมาณการใช้งานมือถือทั้งหมดของ Telstra 66% ทำงานบน 5G ตามรายงานผลประกอบการประจำปี Telstra FY2025 ที่เผยแพร่เมื่อเดือนสิงหาคม 2025 ผู้ให้บริการรายนี้ได้ดำเนินการปิดเครือข่าย 3G ในปี 2024 และนำคลื่นความถี่ดังกล่าวไปใช้กับย่านความถี่ 4G และ 5G ซึ่งช่วยเพิ่มความเร็วและความจุในพื้นที่ภูมิภาคกว่า 100 แห่ง รวมถึง Townsville, Geelong และ Toowoomba

ผลการทดสอบความเร็ว

Telstra ให้ความเร็วในการดาวน์โหลด 5G เฉลี่ยทั่วประเทศที่ 155.34 Mbps และบันทึกคะแนนความสอดคล้องของเครือข่ายมือถือสูงสุดที่ 87.4% ในออสเตรเลีย ซึ่งหมายความว่า 87.4% ของตัวอย่างทั้งหมดตรงตามหรือเกินเกณฑ์การดาวน์โหลด 5 Mbps และอัปโหลด 1 Mbps ตามรายงาน Ookla Speedtest Connectivity Report Australia H1 2024 ที่เผยแพร่เมื่อเดือนเมษายน 2025

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ประสิทธิภาพเครือข่าย 5G ในออสเตรเลีย สำหรับการเปรียบเทียบทางเทคนิคโดยละเอียดระหว่างผู้ให้บริการเครือข่ายระดับชาติทั้งสามราย

ภาพรวมบริษัท Telstra

Telstra Group Limited (ASX: TLS) เป็นบริษัทโทรคมนาคมที่ใหญ่ที่สุดของออสเตรเลีย ก่อตั้งขึ้นในปี 1975 ในชื่อ Telecom Australia ก่อนที่จะเปลี่ยนชื่อเป็น Telstra ในปี 1995 บริษัทให้บริการมือถือรายย่อย 24.9 ล้านราย ผู้ใช้มือถือค้าส่งที่ไม่ซ้ำกัน 2.6 ล้านราย และบริการแพ็กเกจและข้อมูลสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจขนาดเล็กประมาณ 3.4 ล้านราย ณ วันที่ 30 มิถุนายน 2025 ตามรายงานประจำปี Telstra FY2025

Telstra ดำเนินงานในฐานะบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ออสเตรเลียภายใต้สัญลักษณ์ TLS บริษัทมีพนักงานประจำในออสเตรเลียมากกว่า 23,000 คน ดำเนินการร้านค้าปลีกประมาณ 265 แห่งทั่วประเทศ และเชื่อมต่อกับจุดเชื่อมต่อในเกือบ 200 ประเทศและดินแดนผ่านเครือข่ายใยแก้วนำแสง 250,000 กม. และสายเคเบิลใต้ทะเล 400,000 กม. ตามรายงานผลประกอบการประจำปี Telstra FY2025 ที่เผยแพร่เมื่อเดือนสิงหาคม 2025

บริการและการสนับสนุนลูกค้า

Telstra ดำเนินการช่องทางการบริการลูกค้า 5 ช่องทาง ได้แก่ โทรศัพท์, แชทสด, ที่ร้านค้า, แอป My Telstra และโซเชียลมีเดีย ผู้ให้บริการรายนี้ได้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) โดยรวม 69 จาก 100 บน Comparably ในขณะที่คะแนน Trustpilot อยู่ที่ 1.5 จาก 5 จากรีวิวมากกว่า 134 รายการ ณ ปี 2025 ซึ่งสะท้อนถึงช่องว่างระหว่างคุณภาพเครือข่ายและประสบการณ์การส่งมอบบริการ ตามข้อมูล Comparably และ Trustpilot ที่เผยแพร่ในปี 2025

• การสนับสนุนทางโทรศัพท์: 132 200 (ลูกค้าทั่วไป) และ 132 253 (ธุรกิจ) — ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์สำหรับข้อผิดพลาดเร่งด่วน โดยสอบถามข้อมูลทั่วไปได้ตั้งแต่ 8:00 น. – 22:00 น. AEDT วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และ 9:00 น. – 18:00 น. AEDT วันเสาร์และวันอาทิตย์

• แชทสด: ให้บริการผ่านแอป My Telstra และ telstra.com.au ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับการสนับสนุนอัตโนมัติ และ 8:00 น. – 22:00 น. AEDT สำหรับการเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่สด โดยมีเวลาตอบกลับครั้งแรกเฉลี่ยต่ำกว่า 5 นาทีสำหรับสมาชิกในระดับความสำคัญ

• ร้านค้าจริง: ร้านค้าปลีก Telstra 265 แห่งทั่วทุกรัฐและดินแดน รวมถึงสาขาหลักในซิดนีย์ เมลเบิร์น และบริสเบน พร้อมด้วยศูนย์เทคโนโลยีธุรกิจ Telstra 26 แห่ง

• การสนับสนุนผ่านแอป My Telstra: การส่งข้อความและการจัดการตั๋วในแอป ได้รับคะแนน 3.9 ดาวจากรีวิว 103,000 รายการบน Google Play และพร้อมใช้งานสำหรับ Android 9 หรือใหม่กว่า และ Apple iOS 16.1 หรือใหม่กว่า

• การสนับสนุนผ่านโซเชียลมีเดีย: ใช้งานบน Facebook และ X (เดิมคือ Twitter) @Telstra โดยมีช่วงเวลาตอบกลับที่ตรวจสอบแล้วตั้งแต่ 7:00 น. – 23:00 น. AEDT ทุกวัน

ช่องทางการติดต่อและเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า Telstra

เปรียบเทียบตัวเลือกบริการลูกค้าของผู้ให้บริการเครือข่ายหลักทั้งหมดในออสเตรเลียใน คู่มือเปรียบเทียบการสนับสนุนผู้ให้บริการเครือข่ายฉบับสมบูรณ์ ของเรา

บริการและคุณสมบัติเพิ่มเติม

Telstra ให้บริการเสริมเหล่านี้สำหรับสมาชิก:

• โรมมิ่งระหว่างประเทศ: โรมมิ่ง Day Pass ครอบคลุมกว่า 80 จุดหมายปลายทางทั่วแอฟริกา อเมริกา โอเชียเนีย เอเชีย และยุโรป โดยมีระดับราคา Zone 1 (นิวซีแลนด์และ 6 ประเทศในโอเชียเนีย), Zone 2 (กว่า 80 จุดหมายปลายทาง) และ Zone 3 (ประเทศในยุโรปและแคริบเบียนที่เลือก) ซึ่งสามารถใช้งานได้ผ่านแอป My Telstra ตามเอกสารโรมมิ่งของ Telstra ที่เผยแพร่ในปี 2025

• คุณสมบัติแอป My Telstra: การติดตามการใช้งานข้อมูลแบบเรียลไทม์, การชำระบิลและการจัดการการหักบัญชีอัตโนมัติ, การอัปเกรดและดาวน์เกรดแพ็กเกจ, การเปิดใช้งาน Day Pass โรมมิ่งระหว่างประเทศ, แชทสนับสนุนลูกค้าในแอป, ตัวระบุตำแหน่งร้านค้าปลีก, การติดตามคำสั่งซื้ออุปกรณ์ และการตรวจสอบยอดคะแนนสะสม Telstra Plus

• การสนับสนุน eSIM: Telstra รองรับการเปิดใช้งาน eSIM สำหรับแพ็กเกจที่มีสิทธิ์ที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ Telstra, แอป My Telstra หรือที่ร้านค้าสำหรับอุปกรณ์ iPhone, Google Pixel และ Samsung Galaxy ที่เข้ากันได้ การเปิดใช้งาน eSIM ต้องใช้แพ็กเกจ Upfront ที่มีสิทธิ์ และสามารถใช้งานในออสเตรเลียได้พร้อมโรมมิ่งระหว่างประเทศผ่าน Day Pass

• รางวัล Telstra Plus: โปรแกรมสะสมคะแนนโทรคมนาคมที่ใหญ่ที่สุดของออสเตรเลีย มีระดับ Bronze, Silver, Gold และ Platinum สมาชิกจะได้รับคะแนนจากบิลรายเดือนและสามารถแลกคะแนนเป็นความบันเทิง การเดินทาง อุปกรณ์ และประสบการณ์ต่างๆ รวมถึงตั๋วเข้าชมงานพรีเซลล์พิเศษของ Telstra และส่วนลดจากพันธมิตรที่ JB Hi-Fi, Ticketek และโรงภาพยนตร์ Hoyts

• การสนับสนุนอุปกรณ์ 5G: เข้ากันได้กับอุปกรณ์ 5G จาก Apple (iPhone 12 และใหม่กว่า), Samsung (Galaxy S21 series และใหม่กว่า), Google (Pixel 5 และใหม่กว่า) และ Oppo (Find X3 series และใหม่กว่า) ครอบคลุมทั้ง 5G คลื่นความถี่กลาง sub-6 GHz และ mmWave 5G ในพื้นที่ที่ให้บริการ

• บริการส่งข้อความผ่านดาวเทียม Telstra: บริการส่งข้อความจากดาวเทียมถึงมือถือครั้งแรกของออสเตรเลีย เปิดตัวเมื่อเดือนมิถุนายน 2025 ปัจจุบันเป็นประโยชน์ต่อชาวออสเตรเลียกว่า 16 ล้านคนในพื้นที่ที่ขยายความครอบคลุม ตามรายงานของ Telstra Exchange ที่เผยแพร่เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2026

อินเทอร์เฟซแอป My Telstra — คุณสมบัติหลักสำหรับการจัดการบัญชีและการเปิดใช้งานบริการ

ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เทคโนโลยีและการเปิดใช้งาน eSIM ในออสเตรเลีย สำหรับคู่มือการตั้งค่าซิมดิจิทัลบนอุปกรณ์ Telstra ที่รองรับ

ข้อดีและข้อเสียของ Telstra

ข้อดีและข้อเสียที่สำคัญของ Telstra สำหรับสมาชิกชาวออสเตรเลีย

ข้อดี

• ความครอบคลุมเครือข่ายที่กว้างที่สุดในออสเตรเลีย: Telstra ครอบคลุมประชากร 99.7% ด้วย 4G และ 95% ด้วย 5G โดยมีพื้นที่ครอบคลุมทางภูมิศาสตร์มากกว่า 1.7 ล้านตารางกิโลเมตร ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ใหญ่ที่สุดของผู้ให้บริการเครือข่ายในออสเตรเลีย ตามรายงานประจำปี Telstra FY2025 ที่เผยแพร่เมื่อเดือนสิงหาคม 2025

• ความเสถียรของเครือข่ายที่ดีที่สุดทั่วประเทศ: Telstra บันทึกคะแนนความสอดคล้องที่ 87.4% ซึ่งสูงที่สุดในบรรดาผู้ให้บริการเครือข่ายในออสเตรเลียทั้งหมด หมายความว่าเกือบ 9 ใน 10 ของตัวอย่างความเร็วตรงตามเกณฑ์ขั้นต่ำที่ใช้งานได้ ตามรายงาน Ookla Speedtest Connectivity Report Australia H1 2024

• ผู้ชนะรางวัล Umlaut "Best In Test" ประจำปี 2025: Telstra ได้รับการรับรอง Umlaut Best in Test และ Best in Reliability ประจำปี 2025 ซึ่งสะท้อนถึงประสิทธิภาพที่เหนือกว่าที่ได้รับการยืนยันในด้านเสียง ข้อมูล และความครอบคลุมในการทดสอบขับและเดินอิสระ ตามรายงานของ Telstra Exchange ที่เผยแพร่เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2026

• บริการส่งข้อความจากดาวเทียมถึงมือถือครั้งแรกของออสเตรเลีย: Telstra เปิดตัวบริการส่งข้อความผ่านดาวเทียมในเดือนมิถุนายน 2025 ขยายการเชื่อมต่อไปยังชาวออสเตรเลียในพื้นที่ห่างไกลที่อยู่นอกเหนือการเข้าถึงของเครือข่าย 4G และ 5G ภาคพื้นดินทั้งหมด ซึ่งเป็นความสามารถพิเศษที่ไม่มีให้บริการผ่าน Optus หรือ TPG Telecom

• โปรแกรมสะสมคะแนนที่ใหญ่ที่สุดในโทรคมนาคมออสเตรเลีย: Telstra Plus มอบสี่ระดับรางวัล ได้แก่ Bronze, Silver, Gold และ Platinum พร้อมการแลกคะแนนที่ Hoyts, JB Hi-Fi, Ticketek และกิจกรรมความบันเทิงพิเศษของ Telstra สำหรับสมาชิกที่มีสิทธิ์ 24.9 ล้านราย

ข้อเสีย

• ความเร็วในการดาวน์โหลด 5G ต่ำกว่า Optus: ความเร็วในการดาวน์โหลด 5G เฉลี่ยของ Telstra ที่ 155.34 Mbps ตามหลังความเร็ว 5G เฉลี่ยของ Optus ที่ 230.52 Mbps อยู่ 75.18 Mbps ซึ่งเป็นช่องว่างความเร็ว 32.6% ตามรายงาน Ookla Speedtest Connectivity Report Australia H1 2024

• คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า Trustpilot ต่ำ: Telstra ได้รับคะแนน Trustpilot 1.5 จาก 5 จากรีวิวที่ได้รับการยืนยันมากกว่า 134 รายการ ณ ปี 2025 โดยมีข้อร้องเรียนซ้ำๆ เกี่ยวกับข้อพิพาทด้านการเรียกเก็บเงิน ความล้มเหลวในการยกระดับการสนับสนุนลูกค้า และการปรับโครงสร้างแพ็กเกจโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิก

• ราคาพรีเมียมเมื่อเทียบกับ MVNOs: แพ็กเกจค้าปลีกโดยตรงของ Telstra มีราคาสูงกว่าเมื่อเทียบกับ Boost Mobile (ซึ่งทำงานบนเครือข่าย Telstra หลังจากการเข้าซื้อ Boost ของ Telstra ในเดือนธันวาคม 2024) และ MVNO อื่นๆ ทำให้เป็นตัวเลือกที่แพงกว่าสำหรับสมาชิกที่คำนึงถึงงบประมาณซึ่งต้องการปริมาณข้อมูลมาตรฐานเท่านั้น

Telstra เทียบกับคู่แข่ง

ตลาดมือถือของออสเตรเลียเป็นตลาดผูกขาดโดยผู้ให้บริการเครือข่ายระดับชาติสามราย ได้แก่ Telstra, Singtel Optus และ TPG Telecom Telstra เป็นผู้นำในด้านความครอบคลุมและความเสถียร ในขณะที่ Optus เป็นผู้นำในด้านความเร็วในการดาวน์โหลด 5G ดิบ และ TPG Telecom (Vodafone) อยู่ในตำแหน่งที่เน้นคุณค่าโดยมีพื้นที่ครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ที่เล็กที่สุดในสามราย ตามรายงาน ACCC Mobile Infrastructure Report 2025 ที่เผยแพร่เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2025

Telstra เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับสมาชิกในพื้นที่ชนบท ภูมิภาค หรือห่างไกลของออสเตรเลีย ซึ่งความครอบคลุมประชากร 99.7% และคะแนนความเสถียร 87.4% มอบการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้ซึ่ง Optus และ TPG Telecom ไม่สามารถเทียบได้ Optus มีความสามารถในการแข่งขันสูงกว่าสำหรับสมาชิกในเมืองที่ให้ความสำคัญกับความเร็วในการดาวน์โหลด 5G สูงสุด TPG Telecom เหมาะสำหรับผู้ที่มองหาความคุ้มค่าในเขตเมือง

อ่าน การเปรียบเทียบ Telstra กับ Optus โดยละเอียดของเรา หรือสำรวจ รีวิวฉบับเต็มของ TPG Telecom สำหรับตัวเลือกอื่น

คำถามที่พบบ่อย

Telstra มีความครอบคลุม 5G ในออสเตรเลียหรือไม่?

Telstra ให้บริการ 5G ครอบคลุมประชากร 95% ของออสเตรเลีย ผ่านสถานีฐานกว่า 6,500 แห่ง และเมืองและเมืองขนาดเล็กในภูมิภาคกว่า 500 แห่ง ผู้ให้บริการรายนี้ดำเนินการเครือข่าย 5G ที่ใหญ่ที่สุดของออสเตรเลียในด้านความครอบคลุมประชากรและพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ โดยใช้คลื่นความถี่กลาง 3.6 GHz สำหรับความจุในเมือง และคลื่นความถี่ต่ำ 850 MHz สำหรับระยะครอบคลุมในภูมิภาคที่กว้างขึ้น ณ เดือนมิถุนายน 2025 ปริมาณการใช้งานมือถือทั้งหมดของ Telstra 66% ทำงานบนเครือข่าย 5G ตามรายงานผลประกอบการประจำปี Telstra FY2025 ที่เผยแพร่เมื่อเดือนสิงหาคม 2025

ความเร็วอินเทอร์เน็ตมือถือของ Telstra เร็วแค่ไหน?

Telstra มีความเร็วในการดาวน์โหลด 5G เฉลี่ย 155.34 Mbps และมีคะแนนความเสถียรของเครือข่ายสูงสุดที่ 87.4% ในบรรดาผู้ให้บริการเครือข่ายในออสเตรเลียทั้งหมด บนเครือข่าย 4G และ 5G รวมกัน ความเร็วในการดาวน์โหลดเฉลี่ยทั่วประเทศอยู่ที่ 117.18 Mbps ในเดือนมกราคม 2025 Telstra ตามหลัง Optus ในด้านความเร็ว 5G สูงสุด (Optus บันทึกได้ 230.52 Mbps) แต่เป็นผู้นำตลาดในด้านความน่าเชื่อถือ ซึ่งหมายความว่าสัดส่วนการเชื่อมต่อที่มากขึ้นสามารถรักษาความเร็วขั้นต่ำที่ใช้งานได้ ตามรายงาน Ookla Speedtest H1 2024 และ Opensignal April 2025

Telstra ครอบคลุมพื้นที่ใดบ้างในออสเตรเลีย?

Telstra ครอบคลุมประชากร 99.7% ของออสเตรเลีย และพื้นที่มากกว่า 1.7 ล้านตารางกิโลเมตร ครอบคลุมทั้ง 8 รัฐและดินแดน เครือข่ายครอบคลุมพื้นที่เมืองใหญ่ เช่น ซิดนีย์ เมลเบิร์น บริสเบน เพิร์ท และแอดิเลด รวมถึงศูนย์กลางภูมิภาค เช่น แคนส์ ดาร์วิน และโฮบาร์ต และชุมชนห่างไกลที่ไม่มีผู้ให้บริการเครือข่ายระดับชาติรายอื่นให้บริการ ความครอบคลุมในชนบทและพื้นที่ห่างไกลได้ขยายออกไปเทียบเท่ากับพื้นที่รวมของรัฐวิกตอเรียและแทสเมเนียตั้งแต่ปี 2021 ตามรายงานของ Telstra Exchange ที่เผยแพร่เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2026

ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Telstra ได้อย่างไร?

สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Telstra ได้ที่ 132 200 สำหรับบัญชีลูกค้าทั่วไป และ 132 253 สำหรับบัญชีธุรกิจ ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์สำหรับข้อผิดพลาดเร่งด่วน การสอบถามข้อมูลทั่วไปจะให้บริการตั้งแต่ 8:00 น. – 22:00 น. AEDT วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และ 9:00 น. – 18:00 น. AEDT ในวันหยุดสุดสัปดาห์ ช่องทางเพิ่มเติม ได้แก่ แชทสดในแอปผ่านแอป My Telstra, ร้านค้าปลีก 265 แห่ง และการสนับสนุนผ่านโซเชียลมีเดียบน Facebook และ X ตั้งแต่ 7:00 น. ถึง 23:00 น. AEDT ทุกวัน

Telstra รองรับ eSIM หรือไม่?

Telstra รองรับการเปิดใช้งาน eSIM บนแพ็กเกจที่มีสิทธิ์สำหรับอุปกรณ์ iPhone, Google Pixel และ Samsung Galaxy ที่เข้ากันได้ การตั้งค่า eSIM สามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ Telstra, แอป My Telstra หรือที่ร้านค้าปลีกใดๆ จาก 265 แห่ง สมาชิกที่ใช้แพ็กเกจ Telstra Upfront สามารถใช้ eSIM พร้อมโรมมิ่ง Day Pass ระหว่างประเทศในกว่า 80 ประเทศ แม้ว่าการใช้งานข้อมูล eSIM แบบสแตนด์อโลนจะจำกัดเฉพาะในออสเตรเลียสำหรับการกำหนดค่าแบบเติมเงินส่วนใหญ่ ตามเอกสาร eSIM ของ Telstra ที่เผยแพร่ในปี 2025

Telstra Roaming ครอบคลุมประเทศใดบ้าง?

Day Pass โรมมิ่งระหว่างประเทศของ Telstra ครอบคลุมกว่า 80 จุดหมายปลายทางทั่วแอฟริกา อเมริกา โอเชียเนีย เอเชีย และยุโรป ในสามโซนราคา Zone 1 รวมถึงนิวซีแลนด์และ 6 ประเทศในโอเชียเนีย, Zone 2 ครอบคลุมกว่า 80 จุดหมายปลายทางสำหรับข้อมูลและการโทรไม่จำกัด และ Zone 3 ครอบคลุมจาเมกาและประเทศในยุโรปที่เลือก การเปิดใช้งานโรมมิ่งจะจัดการโดยตรงผ่านแอป My Telstra สำหรับสมาชิกที่ใช้แพ็กเกจ Upfront ตามเอกสารโรมมิ่งของ Telstra ที่เผยแพร่ในปี 2025

Telstra เปรียบเทียบกับ Optus อย่างไร?

Telstra เป็นผู้นำ Optus ในด้านความครอบคลุมประชากร (99.7% เทียบกับประมาณ 98.5%), ความเสถียรของเครือข่าย (87.4% เทียบกับประมาณ 80%) และจำนวนสถานีฐานมือถือทั้งหมด (11,767 เทียบกับ 9,391) Optus มีประสิทธิภาพเหนือกว่า Telstra ในด้านความเร็วในการดาวน์โหลด 5G เฉลี่ย (230.52 Mbps เทียบกับ 155.34 Mbps) และความเร็วในการอัปโหลด 5G (12.6 Mbps เทียบกับตัวชี้วัดที่เทียบเคียงได้ของ Telstra) Telstra เป็นผู้ให้บริการที่ต้องการสำหรับผู้ใช้ในภูมิภาคและพื้นที่ห่างไกล ในขณะที่ Optus ให้ความเร็วสูงสุดที่เร็วกว่าสำหรับการใช้งานในเมืองที่มีความต้องการสูง ตามรายงาน ACCC Mobile Infrastructure Report 2025 และ Ookla H1 2024

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Telstra คืออะไร?

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Telstra คือความเสถียรของความครอบคลุมเครือข่าย โดยบันทึกคะแนนความเสถียรสูงสุดของออสเตรเลียที่ 87.4% ซึ่งหมายความว่า 87.4% ของการเชื่อมต่อที่วัดได้ทั้งหมดสามารถรักษาความเร็วในการดาวน์โหลดและอัปโหลดขั้นต่ำที่ใช้งานได้ ข้อได้เปรียบด้านความน่าเชื่อถือนี้ — เมื่อรวมกับความครอบคลุมประชากร 99.7%, ความสามารถในการส่งข้อความผ่านดาวเทียมที่เปิดตัวในเดือนมิถุนายน 2025 และโปรแกรมสะสมคะแนน Telstra Plus ที่ครอบคลุม Hoyts, JB Hi-Fi และ Ticketek — ทำให้ Telstra เป็นตัวเลือกการเชื่อมต่อแบบครบวงจรที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับสมาชิกชาวออสเตรเลียในสภาพแวดล้อมทางภูมิศาสตร์ที่หลากหลาย ตามรายงาน Ookla Speedtest H1 2024 และ Telstra Exchange 2025

สรุป

Telstra Group Limited ให้บริการเครือข่ายมือถือที่เสถียรและครอบคลุมทางภูมิศาสตร์มากที่สุดของออสเตรเลีย ครอบคลุมประชากร 99.7% ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับสมาชิกในภูมิภาค พื้นที่ห่างไกล และผู้ที่เน้นความน่าเชื่อถือในปี 2026

สำรวจตัวเลือกผู้ให้บริการมือถือเพิ่มเติมผ่าน ไดเรกทอรีผู้ให้บริการเครือข่ายออสเตรเลียฉบับสมบูรณ์ ของเรา หรือ เรียนรู้วิธีเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ

อัปเดตล่าสุด: 12 มีนาคม 2026

แหล่งที่มา:

1. Telstra Group Limited, รายงานประจำปี FY2025, สิงหาคม 2025

2. Ookla, รายงานการเชื่อมต่อ Speedtest ออสเตรเลีย H1 2024, เมษายน 2025

3. Opensignal, รายงานประสบการณ์เครือข่ายมือถือออสเตรเลีย, เมษายน 2025

4. คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC), รายงานโครงสร้างพื้นฐานมือถือ, 2025

5. เว็บไซต์ทางการของ Telstra — telstra.com.au

บทความที่เกี่ยวข้อง:

• ผู้ให้บริการมือถือที่ดีที่สุดในออสเตรเลีย ปี 2026

• การเปรียบเทียบ Telstra กับ Optus โดยละเอียด

• แผนที่ความครอบคลุม 5G และคู่มือความพร้อมใช้งาน

• วิธีเลือกผู้ให้บริการมือถือที่เหมาะสม