Я уже купил eSIM, но моё устройство не поддерживает его - что делать?
К сожалению, Gohub не может оформить возврат за покупки, совершённые на устройства, которые не поддерживают eSIM.
Это относится ко всем случаям, включая:
- Устройства с двумя физическими слотами для SIM, не имеющие чипа eSIM
- Устройства, привязанные к оператору
- Устройства, купленные в регионах, где eSIM не поддерживается для данной модели
Мы понимаем, что это неприятная ситуация. Прежде чем сдаваться, рекомендуем ещё раз проверить настройки устройства:
- iPhone: Перейдите в Настройки → Мобильная связь → найдите «Добавить eSIM» или «Добавить тарифный план»
- Android: Перейдите в Настройки → Подключения → Диспетчер SIM → найдите «Добавить eSIM»
Если опция есть, ваше устройство поддерживает eSIM и вы можете приступить к установке.
Если вы проверили и по-прежнему испытываете затруднения, свяжитесь с Gohub через WhatsApp - наша команда постарается помочь вам.