Покрытие сети TELUS по всей Канаде по состоянию на 4 квартал 2025 года

Обзор TELUS: Покрытие, скорость и производительность в Канаде 2026

Корпорация TELUS является одним из трех крупнейших национальных операторов Канады, обслуживая 10,3 миллиона абонентов мобильной связи и обеспечивая покрытие 5G для 90% населения Канады по состоянию на 4 квартал 2025 года. В этом обзоре рассматривается производительность сети, обслуживание клиентов, ключевые функции и сравнение TELUS с Bell и Rogers по всем критически важным показателям.

Введение

Корпорация TELUS (TSX: T | NYSE: TU) является вторым по величине национальным оператором беспроводной связи в Канаде, обслуживая общую абонентскую базу TTech в 21,2 миллиона подключений — включая 10,3 миллиона абонентов мобильной связи — и генерируя 5,3 миллиарда канадских долларов квартальной консолидированной выручки по состоянию на 4 квартал 2025 года, согласно отчету TELUS о доходах за 4 квартал 2025 года, опубликованному в феврале 2026 года.

TELUS предоставляет самую стабильную мобильную сеть в Канаде: 85,6% всех образцов скорости соответствуют или превышают порог в 5 Мбит/с для загрузки и 1 Мбит/с для выгрузки по всем сетевым технологиям, что принесло ей награду за лучшую стабильность мобильной сети, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Canada H2 2025, опубликованному в марте 2026 года. Сеть 5G оператора охватывает 33,3 миллиона канадцев — что составляет 90% населения страны — и распространяется на населенные пункты в Британской Колумбии, Альберте, Онтарио, Квебеке, Манитобе и Атлантической Канаде.

Эта статья охватывает пять ключевых аспектов опыта использования TELUS: данные о покрытии сети и скорости в крупных городах, включая Ванкувер, Торонто и Калгари; каналы обслуживания клиентов и оценки удовлетворенности; дополнительные функции, такие как международный роуминг в 68 странах и полная поддержка eSIM; структурированная оценка преимуществ и недостатков; а также прямое сравнение с Bell и Rogers с использованием проверенных данных о производительности за 2025 год.

Сравните полный обзор Bell Canada и подробный обзор Rogers Communications для получения дополнительных вариантов мобильных операторов в Канаде.

Обзор компании TELUS

Корпорация TELUS была основана в 1990 году, ее штаб-квартира находится по адресу 510 West Georgia Street, Ванкувер, Британская Колумбия. Акции компании торгуются на Фондовой бирже Торонто под тикером T и на Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером TU, имея рыночную капитализацию около 32,36 миллиарда канадских долларов по состоянию на начало 2026 года, согласно данным TradingView TSX:T, опубликованным в 2026 году.

Помимо услуг беспроводной связи, TELUS управляет TELUS Health, которая охватывает 161,2 миллиона человек по всему миру, а также TELUS Agriculture and Consumer Goods и TELUS Business Solutions. Компания занимает примерно 30% общего рынка беспроводной связи Канады, прочно утвердившись в «Большой тройке» наряду с Bell и Rogers, согласно профилю компании TELUS в The Globe and Mail 2026.

TELUS четвертый год подряд превысила отметку в один миллион чистых подключений мобильных и фиксированных абонентов в 2025 году, зафиксировав в общей сложности 1 081 000 подключений, согласно отчету TELUS о доходах за 4 квартал 2025 года, опубликованному в феврале 2026 года.

Покрытие и производительность сети

TELUS покрывает 90% населения Канады своей сетью 5G, охватывая 33,3 миллиона канадцев во всех основных провинциях. Сеть 4G LTE оператора обеспечивает более широкое географическое покрытие, включая сельские населенные пункты в Британской Колумбии, Альберте, Онтарио, Квебеке, Манитобе и Атлантической Канаде, согласно отчету TELUS о доходах за 4 квартал 2025 года, опубликованному в феврале 2026 года.

TELUS и Bell делят первое место по опыту покрытия с одинаковыми оценками в 9,44 балла по 10-балльной шкале, а также аналогично делят первое место по опыту покрытия 5G с оценкой 6,3, согласно отчету OpenSignal Canada Mobile Network Experience Report, опубликованному в феврале 2025 года. Последовательные инвестиции оператора — запланированные 70 миллиардов канадских долларов в течение пяти лет — способствуют дальнейшему расширению сети в недостаточно обслуживаемые сельские и отдаленные населенные пункты, согласно данным Index Box, опубликованным в мае 2025 года.

Доступность 4G и 5G

TELUS обеспечивает покрытие 5G, охватывающее 90% населения Канады по состоянию на 31 декабря 2025 года, развертывая 5G в 6 основных регионах: Британская Колумбия (202 населенных пункта), Квебек (245 населенных пунктов), Альберта (151 населенный пункт), Онтарио (105 населенных пунктов), Манитоба (14 населенных пунктов) и Атлантическая Канада (27 населенных пунктов), согласно пресс-релизу TELUS о расширении сети 5G, опубликованному в январе 2022 года — эта цифра значительно увеличилась с тех пор, достигнув текущего порога в 90% согласно отчету за 4 квартал 2025 года.

TELUS развертывает 5G в диапазонах спектра ниже 6 ГГц для широкого покрытия и миллиметровых волн (mmWave) для городских сред со сверхвысокой плотностью в таких городах, как Ванкувер, Калгари и Торонто. Сеть поддерживает все текущие стандарты 5G NR наряду с диапазонами LTE, охватывающими частотные диапазоны 700 МГц, 850 МГц, 1700/2100 МГц AWS и 2600 МГц для всеобъемлющего охвата 4G LTE.

Результаты тестов скорости

TELUS занимает первое место по стабильности мобильной сети в Канаде: 85,6% всех пользовательских образцов соответствуют или превышают минимальный порог пригодной для использования скорости в 5 Мбит/с для загрузки и 1 Мбит/с для выгрузки в период с июля по декабрь 2025 года, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Canada H2 2025, опубликованному в марте 2026 года. В период с января по июнь 2025 года пользователи Speedtest оценили TELUS как лучшего мобильного провайдера в Канаде с результатом 3,06 из 5,00, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Canada H1 2025, опубликованному в январе 2026 года.

Примечание: Разбивка скорости по городам для каждого оператора не публикуется Ookla для H2 2025; данные отражают национальную стабильность и заявленный оператором охват 5G.

Узнайте больше о производительности сети 5G в Канаде для подробных технических сравнений всех национальных операторов.

Обслуживание клиентов и поддержка

TELUS использует пять основных каналов обслуживания клиентов, включая телефонную поддержку, онлайн-чат, помощь в магазинах, приложение My TELUS и поддержку в социальных сетях. Удовлетворенность клиентов на независимых платформах отзывов неоднозначна — TELUS имеет оценку Trustpilot 1,3 из 5,0 на основе 487 отзывов на telus.ca и 2 577 отзывов на telus.com, с повторяющимися темами длительного ожидания, расхождений в счетах и нерешенных технических проблем, согласно отзывам Trustpilot о TELUS, опубликованным в декабре 2025 года.

• Телефонная поддержка: Доступна по номеру +1-888-811-2323 — с 7:00 до 22:00 по местному времени, с понедельника по воскресенье

• Онлайн-чат: Доступен через telus.com и приложение My TELUS в стандартные рабочие часы, с заявленным временем ответа от 5 до 30 минут в зависимости от объема очереди

• Физические магазины: TELUS управляет более чем 350 розничными точками и авторизованными дилерскими центрами по всей Канаде, включая флагманские магазины в Ванкувере (Британская Колумбия), Торонто (Онтарио) и Калгари (Альберта)

• Поддержка через приложение My TELUS: Отправка запросов в приложении и виртуальный помощник доступны 24/7; приложение имеет рейтинг 3,7 звезды на основе 71 400 отзывов в Google Play и более 10 миллионов установок, согласно списку My TELUS в Google Play, опубликованному в 2025 году

• Поддержка в социальных сетях: @TELUSsupport в X (ранее Twitter) и Facebook Messenger, со временем ответа обычно менее 60 минут в рабочее время

Сравните варианты обслуживания клиентов у «Большой тройки» Канады в подробном руководстве по сравнению поддержки канадских операторов.

Дополнительные услуги и функции

TELUS предоставляет следующие дополнительные услуги для абонентов:

• Международный роуминг: TELUS Easy Roam охватывает более 200 направлений по цене 5 канадских долларов в день, в то время как некоторые тарифные планы Complete Explore включают безлимитный роуминг в 68 странах Северной Америки (Канада, США и Мексика), Европы (Великобритания, Франция и Германия), Азии и Ближнего Востока (Япония, Южная Корея, Индия, Китай и Сингапур), а также Океании (Австралия, Фиджи и Новая Зеландия), согласно отчету MobileSyrup TELUS Roaming Report, опубликованному в августе 2025 года

• Функции приложения My TELUS: Приложение My TELUS позволяет просматривать и оплачивать счета, отслеживать использование данных и получать оповещения, управлять тарифным планом и обновлениями, отслеживать обмен и обновление устройств, общаться со службой поддержки в приложении и отслеживать бонусы лояльности — рейтинг 3,7 звезды на основе 71 400 отзывов Android, согласно списку My TELUS в Google Play 2025

• Поддержка eSIM: TELUS поддерживает активацию eSIM на совместимых устройствах, включая iPhone XS и более поздние модели, Google Pixel 3 и более поздние, а также Samsung Galaxy S20 и более поздние; активация осуществляется через приложение My TELUS или путем прямого обращения в службу поддержки, согласно обзору Truely TELUS Canada Review, опубликованному в сентябре 2025 года

• Программа лояльности TELUS Rewards: TELUS Rewards позволяет абонентам зарабатывать баллы за ежемесячные счета и обменивать их на кредиты для оплаты счетов, аксессуары, устройства для умного дома и благотворительные пожертвования; ставки вознаграждения зависят от уровня тарифного плана и срока действия учетной записи

• Семейные тарифы: TELUS предлагает семейные тарифы с несколькими линиями, общими пулами данных и скидками на каждую линию для двух или более линий по соответствующим тарифным планам, снижая ежемесячные расходы на каждую линию для домохозяйств, добавляющих две, три или четыре дополнительные линии

• TELUS Health: Ведущая цифровая платформа здравоохранения Канады, охватывающая 161,2 миллиона человек по всему миру через виртуальную помощь, льготы по медицинскому страхованию для сотрудников и аптечные услуги по состоянию на 4 квартал 2025 года, согласно отчету TELUS о доходах за 4 квартал 2025 года, опубликованному в феврале 2026 года

Узнайте больше о технологии eSIM и шагах активации в Канаде, чтобы упростить настройку вашего устройства в сети TELUS.

Преимущества и недостатки TELUS

Преимущества

• Лидирующая в отрасли стабильность сети: TELUS зафиксировала 85,6% всех образцов скорости, соответствующих или превышающих порог в 5 Мбит/с для загрузки и 1 Мбит/с для выгрузки — самый высокий показатель среди всех канадских операторов — получив награду за лучшую стабильность мобильной сети за второе полугодие 2025 года, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Canada H2 2025, опубликованному в марте 2026 года

• Наибольший охват населения 5G: Сеть 5G TELUS охватывает 90% населения Канады — 33,3 миллиона канадцев — по состоянию на 31 декабря 2025 года, что соответствует показателю Bell по самому широкому охвату 5G среди национальных операторов, согласно отчету TELUS о доходах за 4 квартал 2025 года, опубликованному в феврале 2026 года

• Оператор с самым высоким рейтингом по версии пользователей Speedtest: TELUS получила оценку удовлетворенности пользователей 3,06 из 5,00 на платформе Ookla — самый высокий показатель среди всех канадских операторов — в период с января по июнь 2025 года, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Canada H1 2025, опубликованному в январе 2026 года

• Широкое покрытие международного роуминга: TELUS Easy Roam поддерживает более 200 направлений по всему миру; некоторые тарифные планы Complete Explore включают безлимитный роуминг в 68 странах на пяти континентах без ежедневной дополнительной платы, согласно MobileSyrup, опубликованному в августе 2025 года

• Устойчивый рост абонентской базы: TELUS четвертый год подряд превысила один миллион чистых подключений мобильных и фиксированных абонентов в 2025 году, демонстрируя последовательное коммерческое исполнение на конкурентном рынке, согласно отчету TELUS о доходах за 4 квартал 2025 года, опубликованному в феврале 2026 года

Недостатки

• Низкие независимые оценки удовлетворенности клиентов: TELUS имеет оценку Trustpilot 1,3 из 5,0 на основе от 487 до 2 577 отзывов в своих канадских и международных профилях, при этом клиенты ссылаются на длительное время ожидания, неразрешенные споры по счетам и непоследовательные ответы агентов как на повторяющиеся проблемы, согласно отзывам Trustpilot о TELUS, опубликованным в декабре 2025 года

• Премиальные цены по сравнению с дочерними брендами: TELUS позиционирует свои тарифные планы беспроводной связи в сегменте премиум-класса, что приводит к более высоким ежемесячным расходам по сравнению с дочерними брендами, такими как Koodo Mobile (принадлежит TELUS) и Public Mobile (также принадлежит TELUS), которые ориентированы на потребителей, заботящихся о бюджете

• Скорость 5G не самая высокая в стране: Bell зафиксировала самые высокие медианные скорости загрузки 5G в Канаде — 171,1 Мбит/с во втором полугодии 2025 года, превзойдя скорости загрузки 5G TELUS в прямых сравнениях, согласно сводке Ookla Canada Connectivity Report H2 2025, опубликованной в феврале 2026 года

• Easy Roam ограничен на предоплаченных тарифах: Доступ к международному дневному пропуску TELUS Easy Roam недоступен на предоплаченных тарифах, что ограничивает гибкость для абонентов с предоплатой, путешествующих за границу, согласно обзору Truely TELUS Canada Review, опубликованному в сентябре 2025 года

TELUS против конкурентов

На рынке беспроводной связи Канады доминируют три национальных оператора — TELUS, Bell и Rogers — которые в совокупности обслуживают подавляющее большинство абонентов беспроводной связи и конкурируют по таким параметрам, как покрытие, скорость, ценообразование и качество обслуживания клиентов. TELUS занимает примерно 30% рынка с 10,3 миллионами абонентов мобильной связи, что делает ее вторым по величине оператором беспроводной связи по количеству абонентов после Rogers, согласно профилю компании TELUS в The Globe and Mail 2026.

Каждый оператор лидирует в своей категории производительности: TELUS лидирует по стабильности сети; Bell лидирует по скорости загрузки 5G (медиана 171,1 Мбит/с); а Rogers лидирует по доступности 5G (85,5% пользователей получают доступ к 5G большую часть времени), согласно сводке Ookla Canada Connectivity Report H2 2025, опубликованной в феврале 2026 года.

TELUS — оптимальный выбор для абонентов, которые отдают предпочтение надежным, стабильным повседневным скоростям, а не пиковой скорости 5G — особенно в средних городах, пригородных населенных пунктах и сельских районах, где стабильность сети важнее, чем максимальные скорости. Bell подходит пользователям, которым требуется максимально быстрая загрузка 5G в крупных городских центрах, в то время как Rogers выгоден тем, кому нужна максимальная доступность сигнала 5G на протяжении всего ежедневного пути.

Прочитайте подробное сравнение TELUS и Bell Canada или изучите полный обзор Rogers Communications для получения альтернативных вариантов на рынке беспроводной связи Канады.

Часто задаваемые вопросы о TELUS

Есть ли у TELUS покрытие 5G в Канаде?

Сеть 5G TELUS охватывает 90% населения Канады — 33,3 миллиона канадцев — во всех основных провинциях по состоянию на 31 декабря 2025 года. Сеть распространяется на Британскую Колумбию, Альберту, Онтарио, Квебек, Манитобу и Атлантическую Канаду, охватывая как городские центры, так и пригородные населенные пункты. Развертывание 5G использует спектр ниже 6 ГГц для широкого покрытия и миллиметровые волны (mmWave) в плотных городских коридорах, согласно отчету TELUS о доходах за 4 квартал 2025 года, опубликованному в феврале 2026 года.

Насколько быстра мобильная скорость интернета TELUS?

TELUS обеспечивает самые стабильные скорости мобильного интернета среди всех канадских операторов: 85,6% всех образцов тестов скорости соответствуют или превышают порог в 5 Мбит/с для загрузки и 1 Мбит/с для выгрузки. TELUS получила награду за лучшую стабильность мобильной сети за период с июля по декабрь 2025 года на основе данных Speedtest Intelligence, собранных из миллионов тестов по всем сетевым технологиям. Ванкувер зафиксировал самые быстрые медианные скорости мобильной загрузки среди крупных канадских городов в сети TELUS, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Canada H2 2025, опубликованному в марте 2026 года.

Какие районы Канады покрывает TELUS?

TELUS обеспечивает покрытие 5G и 4G LTE во всех 10 канадских провинциях и на некоторых северных территориях, с самой высокой плотностью сети в Британской Колумбии, Альберте, Онтарио и Квебеке. Оператор обслуживает более 744 населенных пунктов с технологией 5G, включая городские центры, такие как Ванкувер, Калгари, Эдмонтон, Торонто и Монреаль, а также пригородные и сельские районы, которые выигрывают от пятилетних инвестиций TELUS в инфраструктуру в размере 70 миллиардов канадских долларов. Покрытие на Северо-Западных территориях, Юконе и Нунавуте остается ограниченным крупными населенными пунктами, согласно отчетам TELUS Q4 2025 и Index Box May 2025.

Как связаться со службой поддержки клиентов TELUS?

Служба поддержки клиентов TELUS доступна по телефону +1-888-811-2323 ежедневно с 7:00 до 22:00 по местному времени, через онлайн-чат на telus.com или через круглосуточного виртуального помощника в приложении My TELUS. Посещение физических магазинов возможно в более чем 350 розничных точках и авторизованных дилерских центрах в крупных городах, включая Ванкувер, Торонто, Калгари, Эдмонтон и Оттаву. Поддержка в социальных сетях доступна через @TELUSsupport в X и через Facebook Messenger в стандартные рабочие часы.

Поддерживает ли TELUS eSIM?

TELUS поддерживает активацию eSIM на широком спектре совместимых устройств, включая iPhone XS и более поздние модели, Google Pixel 3 и более поздние, а также серию Samsung Galaxy S20 и более поздние. Активация eSIM осуществляется в цифровом виде через приложение My TELUS или путем обращения в службу поддержки TELUS, что устраняет необходимость в физической SIM-карте. eSIM TELUS поддерживает внутреннюю канадскую связь; международные данные eSIM требуют использования дневного пропуска Easy Roam или выбора тарифного плана Complete Explore, который включает 68 роуминговых направлений, согласно обзору Truely TELUS Canada Review, опубликованному в сентябре 2025 года.

Какие страны покрывает роуминг TELUS?

TELUS Easy Roam охватывает более 200 международных направлений по цене 5 канадских долларов в день, в то время как некоторые тарифные планы Complete Explore включают безлимитный роуминг в 68 странах Северной Америки, Европы, Азии, Ближнего Востока и Океании. Включенные роуминговые направления охватывают такие страны, как США, Мексика, Великобритания, Япония, Южная Корея, Индия, Австралия и Объединенные Арабские Эмираты. Easy Roam недоступен на предоплаченных тарифах и требует регистрации основного устройства в канадской сети TELUS перед международным использованием, согласно MobileSyrup, опубликованному в августе 2025 года, и обзору Truely TELUS Canada Review, опубликованному в сентябре 2025 года.

Как TELUS сравнивается с Bell Canada?

TELUS опережает Bell по стабильности сети (85,6% образцов выше пригодного порога против более низкого показателя стабильности Bell), в то время как Bell опережает TELUS по пиковой скорости загрузки 5G с медианой 171,1 Мбит/с по стране. Оба оператора делят первое место по опыту покрытия и опыту покрытия 5G с идентичными оценками OpenSignal 9,44 и 6,3 соответственно. TELUS также получила наивысший пользовательский рейтинг Ookla 3,06 из 5,00 в первом полугодии 2025 года, опередив Bell по удовлетворенности абонентов, согласно отчетам Ookla Speedtest за H1 и H2 2025 года.

Какова лучшая функция TELUS?

Самой отличительной особенностью TELUS является ее звание «Лучшая стабильность мобильной сети» — самый высокий показатель стабильности в Канаде с 85,6% всех образцов скорости, соответствующих минимальным пригодным для использования порогам, что означает, что абоненты получают надежное, стабильное соединение более последовательно, чем в любой конкурирующей национальной сети. Это преимущество в стабильности особенно ценно для удаленной работы, видеоконференций и бизнес-приложений, где падение производительности более разрушительно, чем абсолютная пиковая скорость. Оператор сочетает это с 90% охватом населения 5G и международным роумингом в более чем 200 странах, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Canada H2 2025, опубликованному в марте 2026 года.

Заключение

TELUS предоставляет самую стабильную мобильную сеть в Канаде — охватывая 90% населения 5G и получая высокие пользовательские рейтинги Ookla в первом полугодии 2025 года — что делает ее лучшим выбором для абонентов, которые отдают предпочтение надежному повседневному подключению, а не пиковым скоростям. Посетите telus.com, чтобы ознакомиться с текущими тарифами и проверить покрытие в вашем районе.

Изучите другие варианты мобильных операторов в полном каталоге операторов Канады или узнайте, как выбрать подходящего оператора для ваших нужд в Канаде.

Последнее обновление: 27 марта 2026

Источники:

1. Ookla, Отчет о подключении Speedtest Canada H2 2025, март 2026

2. Ookla, Отчет о подключении Speedtest Canada H1 2025, январь 2026

3. OpenSignal, Отчет об опыте использования мобильной сети в Канаде, февраль 2025

4. TELUS Corporation, Отчет о доходах за 4 квартал и полный 2025 год, февраль 2026

5. MobileSyrup, Безлимитный роуминг TELUS в 68 направлениях, август 2025

6. Trustpilot, Отзывы клиентов TELUS, декабрь 2025

7. Официальный сайт TELUS Corporation

Связанные статьи:

• Лучшие мобильные операторы в Канаде 2026

• Подробное сравнение TELUS и Bell Canada

• Подробное сравнение TELUS и Rogers

• Карта покрытия 5G и руководство по доступности в Канаде

• Как выбрать подходящего мобильного оператора в Канаде