Покрытие сети Telkomsel в Индонезии по состоянию на 2026 год

Обзор Telkomsel: Покрытие и производительность в Индонезии 2026

Крупнейший оператор мобильной связи Индонезии PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) обслуживает 159,4 миллиона абонентов с охватом более 97% населения, предоставляет услуги 5G в 56 городах и обеспечивает медианную скорость загрузки 5G 88,03 Мбит/с — самую быструю в стране, согласно Ookla Speedtest Awards Q1–Q2 2025.

Введение

Крупнейший оператор мобильной связи Индонезии PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) работает как дочерняя компания PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (IDX: TLKM), обслуживая 159,4 миллиона абонентов и занимая 50,9% рынка мобильной связи по состоянию на май 2025 года, согласно данным рыночной аналитики, опубликованным MatrixBCG в августе 2025 года.

Telkomsel предоставляет услуги 4G LTE более чем 97% населения Индонезии и управляет самой обширной сетью Hyper 5G в Индонезии, охватывающей 56 городов и округов, поддерживаемой более чем 1400 базовыми станциями 5G (BTS). Оператор получил награду Ookla Speedtest Award за самую быструю мобильную сеть 5G в Индонезии за Q1–Q2 2025 года, достигнув медианной скорости загрузки 5G 88,03 Мбит/с и скорости выгрузки 27,00 Мбит/с, согласно Ookla Speedtest Awards Indonesia 2025.

Этот обзор охватывает производительность сетей 4G и 5G Telkomsel, результаты тестов скорости в Джакарте, на Бали и в Макассаре, каналы обслуживания клиентов, функции мобильного приложения, охват международного роуминга в 181 стране, доступность eSIM и прямое сравнение с двумя основными конкурентами — Indosat Ooredoo Hutchison и XLSmart.

Сравните Indosat Ooredoo Hutchison и XLSmart для получения дополнительных вариантов мобильных операторов в Индонезии.

Покрытие и производительность сети

Telkomsel охватывает более 97% населения Индонезии услугами 4G LTE и управляет своей сетью Hyper 5G в 56 городах и округах по всей стране. Ookla присудила Telkomsel награду «Лучшее мобильное покрытие» с показателем покрытия 889, основанным на данных Speedtest Intelligence за Q4 2023 года, что подтверждает лидерство оператора в национальной инфраструктуре.

Покрытие охватывает 38 провинций Индонезии, с самой высокой концентрацией сигнала на Яве, Бали, Сулавеси и Суматре. Сельские и восточные регионы Индонезии, такие как Папуа и Малуку, получают услуги 4G в рамках текущей программы расширения сети Telkomsel, которая нацелена на достижение 97,5% покрытия 4G по всей стране к 2026 году, согласно Indonesia Business Post.

Доступность 4G и 5G

Сеть 4G LTE Telkomsel работает на частотных диапазонах 900 МГц, 1800 МГц и 2100 МГц, в то время как ее сервис Hyper 5G использует спектр Sub-6 ГГц, обеспечивая скорость загрузки более 610 Мбит/с при пиковой производительности в зонах Hyper 5G, согласно совместному сетевому объявлению Ericsson и Telkomsel, опубликованному в июне 2025 года.

Telkomsel коммерчески запустила услуги 5G в 2021 году и с тех пор расширила их до более чем 1400 базовых станций 5G в ключевых местах, включая Алам Сутера (Бантен), Буми Серпонг Дамай (Бантен), Пантай Индах Капук (DKI Джакарта), Келапа Гадинг (DKI Джакарта) и Пондок Индах (DKI Джакарта). Развертывание 5G приоритетно осуществляется в густонаселенных городских коридорах, деловых районах и на маршрутах аэропортов — включая соединение аэропортов Сукарно-Хатта и Халим Перданакусума в Большой Джакарте, согласно TelecomTV, опубликованному в декабре 2024 года.

Города с подтвержденным активным покрытием Hyper 5G включают Джакарту, Сурабаю, Бандунг, Медан, Макассар, Денпасар (Бали), Батам и Джокьякарту, среди 56 городов по состоянию на 2025 год.

Результаты тестов скорости

Telkomsel обеспечивает медианную общую скорость загрузки 31,95 Мбит/с и медианную скорость выгрузки 13,65 Мбит/с по всем технологиям в первой половине 2024 года, опережая всех индонезийских операторов, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Indonesia H1 2024, опубликованному в июле 2024 года. В частности, по 5G Telkomsel достигает медианной скорости загрузки 88,03 Мбит/с и скорости выгрузки 27,00 Мбит/с по состоянию на Q1–Q2 2025 года, согласно Ookla Speedtest Awards Indonesia 2025.

Результаты тестов скорости Telkomsel в крупных городах Индонезии, H1 2024 – Q2 2025

Узнайте больше о производительности сетей 5G в Индонезии для подробных технических сравнений.

Обслуживание клиентов и поддержка

Telkomsel управляет пятью основными каналами обслуживания клиентов, включая выделенный колл-центр, физические магазины GraPARI, онлайн GraPARI, онлайн-чат и поддержку в приложении. Рейтинг оператора на Trustpilot составляет 1,8 из 5 на основе отзывов пользователей по состоянию на август 2025 года, что отражает текущие проблемы с оперативностью поддержки по сложным вопросам учетных записей и роуминга.

• Колл-центр: Наберите 188 с любого номера Telkomsel — доступно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

• Физические магазины GraPARI: Сотни отделений GraPARI в 38 провинциях Индонезии, включая Джакарту, Сурабаю и Бали, для замены SIM-карт, обновления тарифов и управления учетными записями

• GraPARI Online: Доступно на graparionline.telkomsel.com для услуг SIM-карт, миграции тарифов и запросов по учетным записям без посещения магазина

• Поддержка в приложении MyTelkomsel: Внутриигровой чат и инструменты самообслуживания; рейтинг 4,5 звезды в Apple App Store и 3,7 звезды в Google Play

• Поддержка по электронной почте: Доступна через официальный портал GraPARI Online для несрочных запросов на обслуживание

Каналы обслуживания клиентов Telkomsel по состоянию на 2026 год

Сравните варианты обслуживания клиентов у индонезийских операторов в подробном руководстве по сравнению поддержки операторов.

Дополнительные услуги и функции

Telkomsel предоставляет следующие дополнительные услуги для абонентов в категориях подключения, лояльности и цифрового образа жизни:

• Международный роуминг (RoaMAX): Активен в 181 стране с партнерствами по технологиям 4G и 5G, включая Азию, Австралию, Европу, США и Канаду; пакеты начинаются от 50 000 рупий за 7-дневные пакеты, согласно официальной странице роуминга Telkomsel

• eSIM RoaMAX: Telkomsel предлагает пакеты роуминга eSIM, охватывающие более 80 стран в рамках своего западного пакета и пакеты для отдельных стран, таких как Сингапур, Малайзия, Япония, Южная Корея, Австралия, Новая Зеландия, Таиланд, Китай, Тайвань, США и Гонконг — активируются в цифровом формате без необходимости физической замены SIM-карты

• Функции приложения MyTelkomsel: Мониторинг использования данных и отслеживание квоты в реальном времени, оплата счетов и пополнение баланса, покупка тарифов и изменение пакетов, чат поддержки клиентов, поиск магазинов GraPARI, отслеживание бонусных баллов (Telkomsel Poin) и просмотр карты покрытия Hyper 5G

• Программа лояльности Telkomsel Poin: Абоненты зарабатывают бонусные баллы за каждую транзакцию; баллы можно обменять на пакеты данных, скидки на устройства, ваучеры от партнеров (включая развлечения, еду и путешествия) и бонусы eSIM RoaMAX (50 баллов за каждую покупку роуминга)

• Поддержка устройств 5G: Услуги Hyper 5G совместимы с устройствами с поддержкой 5G; в Батаме проникновение устройств 5G достигло 23% от общей абонентской базы Telkomsel по состоянию на июнь 2025 года, согласно объявлению Ericsson–Telkomsel Hyper 5G

• Семейные и мульти-SIM тарифы: Доступны на платформе постоплаты Telkomsel Halo, поддерживающей общий доступ к данным и консолидированную оплату счетов для всех линий домохозяйства

Интерфейс приложения MyTelkomsel и ключевые функции по состоянию на 2026 год

Узнайте больше о технологии eSIM и активации в Индонезии для современных вариантов подключения во время путешествий за границу.

Плюсы и минусы Telkomsel

Преимущества

• Самое широкое покрытие 4G: Telkomsel охватывает более 97% населения Индонезии сетью 4G LTE — это самый высокий показатель среди всех национальных операторов — получив награду Ookla «Лучшее мобильное покрытие» с показателем покрытия 889 в Q4 2023 года

• Самая быстрая сеть 5G в Индонезии: Telkomsel достигла медианной скорости загрузки 5G 88,03 Мбит/с и скорости выгрузки 27,00 Мбит/с в Q1–Q2 2025 года, получив награду Ookla «Самая быстрая мобильная сеть 5G» для Индонезии, согласно Ookla Speedtest Awards 2025

• Самый широкий географический охват 5G: Hyper 5G работает в 56 городах и округах по всей стране, поддерживается более чем 1400 базовыми станциями 5G — это самая обширная инфраструктура 5G среди индонезийских операторов с момента коммерческого запуска сети в 2021 году

• Лидирующая абонентская база: С 159,4 миллионами абонентов и 50,9% долей рынка по состоянию на май 2025 года, Telkomsel предоставляет крупнейшую одноранговую сеть и самую высокую вероятность стабильного покрытия по всей стране, согласно анализу рынка MatrixBCG, август 2025 года

Недостатки

• Низкий показатель удовлетворенности клиентов: Telkomsel имеет рейтинг 1,8 из 5 на Trustpilot по состоянию на август 2025 года, при этом рецензенты ссылаются на несанкционированные списания, медленное решение проблем (сообщается о задержках более 72 часов) и неотзывчивых агентов поддержки как на повторяющиеся проблемы

• Рейтинг приложения в Google Play ниже отраслевого стандарта: Приложение MyTelkomsel получает 3,7 звезды в Google Play — ниже порога 4,0, который обычно считается высоким рейтингом — с жалобами пользователей на навязчивую рекламу и ограниченные возможности интеграции с банками внутри приложения

• Покрытие 5G сосредоточено в городских коридорах: Несмотря на то, что 56 городов имеют доступ к Hyper 5G, сеть остается сосредоточенной в деловых районах, элитных жилых зонах и на основных транспортных маршрутах, оставляя пригородных и сельских пользователей зависимыми от подключения 4G LTE

Telkomsel против конкурентов

Мобильный рынок Индонезии представляет собой конкурентную среду с тремя игроками, где Telkomsel занимает доминирующее положение, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) занимает второе место с примерно 94,7 миллионами абонентов, а недавно объединенная XLSmart (XL Axiata в сочетании со Smartfren) достигает 94,5 миллиона абонентов по состоянию на конец 2024 года, согласно Pestel Analysis, опубликованному в декабре 2025 года.

Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison и XLSmart — сравнение ключевых показателей производительности, 2025

Telkomsel уверенно лидирует по покрытию сети, скорости 5G и масштабу абонентской базы. Indosat Ooredoo Hutchison предлагает конкурентоспособную альтернативу для чувствительных к цене пользователей на Яве и Суматре, в то время как XLSmart (ранее XL Axiata) демонстрирует высокую производительность потокового видео 5G, получив признание Ookla за лучший опыт видео 5G в Индонезии во второй половине 2024 года.

Прочитайте подробное сравнение Telkomsel против Indosat Ooredoo Hutchison или изучите полный обзор XLSmart для альтернативных вариантов операторов в Индонезии.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у Telkomsel покрытие 5G в Индонезии?

Telkomsel управляет самой обширной сетью Hyper 5G в Индонезии, охватывающей 56 городов и округов с более чем 1400 базовыми станциями 5G (BTS). Оператор коммерчески запустил 5G в 2021 году и с тех пор расширил покрытие на ключевые городские районы, включая Джакарту, Сурабаю, Бандунг, Денпасар (Бали), Макассар и Батам. Telkomsel получил награду Ookla Speedtest Award за лучшую сеть 5G в Индонезии за Q1–Q2 2025 года, подтверждая лидерство сети в отрасли, согласно Ookla Speedtest Awards Indonesia 2025.

Какова скорость мобильного интернета Telkomsel?

Telkomsel обеспечивает медианную общую скорость загрузки 31,95 Мбит/с и скорость выгрузки 13,65 Мбит/с по всем сетевым технологиям, а также медианную скорость загрузки 5G 88,03 Мбит/с и скорость выгрузки 27,00 Мбит/с. Telkomsel занял первое место среди самых быстрых мобильных провайдеров Индонезии в первой половине 2024 года, опередив XL (24,26 Мбит/с) и IM3 Ooredoo (23,28 Мбит/с) по медианной скорости загрузки, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Indonesia H1 2024, опубликованному в июле 2024 года. В пиковых условиях 5G в зонах Hyper 5G скорость загрузки превышает 610 Мбит/с, согласно сетевому объявлению Ericsson от июня 2025 года.

Какие районы Индонезии покрывает Telkomsel?

Сеть 4G LTE Telkomsel охватывает более 97% населения Индонезии во всех 38 провинциях, включая Яву, Бали, Суматру, Калимантан, Сулавеси и Папуа. Самые сильные концентрации покрытия существуют в Джакарте, Сурабае, Бандунге, Медане, Макассаре и на Бали. Сельские и восточные регионы Индонезии получают услуги 4G в рамках программы сетевого развития Telkomsel, нацеленной на достижение 97,5% национального покрытия 4G к 2026 году, согласно Indonesia Business Post.

Как связаться со службой поддержки Telkomsel?

Служба поддержки клиентов Telkomsel доступна по телефону 188 с любой SIM-карты Telkomsel, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Дополнительные варианты связи включают физические магазины GraPARI в 38 провинциях Индонезии, онлайн-портал GraPARI по адресу graparionline.telkomsel.com, поддержку в приложении MyTelkomsel и отправку электронных писем через онлайн-портал. По вопросам роуминга и eSIM Telkomsel также предоставляет поддержку через официальный веб-сайт telkomsel.com.

Поддерживает ли Telkomsel eSIM?

Telkomsel поддерживает eSIM через свою услугу RoaMAX eSIM, которая обеспечивает цифровую активацию SIM-карты для международного роуминга без необходимости физической SIM-карты. Пакеты RoaMAX eSIM охватывают отдельные страны — включая Сингапур, Малайзию, Японию, Южную Корею, Австралию, Новую Зеландию, Таиланд, Китай, Тайвань, США и Гонконг — а также многострановой западный пакет, охватывающий более 80 стран Азии, Австралии, Европы и Северной Америки, начиная от 50 000 рупий за 7-дневные пакеты, согласно официальной странице роуминга Telkomsel.

Какие страны покрывает роуминг Telkomsel?

Международная роуминговая услуга Telkomsel RoaMAX охватывает 181 страну в Азии, Австралии, Европе, Северной и Южной Америке, на Ближнем Востоке и в Африке. Сеть сотрудничает с ведущими операторами по всему миру для обеспечения качества роуминга 4G и 5G. Активация роуминга доступна через приложение MyTelkomsel, по телефону 188 или через магазины GraPARI. eSIM RoaMAX охватывает подмножество из более чем 80 стран в рамках своего западного многостранового пакета, согласно официальной странице роуминга Telkomsel.

Как Telkomsel сравнивается с Indosat Ooredoo Hutchison?

Telkomsel превосходит Indosat Ooredoo Hutchison по покрытию сети (97%+ против примерно 90% населения), скорости загрузки (медиана 31,95 Мбит/с против 23,28 Мбит/с) и масштабу развертывания 5G (56 городов против ограниченного развертывания 5G). Indosat Ooredoo Hutchison обслуживает 94,7 миллиона абонентов и занимает примерно 28% рынка по состоянию на 2024 год. Для абонентов, которым приоритетно покрытие в восточной Индонезии, сельских районах или требуются самые быстрые скорости 5G, Telkomsel предоставляет более мощную сеть, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Indonesia H1 2024, опубликованному в июле 2024 года.

Какова лучшая функция Telkomsel?

Самой сильной особенностью Telkomsel является ее сеть Hyper 5G, которая обеспечивает самую быструю медианную скорость загрузки 5G в Индонезии — 88,03 Мбит/с — и достигает пиковых скоростей, превышающих 610 Мбит/с, в густонаселенных городских зонах 5G. Сеть Hyper 5G также обеспечивает задержку всего 14 миллисекунд в оптимизированных зонах покрытия, что делает ее подходящей для игр в реальном времени, потоковой передачи видео 4K и корпоративных приложений ИИ, согласно объявлению Ericsson о Telkomsel Hyper 5G в Батаме, опубликованному в июне 2025 года.

Заключение

Telkomsel предоставляет самое широкое покрытие 4G в Индонезии (97%+ населения), самые быстрые скорости 5G (медиана 88,03 Мбит/с) и самую большую зону покрытия сети — что делает ее лучшим выбором для пользователей, которым важна надежная, высокоскоростная связь во всех 38 провинциях.

Изучите другие варианты мобильных операторов в полном каталоге операторов Индонезии или узнайте, как выбрать подходящего оператора для ваших нужд в Индонезии.

Последнее обновление: 5 марта 2026 г.

Источники:

1. OpenSignal, Отчет о качестве мобильной сети в Индонезии, декабрь 2025 г.

2. Ookla, Отчет о подключении Speedtest — Индонезия H1 2024, июль 2024 г.

3. Ookla, Награды Speedtest Индонезия — Самая быстрая мобильная сеть Q1–Q2 2025

4. Ericsson, Telkomsel и Ericsson запускают бесшовную Hyper 5G в Батаме, июнь 2025 г.

5. Официальный сайт Telkomsel — telkomsel.com

6. Trustpilot, Отзывы клиентов Telkomsel, август 2025 г.

Связанные статьи:

• Лучшие мобильные операторы в Индонезии 2026

• Telkomsel против Indosat Ooredoo Hutchison: подробное сравнение

• Карта покрытия 5G и руководство по доступности в Индонезии

• Как выбрать подходящего мобильного оператора в Индонезии