Покрытие сети StarHub в Сингапуре по состоянию на 1 квартал 2026 года

Обзор StarHub: Покрытие и производительность в Сингапуре 2026

StarHub обеспечивает 99% охват населения Сингапура сетью 5G на открытом воздухе, среднюю скорость загрузки мобильных данных 100,85 Мбит/с и обслуживает 2,2 миллиона абонентов, являясь вторым по величине поставщиком телекоммуникационных услуг в Сингапуре, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report H1 2025 и финансовым результатам StarHub за 2025 финансовый год.

Введение

Второй по величине телекоммуникационный провайдер Сингапура StarHub Ltd (SGX: CC3) управляет полнофункциональной мобильной, широкополосной и развлекательной сетью, обслуживающей 2,2 миллиона мобильных абонентов и принесшей S$1,1 миллиарда общего дохода за первое полугодие 2025 года, согласно финансовым результатам StarHub за первое полугодие 2025 года, опубликованным в августе 2025 года. Основанная в 1998 году со штаб-квартирой в Mapletree Business City, Сингапур, StarHub предоставляет услуги связи для потребителей и предприятий в области мобильной связи, фиксированного широкополосного доступа, платного телевидения и кибербезопасности под своим мультибрендовым портфелем, который включает StarHub, giga!, MyRepublic Broadband и Eight.

Автономная сеть 5G StarHub на открытом воздухе охватывает более 99% населения Сингапура, что ставит оператора в число самых высокопроизводительных сетей 5G в Юго-Восточной Азии, согласно отчету Infocomm Media Development Authority (IMDA) о достижении охвата в 2024 году. Оператор достиг этого рубежа в начале 2024 года, работая в спектре 3,5 ГГц SA, совместно лицензированном с M1 Limited. Средняя скорость загрузки мобильных данных достигает 100,85 Мбит/с по всем технологиям вместе взятым, при этом средняя скорость загрузки 5G составляет 369,39 Мбит/с, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025, опубликованному в октябре 2025 года.

Этот обзор охватывает покрытие сети StarHub и производительность 5G, данные тестов скорости по ключевым районам Сингапура, каналы обслуживания клиентов и показатели удовлетворенности, дополнительные услуги, включая роуминг в более чем 230 направлениях и поддержку eSIM, а также структурированное сравнение с лидером рынка Singtel и M1 Limited. Статья основана на данных Ookla Speedtest, OpenSignal, корпоративных финансовых отчетах StarHub и Управления по развитию инфокоммуникаций и СМИ для обеспечения фактической точности и актуальности.

Сравните обзор мобильной сети Singtel в Сингапуре и обзор сети M1 Limited для получения дополнительных вариантов операторов в Сингапуре.

Покрытие сети и производительность

StarHub охватывает более 99% населения Сингапура на открытом воздухе автономной сетью 5G и 100% территории островного государства сетью 4G LTE. Оператор запустил свою сеть 5G SA в 2021 году с 50% покрытием, расширил его до 95% к второму полугодию 2022 года и превысил 99% порог охвата на открытом воздухе в начале 2024 года, согласно отчету IMDA 5G Coverage Progress Report, опубликованному в феврале 2024 года. Компактная география Сингапура площадью 734,3 км² (283,5 кв. миль) позволяет StarHub обеспечивать плотное городское покрытие во всех пяти планировочных регионах: Центральном, Северном, Восточном, Западном и Северо-Восточном.

Сеть 4G LTE StarHub работает в диапазонах 3 (1800 МГц), 7 (2600 МГц) и 28 (700 МГц), обеспечивая сильное проникновение сигнала внутри высотных жилых и коммерческих зданий. Автономная сеть 5G работает на 100 МГц выделенного спектра в диапазоне 3,5 ГГц, совместно лицензированного с партнером по совместному предприятию M1 Limited, согласно документации IMDA по распределению спектра, опубликованной в апреле 2020 года.

Доступность 4G и 5G

Автономная сеть 5G StarHub обеспечивает 99% охват населения на открытом воздухе и распространяет внутреннее покрытие 5G на крупные коммерческие здания, торговые центры и станции метро по всему Сингапуру, согласно официальной странице покрытия 5G StarHub, обновленной в январе 2025 года. Показатель доступности 5G для Singtel в 79,9% лидирует на рынке, в то время как StarHub тесно конкурирует с M1 по паритету скорости загрузки 5G: 369,39 Мбит/с против 420,22 Мбит/с у M1, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025, опубликованному в октябре 2025 года.

Ключевые зоны с высоким трафиком и подтвержденным сервисом 5G включают Центральный деловой район (Raffles Place, Marina Bay), торговый коридор Orchard Road, коммерческий центр Jurong East, региональный центр Tampines и терминалы 1-4 аэропорта Чанги. Расширение внутреннего покрытия 5G продолжается в жилых районах HDB по всей территории Анг Мо Кио, Бедок и Вудлендс, согласно карте покрытия 5G StarHub, обновленной в январе 2025 года.

Результаты тестов скорости

StarHub обеспечивает среднюю скорость загрузки мобильных данных 100,85 Мбит/с и среднюю скорость загрузки 5G 369,39 Мбит/с в Сингапуре, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025, опубликованному в октябре 2025 года. StarHub также является обладателем награды за скорость загрузки 5G в 32,2 Мбит/с, согласно отчету OpenSignal Singapore Mobile Network Experience Report, опубликованному в июне 2025 года.

*Указанная цифра загрузки является лидирующим показателем Singtel для контекста; скорость загрузки StarHub 5G в 32,2 Мбит/с получена из OpenSignal June 2025.

Узнайте больше о производительности сетей 5G в Сингапуре для подробного технического сравнения всех трех основных операторов.

Обслуживание клиентов и поддержка

StarHub управляет 6 каналами обслуживания клиентов с круглосуточной цифровой поддержкой через приложение StarHub, WhatsApp и горячую линию самообслуживания. Оператор занял первое место по качеству обслуживания клиентов мобильной связи в опросе Customer Satisfaction Index of Singapore (CSISG), проведенном Сингапурским университетом менеджмента (SMU), а бренд giga! от StarHub занял первое место в категории «Онлайн-услуги и цифровые продукты – Мобильные операторы» в премии The Straits Times Singapore's Best Customer Service 2024/2025. Отзывы на Trustpilot по состоянию на начало 2026 года отражают смешанные мнения, с повторяющимися опасениями по поводу прозрачности выставления счетов и последовательности обслуживания на передовой.

• >Телефонная поддержка (горячая линия): +65 6820 1633 — доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю для частных клиентов >Чат WhatsApp: Доступен через приложение StarHub и веб-сайт 24/7 с автоматической и живой маршрутизацией агентов >Физические магазины StarHub: Расположены в крупных торговых центрах Сингапура, включая VivoCity, Causeway Point (Woodlands), Tampines Mall, Jurong Point и Nex (Serangoon), с дополнительными стойками обслуживания в аэропорту Чанги >Поддержка через мобильное приложение StarHub: Внутриприложение для заявок, отслеживание запросов на обслуживание и чат в реальном времени; оценка 3,1 звезды в Google Play на основе более 10 000 отзывов и доступно в iOS App Store (рейтинг варьируется в зависимости от версии), согласно данным Google Play, обновленным в июле 2025 года >Поддержка по электронной почте: Доступна через контактную форму на веб-сайте StarHub со средним временем ответа 3 рабочих дня для несрочных случаев >Поддержка в социальных сетях: Официальные каналы в Facebook, Instagram и X (ранее Twitter) отслеживаются в рабочее время (9:00 – 18:00 SGT, с понедельника по субботу)

Сравните качество обслуживания клиентов и время ответа в подробном руководстве по сравнению поддержки операторов Сингапура.

Дополнительные услуги и функции

StarHub предоставляет следующие дополнительные услуги для абонентов в категориях мобильной связи, широкополосного доступа и цифрового образа жизни:

• > Международный роуминг (более 230 направлений): Тарифы StarHub RoamEasy, DataTravel и DataTravel Unlimited охватывают более 230 стран и территорий в Азиатско-Тихоокеанском регионе (Австралия, Япония, Южная Корея, Таиланд, Малайзия и еще 15 стран), Европе, Северной и Южной Америке (США и Канада) и на Ближнем Востоке (ОАЭ). Абоненты с постоплатными тарифами имеют доступ ко всем уровням направлений; предоплаченные туристические SIM-карты охватывают 20 направлений в Азиатско-Тихоокеанском регионе (базовый уровень) или 81 глобальное направление (премиум-уровень), согласно страницам роуминга StarHub, обновленным в 2025 году. > Функции приложения My StarHub: Приложение StarHub предоставляет мониторинг использования данных с панелями управления в реальном времени, оплату счетов и настройку автоплатежей, обновление мобильного тарифа и переключение на тариф только с SIM-картой, активацию тарифа 5G-роуминга, эксклюзивные предложения для участников через StarHub Rewards, отправку заявок в службу поддержки и поиск всех розничных магазинов StarHub по всему Сингапуру. > Поддержка eSIM: StarHub поддерживает активацию eSIM для абонентов постоплатных и туристических тарифов на совместимых устройствах iPhone (XS и новее), Samsung Galaxy (S21 и новее) и Google Pixel (3 и новее). Покупка и активация eSIM осуществляется через веб-сайт или приложение StarHub с мгновенной цифровой доставкой и предоставлением QR-кода. > Программа лояльности StarHub Rewards: Программа лояльности начисляет баллы за оплату счетов, обновление тарифов и партнерские транзакции, которые можно обменять на скидки на услуги StarHub, развлекательные абонементы и ваучеры розничных партнеров в торговых центрах CapitaLand, кинотеатрах Cathay Cineplexes и некоторых заведениях общественного питания. > Облачные игры и развлечения 5G: Абоненты StarHub получают доступ к облачным играм GeForce NOW и потоковому вещанию StarHub TV+ на устройствах с поддержкой 5G, используя преимущества низкой задержки 5G SA для игр в реальном времени и потокового вещания в формате 4K. > Мультибрендовый портфель: Потребительские бренды StarHub — giga! (цифровые тарифы только с SIM-картой), Eight (молодежный сегмент) и MyRepublic Broadband (после приобретения в 2025 году) — позволяют получать доступ к тарифам, ориентированным на конкретные сегменты, под единым корпоративным зонтиком, согласно финансовым результатам StarHub за первое полугодие 2025 года, опубликованным в августе 2025 года.

Узнайте больше о технологии eSIM и активации в Сингапуре для пошагового руководства по настройке для основных совместимых устройств.

Плюсы и минусы StarHub

Основные преимущества и недостатки StarHub для абонентов мобильной связи в Сингапуре

Преимущества

• > Общенациональное автономное покрытие 5G: Автономная сеть 5G SA StarHub охватывает более 99% населения Сингапура, включая все пять планировочных регионов и основные транспортные узлы, такие как станции MRT и аэропорт Чанги, согласно отчету IMDA 5G Coverage Progress Report, опубликованному в феврале 2024 года. > Отмеченная наградами производительность загрузки 5G: StarHub является обладателем награды OpenSignal за скорость загрузки 5G в 32,2 Мбит/с в Сингапуре, превосходя конкурентов на рынке в приложениях, требующих интенсивной загрузки, таких как видеоконференции и публикация контента, согласно отчету OpenSignal Singapore Mobile Network Experience Report, опубликованному в июне 2025 года. > Глубина глобального роуминга (более 230 направлений): Портфель роуминга StarHub охватывает более 230 стран и территорий, включая все основные рынки Азиатско-Тихоокеанского региона, США, Канаду и ОАЭ, предлагая абонентам постоплатных тарифов планы DataTravel Unlimited для постоянного доступа к данным на всех континентах. > Гибкость для потребителей с несколькими брендами: Портфель группы StarHub, состоящий из четырех брендов — StarHub, giga!, Eight и MyRepublic Broadband — позволяет абонентам получать доступ к дифференцированным ценовым уровням и цифровым тарифам без смены сетевой инфраструктуры, что является уникальной гибкостью среди трех действующих операторов Сингапура. > Сильное лидерство на рынке широкополосного доступа: StarHub лидирует в сегменте доходов от широкополосного доступа в Сингапуре с ростом на 4,4% в годовом исчислении и ARPU в S$36 в первом квартале 2025 года, что обусловлено активным переходом на тарифы с более высокой пропускной способностью, согласно финансовым результатам StarHub за первое полугодие 2025 года, опубликованным в августе 2025 года.

Недостатки

• > Более низкий показатель доступности 5G по сравнению с Singtel: Доступность 5G у StarHub — доля времени, в течение которого абоненты имеют доступ к сетям 5G — отстает от лидирующего на рынке показателя Singtel в 79,9%, что указывает на менее стабильное подключение пользователей к 5G, несмотря на эквивалентный процент покрытия на открытом воздухе, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025, опубликованному в октябре 2025 года. > Сокращение абонентской базы мобильной связи: Общее число абонентов мобильной связи StarHub сократилось до 2,2 миллиона в 2025 финансовом году с 2,3 миллиона в 2024 финансовом году, при этом доходы от мобильной связи упали на 7,7% в годовом исчислении, что указывает на усиление конкуренции со стороны Singtel и MVNO-операторов, включая Circles.Life и Simba, согласно финансовым результатам StarHub за 2025 финансовый год, опубликованным в феврале 2026 года. > Смешанные оценки удовлетворенности клиентов: Отзывы о StarHub на Trustpilot по состоянию на январь 2026 года отражают широко распространенные негативные отзывы о прозрачности выставления счетов, компетентности обслуживания на передовой и процессах разрешения жалоб, при этом клиенты называют неразрешенные споры по счетам и бесполезное взаимодействие с сервисом основными причинами разочарования. > Более низкая скорость загрузки по всем технологиям по сравнению с Singtel: Средняя скорость загрузки StarHub по всем технологиям в 100,85 Мбит/с отстает от показателя Singtel в 296,76 Мбит/с примерно в 2,94 раза, что отражает влияние больших объемов спектра Singtel и превосходной скорости доступности 5G, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025, опубликованному в октябре 2025 года.

StarHub против конкурентов

Мобильный рынок Сингапура функционирует как дуополия трех действующих операторов плюс конкуренты, при этом Singtel занимает наибольшую долю рынка с примерно 46% доходов от широкополосного доступа и 4,6 миллионами мобильных клиентов, StarHub подтвержден как второй по величине оператор Сингапура, а M1 Limited (принадлежащая Keppel Corporation) занимает наименьшую долю среди действующих операторов, согласно анализу конкурентной среды, опубликованному в декабре 2025 года. Все три основных оператора достигли 99% охвата населения 5G SA на открытом воздухе к 2024 году, сместив конкурентную дифференциацию на скорость сети, качество обслуживания и дополнительные цифровые услуги.

Singtel превосходит по скорости загрузки и доступности 5G, что делает его лучшим выбором для пользователей, интенсивно использующих данные. StarHub предлагает конкурентоспособные скорости загрузки 5G и более широкое покрытие роуминга, подходящее для часто путешествующих за границу и пользователей, активно загружающих данные. M1 соответствует StarHub по паритету скорости загрузки 5G в 420,22 Мбит/с и привлекает абонентов, ищущих пакеты цифровых услуг экосистемы Keppel.

Прочитайте подробное сравнение сетей StarHub и Singtel или изучите полный обзор M1 Limited чтобы оценить всех трех действующих операторов перед подпиской.

Часто задаваемые вопросы о StarHub

Есть ли у StarHub покрытие 5G в Сингапуре?

Автономная сеть 5G StarHub на открытом воздухе охватывает более 99% населения Сингапура по состоянию на начало 2024 года. Покрытие охватывает все пять планировочных регионов, включая Центральный деловой район, Орчард-роуд, Джуронг-Ист, Тампинс и терминалы аэропорта Чанги. Внутреннее покрытие 5G распространяется на крупные коммерческие здания и все подземные станции MRT. StarHub достиг этого рубежа в феврале 2024 года после запуска своей сети 5G SA в 2021 году с 50% первоначальным покрытием, согласно отчету IMDA 5G Coverage Progress Report, опубликованному в феврале 2024 года.

Насколько быстра мобильная скорость интернета StarHub?

StarHub обеспечивает среднюю скорость загрузки мобильных данных по всем технологиям 100,85 Мбит/с и среднюю скорость загрузки 5G 369,39 Мбит/с. Оператор является обладателем награды OpenSignal за скорость загрузки 5G в Сингапуре в 32,2 Мбит/с, опережая конкурентов в приложениях, критичных к загрузке. Средние скорости по всем технологиям отстают от 296,76 Мбит/с у Singtel, в основном из-за различий в показателях доступности 5G, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025, опубликованному в октябре 2025 года, и отчету OpenSignal Singapore Mobile Network Experience Report, опубликованному в июне 2025 года.

Какие районы Сингапура покрывает StarHub?

Сети 4G и 5G StarHub охватывают все пять планировочных регионов Сингапура: Центральный, Северный, Восточный, Западный и Северо-Восточный. Зоны обслуживания 5G с высокой плотностью включают Raffles Place, Marina Bay, Orchard Road, Jurong East, Tampines, Ang Mo Kio, Bedok, Woodlands и терминалы 1-4 аэропорта Чанги. Сеть покрывает всю территорию Сингапура площадью 734,3 км² (283,5 кв. миль), при этом 99% доступности 5G на открытом воздухе подтверждено по состоянию на январь 2025 года, согласно официальной карте покрытия 5G StarHub, обновленной в январе 2025 года.

Как связаться со службой поддержки клиентов StarHub?

Служба поддержки клиентов StarHub доступна 24/7 по горячей линии +65 6820 1633, через WhatsApp в приложении My StarHub и на портале самообслуживания на starhub.com. Физические магазины StarHub в VivoCity, Tampines Mall, Causeway Point, Jurong Point и Nex (Serangoon) предоставляют личное обслуживание. Поддержка в социальных сетях на Facebook и X работает с понедельника по субботу, с 9:00 до 18:00 SGT, согласно странице контактов StarHub на starhub.com/personal/support/contact-us.html.

Поддерживает ли StarHub eSIM?

StarHub поддерживает eSIM для абонентов постоплатных тарифов и клиентов с туристическими SIM-картами на совместимых устройствах iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S21 и новее, а также Google Pixel 3 и новее. Активация осуществляется через веб-сайт или приложение StarHub посредством мгновенной доставки QR-кода. Туристические eSIM для посетителей Сингапура начинаются от S$12 за 14-дневные тарифы, согласно странице StarHub Tourist SIM на starhub.com/personal/mobile/tourist-sim.html.

Какие страны покрывает роуминг StarHub?

Международный роуминг StarHub охватывает более 230 стран и территорий для абонентов постоплатных тарифов через планы RoamEasy, DataTravel и DataTravel Unlimited. Ключевые охватываемые направления включают Австралию, Японию, Южную Корею, Таиланд, Малайзию, Индонезию, Китай, Гонконг, США, Канаду и ОАЭ. Предоплаченные туристические SIM-карты охватывают 20 направлений в Азиатско-Тихоокеанском регионе на базовом уровне и 81 глобальное направление на премиальном уровне Traveler, согласно обзору Truely StarHub Singapore, опубликованному в октябре 2025 года, и странице роуминга StarHub, обновленной в 2025 году.

Как StarHub сравнивается с Singtel?

И StarHub, и Singtel достигают 99% автономного покрытия 5G на открытом воздухе, но Singtel лидирует по скорости загрузки по всем технологиям (296,76 Мбит/с против 100,85 Мбит/с у StarHub) и доступности 5G с 79,9% времени использования 5G. StarHub лидирует по количеству направлений международного роуминга (более 230 против 200+ у Singtel) и является обладателем награды OpenSignal за скорость загрузки 5G в Сингапуре в 32,2 Мбит/с. Singtel обслуживает 4,6 миллиона мобильных абонентов против 2,2 миллиона у StarHub, согласно отчету Ookla Speedtest Connectivity Report Singapore H1 2025, опубликованному в октябре 2025 года.

Какова лучшая функция StarHub?

Самая сильная сторона StarHub — это отмеченная наградами скорость загрузки 5G в 32,2 Мбит/с, за которую компания получила награду OpenSignal Singapore 5G Upload Speed в июне 2025 года. Это преимущество в производительности выгодно создателям видеоконтента, удаленным работникам, пользователям облачных вычислений и предприятиям, зависящим от приложений, интенсивно использующих загрузку. Глубина роуминговой сети оператора, охватывающая более 230 направлений, добавляет дополнительную ценность для часто путешествующих за границу жителей Сингапура, согласно отчету OpenSignal Singapore Mobile Network Experience Report, опубликованному в июне 2025 года.

Заключение

StarHub обеспечивает надежное 99% покрытие 5G SA, отмеченные наградами скорости загрузки 5G в 32,2 Мбит/с и роуминг в более чем 230 странах — что делает его лучшим выбором в Сингапуре для пользователей, интенсивно загружающих данные, и часто путешествующих за границу, ищущих надежную альтернативу Singtel.

Изучите другие варианты мобильных операторов Сингапура в полном каталоге операторов Сингапура или узнайте, как выбрать подходящего мобильного оператора в Сингапуре для ваших нужд.

Последнее обновление: 19 марта 2026

Источники:

1. >Ookla Speedtest, Отчет о подключении Speedtest в Сингапуре H1 2025, опубликован в октябре 2025 года >OpenSignal, Отчет об опыте использования мобильной сети в Сингапуре, опубликован в июне 2025 года >StarHub Ltd, Пресс-релиз о финансовых результатах за 1 полугодие 2025 года, опубликован 14 августа 2025 года >Business Times Singapore, Годовые результаты StarHub за 2025 финансовый год, опубликованы 11 февраля 2026 года >Официальный сайт StarHub Ltd — starhub.com >Управление по развитию инфокоммуникаций и СМИ (IMDA) Сингапур — Данные лицензирования покрытия 5G 2024

Связанные статьи:

• >Лучшие мобильные операторы в Сингапуре 2026 >Подробное сравнение сетей StarHub и Singtel >Карта покрытия 5G в Сингапуре и руководство по доступности >Как выбрать подходящего мобильного оператора в Сингапуре >Руководство по активации eSIM для операторов Сингапура