Gerenciando e ampliando seu plano eSIM

1. Quando começa meu plano de dados eSIM?

Seu plano de dados eSIM normalmente começa depois que você instala e ativa com êxito o eSIM em seu dispositivo, de acordo com as instruções fornecidas.

2. Quando você deve ativar seu plano eSIM?

Gohub recomenda ativar seu plano eSIM algumas horas antes do voo para garantir que esteja pronto para uso na chegada. Uma boa orientação é ativá-lo 2 a 3 horas antes do voo.

3. Posso renovar ou estender o uso de dados no meu eSIM?

A maioria dos eSIMs Gohub são projetados para viagens e normalmente não podem ser renovados ou estendidos. No entanto, alguns dos nossos produtos eSIM agora suportam recarga de dados.

3.1 Como verificar se seu eSIM pode ser recarregado

• Verifique os detalhes do seu plano eSIM: Se o seu plano exibir "Opções de recarga: Sim", significa que você pode estender seus dados sem precisar instalar um novo eSIM.

• Sem opção de recarga? Nesse caso, você precisará adquirir um novo plano eSIM assim que o atual acabar.

3.2 O que fazer quando você ficar sem dados

• Opção 1 - Recarregue seu eSIM (somente para planos suportados): Siga as instruções fornecidas em seu e-mail eSIM ou painel de usuário para adicionar mais dados.

• Opção 2 - Adquirir um novo plano eSIM: Um novo plano será entregue instantaneamente e pronto para ativação imediata.

• Exclua seu eSIM usado (opcional): embora não seja obrigatório, a remoção de perfis eSIM antigos pode ajudar a manter seu dispositivo organizado.

Gohub está empenhada em fornecer informações claras sobre nossos planos e uso de eSIM. Se você tiver mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.