Perguntas frequentes
Uma eSIM expira 30 dias após você receber o e-mail com o código da eSIM. Evite comprar cedo demais e instale-a apenas no dia da partida para maximizar o tempo de uso.
eSIMs não podem ser transferidas entre dispositivos.
Cada eSIM Gohub é instalada uma única vez; se a apagar do telemóvel, não pode ser reinstalada. Pode adicionar dados enquanto estiver válida, mas uma eSIM expirada não pode ser renovada.
Sim. Enquanto a sua eSIM estiver válida, pode adicionar um pacote de dados em Minhas eSIMs ou com o seu ICCID na página de recarga. Não é preciso um novo código QR. Uma eSIM expirada não pode ser recarregada.
O número de eSIMs que você pode instalar depende do dispositivo. Mesmo instalando duas eSIMs, só uma pode ficar ativa por vez.
As eSIMs podem ser instaladas e usadas logo após a compra se você já estiver em um destino ou país suportado. Recomenda-se ativar a eSIM em até duas horas após o voo (a validade começa a contar a partir da ativação).
Não. As eSIMs são instaladas usando um código QR enviado para seu e-mail imediatamente após a compra.
Se uma eSIM permite hotspot pessoal depende do tipo de eSIM. Verifique as Capacidades de compartilhamento de rede na descrição do produto.
Para iOS:
- Após a instalação, a eSIM aparece em Configurações > Celular > Encontrar em SIM.
Para Android:
- Após a instalação, a eSIM aparece em Configurações > Conexões > Gestor de SIM.
Para iOS:
- Vá para Configurações > Celular.
- Selecione Dados celulares.
- Escolha a eSIM a verificar > Voltar para Celular.
- Verifique o uso em Período atual.
Para Android:
- Vá para Configurações > Conexões.
- Selecione Gestor de SIM.
- Ative a eSIM para verificar > Voltar para Conexões.
- Selecione Uso de dados.
- Veja o uso de dados da eSIM listado.
Oferecemos tanto eSIMs somente de dados quanto eSIMs com números de telefone e chamadas de voz. Verifique o Tipo de pacote para os serviços da sua eSIM.
A eSIM funciona como um cartão SIM virtual. Uma vez instalada, pode ser usada para acesso à internet ou chamadas, se suportado.
A eSIM é compatível apenas com certos dispositivos mais recentes, enquanto uma SIM física é inserida manualmente. Dependendo das suas necessidades e do suporte do dispositivo, a eSIM pode ser mais prática.