Kebijakan Refund

Ketentuan Aplikasi:

Sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini dan merupakan bagian dari Ketentuan Layanan, Gohub menjamin hak-hak Pembeli dengan mengizinkan pengajuan permintaan pengembalian dan/atau pengembalian dana sebelum berakhirnya masa garansi Gohub sebagaimana ditentukan dalam Persyaratan Layanan. Gohub menjamin kinerja Gohub, atas permintaan Pengguna, untuk membantu Pengguna dalam menyelesaikan setiap perselisihan yang mungkin timbul dalam transaksi. Pengguna dapat menghubungi satu sama lain untuk merundingkan perselisihan mereka atau melaporkan kepada Gohub atau otoritas pemerintah yang berwenang untuk mendapatkan bantuan dalam menyelesaikan setiap perselisihan yang timbul sebelum, selama, atau setelah penggunaan jaminan Gohub. Kebijakan Pengembalian dan/atau Pengembalian Dana untuk produk Gohub ditentukan dalam Ketentuan Layanan Perjalanan.

  • Persyaratan Pengembalian/Pengembalian Dana:

Pembeli setuju bahwa mereka hanya dapat meminta pengembalian/pengembalian dana jika terjadi kerusakan eSIM yang tidak dapat diperbaiki oleh Gohub atau/dan kerusakan yang dikonfirmasi oleh jaringan. Gohub akan memproses pengembalian uang kepada pelanggan setelah mengkonfirmasi kerusakan di atas dalam waktu 03 hari kerja. Jumlah refund akan ditransfer oleh Gohub ke bank, dan biaya refund akan ditanggung oleh Gohub.

Pembeli tidak dapat meminta pengembalian/pengembalian dana dalam kasus berikut:

  1. Pelanggan telah menghapus eSIM dan ingin memasangnya kembali.
  2. Perangkat pelanggan tidak mendukung eSIM.
  3. Ponsel pelanggan dikunci jaringannya (versi ponsel terkunci).
  4. eSIM kedaluwarsa (Tanggal Kedaluwarsa tertulis di email konfirmasi pesanan).
  5. Negara tujuan mengalami kejadian tak terduga (termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gempa bumi, wabah penyakit, kebakaran, perang, kudeta, kerusuhan, perubahan undang-undang negara tempat tinggal, perubahan pemerintahan…).
  6. Infrastruktur jaringan negara tujuan bermasalah, tidak stabil.

Gohub akan selalu meninjau permintaan pengembalian dana Pembeli dengan cermat dan berhak membuat keputusan akhir atas permintaan tersebut berdasarkan peraturan di atas dan sesuai dengan Ketentuan Layanan Gohub.

  • Tidak Ada Perubahan Niat Membeli:

Kecuali dinyatakan lain dalam Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana, Pembeli tidak dapat meminta pengembalian/pengembalian dana karena perubahan niat pembelian.