WhatsApp 24/7:+1 (302) 899-2888
Help and contact
Gohub Logo – Travel eSIM Provider
HomeAbout UsBuy eSIM
Login
Loading page, please wait...
Gohub Logo – Travel eSIM Provider
Download Gohub App on the App StoreApp StoreDownload Gohub App on the Google PlayGoogle Play

Destinasi populer

ThailandTiongkokVietnamJepangKorea SelatanTaiwanSingapuraMalaysia

Gohub

Tentang kamiKarirJadilah mitra kami

eSIM

Cara menginstal eSIMPerangkat yang didukungPenggunaan dataOperatorPanduan perjalanan eSIMBerita eSIM

Bantuan

Pusat bantuanMenggunakan eSIM AndaPemecahan masalahPerangkat kompatibelFAQ

Ikuti kami

FacebookLinkedInInstagramTikTok
© 2026 Gohub. Hak cipta dilindungi.
Kebijakan privasiKetentuan layanan
Kompatibilitas
  1. Pusat Bantuan
  2. /Kompatibilitas
  3. /Saya sudah membeli eSIM tetapi perangkat saya tidak mendukungnya - sekarang apa?

Saya sudah membeli eSIM tetapi perangkat saya tidak mendukungnya - sekarang apa?

Sayangnya, Gohub tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan pada perangkat yang tidak mendukung eSIM.

Ini berlaku untuk semua kasus, termasuk:

  • Perangkat dengan dua slot SIM fisik yang tidak memiliki chip eSIM
  • Perangkat yang terkunci operator
  • Perangkat yang dibeli di wilayah yang tidak mendukung eSIM untuk model tersebut

Kami memahami ini adalah situasi yang membuat frustrasi. Sebelum menyerah, kami sarankan untuk memeriksa ulang pengaturan perangkat Anda sekali lagi:

  • iPhone: Buka Pengaturan → Layanan Seluler → cari "Tambah eSIM" atau "Tambah Paket Seluler"
  • Android: Buka Pengaturan → Koneksi → Manajer SIM → cari "Tambah eSIM"

Jika opsinya ada, perangkat Anda mendukung eSIM dan Anda dapat melanjutkan dengan instalasi.

Jika Anda sudah memeriksa dan masih mengalami masalah, hubungi Gohub melalui WhatsApp - tim kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.

Related guides

  • Ponsel saya memiliki dua slot SIM - apakah itu berarti mendukung eSIM?
  • Apakah penting di mana saya membeli ponsel saya?
  • Apa itu ponsel yang terkunci operator, dan bisakah saya menggunakan eSIM di ponsel tersebut?
  • Apakah ponsel saya terlalu tua untuk mendukung eSIM?
  • Bagaimana cara memeriksa apakah iPhone saya mendukung eSIM?
  • Bagaimana cara memeriksa apakah ponsel Android saya mendukung eSIM?
  • Saya tidak melihat "Tambah eSIM" di pengaturan saya - apa artinya itu?
  • Perangkat saya tidak ada dalam daftar. Bisakah saya tetap membeli eSIM Gohub?