Loading page, please wait...
WhatsApp 24/7:+1 (302) 899-2888
Viettel
Viettel Mobile
Operator jaringan seluler terbesar di Vietnam, dengan jangkauan terbaik di daerah pedesaan dan pegunungan, memiliki pendapatan sebesar $11,5 miliar.
Jangkauan jaringan Viettel Mobile di 34 provinsi Vietnam per tahun 2026
Viettel Mobile memimpin pasar telekomunikasi Vietnam dengan jangkauan populasi 4G sebesar 98%, kecepatan unduh median 5G sebesar 594,16 Mbps, dan pangsa pasar pelanggan seluler sebesar 56,2%. Ulasan ini mencakup kinerja jaringan, layanan pelanggan, fitur aplikasi, roaming, dan perbandingan langsung dengan MobiFone dan Vinaphone.
Operator jaringan seluler terbesar di Vietnam, Viettel Telecom — merek yang berhadapan langsung dengan konsumen dari Viettel Group milik negara (nama hukum lengkap: Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội) — memegang 56,2% pangsa pasar pelanggan seluler Vietnam, mengoperasikan 30.000 stasiun pemancar 5G di seluruh negeri, dan melayani lebih dari 12,6 juta pelanggan 5G pada akhir tahun 2025, menurut laporan Qdnd.vn yang diterbitkan Maret 2026.
Viettel Mobile memberikan kinerja jaringan keseluruhan terkuat di Vietnam bagi pelanggan yang memprioritaskan kedalaman jangkauan, ketersediaan 5G, dan layanan mandiri digital. Laporan Konektivitas Speedtest Vietnam H1 2025 dari Ookla menempatkan Viettel sebagai jaringan seluler terbaik dan jaringan 5G terbaik di negara tersebut, mencatat kecepatan unduh median 5G sebesar 594,16 Mbps — tertinggi di antara semua operator domestik.
Ulasan ini mengkaji persentase jangkauan 4G dan 5G Viettel, hasil uji kecepatan di Hanoi, Kota Ho Chi Minh, dan Da Nang, saluran layanan pelanggan dan jam kontak, fitur aplikasi My Viettel, jangkauan roaming internasional di 158 negara, dukungan eSIM, dan perbandingan kompetitif berdampingan dengan MobiFone dan Vinaphone. Pembaca mendapatkan dasar faktual yang didukung data untuk mengevaluasi apakah Viettel sesuai dengan kebutuhan konektivitas mereka pada tahun 2026.
Bandingkan ulasan jaringan lengkap MobiFone dan profil operator Vinaphone untuk opsi operator seluler tambahan di Vietnam.
Viettel mencakup 98% populasi Vietnam dengan layanan 4G LTE dan mengoperasikan 30.000 stasiun pemancar 5G di seluruh 34 ibu kota provinsi. Operator ini menargetkan kesetaraan populasi 4G penuh dengan jejak 2G lamanya pada tahun 2025, menurut Kementerian Informasi dan Komunikasi (MIC) mengutip data pembangunan jaringan yang diterbitkan November 2024. Jangkauan 5G saat ini mencapai 95% ibu kota provinsi, menurut Vietnam News yang diterbitkan Januari 2025.
Pusat kota termasuk Hanoi, Kota Ho Chi Minh, Da Nang, Hai Phong, dan Can Tho menerima sinyal terpadat dengan 4G dan 5G aktif secara bersamaan. Provinsi pedesaan dan pegunungan di Dataran Tinggi Barat Laut dan Dataran Tinggi Tengah mendapat manfaat dari mandat infrastruktur warisan militer Viettel, memberikan operator jangkauan pedesaan yang terukur lebih luas daripada operator khusus sipil. Stasiun 4G Viettel mewakili sekitar 40% dari semua stasiun pemancar 4G di seluruh Vietnam, menurut Vietnam Net yang diterbitkan November 2024.
Jaringan 4G Viettel beroperasi pada LTE Band 3 (1800 MHz) dan Band 28 (700 MHz), sementara jaringan 5G-nya menggunakan spektrum mid-band n78 (3500 MHz) yang diperoleh melalui lelang pita frekuensi B1 pada tahun 2024. Pita 700 MHz menyediakan penetrasi pedesaan dan dalam gedung, dan pita 5G 3500 MHz memberikan throughput puncak di jaringan perkotaan padat.
Pada akhir tahun 2025, Viettel mengerahkan 23.500 stasiun 5G baru, sehingga total nasional menjadi 30.000 dan memajukan tujuan jangkauan 5G nasional Vietnam 2030 lebih cepat dari jadwal, menurut Qdnd.vn yang diterbitkan Maret 2026. Jaringan 5G operator ini sekarang melayani 12,6 juta pelanggan aktif, basis pelanggan 5G terbesar di antara operator Vietnam.
Provinsi dengan kedalaman sinyal 4G dan 5G gabungan terkuat meliputi Hanoi, Kota Ho Chi Minh, Da Nang, Binh Duong, dan Dong Nai — lima zona perkotaan dan industri paling aktif secara ekonomi di Vietnam.
Viettel memberikan kecepatan unduh median 5G sebesar 594,16 Mbps dan kecepatan unduh median seluler keseluruhan sebesar 165,03 Mbps di seluruh Vietnam, menurut Laporan Konektivitas Speedtest Ookla Vietnam H1 2025, yang diterbitkan Juli 2025. Untuk unggah 5G, Viettel mencatat 106 Mbps pada Juli 2025 — tertinggi di antara semua operator Vietnam — menurut CAND yang diterbitkan Agustus 2025.
Lokasi | Unduh (Mbps) | Unggah (Mbps) | Jaringan | Sumber |
|---|---|---|---|---|
Hanoi | 165,03 (median semua pita) | ~45,00 | 4G + 5G | Ookla H1 2025 |
Kota Ho Chi Minh | 594,16 (median 5G) | 106,00 | 5G | Ookla H1 2025 / CAND Agu 2025 |
Da Nang | 136,64 (tolok ukur 5G) | 27,24 | 5G | SpeedChecker Insights Sep 2025 |
Perbandingan kecepatan 5G Viettel Mobile versus MobiFone dan Vinaphone — kota-kota besar Vietnam, H1–Q3 2025
Pelajari lebih lanjut tentang kinerja jaringan 5G dan pita frekuensi di Vietnam untuk perbandingan teknis terperinci di semua operator berlisensi.
Viettel mengoperasikan 6 saluran layanan pelanggan utama dengan teknologi pusat kontak yang ditingkatkan AI yang meningkatkan produktivitas pemrosesan agen sebesar 30% dan mengurangi waktu penanganan pelanggan sebesar 10%. Viettel Customer Service Company (VCX) memenangkan Silver Award di International Customer Experience Awards (ICXA) 2025 dalam kategori Pusat Kontak Terbaik — perusahaan Vietnam pertama yang menerima pengakuan ini — menurut Tuoi Tre News yang diterbitkan November 2025.
Dukungan Telepon Hotline: 18008098 (bebas pulsa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu) untuk pelanggan seluler di seluruh provinsi Vietnam
Chatbot AI Langsung dan Obrolan Manusia: Tersedia 24/7 melalui aplikasi My Viettel dan vietteltelecom.vn, dengan AI Callbot menangani resolusi kontak pertama dan mengarahkan ke agen untuk kasus-kasus kompleks
Toko Fisik: Lebih dari 2.500 lokasi Viettel Store di seluruh 34 provinsi, termasuk cabang unggulan di Hanoi (Hoàn Kiếm), Kota Ho Chi Minh (Bến Nghé), dan Da Nang (Hải Châu)
Dukungan Dalam Aplikasi My Viettel: Pengajuan tiket dan obrolan langsung terintegrasi ke dalam aplikasi, dinilai 4,4 bintang dari 472.000 peringkat di iOS App Store dan 4,3 bintang dari 5.700 peringkat di Vietnam App Store, per tahun 2025
Email dan Portal Online: cskh@viettel.com.vn dengan jendela respons standar 24–48 jam untuk pertanyaan penagihan dan teknis
Dukungan Media Sosial: Halaman Facebook resmi (facebook.com/vietteltelecom) dan saluran Zalo OA dengan respons yang dipantau selama 07.00 – 22.00 (ICT, UTC+7)
Saluran kontak layanan pelanggan Viettel Mobile dan jam ketersediaan
Bandingkan peringkat layanan pelanggan dan ketersediaan saluran dalam panduan perbandingan dukungan pelanggan operator Vietnam kami.
Viettel Mobile menyediakan layanan bernilai tambah dan fitur digital berikut untuk semua pelanggan aktif:
Roaming Internasional — 158 Negara dan Wilayah: Paket roaming data mencakup tujuan di seluruh Asia (Jepang, Korea Selatan, Singapura, Thailand, Indonesia, dan Filipina), Eropa (Prancis, Jerman, Inggris Raya, Italia, dan Spanyol), Amerika (Amerika Serikat, Kanada, Meksiko, Brasil, dan Peru), dan Afrika (Mozambik, Tanzania, Afrika Selatan, Nigeria, dan Kenya), menurut viettelnet.vn yang diperbarui November 2025
Aplikasi My Viettel — 7 Fitur Utama: Pemantauan saldo akun dan penggunaan data secara real time, pembelian dan peningkatan paket data seluler dan suara, pembayaran tagihan melalui transfer bank dan dompet elektronik (MoMo, ZaloPay, dan VNPay), pelacakan poin loyalitas dan penukaran hadiah, pengajuan tiket dukungan pelanggan dalam aplikasi, pencari lokasi Viettel Store dengan navigasi, dan riwayat penggunaan dengan log panggilan dan data terperinci
Dukungan eSIM: Viettel mendukung aktivasi eSIM untuk pelanggan domestik dan mengoperasikan program eSIM Turis khusus untuk pengunjung internasional, dapat diaktifkan setibanya di bandara-bandara besar termasuk Noi Bai (Hanoi), Tan Son Nhat (Kota Ho Chi Minh), dan Bandara Internasional Da Nang, menurut vietteltelecom.vn yang diterbitkan Oktober 2025
Program Hadiah — Viettel++: Pelanggan mendapatkan poin pada setiap isi ulang, pembelian paket data, dan transaksi aplikasi My Viettel; poin dapat ditukarkan dengan bundel data gratis, waktu bicara, diskon perangkat di Viettel Store, dan voucher pihak ketiga dari Shopee, Tiki, dan Grab
Paket Keluarga dan Multi-Saluran: Kumpulan data bersama untuk hingga 5 saluran di bawah satu akun, dengan setiap saluran tambahan menerima tarif bulanan dasar yang didiskon dan akses ke saldo poin Viettel++ akun utama
Dukungan Perangkat 5G: Jaringan 5G n78 (3500 MHz) Viettel kompatibel dengan perangkat termasuk seri Samsung Galaxy S25, seri iPhone 16, seri Xiaomi 14, OPPO Find X8, dan semua ponsel Android unggulan dengan radio 5G Sub-6 GHz yang dijual di Vietnam sejak 2023
Temukan lebih banyak tentang langkah-langkah aktivasi eSIM untuk Viettel dan operator Vietnam lainnya untuk turis dan penduduk baru.
Jangkauan Populasi 4G Terluas di Vietnam: Jangkauan populasi 4G sebesar 98% di seluruh 34 provinsi, dengan 40% dari total infrastruktur stasiun pemancar 4G Vietnam dioperasikan oleh Viettel sendiri, menurut data MIC yang diterbitkan November 2024
Jaringan 5G Tercepat Secara Nasional: Kecepatan unduh median 5G sebesar 594,16 Mbps — 88,5% lebih cepat dari 315 Mbps MobiFone dan 173% lebih cepat dari tolok ukur Vinaphone — menempati peringkat jaringan seluler terbaik dan jaringan 5G terbaik oleh Ookla H1 2025
Jejak Infrastruktur 5G Terbesar: 30.000 stasiun pemancar 5G pada akhir tahun 2025 — jaringan 5G paling ekstensif di Vietnam — melayani 12,6 juta pelanggan 5G, menurut Qdnd.vn yang diterbitkan Maret 2026
Pusat Kontak Pelanggan Pemenang Penghargaan: Silver Award di ICXA 2025 (Pusat Kontak Terbaik), dengan peningkatan produktivitas 30% yang didorong AI dan pengurangan 10% dalam waktu penanganan rata-rata, menurut Tuoi Tre News yang diterbitkan November 2025
Jangkauan Roaming Internasional Terluas: Roaming data dan suara di 158 negara dan wilayah — jangkauan internasional terluas di antara operator domestik Vietnam — termasuk semua pasar ASEAN, ekonomi utama Eropa, dan sembilan pasar Afrika
Aplikasi My Viettel Kurang Antarmuka Bahasa Inggris Penuh: Sebagian besar layar aplikasi, perintah verifikasi eKYC, instruksi pembayaran OTP, dan menu dukungan hanya dalam bahasa Vietnam, menciptakan gesekan bagi ekspatriat dan pengunjung internasional, seperti yang dicatat di beberapa ulasan App Store yang diterbitkan tahun 2025
Konsistensi Kecepatan 5G Di Bawah Puncak Jaringan: Tolok ukur 5G Vietnam SpeedChecker September 2025 mencatat Viettel pada unduhan median 5G 136,64 Mbps — lebih rendah dari 221,95 Mbps MobiFone dan 217,94 Mbps Vinaphone dalam set uji spesifik tersebut — menunjukkan variabilitas antara throughput 5G puncak dan median tergantung pada kemacetan dan lokasi
Volume Umpan Balik Trustpilot Terbatas: Hanya 14 ulasan Trustpilot untuk viettel.com.vn per Agustus 2025 — basis umpan balik internasional yang secara statistik tipis dibandingkan dengan operator global — dengan keluhan kualitatif yang berfokus pada proses pendaftaran SIM dan portabilitas nomor
Pasar seluler Vietnam didominasi oleh tiga operator terafiliasi negara — Viettel, Vinaphone (VNPT Group), dan MobiFone — yang bersama-sama menguasai sekitar 85% dari semua pelanggan seluler, menurut Market Report Analytics yang diterbitkan Januari 2026. Viettel memegang 56,2% pangsa pasar pelanggan seluler, Vinaphone (VNPT) memegang sekitar 30%, dan MobiFone memegang sekitar 15%, menurut sumber yang sama.
Setiap operator menempati tingkat kinerja yang berbeda: Viettel memimpin dalam skala infrastruktur 5G dan luasnya jangkauan 4G, Vinaphone bersaing dalam Skor Konektivitas Speedtest Ookla (83,60 per Januari 2026, menurut Baodautu.vn), dan MobiFone membedakan diri melalui konsistensi kecepatan 5G perkotaan di lingkungan uji tertentu.
Fitur | Viettel Mobile | ||
|---|---|---|---|
Jangkauan Populasi 4G | 98% | ~90% | ~88% |
Stasiun Pemancar 5G | 30.000 | ~9.000 | ~8.500 |
Kecepatan Unduh Median 5G | 594,16 Mbps | 221,95 Mbps | 217,94 Mbps |
Pelanggan Seluler (Pangsa Pasar) | 56,2% | ~15% | ~30% |
Negara Roaming Internasional | 158 | ~100+ | ~80+ |
Dukungan eSIM | Ya (termasuk eSIM Turis) | Ya | Ya |
Peringkat Aplikasi Saya iOS | 4,4 / 5 (472K ulasan) | 4,2 / 5 | 4,1 / 5 |
Viettel Mobile versus MobiFone dan Vinaphone — perbandingan metrik kinerja utama, 2025–2026
Viettel adalah pilihan terkuat bagi pelanggan yang memprioritaskan jangkauan maksimum dan potensi kecepatan 5G. MobiFone cocok untuk pengguna perkotaan di Hanoi dan Kota Ho Chi Minh yang memprioritaskan kecepatan 5G kelas menengah yang konsisten, dan Vinaphone cocok untuk pengguna yang memprioritaskan tolok ukur konektivitas berbasis Skor Speedtest Ookla.
Baca perbandingan langsung Viettel vs MobiFone yang terperinci atau jelajahi ulasan operator lengkap Vinaphone untuk analisis jangkauan dan paket alternatif.
Viettel Mobile mengoperasikan 30.000 stasiun pemancar 5G di seluruh Vietnam, mencakup 95% dari semua 34 ibu kota provinsi pada akhir tahun 2025. Jaringan ini berjalan pada spektrum mid-band n78 (3500 MHz) yang diperoleh dalam lelang frekuensi B1 tahun 2024. Viettel melayani 12,6 juta pelanggan 5G — basis pengguna 5G terbesar di antara operator Vietnam — dan mencatat kecepatan unduh median 5G sebesar 594,16 Mbps pada H1 2025, menurut Laporan Konektivitas Speedtest Ookla Vietnam yang diterbitkan Juli 2025.
Viettel Mobile memberikan kecepatan unduh median 5G sebesar 594,16 Mbps dan kecepatan unduh median seluler keseluruhan sebesar 165,03 Mbps di seluruh Vietnam. Kecepatan unggah 5G mencapai 106 Mbps pada Juli 2025 — tertinggi yang tercatat di antara semua operator Vietnam. Tolok ukur SpeedChecker September 2025 Vietnam mencatat Viettel pada unduhan median 5G 136,64 Mbps dalam sampel multi-kota nasional dari 5.678 pengukuran, menurut SpeedChecker Insights yang diterbitkan September 2025.
Jaringan 4G LTE Viettel Mobile mencakup 98% populasi Vietnam di seluruh 34 provinsi dan kota. Layanan 5G aktif di 95% ibu kota provinsi, termasuk Hanoi, Kota Ho Chi Minh, Da Nang, Hai Phong, Can Tho, Bien Hoa, Hue, Nha Trang, Buon Ma Thuot, dan Vinh. Jangkauan pedesaan dan pegunungan di Dataran Tinggi Barat Laut dan Dataran Tinggi Tengah lebih kuat pada Viettel daripada MobiFone dan Vinaphone karena kewajiban pembangunan infrastruktur yang diamanatkan negara oleh Viettel, menurut data jaringan MIC yang diterbitkan November 2024.
Layanan pelanggan Viettel Mobile tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui hotline bebas pulsa 18008098. Saluran kontak tambahan termasuk obrolan langsung dalam aplikasi dan pengajuan tiket melalui aplikasi My Viettel, email di cskh@viettel.com.vn, Zalo OA dan Facebook messenger yang dipantau dari pukul 07.00 hingga 22.00 (ICT), dan layanan langsung di lebih dari 2.500 lokasi Viettel Store di seluruh 34 provinsi. AI Callbot Viettel menangani resolusi kontak pertama dan mengarahkan eskalasi ke agen manusia, mengurangi waktu penanganan rata-rata sebesar 10%, menurut data evaluasi ICXA 2025 yang dikutip oleh Tuoi Tre yang diterbitkan November 2025.
Viettel Mobile mendukung eSIM untuk pelanggan domestik dan pengunjung internasional melalui program eSIM Turisnya. eSIM Turis diaktifkan setibanya di Vietnam di Bandara Internasional Noi Bai, Bandara Internasional Tan Son Nhat, dan Bandara Internasional Da Nang. Proses aktivasi eSIM domestik melalui aplikasi My Viettel atau di Viettel Store mana pun dengan kartu identitas nasional atau paspor yang valid, menurut vietteltelecom.vn yang diterbitkan Oktober 2025.
Roaming Viettel Mobile mencakup 158 negara dan wilayah di Asia, Eropa, Amerika, dan Afrika. Paket roaming data termasuk bundel regional ASEAN untuk Laos, Kamboja, Thailand, Malaysia, Singapura, Indonesia, dan Filipina; paket data 48 negara seharga 150.000 VND untuk 3 GB selama 3 hari; dan paket per tujuan untuk Tiongkok, Jepang, Korea Selatan, Amerika Serikat, Prancis, Jerman, Inggris Raya, Australia, dan Selandia Baru, menurut viettelnet.vn yang diperbarui November 2025.
Viettel Mobile mengungguli MobiFone dalam skala infrastruktur 5G, luasnya jangkauan populasi 4G, basis pelanggan, dan jangkauan roaming internasional, sementara MobiFone mencatat kecepatan 5G median yang lebih tinggi dalam tolok ukur kecepatan multi-kota tertentu. Viettel memegang 56,2% pangsa pasar versus sekitar 15% MobiFone; mengoperasikan 30.000 stasiun 5G versus sekitar 9.000 MobiFone; dan mencakup 158 negara roaming versus sekitar 100+ MobiFone. Tolok ukur SpeedChecker September 2025 mencatat MobiFone pada unduhan median 5G 221,95 Mbps versus 136,64 Mbps Viettel dalam sampel nasional spesifik dari 5.678 pengukuran Viettel dan 2.970 pengukuran MobiFone.
Fitur terbaik Viettel Mobile adalah skala jaringan 5G nasionalnya — 30.000 stasiun pemancar yang mencakup 95% ibu kota provinsi — memberikan kecepatan unduh puncak median 5G sebesar 594,16 Mbps, tercepat yang tercatat di antara operator Vietnam. Kombinasi penetrasi 4G pedesaan terdalam (jangkauan populasi 98%), jejak roaming internasional terluas (158 negara), dan aplikasi My Viettel bintang 4,4 dengan 472.000 peringkat iOS menjadikan Viettel operator domestik yang paling mampu secara komprehensif untuk pelanggan Vietnam perkotaan dan pedesaan pada tahun 2026.
Viettel Mobile adalah operator terbaik Vietnam untuk kedalaman jangkauan, skala infrastruktur 5G, dan jangkauan roaming — pilihan definitif bagi pelanggan di seluruh Vietnam perkotaan dan pedesaan yang memprioritaskan keandalan jaringan pada tahun 2026. Kunjungi situs web resmi Viettel untuk membandingkan paket saat ini dan mengaktifkan SIM atau eSIM Anda.
Jelajahi lebih banyak opsi operator seluler melalui direktori operator Vietnam lengkap kami atau pelajari cara memilih operator seluler yang tepat untuk kebutuhan Anda di Vietnam.
Terakhir Diperbarui: 9 Maret 2026
Sumber:
Laporan Konektivitas Speedtest Ookla Vietnam H1 2025, diterbitkan melalui Tinhte.vn, November 2025
SpeedChecker Insights — Tolok Ukur Kecepatan MNO 5G Vietnam, September 2025
Vietnam News — Laporan Infrastruktur Jaringan 5G Viettel, Januari 2025
Doanh Nghiep Hoi Nhap — Pangsa Pasar Pelanggan Seluler Viettel 56,2%, Agustus 2024
Situs Web Resmi Viettel Telecom — Paket, eSIM, dan Pencari Lokasi Toko
Artikel Terkait:
Temukan paket data seluler untuk perjalanan Anda berikutnya — cari daftar tujuan kami.
Lihat semua tujuan
