Jangkauan jaringan StarHub di seluruh Singapura per Q1 2026

Ulasan StarHub: Jangkauan & Kinerja di Singapura 2026

StarHub menyediakan jangkauan populasi 5G luar ruangan sebesar 99% di seluruh Singapura, kecepatan unduh seluler median 100,85 Mbps, dan melayani 2,2 juta pelanggan sebagai penyedia telekomunikasi terbesar kedua di Singapura, menurut Laporan Konektivitas Ookla Speedtest H1 2025 dan hasil keuangan StarHub FY2025.

Pendahuluan

Penyedia telekomunikasi terbesar kedua di Singapura StarHub Ltd (SGX: CC3) mengoperasikan jaringan seluler, broadband, dan hiburan layanan penuh yang melayani 2,2 juta pelanggan seluler dan menghasilkan total pendapatan S$1,1 miliar untuk H1 2025, menurut Hasil Keuangan 1H2025 StarHub yang diterbitkan Agustus 2025. Didirikan pada tahun 1998 dan berkantor pusat di Mapletree Business City, Singapura, StarHub menyediakan konektivitas konsumen dan perusahaan di seluruh layanan seluler, broadband tetap, TV berbayar, dan keamanan siber di bawah portofolio multi-mereknya yang mencakup StarHub, giga!, MyRepublic Broadband, dan Eight.

Jaringan mandiri 5G luar ruangan StarHub mencakup lebih dari 99% populasi Singapura, menempatkan operator di antara jaringan 5G berkinerja tertinggi di Asia Tenggara, menurut laporan pencapaian jangkauan Infocomm Media Development Authority (IMDA) 2024. Operator mencapai tonggak ini pada awal 2024, beroperasi pada spektrum SA 3,5 GHz yang dilisensikan bersama dengan M1 Limited. Kecepatan unduh seluler median mencapai 100,85 Mbps di semua teknologi gabungan, dengan unduhan median 5G sebesar 369,39 Mbps, menurut Laporan Konektivitas Ookla Speedtest Singapura H1 2025 yang diterbitkan Oktober 2025.

Ulasan ini mencakup jangkauan jaringan dan kinerja 5G StarHub, data uji kecepatan di seluruh distrik utama Singapura, saluran layanan pelanggan dan metrik kepuasan, layanan tambahan termasuk roaming di 230+ tujuan dan dukungan eSIM, serta perbandingan terstruktur dengan pemimpin pasar Singtel dan M1 Limited. Artikel ini mengambil data dari Ookla Speedtest, OpenSignal, pengungkapan keuangan perusahaan StarHub, dan Infocomm Media Development Authority untuk memastikan akurasi faktual dan kekinian.

Bandingkan ulasan jaringan seluler Singtel Singapura dan ulasan jaringan M1 Limited untuk opsi operator tambahan di Singapura.

Jangkauan dan Kinerja Jaringan

StarHub mencakup lebih dari 99% populasi luar ruangan Singapura dengan layanan mandiri 5G dan 100% wilayah negara pulau tersebut dengan 4G LTE. Operator meluncurkan jaringan 5G SA-nya pada tahun 2021 dengan cakupan 50%, diperluas menjadi 95% pada H2 2022, dan melampaui ambang batas luar ruangan 99% pada awal 2024, menurut Laporan Kemajuan Jangkauan 5G IMDA yang diterbitkan Februari 2024. Geografi Singapura yang padat seluas 734,3 km² (283,5 mil persegi) memungkinkan StarHub untuk menyediakan cakupan perkotaan berdensitas tinggi di kelima wilayah perencanaan: Pusat, Utara, Timur, Barat, dan Timur Laut.

Jaringan 4G LTE StarHub beroperasi di Pita 3 (1800 MHz), 7 (2600 MHz), dan 28 (700 MHz), menyediakan penetrasi dalam ruangan yang kuat di gedung-gedung hunian bertingkat tinggi dan menara komersial. Jaringan mandiri 5G beroperasi pada spektrum 100 MHz yang dialokasikan di pita 3,5 GHz, dilisensikan bersama dengan mitra usaha patungan M1 Limited, menurut dokumentasi penugasan spektrum IMDA yang diterbitkan April 2020.

Ketersediaan 4G dan 5G

Jaringan mandiri 5G StarHub mencapai 99% jangkauan populasi luar ruangan dan memperluas layanan 5G dalam ruangan ke gedung-gedung komersial utama, pusat perbelanjaan, dan stasiun MRT di seluruh Singapura, menurut halaman jangkauan 5G resmi StarHub yang diperbarui Januari 2025. Skor ketersediaan 5G operator sebesar 79,9% untuk Singtel memimpin pasar, sementara StarHub bersaing ketat dengan M1 dalam kesetaraan unduhan 5G sebesar 369,39 Mbps berbanding 420,22 Mbps milik M1, menurut Laporan Konektivitas Ookla Speedtest Singapura H1 2025 yang diterbitkan Oktober 2025.

Zona jangkauan lalu lintas tinggi utama dengan layanan 5G yang dikonfirmasi meliputi Central Business District (Raffles Place, Marina Bay), koridor ritel Orchard Road, pusat komersial Jurong East, Tampines Regional Centre, dan Terminal 1 hingga 4 Bandara Changi. Perluasan jangkauan 5G dalam ruangan terus berlanjut di perumahan HDB di Ang Mo Kio, Bedok, dan Woodlands, menurut peta jangkauan 5G StarHub yang diperbarui Januari 2025.

Hasil Uji Kecepatan

StarHub menyediakan kecepatan unduh seluler median 100,85 Mbps dan kecepatan unduh 5G median 369,39 Mbps di Singapura, menurut Laporan Konektivitas Ookla Speedtest Singapura H1 2025 yang diterbitkan Oktober 2025. StarHub juga memegang skor Kecepatan Unggah 5G pemenang penghargaan sebesar 32,2 Mbps, menurut Laporan Pengalaman Jaringan Seluler OpenSignal Singapura yang diterbitkan Juni 2025.

*Angka unggah yang dikutip adalah angka terkemuka di pasar Singtel untuk konteks; unggahan 5G StarHub sebesar 32,2 Mbps bersumber dari OpenSignal Juni 2025.

Pelajari lebih lanjut tentang kinerja jaringan 5G di Singapura untuk perbandingan teknis terperinci di ketiga operator utama.

Layanan dan Dukungan Pelanggan

StarHub mengoperasikan 6 saluran layanan pelanggan dengan ketersediaan dukungan digital 24/7 melalui Aplikasi StarHub, WhatsApp, dan hotline swalayan. Operator meraih peringkat #1 dalam Pengalaman Pelanggan Seluler dalam survei Customer Satisfaction Index of Singapore (CSISG) yang dilakukan oleh Singapore Management University (SMU), dan merek giga! StarHub meraih Juara Pertama untuk Layanan Online dan Produk Digital – Operator Seluler dalam penghargaan The Straits Times Singapore's Best Customer Service 2024/2025. Ulasan Trustpilot per awal 2026 mencerminkan umpan balik yang beragam, dengan kekhawatiran berulang tentang transparansi penagihan dan konsistensi layanan garis depan.

• >Dukungan Telepon (Hotline): +65 6820 1633 — tersedia 24 jam, 7 hari seminggu untuk akun konsumen >Obrolan WhatsApp: Tersedia melalui Aplikasi dan situs web StarHub 24/7 dengan perutean agen otomatis dan langsung >Toko Fisik StarHub: Terletak di seluruh pusat ritel utama Singapura termasuk VivoCity, Causeway Point (Woodlands), Tampines Mall, Jurong Point, dan Nex (Serangoon), dengan konter layanan tambahan di Bandara Changi >Dukungan Aplikasi Seluler StarHub: Tiket dalam aplikasi, pelacakan permintaan layanan, dan obrolan waktu nyata; dinilai 3,1 bintang di Google Play dari lebih dari 10.000 ulasan dan tersedia di iOS App Store (peringkat bervariasi berdasarkan versi), menurut daftar Google Play yang diperbarui Juli 2025 >Dukungan Email: Dapat diakses melalui formulir kontak situs web StarHub dengan waktu respons rata-rata 3 hari kerja untuk kasus non-urgent >Dukungan Media Sosial: Saluran resmi di Facebook, Instagram, dan X (sebelumnya Twitter) dipantau selama jam kerja (09:00 – 18:00 SGT, Senin hingga Sabtu)

Bandingkan kualitas layanan pelanggan dan waktu respons dalam panduan perbandingan dukungan operator Singapura yang komprehensif.

Layanan dan Fitur Tambahan

StarHub menyediakan layanan bernilai tambah ini untuk pelanggan di seluruh kategori seluler, broadband, dan gaya hidup digital:

• > Roaming Internasional (230+ Tujuan): Paket RoamEasy, DataTravel, dan DataTravel Unlimited StarHub mencakup 230+ negara dan wilayah di Asia-Pasifik (Australia, Jepang, Korea Selatan, Thailand, Malaysia, dan 15 negara tambahan), Eropa, Amerika (Amerika Serikat dan Kanada), dan Timur Tengah (UEA). Pelanggan pascabayar mengakses semua tingkatan tujuan; SIM turis prabayar mencakup 20 tujuan Asia-Pasifik (tingkat dasar) atau 81 tujuan global (tingkat premium), menurut halaman roaming StarHub yang diperbarui 2025. > Fitur Aplikasi My StarHub: Aplikasi StarHub menyediakan pemantauan penggunaan data dengan dasbor waktu nyata, pembayaran tagihan dan pengaturan penagihan otomatis, peningkatan paket seluler dan penggantian SIM-only, aktivasi paket roaming 5G, penawaran anggota eksklusif melalui StarHub Rewards, pengiriman tiket dukungan pelanggan, dan pencari lokasi toko untuk semua gerai ritel StarHub di seluruh Singapura. > Dukungan eSIM: StarHub mendukung aktivasi eSIM untuk pelanggan pascabayar dan paket turis pada perangkat iPhone (XS dan yang lebih baru), Samsung Galaxy (S21 dan yang lebih baru), dan Google Pixel (3 dan yang lebih baru) yang kompatibel. Pembelian dan aktivasi eSIM selesai melalui situs web atau aplikasi StarHub dengan pengiriman digital instan dan penyediaan kode QR. > Program Hadiah StarHub: Program loyalitas ini memberikan poin untuk pembayaran tagihan, peningkatan paket, dan transaksi mitra, yang dapat ditukarkan dengan diskon layanan StarHub, tiket hiburan, dan voucher mitra ritel di seluruh CapitaLand Malls, Cathay Cineplexes, dan gerai F&B terpilih. > Gaming & Hiburan Cloud 5G: Pelanggan StarHub mengakses gaming cloud GeForce NOW dan streaming StarHub TV+ pada perangkat yang mendukung 5G, mendapatkan manfaat dari kinerja 5G SA latensi rendah untuk pengalaman gaming waktu nyata dan streaming 4K. > Portofolio Multi-Merek: Merek konsumen StarHub — giga! (paket SIM-only digital-native), Eight (segmen remaja), dan MyRepublic Broadband (pasca-akuisisi 2025) — memungkinkan akses paket spesifik segmen di bawah satu payung perusahaan, menurut Hasil Keuangan StarHub 1H2025 Agustus 2025.

Temukan lebih banyak tentang teknologi dan aktivasi eSIM di Singapura untuk panduan pengaturan langkah demi langkah untuk perangkat utama yang kompatibel.

Kelebihan dan Kekurangan StarHub

Keunggulan dan kelemahan utama StarHub untuk pelanggan seluler Singapura

Keunggulan

• > Jangkauan Mandiri 5G Nasional: Jaringan 5G SA luar ruangan StarHub mencapai lebih dari 99% populasi Singapura, mencakup kelima wilayah perencanaan dan pusat transportasi utama termasuk stasiun MRT dan Bandara Changi, menurut Laporan Kemajuan Jangkauan 5G IMDA yang diterbitkan Februari 2024. > Kinerja Unggah 5G Pemenang Penghargaan: StarHub memegang penghargaan OpenSignal untuk Kecepatan Unggah 5G sebesar 32,2 Mbps di Singapura, mengungguli rekan-rekan pasar dalam aplikasi yang intensif unggahan seperti konferensi video dan penerbitan konten, menurut Laporan Pengalaman Jaringan Seluler OpenSignal Singapura yang diterbitkan Juni 2025. > Kedalaman Roaming Global (230+ Tujuan): Portofolio roaming StarHub mencakup 230+ negara dan wilayah termasuk semua pasar utama Asia-Pasifik, Amerika Serikat, Kanada, dan UEA, menawarkan pelanggan pascabayar paket DataTravel Unlimited untuk akses data yang konsisten di seluruh benua. > Fleksibilitas Konsumen Multi-Merek: Portofolio empat merek grup StarHub — StarHub, giga!, Eight, dan MyRepublic Broadband — memungkinkan pelanggan untuk mengakses tingkatan harga yang berbeda dan paket digital-native tanpa beralih infrastruktur jaringan, sebuah fleksibilitas yang unik di antara tiga operator incumbent Singapura. > Kepemimpinan Pasar Broadband yang Kuat: StarHub memimpin segmen pendapatan broadband Singapura dengan pertumbuhan 4,4% tahun-ke-tahun dan ARPU S$36 pada Q1 2025, didorong oleh migrasi proaktif ke paket bandwidth yang lebih tinggi, menurut Hasil Keuangan StarHub 1H2025 yang diterbitkan Agustus 2025.

Kekurangan

• > Skor Ketersediaan 5G Lebih Rendah Dibanding Singtel: Ketersediaan 5G StarHub — proporsi waktu pelanggan mengakses jaringan 5G — tertinggal dari skor 79,9% Singtel yang memimpin pasar, menunjukkan pengguna mengalami koneksi 5G kurang konsisten meskipun persentase jangkauan luar ruangan setara, menurut Laporan Konektivitas Ookla Speedtest Singapura H1 2025 yang diterbitkan Oktober 2025. > Basis Pelanggan Seluler yang Menurun: Total pelanggan seluler StarHub menurun menjadi 2,2 juta pada FY2025 dari 2,3 juta pada FY2024, dengan pendapatan seluler turun 7,7% tahun-ke-tahun, menunjukkan persaingan yang semakin ketat dari Singtel dan penantang MVNO termasuk Circles.Life dan Simba, menurut Hasil Keuangan StarHub FY2025 yang diterbitkan Februari 2026. > Skor Kepuasan Pelanggan yang Beragam: Ulasan Trustpilot tentang StarHub per Januari 2026 mencerminkan umpan balik negatif yang meluas tentang transparansi penagihan, kompetensi layanan garis depan, dan proses penyelesaian keluhan, dengan pelanggan menyebutkan sengketa penagihan yang belum terselesaikan dan interaksi layanan yang tidak membantu sebagai pendorong frustrasi utama. > Kecepatan Unduh Semua Teknologi Lebih Lambat Dibanding Singtel: Kecepatan unduh median semua teknologi StarHub sebesar 100,85 Mbps tertinggal dari 296,76 Mbps milik Singtel dengan faktor sekitar 2,94×, mencerminkan dampak kepemilikan spektrum Singtel yang lebih besar dan tingkat ketersediaan 5G yang superior, menurut Laporan Konektivitas Ookla Speedtest Singapura H1 2025 yang diterbitkan Oktober 2025.

StarHub Vs Pesaing

Pasar seluler Singapura beroperasi sebagai duopoli tiga incumbent ditambah penantang, dengan Singtel memegang pangsa pasar terbesar dengan sekitar 46% pendapatan broadband dan 4,6 juta pelanggan seluler, StarHub dikonfirmasi sebagai operator terbesar kedua di Singapura, dan M1 Limited (dimiliki oleh Keppel Corporation) memegang pangsa incumbent terkecil, menurut analisis lanskap kompetitif yang diterbitkan Desember 2025. Ketiga operator utama mencapai 99% jangkauan populasi 5G SA luar ruangan pada tahun 2024, menggeser diferensiasi kompetitif ke kecepatan jaringan, kualitas layanan, dan layanan digital bernilai tambah.

Singtel unggul dalam kecepatan unduh mentah dan ketersediaan 5G, menjadikannya pilihan terkuat bagi pengguna yang intensif data. StarHub menyediakan kecepatan unggah 5G yang kompetitif dan jangkauan roaming yang lebih luas, cocok untuk pelancong internasional yang sering bepergian dan pengguna yang banyak mengunggah. M1 menyamai StarHub dalam kesetaraan unduhan 5G sebesar 420,22 Mbps dan menarik bagi pelanggan yang mencari bundel layanan digital ekosistem Keppel.

Baca perbandingan jaringan StarHub vs Singtel terperinci atau jelajahi ulasan lengkap M1 Limited untuk menilai ketiga operator incumbent sebelum berlangganan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang StarHub

Apakah StarHub Memiliki Jangkauan 5G di Singapura?

Jaringan mandiri 5G luar ruangan StarHub mencakup lebih dari 99% populasi Singapura per awal 2024. Jangkauan mencakup kelima wilayah perencanaan termasuk Central Business District, Orchard Road, Jurong East, Tampines, dan terminal Bandara Changi. 5G dalam ruangan meluas ke gedung-gedung komersial utama dan semua stasiun MRT bawah tanah. StarHub mencapai tonggak ini pada Februari 2024 setelah meluncurkan jaringan 5G SA-nya pada tahun 2021 dengan cakupan awal 50%, menurut Laporan Kemajuan Jangkauan 5G IMDA yang diterbitkan Februari 2024.

Seberapa Cepat Kecepatan Internet Seluler StarHub?

StarHub menyediakan kecepatan unduh seluler median semua teknologi sebesar 100,85 Mbps dan kecepatan unduh 5G median sebesar 369,39 Mbps. Operator memegang penghargaan OpenSignal 5G Upload Speed untuk Singapura sebesar 32,2 Mbps, memimpin pesaing dalam aplikasi yang kritis unggahan. Kecepatan median semua teknologi tertinggal dari 296,76 Mbps milik Singtel, terutama karena perbedaan tingkat ketersediaan 5G, menurut Laporan Konektivitas Ookla Speedtest Singapura H1 2025 yang diterbitkan Oktober 2025 dan Laporan Pengalaman Jaringan Seluler OpenSignal Singapura yang diterbitkan Juni 2025.

Area Mana Saja yang Dicakup StarHub di Singapura?

Jaringan 4G dan 5G StarHub mencakup kelima wilayah perencanaan Singapura: Pusat, Utara, Timur, Barat, dan Timur Laut. Area layanan 5G berdensitas tinggi meliputi Raffles Place, Marina Bay, Orchard Road, Jurong East, Tampines, Ang Mo Kio, Bedok, Woodlands, dan Terminal 1 hingga 4 Bandara Changi. Jaringan ini mencakup seluruh wilayah daratan Singapura seluas 734,3 km² (283,5 mil persegi), dengan ketersediaan 5G luar ruangan 99% dikonfirmasi per Januari 2025, menurut peta jangkauan 5G resmi StarHub yang diperbarui Januari 2025.

Bagaimana Cara Menghubungi Layanan Pelanggan StarHub?

Layanan pelanggan StarHub tersedia 24/7 melalui hotline di +65 6820 1633, WhatsApp melalui Aplikasi My StarHub, dan portal swalayan di starhub.com. Toko Fisik StarHub di VivoCity, Tampines Mall, Causeway Point, Jurong Point, dan Nex (Serangoon) menyediakan layanan langsung. Dukungan media sosial di Facebook dan X beroperasi Senin hingga Sabtu, pukul 09:00 hingga 18:00 SGT, menurut halaman kontak StarHub di starhub.com/personal/support/contact-us.html.

Apakah StarHub Mendukung eSIM?

StarHub mendukung eSIM untuk pelanggan pascabayar dan pelanggan SIM turis pada perangkat iPhone XS dan yang lebih baru, Samsung Galaxy S21 dan yang lebih baru, serta Google Pixel 3 dan yang lebih baru yang kompatibel. Aktivasi selesai melalui situs web atau aplikasi StarHub melalui pengiriman kode QR instan. eSIM turis untuk pengunjung yang menuju Singapura mulai dari S$12 untuk paket 14 hari, menurut halaman SIM Turis StarHub di starhub.com/personal/mobile/tourist-sim.html.

Negara Mana Saja yang Dicakup Roaming StarHub?

Roaming internasional StarHub mencakup 230+ negara dan wilayah untuk pelanggan pascabayar melalui paket RoamEasy, DataTravel, dan DataTravel Unlimited. Tujuan utama yang dicakup meliputi Australia, Jepang, Korea Selatan, Thailand, Malaysia, Indonesia, Tiongkok, Hong Kong, Amerika Serikat, Kanada, dan UEA. SIM turis prabayar mencakup 20 tujuan Asia-Pasifik pada tingkat dasar dan 81 tujuan global pada tingkat Traveler premium, menurut ulasan Truely StarHub Singapura yang diterbitkan Oktober 2025 dan halaman roaming StarHub yang diperbarui 2025.

Bagaimana Perbandingan StarHub dengan Singtel?

Baik StarHub maupun Singtel mencapai 99% jangkauan mandiri 5G luar ruangan, tetapi Singtel memimpin dalam kecepatan unduh semua teknologi (296,76 Mbps berbanding 100,85 Mbps milik StarHub) dan ketersediaan 5G pada 79,9% waktu pengguna di 5G. StarHub memimpin dalam jumlah tujuan roaming internasional dengan 230+ berbanding 200+ milik Singtel, dan memegang penghargaan OpenSignal 5G Upload Speed Singapura sebesar 32,2 Mbps. Singtel melayani 4,6 juta pelanggan seluler berbanding 2,2 juta milik StarHub, menurut Laporan Konektivitas Ookla Speedtest Singapura H1 2025 yang diterbitkan Oktober 2025.

Apa Fitur Terbaik StarHub?

Fitur terkuat StarHub adalah kinerja kecepatan unggah 5G pemenang penghargaannya sebesar 32,2 Mbps, yang meraih penghargaan OpenSignal Singapore 5G Upload Speed pada Juni 2025. Keunggulan kinerja ini bermanfaat bagi pembuat konten video, pekerja jarak jauh, pengguna komputasi awan, dan bisnis yang bergantung pada aplikasi yang intensif unggahan. Kedalaman jaringan roaming operator sebesar 230+ tujuan menambah nilai sekunder bagi pelancong internasional yang sering bepergian yang berbasis di Singapura, menurut Laporan Pengalaman Jaringan Seluler OpenSignal Singapura yang diterbitkan Juni 2025.

Kesimpulan

StarHub menyediakan jangkauan 5G SA 99% yang andal, kecepatan unggah 5G pemenang penghargaan sebesar 32,2 Mbps, dan roaming di 230+ negara — menjadikannya pilihan terkuat di Singapura untuk pengguna yang intensif unggahan dan pelancong internasional yang sering bepergian yang mencari alternatif Singtel yang kredibel.

Jelajahi lebih banyak opsi operator seluler Singapura melalui direktori operator Singapura lengkap atau pelajari cara memilih operator seluler Singapura yang tepat untuk kebutuhan Anda.

Terakhir Diperbarui: Maret 19, 2026

Sumber:

1. >Ookla Speedtest, Laporan Konektivitas Speedtest Singapura H1 2025, diterbitkan Oktober 2025 >OpenSignal, Laporan Pengalaman Jaringan Seluler Singapura, diterbitkan Juni 2025 >StarHub Ltd, Siaran Pers Hasil Keuangan 1H2025, diterbitkan 14 Agustus 2025 >Business Times Singapore, Hasil Tahunan StarHub FY2025, diterbitkan 11 Februari 2026 >Situs Web Resmi StarHub Ltd — starhub.com >Infocomm Media Development Authority (IMDA) Singapura — Data Lisensi Jangkauan 5G 2024

Artikel Terkait:

• >Operator Seluler Terbaik di Singapura 2026 >Perbandingan Jaringan Terperinci StarHub vs Singtel >Peta Jangkauan dan Panduan Ketersediaan 5G Singapura >Cara Memilih Operator Seluler yang Tepat di Singapura >Panduan Aktivasi eSIM untuk Operator Singapura