Certains forfaits eSIM nécessitent une vérification d'identité. Qu'est-ce que c'est ?

KYC signifie Know Your Customer (Connaître son client) - c'est un processus de vérification d'identité exigé par le gouvernement de certains pays avant que vous puissiez activer votre eSIM.

Ce n'est pas une exigence de Gohub. C'est une réglementation légale dans certaines destinations, conçue pour assurer la sécurité des informations des utilisateurs et prévenir les activités illégales sur les réseaux locaux. Seul un petit nombre de forfaits sur Gohub nécessitent le KYC - vous pouvez les identifier par la bannière sombre en bas de la carte du forfait qui indique Vérification d'identité requise pour l'activation

Que comprend le KYC ?

Le processus prend généralement de 30 minutes à 1 heure et nécessite :

• Un passeport valide (photo complète du recto incluant le code en bas - sans obstructions, reflets ni ombres)
• Un téléphone avec caméras avant et arrière
• Une connexion internet stable pendant le processus

Points importants à connaître avant de prendre l'avion :

• Complétez l'installation de votre eSIM et la vérification KYC au moins 2-3 heures avant votre vol
• Une fois le KYC vérifié avec succès sur un appareil, l'eSIM ne peut pas être transférée vers un autre appareil

Le KYC affecte-t-il mon utilisation de l'eSIM ?

Non. Le KYC est uniquement une étape de vérification d'identité - une fois terminé, votre eSIM fonctionne exactement comme n'importe quel autre forfait sans restrictions supplémentaires sur les données, la vitesse ou les fonctionnalités. La seule différence est que vous devez vérifier votre identité avant que l'eSIM puisse être activée.

Chaque forfait nécessitant le KYC sur Gohub est accompagné d'un guide de vérification étape par étape dans la section Détails Techniques de la page du forfait. Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus, contactez le support Gohub via WhatsApp : +1 (302) 899-2888 ou par e-mail : cs@gohub.com.