Gérer et étendre votre forfait eSIM

1. Quand mon forfait de données eSIM démarre-t-il ?

Votre forfait de données eSIM démarre généralement une fois que vous avez installé et activé avec succès l'eSIM sur votre appareil, conformément aux instructions fournies.

2. Quand devez-vous activer votre forfait eSIM ?

Gohub recommande d'activer votre forfait eSIM quelques heures avant votre vol pour vous assurer qu'il est prêt à être utilisé à l'arrivée. Un bon conseil est de l’activer 2 à 3 heures avant votre vol.

3. Puis-je renouveler ou étendre l'utilisation des données sur mon eSIM ?

La plupart des eSIM Gohub sont conçues pour les voyages et ne peuvent généralement pas être renouvelées ou étendues. Cependant, certains de nos produits eSIM prennent désormais en charge le rechargement de données.

3.1 Comment vérifier si votre eSIM peut être rechargée

• Vérifiez les détails de votre forfait eSIM : Si votre forfait affiche « Options de recharge : Oui », cela signifie que vous pouvez étendre vos données sans avoir besoin d'installer une nouvelle eSIM.

• Pas d'option de recharge ? In that case, you will need to purchase a new eSIM plan once your current one runs out.

3.2 Que faire lorsque vous manquez de données

• Option 1 - Recharger votre eSIM (uniquement pour les forfaits pris en charge) : suivez les instructions fournies dans votre e-mail eSIM ou dans votre tableau de bord utilisateur pour ajouter plus de données.

• Option 2 - Acheter un nouveau forfait eSIM : un nouveau forfait sera livré instantanément et prêt à être activé immédiatement.

• Supprimez votre eSIM utilisé (facultatif) : bien que cela ne soit pas obligatoire, la suppression des anciens profils eSIM peut vous aider à garder votre appareil organisé.

Gohub s'engage à fournir des informations claires sur nos forfaits et notre utilisation eSIM. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.