Je ne vois pas « Ajouter une eSIM » dans mes paramètres - qu'est-ce que cela signifie ?

Si vous avez suivi les étapes de vérification et que l'option « Ajouter une eSIM » n'apparaît pas, il y a quelques raisons possibles :

1. Votre appareil ne prend pas en charge l'eSIM

Tous les téléphones n'ont pas de puce eSIM intégrée. Si « Ajouter une eSIM » est absent, votre appareil n'est peut-être tout simplement pas compatible eSIM.

2. Votre appareil est verrouillé par l'opérateur (iPhone uniquement)

Sur iPhone, un appareil verrouillé par l'opérateur peut masquer ou désactiver entièrement l'option « Ajouter une eSIM ». Vérifiez Réglages → Général → À propos → Verrouillage de l'opérateur - s'il affiche un nom d'opérateur au lieu de « Aucune restriction SIM », votre téléphone est verrouillé.

3. Votre appareil a été acheté dans une région non prise en charge

Certains modèles de téléphones vendus dans certains pays sont livrés sans prise en charge de l'eSIM, même si le même modèle vendu ailleurs la prend en charge. Consultez : Est-ce important où j'ai acheté mon téléphone ?

Si aucun des points ci-dessus ne s'applique et que vous n'êtes toujours pas sûr, contactez le fabricant de votre appareil ou le revendeur où vous avez acheté votre téléphone pour la confirmation la plus précise.