Télécharger sur l'App StoreDownload Gohub App on the App Store
WhatsApp 24/7:+1 (302) 899-2888
Aide et contact
Gohub Logo – Travel eSIM Provider
AccueilÀ proposAcheter eSIM
Connexion
Chargement de la page, veuillez patienter...
Gohub Logo – Travel eSIM Provider
Download Gohub App on the App StoreApp StoreDownload Gohub App on the Google PlayGoogle Play

Destinations populaires

ThaïlandeChineVietnamJaponCorée du SudTaïwanSingapourMalaisie

Gohub

À proposCarrièresDevenez partenaire

eSIM

Obtenir l'eSIM d'essai gratuiteComment installer l'eSIMHow to top up eSIMAppareils pris en chargeUtilisation des donnéesOpérateureSIM pour étudiantsGuide de voyage eSIMActualités eSIM

Aide

Centre d'aideUtiliser votre eSIMDépannageAppareils compatiblesFAQ

Suivez-nous

FacebookLinkedInInstagramTikTok
© 2026 Gohub. Tous droits réservés.
Politique de confidentialitéConditions d'utilisation
Compatibilité
  1. Centre d'aide
  2. /Compatibilité
  3. /J'ai déjà acheté une eSIM mais mon appareil ne la prend pas en charge - que faire maintenant ?

J'ai déjà acheté une eSIM mais mon appareil ne la prend pas en charge - que faire maintenant ?

Malheureusement, Gohub ne peut pas émettre de remboursements pour les achats effectués sur des appareils qui ne prennent pas en charge l'eSIM.

Cela s'applique à tous les cas, y compris :

  • Les appareils avec deux emplacements SIM physiques sans puce eSIM
  • Les appareils verrouillés par l'opérateur
  • Les appareils achetés dans des régions où l'eSIM n'est pas prise en charge pour ce modèle

Nous comprenons que c'est une situation frustrante. Avant d'abandonner, nous vous recommandons de vérifier à nouveau les paramètres de votre appareil :

  • iPhone : Allez dans Réglages → Service cellulaire → cherchez « Ajouter une eSIM » ou « Ajouter un forfait cellulaire »
  • Android : Allez dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire de SIM → cherchez « Ajouter une eSIM »

Si l'option est présente, votre appareil prend en charge l'eSIM et vous pouvez procéder à l'installation.

Si vous avez vérifié et rencontrez toujours des problèmes, contactez Gohub via WhatsApp - notre équipe fera de son mieux pour vous aider.

Related guides

  • Mon téléphone a deux emplacements SIM - cela signifie-t-il qu'il prend en charge l'eSIM ?
  • Est-ce important où j'ai acheté mon téléphone ?
  • Qu'est-ce qu'un téléphone verrouillé opérateur et puis-je utiliser une eSIM dessus ?
  • Mon téléphone est-il trop ancien pour prendre en charge la eSIM ?
  • Comment vérifier si mon iPhone prend en charge l'eSIM ?
  • Comment vérifier si mon téléphone Android prend en charge l'eSIM ?
  • Je ne vois pas « Ajouter une eSIM » dans mes paramètres - qu'est-ce que cela signifie ?
  • Mon appareil n'est pas sur la liste. Puis-je quand même acheter une eSIM Gohub ?