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Viettel
Viettel Mobile
Le plus grand opérateur de réseau mobile du Vietnam, avec la meilleure couverture dans les zones rurales et montagneuses, réalise un chiffre d'affaires de 11,5 milliards de dollars.
Couverture du réseau mobile Viettel dans les 34 provinces du Vietnam en 2026
Viettel Mobile domine le marché des télécommunications du Vietnam avec une couverture 4G de 98 % de la population, des vitesses de téléchargement médianes 5G de 594,16 Mbps et une part de marché de 56,2 % des abonnés mobiles. Cet avis couvre les performances du réseau, le service client, les fonctionnalités de l'application, l'itinérance et les comparaisons directes avec MobiFone et Vinaphone.
Le plus grand opérateur de réseau mobile du Vietnam, Viettel Telecom — la marque grand public du groupe public Viettel (nom légal complet : Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội) — détient 56,2 % de la part de marché des abonnés mobiles du Vietnam, exploite 30 000 stations de base 5G à l'échelle nationale et dessert plus de 12,6 millions d'abonnés 5G fin 2025, selon un rapport de Qdnd.vn publié en mars 2026.
Viettel Mobile offre les meilleures performances réseau globales au Vietnam pour les abonnés qui privilégient la profondeur de couverture, la disponibilité de la 5G et le libre-service numérique. Le rapport de connectivité Speedtest S1 2025 d'Ookla pour le Vietnam a classé Viettel comme le meilleur réseau mobile et le meilleur réseau 5G du pays, enregistrant une vitesse de téléchargement médiane 5G de 594,16 Mbps — la plus élevée parmi tous les opérateurs nationaux.
Cet avis examine les pourcentages de couverture 4G et 5G de Viettel, les résultats des tests de vitesse à Hanoï, Hô Chi Minh-Ville et Da Nang, les canaux de service client et les heures de contact, les fonctionnalités de l'application My Viettel, la portée de l'itinérance internationale dans 158 pays, la prise en charge de l'eSIM et une comparaison concurrentielle côte à côte avec MobiFone et Vinaphone. Les lecteurs obtiennent une base factuelle et étayée par des données pour évaluer si Viettel répond à leurs besoins de connectivité en 2026.
Comparez l'avis complet du réseau MobiFone et le profil de l'opérateur Vinaphone pour d'autres options d'opérateurs mobiles au Vietnam.
Viettel couvre 98 % de la population du Vietnam avec le service 4G LTE et exploite 30 000 stations de base 5G dans les 34 capitales provinciales. L'opérateur vise une équivalence de population 4G complète avec son empreinte 2G existante d'ici 2025, selon le ministère de l'Information et des Communications (MIC) citant des données de déploiement de réseau publiées en novembre 2024. La couverture 5G atteint actuellement 95 % des capitales provinciales, selon Vietnam News publié en janvier 2025.
Les centres urbains, y compris Hanoï, Hô Chi Minh-Ville, Da Nang, Hai Phong et Can Tho, reçoivent le signal le plus dense avec la 4G et la 5G actives simultanément. Les provinces rurales et montagneuses des hauts plateaux du Nord-Ouest et des hauts plateaux du Centre bénéficient du mandat d'infrastructure d'héritage militaire de Viettel, donnant à l'opérateur une portée rurale nettement plus large que les opérateurs civils uniquement. Les stations 4G de Viettel représentent environ 40 % de toutes les stations de base 4G au Vietnam, selon Vietnam Net publié en novembre 2024.
Le réseau 4G de Viettel fonctionne sur les bandes LTE 3 (1800 MHz) et 28 (700 MHz), tandis que son réseau 5G utilise le spectre de bande moyenne n78 (3500 MHz) acquis lors de l'enchère de bande de fréquences B1 en 2024. La bande 700 MHz assure la pénétration rurale et intra-bâtiment, et la bande 5G 3500 MHz offre un débit de pointe dans les zones urbaines denses.
Fin 2025, Viettel a déployé 23 500 nouvelles stations 5G, portant le total national à 30 000 et faisant avancer l'objectif de couverture 5G nationale du Vietnam pour 2030, selon Qdnd.vn publié en mars 2026. Le réseau 5G de l'opérateur dessert désormais 12,6 millions d'abonnés actifs, la plus grande base d'abonnés 5G parmi les opérateurs vietnamiens.
Les provinces avec la profondeur de signal 4G et 5G combinée la plus forte comprennent Hanoï, Hô Chi Minh-Ville, Da Nang, Binh Duong et Dong Nai — les cinq zones urbaines et industrielles les plus économiquement actives du Vietnam.
Viettel offre une vitesse de téléchargement médiane 5G de 594,16 Mbps et une vitesse de téléchargement médiane mobile globale de 165,03 Mbps à travers le Vietnam, selon le rapport de connectivité Speedtest S1 2025 d'Ookla pour le Vietnam, publié en juillet 2025. Pour le débit montant 5G, Viettel a enregistré 106 Mbps en juillet 2025 — le plus élevé parmi tous les opérateurs vietnamiens — selon CAND publié en août 2025.
Lieu | Débit descendant (Mbps) | Débit montant (Mbps) | Réseau | Source |
|---|---|---|---|---|
Hanoï | 165,03 (médiane toutes bandes) | ~45,00 | 4G + 5G | Ookla S1 2025 |
Hô Chi Minh-Ville | 594,16 (médiane 5G) | 106,00 | 5G | Ookla S1 2025 / CAND Août 2025 |
Da Nang | 136,64 (référence 5G) | 27,24 | 5G | SpeedChecker Insights Sept. 2025 |
Comparaison des vitesses 5G de Viettel Mobile par rapport à MobiFone et Vinaphone — principales villes du Vietnam, S1–T3 2025
En savoir plus sur les performances du réseau 5G et les bandes de fréquences au Vietnam pour des comparaisons techniques détaillées entre tous les opérateurs agréés.
Viettel exploite 6 principaux canaux de service client avec une technologie de centre de contact augmentée par l'IA qui a augmenté la productivité de traitement des agents de 30 % et réduit le temps de traitement des clients de 10 %. La société de service client de Viettel (VCX) a remporté le prix d'argent aux International Customer Experience Awards (ICXA) 2025 dans la catégorie Meilleur centre de contact — la première entreprise vietnamienne à recevoir cette reconnaissance — selon Tuoi Tre News publié en novembre 2025.
Assistance téléphonique (Hotline) : 18008098 (numéro vert, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7) pour les abonnés mobiles dans toutes les provinces vietnamiennes
Chatbot IA en direct et chat humain : Disponible 24h/24 et 7j/7 via l'application My Viettel et vietteltelecom.vn, avec l'AI Callbot gérant la résolution au premier contact et l'acheminement vers des agents pour les cas complexes
Magasins physiques : Plus de 2 500 magasins Viettel dans les 34 provinces, y compris des succursales phares à Hanoï (Hoàn Kiếm), Hô Chi Minh-Ville (Bến Nghé) et Da Nang (Hải Châu)
Assistance intégrée à l'application My Viettel : Soumission de tickets et chat en direct intégrés à l'application, notée 4,4 étoiles sur 472 000 évaluations sur l'App Store iOS et 4,3 étoiles sur 5 700 évaluations sur l'App Store Vietnam, en 2025
E-mail et portail en ligne : cskh@viettel.com.vn avec un délai de réponse standard de 24 à 48 heures pour les demandes de facturation et techniques
Assistance sur les réseaux sociaux : Page Facebook officielle (facebook.com/vietteltelecom) et canal Zalo OA avec réponse surveillée de 7h00 à 22h00 (ICT, UTC+7)
Canaux de contact et heures de disponibilité du service client Viettel Mobile
Comparez les évaluations du service client et la disponibilité des canaux dans notre guide de comparaison du support client des opérateurs vietnamiens.
Viettel Mobile propose ces services à valeur ajoutée et fonctionnalités numériques à tous les abonnés actifs :
Itinérance internationale — 158 pays et territoires : Les forfaits d'itinérance de données couvrent des destinations en Asie (Japon, Corée du Sud, Singapour, Thaïlande, Indonésie et Philippines), en Europe (France, Allemagne, Royaume-Uni, Italie et Espagne), dans les Amériques (États-Unis, Canada, Mexique, Brésil et Pérou) et en Afrique (Mozambique, Tanzanie, Afrique du Sud, Nigeria et Kenya), selon viettelnet.vn mis à jour en novembre 2025
Application My Viettel — 7 fonctionnalités principales : Suivi en temps réel du solde du compte et de l'utilisation des données, achat et mise à niveau de forfaits de données mobiles et voix, paiement de factures par virement bancaire et portefeuilles électroniques (MoMo, ZaloPay et VNPay), suivi des points de fidélité et échange de cadeaux, soumission de tickets d'assistance client intégrée à l'application, localisateur de magasins Viettel avec navigation, et historique d'utilisation avec journaux détaillés des appels et des données
Prise en charge de l'eSIM : Viettel prend en charge l'activation de l'eSIM pour les abonnés nationaux et propose un programme dédié d'eSIM touristique pour les visiteurs internationaux, activable à l'arrivée dans les principaux aéroports, notamment Noi Bai (Hanoï), Tan Son Nhat (Hô Chi Minh-Ville) et l'aéroport international de Da Nang, selon vietteltelecom.vn publié en octobre 2025
Programme de récompenses — Viettel++ : Les abonnés gagnent des points à chaque recharge, achat de forfait de données et transaction via l'application My Viettel ; les points peuvent être échangés contre des forfaits de données gratuits, du temps d'appel, des réductions sur les appareils au Viettel Store et des bons d'achat tiers de Shopee, Tiki et Grab
Forfaits Famille et Multi-lignes : Partage de données pour un maximum de 5 lignes sous un seul compte, chaque ligne supplémentaire bénéficiant d'un tarif mensuel de base réduit et d'un accès au solde de points Viettel++ du compte principal
Prise en charge des appareils 5G : Le réseau 5G n78 (3500 MHz) de Viettel est compatible avec des appareils tels que la série Samsung Galaxy S25, la série iPhone 16, la série Xiaomi 14, l'OPPO Find X8 et tous les téléphones Android phares avec radios 5G Sub-6 GHz vendus au Vietnam depuis 2023
Découvrez-en davantage sur les étapes d'activation de l'eSIM pour Viettel et d'autres opérateurs vietnamiens pour les touristes et les nouveaux résidents.
Plus large couverture 4G de la population au Vietnam : 98 % de portée 4G de la population dans les 34 provinces, avec 40 % de l'infrastructure totale des stations de base 4G du Vietnam exploitée par Viettel seul, selon les données du MIC publiées en novembre 2024
Réseau 5G le plus rapide à l'échelle nationale : Vitesse de téléchargement médiane 5G de 594,16 Mbps — 88,5 % plus rapide que les 315 Mbps de MobiFone et 173 % plus rapide que la référence de Vinaphone — classé meilleur réseau mobile et meilleur réseau 5G par Ookla S1 2025
Plus grande empreinte d'infrastructure 5G : 30 000 stations de base 5G fin 2025 — le réseau 5G le plus étendu au Vietnam — desservant 12,6 millions d'abonnés 5G, selon Qdnd.vn publié en mars 2026
Centre de contact client primé : Prix d'argent aux ICXA 2025 (Meilleur centre de contact), avec une augmentation de productivité de 30 % grâce à l'IA et une réduction de 10 % du temps de traitement moyen, selon Tuoi Tre News publié en novembre 2025
Plus large portée d'itinérance internationale : Itinérance de données et de voix dans 158 pays et territoires — la couverture internationale la plus étendue parmi les opérateurs nationaux vietnamiens — y compris tous les marchés de l'ASEAN, les principales économies européennes et neuf marchés africains
L'application My Viettel manque d'interface entièrement en anglais : La plupart des écrans de l'application, les invites de vérification eKYC, les instructions de paiement OTP et les menus d'assistance sont uniquement en vietnamien, ce qui crée des frictions pour les expatriés et les visiteurs internationaux, comme noté dans plusieurs avis de l'App Store publiés en 2025
Cohérence de la vitesse 5G inférieure au pic du réseau : La référence 5G Vietnam de SpeedChecker de septembre 2025 a enregistré Viettel à 136,64 Mbps de téléchargement médian 5G — inférieur aux 221,95 Mbps de MobiFone et aux 217,94 Mbps de Vinaphone dans cet ensemble de tests spécifique — indiquant une variabilité entre le débit 5G de pointe et médian en fonction de la congestion et de l'emplacement
Volume limité d'avis Trustpilot : Seulement 14 avis Trustpilot pour viettel.com.vn en août 2025 — une base de commentaires internationaux statistiquement faible par rapport aux opérateurs mondiaux — avec des plaintes qualitatives axées sur l'enregistrement des cartes SIM et les processus de portabilité des numéros
Le marché mobile du Vietnam est dominé par trois opérateurs affiliés à l'État — Viettel, Vinaphone (Groupe VNPT) et MobiFone — qui contrôlent ensemble environ 85 % de tous les abonnés mobiles, selon Market Report Analytics publié en janvier 2026. Viettel détient 56,2 % de la part de marché des abonnés mobiles, Vinaphone (VNPT) environ 30 %, et MobiFone environ 15 %, selon la même source.
Chaque opérateur occupe un niveau de performance distinct : Viettel est en tête en termes d'échelle d'infrastructure 5G et d'étendue de couverture 4G, Vinaphone est en concurrence sur le score de connectivité Ookla Speedtest (83,60 en janvier 2026, selon Baodautu.vn), et MobiFone se différencie par la cohérence de la vitesse 5G urbaine dans des environnements de test spécifiques.
Caractéristique | Viettel Mobile | ||
|---|---|---|---|
Couverture 4G de la population | 98 % | ~90 % | ~88 % |
Stations de base 5G | 30 000 | ~9 000 | ~8 500 |
Vitesse de téléchargement médiane 5G | 594,16 Mbps | 221,95 Mbps | 217,94 Mbps |
Abonnés mobiles (Part de marché) | 56,2 % | ~15 % | ~30 % |
Pays d'itinérance internationale | 158 | ~100+ | ~80+ |
Prise en charge eSIM | Oui (incl. eSIM touristique) | Oui | Oui |
Note de l'application iOS | 4,4 / 5 (472K avis) | 4,2 / 5 | 4,1 / 5 |
Viettel Mobile versus MobiFone et Vinaphone — comparaison des métriques de performance clés, 2025–2026
Viettel est le meilleur choix pour les abonnés privilégiant une couverture maximale et un potentiel de vitesse 5G. MobiFone convient aux utilisateurs urbains de Hanoï et Hô Chi Minh-Ville qui privilégient des vitesses 5G moyennes constantes, et Vinaphone convient aux utilisateurs qui privilégient les références de connectivité basées sur le score Ookla Speedtest.
Lisez la comparaison détaillée Viettel vs MobiFone ou explorez l'avis complet de l'opérateur Vinaphone pour une analyse alternative de la couverture et des forfaits.
Viettel Mobile exploite 30 000 stations de base 5G à travers le Vietnam, couvrant 95 % des 34 capitales provinciales fin 2025. Le réseau fonctionne sur le spectre de bande moyenne n78 (3500 MHz) acquis lors de l'enchère de fréquences B1 en 2024. Viettel dessert 12,6 millions d'abonnés 5G — la plus grande base d'utilisateurs 5G parmi les opérateurs vietnamiens — et a enregistré une vitesse de téléchargement médiane 5G de 594,16 Mbps au S1 2025, selon le rapport de connectivité Speedtest d'Ookla pour le Vietnam publié en juillet 2025.
Viettel Mobile offre une vitesse de téléchargement médiane 5G de 594,16 Mbps et une vitesse de téléchargement médiane mobile globale de 165,03 Mbps à travers le Vietnam. La vitesse de débit montant 5G a atteint 106 Mbps en juillet 2025 — la plus élevée enregistrée parmi tous les opérateurs vietnamiens. La référence Vietnam de SpeedChecker de septembre 2025 a enregistré Viettel à 136,64 Mbps de téléchargement médian 5G dans un échantillon national multi-villes de 5 678 mesures, selon SpeedChecker Insights publié en septembre 2025.
Le réseau 4G LTE de Viettel Mobile couvre 98 % de la population du Vietnam dans les 34 provinces et municipalités. Le service 5G est actif dans 95 % des capitales provinciales, y compris Hanoï, Hô Chi Minh-Ville, Da Nang, Hai Phong, Can Tho, Bien Hoa, Hue, Nha Trang, Buon Ma Thuot et Vinh. La couverture rurale et montagneuse dans les hauts plateaux du Nord-Ouest et du Centre est plus forte sur Viettel que sur MobiFone et Vinaphone en raison des obligations de déploiement d'infrastructure imposées par l'État à Viettel, selon les données du réseau MIC publiées en novembre 2024.
Le service client de Viettel Mobile est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 via la ligne d'assistance gratuite 18008098. Les canaux de contact supplémentaires incluent le chat en direct intégré à l'application et la soumission de tickets via l'application My Viettel, l'e-mail à cskh@viettel.com.vn, Zalo OA et Facebook Messenger surveillés de 7h00 à 22h00 (ICT), et le service en personne dans plus de 2 500 magasins Viettel répartis dans les 34 provinces. L'AI Callbot de Viettel gère la résolution au premier contact et achemine les escalades vers des agents humains, réduisant le temps de traitement moyen de 10 %, selon les données d'évaluation ICXA 2025 citées par Tuoi Tre publié en novembre 2025.
Viettel Mobile prend en charge l'eSIM pour les abonnés nationaux et les visiteurs internationaux via son programme eSIM touristique. Les eSIM touristiques s'activent à l'arrivée au Vietnam aux aéroports internationaux de Noi Bai, Tan Son Nhat et Da Nang. Les processus d'activation d'eSIM domestique se font via l'application My Viettel ou dans n'importe quel magasin Viettel avec une carte d'identité nationale ou un passeport valide, selon vietteltelecom.vn publié en octobre 2025.
L'itinérance de Viettel Mobile couvre 158 pays et territoires en Asie, Europe, Amériques et Afrique. Les forfaits d'itinérance de données incluent des offres régionales ASEAN pour le Laos, le Cambodge, la Thaïlande, la Malaisie, Singapour, l'Indonésie et les Philippines ; des forfaits de données pour 48 pays à 150 000 VND pour 3 Go sur 3 jours ; et des forfaits par destination pour la Chine, le Japon, la Corée du Sud, les États-Unis, la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Australie et la Nouvelle-Zélande, selon viettelnet.vn mis à jour en novembre 2025.
Viettel Mobile surpasse MobiFone en termes d'échelle d'infrastructure 5G, d'étendue de couverture 4G de la population, de base d'abonnés et de portée d'itinérance internationale, tandis que MobiFone enregistre des vitesses 5G médianes plus élevées dans des références de vitesse multi-villes spécifiques. Viettel détient 56,2 % de part de marché contre environ 15 % pour MobiFone ; exploite 30 000 stations 5G contre environ 9 000 pour MobiFone ; et couvre 158 pays en itinérance contre environ 100+ pour MobiFone. La référence de SpeedChecker de septembre 2025 a enregistré MobiFone à 221,95 Mbps de téléchargement médian 5G contre 136,64 Mbps pour Viettel dans cet échantillon national spécifique de 5 678 mesures Viettel et 2 970 mesures MobiFone.
La meilleure fonctionnalité de Viettel Mobile est l'échelle de son réseau national 5G — 30 000 stations de base couvrant 95 % des capitales provinciales — offrant une vitesse de téléchargement médiane 5G de pointe de 594,16 Mbps, la plus rapide enregistrée parmi les opérateurs vietnamiens. La combinaison de la pénétration 4G rurale la plus profonde (98 % de couverture de la population), de la plus large empreinte d'itinérance internationale (158 pays) et d'une application My Viettel notée 4,4 étoiles avec 472 000 évaluations iOS fait de Viettel l'opérateur national le plus complet pour les abonnés vietnamiens urbains et ruraux en 2026.
Viettel Mobile est le meilleur opérateur du Vietnam en termes de profondeur de couverture, d'échelle d'infrastructure 5G et de portée d'itinérance — le choix définitif pour les abonnés urbains et ruraux du Vietnam qui privilégient la fiabilité du réseau en 2026. Visitez le site officiel de Viettel pour comparer les forfaits actuels et activer votre carte SIM ou eSIM.
Explorez d'autres options d'opérateurs mobiles via notre annuaire complet des opérateurs vietnamiens ou apprenez à choisir le bon opérateur mobile pour vos besoins au Vietnam.
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
Sources :
SpeedChecker Insights — Référence de vitesse MNO 5G au Vietnam, septembre 2025
Qdnd.vn — Rapport de performance annuel 2025 de Viettel, mars 2026
Vietnam News — Rapport sur l'infrastructure du réseau 5G de Viettel, janvier 2025
Doanh Nghiep Hoi Nhap — Viettel 56,2 % de part de marché des abonnés mobiles, août 2024
VietnamNet — Données de déploiement 4G et 5G du MIC, novembre 2024
Site officiel de Viettel Telecom — Forfaits, eSIM et localisateur de magasins
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