Couverture réseau de SoftBank Corp au Japon en 2026

Examen de SoftBank Corp : Couverture et performances au Japon 2026

SoftBank Corp offre une couverture 5G de 98,4 % de la population à travers les 47 préfectures du Japon, devance tous les opérateurs nationaux avec une vitesse de téléchargement médiane de 62,05 Mbps et dessert 40,48 millions d'abonnés mobiles au cours de l'exercice 2025. Cet examen couvre les performances du réseau, le service client, les fonctionnalités clés et la comparaison de SoftBank avec NTT Docomo et KDDI au.

Introduction

Le troisième plus grand opérateur de téléphonie mobile du Japon, SoftBank Corp. (Bourse de Tokyo : 9434), opère en tant qu'opérateur de télécommunications à service complet, dont le siège est à Minato, Tokyo, fournissant des services mobiles, de haut débit fixe et de TIC d'entreprise à 40,48 millions d'abonnés mobiles et capturant environ 25,9 % du marché japonais des abonnements mobiles en mars 2024, selon les données de marché de Statista publiées en juin 2024.

SoftBank Corp. est classé comme le réseau mobile le plus rapide du Japon en 2025, enregistrant une vitesse de téléchargement médiane de 62,05 Mbps sur tous les types de réseaux — devant KDDI au à 57,85 Mbps, Rakuten Mobile à 53,54 Mbps et NTT Docomo à 50,50 Mbps, selon les données Speedtest Intelligence d'Ookla T3 2025. Le réseau 5G de l'opérateur atteint 98,4 % de la population japonaise, le plaçant dans une catégorie de couverture nationale partagée par les quatre principaux opérateurs.

Cet examen porte sur la couverture réseau 4G et 5G de SoftBank par préfecture, les résultats des tests de vitesse à Tokyo, Osaka et Nagoya, les canaux de service client et les taux de satisfaction, les fonctionnalités à valeur ajoutée, y compris l'itinérance internationale dans plus de 170 pays, la disponibilité de l'eSIM, et une comparaison directe avec les concurrents NTT Docomo et KDDI au. L'examen s'appuie exclusivement sur les données d'Ookla Speedtest Intelligence, du ministère japonais des Affaires intérieures et des Communications (MIC), des rapports financiers de SoftBank Corp. et de J.D. Power Japan.

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Couverture et performances du réseau

SoftBank Corp. couvre 98,4 % de la population japonaise avec le service 5G dans les 47 préfectures. Le ministère japonais des Affaires intérieures et des Communications a confirmé ce chiffre dans son rapport sur l'état de développement de la 5G publié en septembre 2025, reflétant les mesures à la fin de l'exercice 2024 (31 mars 2025). La couverture 5G par préfecture varie de 88,4 % à 99,9 %, la plus forte densité étant concentrée dans les zones métropolitaines, notamment Tokyo, Osaka et Nagoya.

La disponibilité de la 4G LTE chez tous les opérateurs japonais — y compris SoftBank — dépasse constamment 97 % au niveau national, selon Ookla Speedtest Intelligence T3 2025. SoftBank exploite la LTE sur les bandes 1 (2 100 MHz), 3 (1 800 MHz), 8 (900 MHz), 11 (1 500 MHz) et 28 (700 MHz), et déploie la 5G sur les bandes de spectre 3,7 GHz et 28 GHz (ondes millimétriques). L'opérateur et KDDI construisent conjointement 100 000 stations de base 5G chacun d'ici 2031, selon l'Asian Telecom Industry Report publié en novembre 2025.

Disponibilité 4G et 5G

Le score de disponibilité 5G de SoftBank — la part du temps où les utilisateurs d'appareils compatibles 5G se connectent à un signal 5G en direct — s'élève à 26,5 % au niveau national au T3 2025. C'est le plus bas parmi les quatre principaux opérateurs japonais pour cette métrique spécifique, derrière NTT Docomo à 38,4 % et KDDI au, selon les données Speedtest Intelligence publiées par Telecomstechnews en décembre 2025. La disponibilité géographique varie considérablement : la préfecture d'Osaka enregistre une disponibilité 5G de 35,2 %, tandis que la préfecture de Yamanashi enregistre 9,1 %.

Malgré des scores de disponibilité inférieurs, SoftBank enregistre les scores de cohérence 5G les plus élevés dans de nombreuses régions, en particulier Hokkaido et la région de Tōhoku, reflétant des performances soutenues fiables là où les connexions 5G sont établies, selon le même rapport Ookla. La vitesse de téléchargement médiane 5G de SoftBank atteint 127,45 Mbps avec des vitesses de téléversement de 17,51 Mbps, la plaçant au deuxième rang national en vitesse 5G derrière les 128,39 Mbps de Rakuten Mobile.

Résultats des tests de vitesse

SoftBank offre une vitesse de téléchargement médiane de 62,05 Mbps et une vitesse de téléversement mesurée sur tous les types de réseaux, se classant premier parmi les quatre opérateurs nationaux du Japon, selon les données Speedtest Intelligence d'Ookla T3 2025. Dans la région de Chubu — couvrant les préfectures d'Aichi, Nagano et Niigata — SoftBank a enregistré une vitesse de téléchargement 5G moyenne de 178,7 Mbps sur 140 sites de test, selon Telecompaper publié en octobre 2025.

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Informations sur l'entreprise et position sur le marché

SoftBank Corp. a été créée en 2004 en tant qu'entité opérateur mobile au sein de SoftBank Group Corp. (Bourse de Tokyo : 9984), le conglomérat technologique diversifié du Japon. L'opérateur est coté indépendamment à la Bourse de Tokyo sous le symbole 9434 et a déclaré un chiffre d'affaires record de 3 400,8 milliards de JPY pour le T2 de l'exercice 2025 — une augmentation de 8 % d'une année sur l'autre — selon la transcription des résultats du T2 de l'exercice 2025 de SoftBank Corp. publiée en novembre 2025. SoftBank Group Corp. reste la société mère.

SoftBank Corp. détenait 25,9 % du marché japonais des abonnements mobiles en mars 2024, la plaçant au troisième rang parmi les quatre opérateurs nationaux derrière NTT Docomo et KDDI, selon les données de marché de Statista publiées en juin 2024. L'opérateur a déclaré une base d'abonnés mobiles principaux cumulée de 40,48 millions d'abonnés au cours de l'exercice 2025, selon la section Données du Rapport Intégré 2025 de SoftBank Corp. Le segment Consumer Business — la plus grande division de SoftBank — a généré 2 253,2 milliards de JPY de revenus au cours des T1-T3 de l'exercice 2025, soit une augmentation de 3 % d'une année sur l'autre, selon le rapport sur les résultats du T3 de l'exercice 2025 de SoftBank Corp. publié en février 2026.

Service client et support

SoftBank Corp. exploite 6 400 magasins de détail à l'échelle nationale, ainsi que de multiples canaux de support numérique, y compris le téléphone, le chat intégré à l'application et le support web. Y!mobile — la sous-marque à valeur ajoutée de SoftBank — s'est classée n°1 dans l'enquête J.D. Power 2024 sur la satisfaction client des services de téléphonie mobile au Japon dans la catégorie des opérateurs à valeur ajoutée pendant trois années consécutives, obtenant les meilleurs scores sur les quatre facteurs : Qualité de la communication, Menu de service, Appareils fournis et Procédure ou réponse du support, selon la page Évaluations externes de SoftBank Corp. mise à jour en 2024. La marque principale SoftBank s'est également classée n°1 au classement général de l'enquête JCSI (Japanese Customer Satisfaction Index) 2022 pour l'industrie de la téléphonie mobile.

• >Support téléphonique : Disponible via la ligne de service client SoftBank au 157 (depuis les combinés SoftBank) ou au +81-92-687-0025 (depuis d'autres téléphones ou de l'étranger) — heures d'ouverture de 9h00 à 20h00 JST tous les jours. >Magasins physiques : 6 400 magasins SoftBank répartis dans les 47 préfectures du Japon, y compris des magasins phares avec service en anglais à Tokyo (Ginza, 5-7-8 Chuo-ku, ouvert de 10h00 à 20h00), Osaka et Nagoya, selon la page officielle des magasins SoftBank. >Support par appel vidéo : Service client anglophone disponible par appel vidéo dans les magasins directs désignés, avec réservation préalable requise, selon la page officielle des magasins SoftBank. >Application mobile (My SoftBank) : Fournit un chat intégré à l'application et la soumission de tickets de compte ; l'application a reçu le Good Design Award 2021 et est disponible sur iOS et Android, selon la liste Google Play mise à jour en août 2025. >Chat web et portail en ligne : Disponible via le portail web My SoftBank pour la gestion de compte, le paiement des factures et les changements de forfait.

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Services et fonctionnalités supplémentaires

SoftBank Corp. offre ces services à valeur ajoutée à ses abonnés :

• > Itinérance internationale : Le service "Forfait d'itinérance mondiale sans souci" de SoftBank couvre 99 % des destinations de voyage populaires à l'étranger, y compris l'Europe, l'Asie, l'Amérique du Nord et l'Océanie, selon la page officielle de SoftBank Global Roaming. Le forfait offre jusqu'à 3 Go de données à tarif fixe pour les pays de catégorie L. > Fonctionnalités de l'application mobile (My SoftBank) : L'application My SoftBank permet le suivi de l'utilisation des données, la consultation et le paiement des factures, la gestion des changements et des mises à niveau de forfait, le chat de support client et la soumission de tickets, la localisation de magasins avec fonction de réservation de visite, et le suivi du programme de récompenses — un total de 6 fonctions principales disponibles sur iOS et Android. > Prise en charge de l'eSIM : SoftBank prend en charge l'activation de l'eSIM pour les appareils iPhone et Android compatibles, permettant l'approvisionnement à distance de la carte SIM sans carte SIM physique. L'opérateur propose également des produits eSIM de voyage prépayés pour les visiteurs étrangers au Japon, offrant une couverture 4G LTE pour des séjours de 3 à 30 jours, selon le guide d'utilisation eSIM Japan publié en novembre 2024. > Programme de récompenses et de fidélité (PayPay Points) : Les abonnés SoftBank gagnent des points PayPay sur leur facturation mensuelle, qui peuvent être échangés dans l'écosystème de paiement de PayPay couvrant des millions de commerçants au Japon, y compris Yahoo! Shopping, PayPay Mall et les partenaires de vente au détail physiques. Yahoo! JAPAN — une filiale de SoftBank Group — enregistre une moyenne de 81 millions d'utilisateurs mensuels, selon le Rapport Intégré 2025 de SoftBank Corp. > Prise en charge des appareils 5G : SoftBank prend en charge une gamme complète de smartphones compatibles 5G d'Apple (série iPhone 16), Samsung (série Galaxy S25) et Sony (Xperia 1 VII), ainsi que des appareils AQUOS de marque SoftBank fonctionnant sur les bandes 5G Sub-6 GHz (3,7 GHz) et ondes millimétriques (28 GHz). > Forfaits familiaux et données partagées : L'option familiale "Merihari Plan" de SoftBank offre des pools de données partagées et des lignes supplémentaires à prix réduit, avec des économies par ligne applicables à partir de la deuxième ligne.

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Avantages et inconvénients de SoftBank Corp

Avantages

• > Réseau mobile le plus rapide du Japon : SoftBank enregistre la vitesse de téléchargement médiane la plus élevée de 62,05 Mbps sur tous les types de réseaux au T3 2025, devant KDDI au (57,85 Mbps), Rakuten Mobile (53,54 Mbps) et NTT Docomo (50,50 Mbps), selon Ookla Speedtest Intelligence T3 2025. > Couverture 5G quasi universelle de la population : Le réseau 5G de SoftBank atteint 98,4 % de la population japonaise dans les 47 préfectures en mars 2025, correspondant au niveau de couverture nationale des principaux opérateurs japonais, selon le rapport du ministère japonais des Affaires intérieures et des Communications publié en septembre 2025. > Meilleure cohérence 5G dans les régions clés : SoftBank enregistre les scores de cohérence 5G les plus élevés à Hokkaido et Tōhoku, permettant un streaming vidéo stable et des applications à faible latence dans ces régions, selon Ookla Speedtest Intelligence T3 2025. > Satisfaction client la mieux classée (marque à valeur ajoutée) : Y!mobile, la sous-marque de SoftBank, s'est classée n°1 dans l'enquête J.D. Power Japan 2024 sur la satisfaction client des services de téléphonie mobile (catégorie opérateur à valeur ajoutée) pendant trois années consécutives, selon les Évaluations externes de SoftBank Corp. publiées en 2024. > Présence commerciale étendue : 6 400 magasins SoftBank à l'échelle nationale offrent un support en personne dans les 47 préfectures, y compris du personnel anglophone dans les magasins phares de Tokyo Ginza, Osaka et Nagoya, selon la page officielle des magasins SoftBank.

Inconvénients

• > Score de disponibilité 5G le plus bas parmi les principaux opérateurs : Le taux de disponibilité 5G de SoftBank de 26,5 % — mesurant le temps de connexion 5G réel pour les utilisateurs d'appareils compatibles 5G — est le plus bas des quatre principaux opérateurs japonais, plus de 11 points de pourcentage en dessous des 38,4 % de NTT Docomo, selon Ookla Speedtest Intelligence T3 2025. > Performances 5G incohérentes dans les préfectures rurales : La vitesse de téléchargement 5G au 10e centile de SoftBank tombe à 4 Mbps à Nagano et 6 Mbps à Chiba — parmi les plus basses enregistrées par tout opérateur majeur dans ces préfectures — indiquant une congestion significative du réseau rural ou des lacunes de couverture, selon Ookla Speedtest Intelligence T3 2025. > Limitation linguistique de l'application My SoftBank : L'application My SoftBank est principalement en japonais, avec une navigation limitée en anglais, ce qui suscite des plaintes répétées de la part des utilisateurs résidant à l'étranger dans les avis Google Play mis à jour en août 2025, réduisant l'accessibilité pour les non-japonophones. > Plafonds de données d'itinérance internationale : Le forfait d'itinérance à tarif fixe de SoftBank ne fournit que 3 Go de données par voyage dans les pays de catégorie L, ce qui limite les gros consommateurs de données voyageant à l'étranger et peut nécessiter des recharges supplémentaires, selon la page officielle de SoftBank Global Roaming.

SoftBank vs Concurrents

Le marché mobile japonais comprend quatre opérateurs nationaux — SoftBank Corp., NTT Docomo, KDDI au et Rakuten Mobile — qui se disputent la vitesse, le déploiement de la 5G, la base d'abonnés et l'expérience client. SoftBank se distingue par les vitesses réseau globales les plus élevées, la plus vaste empreinte commerciale et une intégration profonde avec les écosystèmes numériques Yahoo! JAPAN et PayPay. NTT Docomo est en tête en termes de disponibilité 5G et de nombre d'abonnés, tandis que Rakuten Mobile est en tête en termes de vitesses de téléchargement 5G et offre le positionnement à bas prix le plus disruptif.

SoftBank Corp vs NTT Docomo vs KDDI au — comparaison des métriques de performance clés 2025

SoftBank est le meilleur choix pour les utilisateurs qui privilégient la vitesse de téléchargement brute et les performances de jeu — l'opérateur a enregistré le meilleur score de jeu mobile (Game Score 82,94) au Japon au cours du S1 2024, selon le rapport Ookla Speedtest Connectivity Report Japan H1 2024 publié en août 2024. NTT Docomo est mieux adapté aux utilisateurs qui ont besoin du temps de connexion 5G le plus large et du plus grand réseau en termes d'abonnés. Rakuten Mobile offre les vitesses de pointe 5G les plus rapides aux prix les plus bas pour les utilisateurs soucieux de leur budget.

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Foire aux questions sur SoftBank Corp

SoftBank Corp dispose-t-il d'une couverture 5G au Japon ?

Le réseau 5G de SoftBank Corp couvre 98,4 % de la population japonaise dans les 47 préfectures à la fin de l'exercice 2024. La couverture par préfecture varie de 88,4 % dans les zones moins urbanisées à 99,9 % dans les préfectures métropolitaines denses, notamment Tokyo, Osaka et Aichi. Le ministère japonais des Affaires intérieures et des Communications a confirmé ces chiffres dans le rapport sur l'état de développement de la 5G publié en septembre 2025. SoftBank et KDDI déploient conjointement 100 000 stations de base 5G chacun d'ici 2031 pour combler les lacunes rurales restantes.

Quelle est la vitesse de l'Internet mobile de SoftBank Corp ?

SoftBank offre la vitesse de téléchargement médiane la plus rapide du Japon, soit 62,05 Mbps sur tous les types de réseaux au T3 2025. En 5G spécifiquement, SoftBank enregistre une vitesse de téléchargement médiane de 127,45 Mbps et une vitesse de téléversement de 17,51 Mbps, se classant deuxième au niveau national derrière les 128,39 Mbps de Rakuten Mobile. Dans la région de Chubu — couvrant Aichi, Nagano et Niigata — SoftBank a atteint une vitesse de téléchargement 5G moyenne de 178,7 Mbps sur 140 sites de test, selon les données Ookla publiées par Telecompaper en octobre 2025.

Quelles zones SoftBank Corp couvre-t-il au Japon ?

SoftBank couvre les 47 préfectures du Japon avec les services 4G LTE et 5G, atteignant 98,4 % de la population nationale. La couverture est la plus forte dans les zones métropolitaines de Tokyo, Osaka, Nagoya, Fukuoka et Sapporo. Les préfectures rurales, y compris Yamanashi, enregistrent une disponibilité 5G plus faible à 9,1 %, tandis que les préfectures urbaines comme Osaka atteignent 35,2 % de disponibilité 5G, selon Ookla Speedtest Intelligence T3 2025. La disponibilité 4G LTE à travers le Japon dépasse 97 % dans toutes les régions.

Comment contacter le service client de SoftBank Corp ?

Le service client de SoftBank Corp. est joignable en composant le 157 depuis un combiné SoftBank ou le +81-92-687-0025 depuis n'importe quel téléphone, disponible tous les jours de 9h00 à 20h00 JST. Un support en personne est disponible dans les 6 400 magasins SoftBank à travers le Japon, y compris du personnel anglophone dans les magasins phares de Tokyo Ginza (5-7-8 Chuo-ku, ouvert de 10h00 à 20h00), Osaka et Nagoya. Les clients peuvent également contacter le support via le chat intégré à l'application My SoftBank ou via la réservation d'un appel vidéo dans les magasins directs désignés, selon la page officielle des magasins SoftBank.

SoftBank Corp prend-il en charge l'eSIM ?

SoftBank Corp. prend en charge l'activation de l'eSIM pour les smartphones iPhone et Android compatibles, permettant l'approvisionnement numérique de la carte SIM sans carte physique. Pour les visiteurs étrangers, les produits eSIM de voyage du réseau SoftBank offrent une couverture de données 4G LTE au Japon pour des durées allant de 3 à 30 jours. Ces eSIM de voyage sont à usage unique et conçues pour une utilisation au Japon uniquement ; elles ne peuvent pas être rechargées une fois activées, selon le guide d'utilisation eSIM Japan publié en novembre 2024.

Quels pays sont couverts par l'itinérance de SoftBank Corp ?

Le "Forfait d'itinérance mondiale sans souci" de SoftBank couvre 99 % des destinations de voyage populaires à l'étranger, s'étendant à des régions telles que l'Europe, l'Asie, l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud et l'Océanie. Le forfait à tarif fixe alloue jusqu'à 3 Go de données d'itinérance dans les pays de catégorie L ; une fois épuisées, les données continuent à des vitesses réduites. Les appels vocaux, les appels vidéo et les messages SMS à l'étranger ne sont pas inclus dans le forfait à tarif fixe et sont facturés séparément, selon la page officielle du service SoftBank Global Roaming.

Comment SoftBank Corp se compare-t-il à NTT Docomo ?

SoftBank devance NTT Docomo en termes de vitesse de téléchargement médiane globale (62,05 Mbps contre 50,50 Mbps) et de vitesse de téléchargement 5G (127,45 Mbps contre 112,12 Mbps), mais est en retrait en termes de disponibilité 5G (26,5 % contre 38,4 %) et de nombre total d'abonnés (40,48 millions contre environ 88 millions). SoftBank exploite 6 400 magasins de détail contre environ 2 300 magasins Docomo pour NTT Docomo, offrant un accès au service en personne nettement plus large. Pour les utilisateurs privilégiant un temps de connectivité 5G constant, NTT Docomo est le choix le plus solide ; pour les performances de vitesse brutes, SoftBank est en tête, selon Ookla Speedtest Intelligence T3 2025.

Quelle est la meilleure fonctionnalité de SoftBank Corp ?

La meilleure fonctionnalité de SoftBank est sa vitesse de réseau mobile globale la plus rapide au Japon, avec une médiane de téléchargement de 62,05 Mbps sur tous les types de réseaux au T3 2025. Cela s'étend aux performances de jeu : SoftBank a enregistré le score de jeu mobile le plus élevé du Japon de 82,94 et le meilleur score de jeu 5G de 87,31 au cours du S1 2024, selon le rapport Ookla Speedtest Connectivity Report Japan H1 2024 publié en août 2024. L'intégration des récompenses PayPay Points — couvrant des millions de commerçants et les 81 millions d'utilisateurs mensuels de Yahoo! JAPAN — se classe comme l'écosystème de fidélité le plus complet parmi les quatre principaux opérateurs japonais.

Conclusion

SoftBank Corp. est le réseau mobile le plus rapide du Japon en 2026, offrant des vitesses médianes de 62,05 Mbps, une couverture 5G de 98,4 % et 6 400 magasins de détail — le choix le plus solide pour les utilisateurs axés sur la vitesse et les joueurs au Japon.

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Dernière mise à jour : 18 mars 2026

Sources :

1. > Telecomstechnews / Ookla Speedtest Intelligence — Performances du réseau 5G au Japon T3 2025, décembre 2025 > Ookla Speedtest — Rapport de connectivité Japon S1 2024, août 2024 > Ministère japonais des Affaires intérieures et des Communications (MIC) — État de développement de la 5G FY2024, septembre 2025 > Statista — Part de marché des abonnements de téléphonie mobile SoftBank Japon 2015–2024, juin 2024 > Telecompaper — Vitesses de téléchargement 5G les plus rapides de SoftBank dans la région de Chubu au Japon, octobre 2025 > Rapport intégré 2025 de SoftBank Corp. > Site officiel de SoftBank Corp. — softbank.jp

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