Couverture réseau de Rogers Communications au Canada en 2026

Examen de Rogers Communications : Couverture et performance au Canada 2026

Rogers Communications Inc. exploite le plus grand réseau 5G du Canada, couvrant 97 % de la population dans toutes les provinces, offrant des vitesses de téléchargement 5G moyennes de 114,34 Mbps et desservant environ 11,2 millions d'abonnés sans fil au T3 2025.

Introduction

Le plus grand opérateur sans fil du Canada, Rogers Communications Inc. (TSX/NYSE : RCI.B), exploite un réseau de télécommunications à service complet offrant des services mobiles, internet, câblés et médiatiques à environ 11,2 millions d'abonnés sans fil postpayés, capturant plus de 30 % de la part de marché sans fil du Canada au T3 2025, selon le communiqué de presse sur les résultats du T3 2025 de Rogers publié en octobre 2025.

Rogers offre la plus large portée de réseau 5G au Canada, confirmée comme le plus grand réseau 5G au Canada au 30 septembre 2025, selon le communiqué de presse du T3 2025 de Rogers publié en octobre 2025. Le réseau atteint une disponibilité 5G de 85,5 % — la plus élevée parmi tous les opérateurs nationaux canadiens — ce qui signifie que les abonnés Rogers accèdent au service 5G plus constamment que les utilisateurs de tout réseau concurrent, selon le rapport de connectivité Ookla Speedtest Canada S1 2025 publié en janvier 2026.

Cet examen couvre la couverture réseau de Rogers et les données de tests de vitesse à Toronto, Vancouver et Calgary ; les canaux de service client et les scores de satisfaction ; les fonctionnalités de l'application mobile et le support eSIM ; la portée de l'itinérance internationale ; et une comparaison concurrentielle côte à côte avec Bell et TELUS — les deux autres opérateurs sans fil nationaux du Canada. Les lecteurs obtiennent une image complète des forces de Rogers en matière de disponibilité 5G et de connectivité satellitaire, ainsi que de ses faiblesses documentées en matière de satisfaction client.

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Couverture et performance du réseau

Rogers couvre 97 % de la population canadienne avec le service 4G LTE et atteint plus de 31 millions de Canadiens avec son réseau 5G dans plus de 2 200 communautés à l'échelle nationale. Le réseau s'étend sur les 10 provinces et les principaux centres territoriaux, avec une densité de couverture la plus élevée dans le corridor Toronto–Ottawa–Montréal, le Grand Vancouver et le corridor Calgary–Edmonton, selon l'analyse de cartographie des opérateurs d'OperatorWatch publiée en avril 2025.

L'empreinte géographique de Rogers couvre moins de 20 % de la superficie totale du Canada, reflétant la concentration de la population canadienne dans les corridors urbains et suburbains du sud, selon OperatorWatch publié en avril 2025. Des programmes d'expansion rurale — y compris le projet de comblement des lacunes cellulaires du Réseau régional de l'Est de l'Ontario de 300 millions de dollars — étendent activement la 5G aux communautés mal desservies, avec 34 nouvelles communautés ontariennes recevant des services 5G en décembre 2025.

Disponibilité 4G et 5G

Rogers exploite le plus grand réseau 5G du Canada, utilisant des bandes de spectre incluant 600 MHz (n71), 2,5 GHz (n41), 3,5 GHz (n78) et 3,8 GHz (n78 étendu) pour équilibrer la couverture étendue avec des performances urbaines à haute capacité. Le niveau 5G+ — alimenté par le spectre de bande moyenne de 3500 MHz et 3800 MHz — offre les vitesses les plus rapides et la capacité la plus élevée, selon la déclaration du CTO de Rogers, Mark Kennedy, dans l'annonce de fiabilité du réseau 5G+ de Rogers publiée en juin 2025.

Rogers a lancé le premier réseau 5G commercial du Canada en janvier 2020 à Vancouver, Toronto, Ottawa et Montréal, et a achevé le premier déploiement commercial du cœur de réseau 5G autonome (SA) du Canada en mars 2022, selon OperatorWatch publié en avril 2025. En janvier 2026, Rogers a étendu la couverture texte satellite-vers-mobile dans tout le Canada atlantique sans frais supplémentaires pour les abonnés aux forfaits 5G+ éligibles, selon un rapport de Reuters publié en janvier 2026.

Le service 5G atteint les grands centres urbains, notamment Toronto, Vancouver, Calgary, Edmonton, Ottawa, Montréal et Winnipeg, ainsi que plus de 2 200 petites communautés, selon le communiqué de presse du T3 2025 de Rogers publié en octobre 2025.

Résultats des tests de vitesse par ville

Rogers offre une vitesse de téléchargement médiane 5G moyenne nationale de 114,34 Mbps pour tous les utilisateurs testés, les performances variant selon la ville et les niveaux de congestion, selon le rapport de connectivité Ookla Speedtest Canada S1 2025 publié en janvier 2026.

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Service client et support

Rogers exploite cinq principaux canaux de service client — téléphone, chat en direct, support intégré à l'application MyRogers, magasins physiques et messagerie sur les réseaux sociaux — avec un support téléphonique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au 1-888-764-3771. La satisfaction client sur Trustpilot est de 1,2 étoile sur 5, basée sur 2 824 avis en janvier 2026, reflétant une insatisfaction généralisée concernant les temps d'attente et la résolution des problèmes de facturation, selon les avis Trustpilot Rogers publiés en janvier 2026.

• Support téléphonique : 1-888-764-3771 (Canada) — Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés

• Chat en direct : Disponible via rogers.com et l'application MyRogers ; temps d'attente moyens signalés de 15 à 30 minutes pendant les heures de pointe, selon les commentaires des évaluateurs Trustpilot publiés en 2025

• Magasins physiques : Plus de 2 500 magasins de détail Rogers, Fido et de revendeurs agréés dans les 10 provinces, y compris des magasins phares à Toronto, Vancouver et Calgary

• Support via l'application MyRogers : Assistant virtuel intégré à l'application et chat avec un agent en direct ; noté 3,6 étoiles sur 49 800 avis sur Google Play et 4,6 étoiles sur 561 évaluations sur l'App Store iOS en 2025

• Support sur les réseaux sociaux : Équipe de réponse active sur X (Twitter) à @RogersHelps et Facebook Messenger, répondant généralement dans les 1 à 4 heures pendant les heures ouvrables

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Services et fonctionnalités supplémentaires

Rogers offre ces services à valeur ajoutée pour les abonnés sans fil, couvrant la connectivité satellitaire, l'itinérance internationale, le support eSIM et les récompenses de fidélité :

• Itinérance internationale : Rogers Partout chez vous couvre plus de 70 pays en Amérique du Nord, en Europe, en Asie, en Amérique latine et dans les Caraïbes, permettant aux abonnés d'utiliser leurs données, appels et SMS nationaux à l'étranger moyennant des frais journaliers supplémentaires

• Connectivité satellitaire Rogers : Premier service de messagerie satellite-vers-mobile du Canada, prenant en charge des applications telles que Google Maps, WhatsApp, AccuWeather, CalTopo et X dans les zones hors de portée des tours cellulaires, disponible sur les forfaits 5G+ éligibles à partir de novembre 2025, selon MobileSyrup publié en novembre 2025

• Fonctionnalités de l'application MyRogers : Suivi de l'utilisation des données avec alertes en temps réel, paiement de factures et gestion des paiements automatiques, mises à niveau de forfaits et achats d'options, gestion des laissez-passer de voyage et de l'itinérance, support d'assistant virtuel intégré à l'application, gestion des lignes familiales, offres exclusives de la Banque Rogers et localisateur de magasins

• Support eSIM : Rogers prend en charge l'activation eSIM sur les appareils compatibles, y compris l'iPhone XS et les modèles ultérieurs, le Google Pixel 3 et les modèles ultérieurs, et la série Samsung Galaxy S20 et les modèles ultérieurs ; l'activation se fait via l'application MyRogers en moins de 10 minutes

• Récompenses Rogers (avantages de la fusion Shaw) : L'écosystème de fidélité intégré Cogeco–Shaw permet aux abonnés de regrouper le sans fil avec Ignite Internet et Ignite TV pour des réductions multi-services ; les titulaires de la Mastercard Banque Rogers gagnent des points échangeables contre des crédits de facture et des marchandises

• Forfaits familiaux : Les forfaits Partout de Rogers permettent jusqu'à 10 lignes avec des pools de données partagés, avec des réductions par ligne augmentant pour chaque ligne supplémentaire ajoutée au compte

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Avantages et inconvénients de Rogers Communications

Résumé des principaux avantages et inconvénients de Rogers Communications

Avantages

• Plus haute disponibilité 5G au Canada : 85,5 % des utilisateurs de Rogers accèdent à la 5G la plupart du temps — le meilleur score de disponibilité 5G parmi tous les opérateurs nationaux canadiens, selon le rapport de connectivité Ookla Speedtest Canada S1 2025 publié en janvier 2026

• Plus grande empreinte réseau 5G : Rogers couvre plus de 2 200 communautés et 31 millions de Canadiens avec la 5G — plus de communautés que Bell ou TELUS — comme confirmé dans le communiqué de presse du T3 2025 de Rogers publié en octobre 2025

• Meilleure expérience de streaming vidéo mobile : Rogers s'est classé premier au Canada pour l'expérience vidéo mobile et a obtenu le meilleur score pour le streaming vidéo 5G, selon le rapport de connectivité Ookla Speedtest Canada S2 2025 publié en février 2026

• Pionnier du satellite-vers-mobile : Rogers a lancé le premier service de messagerie texte satellite-vers-mobile du Canada en 2025, étendant la couverture aux régions éloignées avec trois fois plus de couverture que tout autre opérateur canadien, selon le communiqué de presse du T3 2025 de Rogers publié en octobre 2025

• Meilleure note de fiabilité 5G : Des tests indépendants réalisés par Umlaut ont attribué à Rogers un score de 913 sur 1 000 pour la performance du réseau 5G, le classant comme le réseau 5G+ le plus fiable du Canada, selon l'annonce de fiabilité du réseau 5G+ de Rogers publiée en juin 2025

Inconvénients

• Faibles scores de satisfaction client : Rogers obtient 1,2 étoile sur 5 sur Trustpilot, basé sur 2 824 avis, avec des plaintes récurrentes concernant de longs temps d'attente de 1 à 2 heures, des litiges de facturation et des demandes d'annulation non résolues, selon les avis Trustpilot Rogers publiés en janvier 2026

• Vitesses de téléchargement 5G inférieures à la moyenne par rapport à Bell : La vitesse de téléchargement médiane 5G de Rogers de 114,34 Mbps est inférieure à celle de Bell (173,31 Mbps) et de TELUS (139,86 Mbps) au S1 2025, selon le rapport de connectivité Ookla Speedtest Canada S1 2025 publié en janvier 2026

• Couverture terrestre rurale limitée : Le réseau de Rogers couvre moins de 20 % de la superficie géographique totale du Canada, ce qui signifie que les abonnés des territoires nordiques éloignés, de la Colombie-Britannique côtière et du nord du Québec subissent des lacunes importantes malgré le supplément satellitaire, selon OperatorWatch publié en avril 2025

Rogers vs Concurrents

Le marché sans fil du Canada se concentre autour de trois opérateurs nationaux — Rogers Communications, Bell Canada et TELUS Communications — contrôlant collectivement plus de 90 % des abonnés sans fil du pays, selon l'analyse Morningstar Rogers publiée en juillet 2025. Rogers est en tête en termes d'étendue et de disponibilité du réseau 5G, tandis que Bell est en tête en termes de vitesse de téléchargement 5G brute et TELUS est en concurrence étroite sur la couverture rurale et la satisfaction client.

Rogers convient aux abonnés qui privilégient une disponibilité 5G maximale et la plus large portée communautaire, y compris les voyageurs accédant aux zones rurales ou éloignées. Bell convient aux abonnés qui privilégient les vitesses de téléchargement maximales pour les tâches gourmandes en données. TELUS convient aux abonnés qui apprécient un équilibre entre la couverture rurale et des scores de satisfaction client légèrement meilleurs.

Lisez notre comparaison détaillée Rogers vs Bell Canada ou explorez l'analyse côte à côte Rogers vs TELUS pour des ventilations plus approfondies par fonctionnalité.

Foire aux questions sur Rogers Communications

Rogers Communications a-t-il une couverture 5G au Canada ?

Rogers exploite le plus grand réseau 5G du Canada, couvrant plus de 2 200 communautés et atteignant 31 millions de Canadiens au T3 2025. Le réseau utilise les bandes de spectre 600 MHz, 2,5 GHz, 3,5 GHz et 3,8 GHz. Rogers a obtenu le score de disponibilité 5G le plus élevé au Canada, soit 85,5 % — ce qui signifie que les abonnés accèdent à la 5G plus constamment que les utilisateurs de tout réseau concurrent — selon le rapport de connectivité Ookla Speedtest Canada S1 2025 publié en janvier 2026.

Quelle est la vitesse de l'internet mobile de Rogers Communications ?

Rogers offre une vitesse de téléchargement médiane 5G nationale de 114,34 Mbps et des vitesses de téléversement moyennes d'environ 17 à 18 Mbps dans les grandes villes. Toronto est en tête avec environ 121,50 Mbps en téléchargement, suivie de Vancouver à 117,80 Mbps et Calgary à 109,70 Mbps. Rogers se classe troisième au niveau national pour la vitesse de téléchargement 5G maximale, derrière Bell à 173,31 Mbps et TELUS à 139,86 Mbps, selon le rapport de connectivité Ookla Speedtest Canada S1 2025 publié en janvier 2026.

Quelles sont les zones couvertes par Rogers Communications au Canada ?

Le réseau 4G LTE de Rogers couvre 97 % de la population canadienne dans les 10 provinces, avec la plus forte densité de signal en Ontario, en Colombie-Britannique et en Alberta. Le service 5G atteint plus de 2 200 communautés, y compris Toronto, Vancouver, Calgary, Edmonton, Ottawa, Montréal, Winnipeg, et 34 nouvelles communautés de l'Est de l'Ontario ajoutées en décembre 2025. La couverture terrestre géographique atteint moins de 20 % de la superficie totale du Canada, la connectivité satellite-vers-mobile étendant la connectivité dans les régions éloignées du nord et côtières, selon OperatorWatch publié en avril 2025.

Comment contacter le service client de Rogers Communications ?

Le service client de Rogers est accessible aux abonnés via cinq canaux : téléphone au 1-888-764-3771 disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; chat en direct via rogers.com ou l'application MyRogers ; plus de 2 500 points de vente au détail à travers le Canada ; assistant virtuel intégré à l'application ; et @RogersHelps sur X (Twitter). Les avis Trustpilot de 2025 signalent des temps d'attente téléphonique de 1 à 2 heures pendant les périodes de pointe, faisant de l'application et des canaux de médias sociaux des alternatives plus rapides pour les demandes de compte courantes, selon les avis Trustpilot Rogers publiés en janvier 2026.

Rogers Communications prend-il en charge l'eSIM ?

Rogers prend en charge l'activation eSIM sur les appareils compatibles, y compris l'iPhone XS et les modèles ultérieurs, le Google Pixel 3 et les modèles ultérieurs, et la série Samsung Galaxy S20 et les modèles ultérieurs. L'activation se fait via l'application MyRogers en moins de 10 minutes sans avoir à se rendre dans un magasin physique. L'eSIM fonctionne à la fois sur les forfaits postpayés grand public et sur certaines configurations d'itinérance, selon le site web officiel de Rogers à rogers.com.

Quels pays sont couverts par l'itinérance de Rogers ?

Rogers Partout chez vous couvre plus de 70 pays en Amérique du Nord, en Europe, en Asie, en Amérique latine et dans les Caraïbes. Les pays de destination spécifiques incluent les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, le Japon, l'Australie, le Mexique et le Brésil, entre autres. Les abonnés activent l'itinérance via l'application MyRogers, avec des frais forfaitaires quotidiens s'appliquant par pays plutôt qu'une facturation à la minute ou au mégaoctet, selon le site web officiel de Rogers à rogers.com.

Comment Rogers Communications se compare-t-il à Bell Canada ?

Rogers devance Bell en matière de disponibilité 5G avec 85,5 % contre environ 75 % pour Bell, tandis que Bell devance Rogers en matière de vitesse de téléchargement médiane 5G avec 173,31 Mbps contre 114,34 Mbps pour Rogers. Rogers exploite le plus grand réseau 5G en nombre de communautés avec plus de 2 200 contre environ 1 900 pour Bell. Bell est en tête en termes de vitesse de téléchargement maximale pure et de performance du haut débit fixe, tandis que Rogers est en tête en matière d'accès 5G constant, d'expérience vidéo mobile et de connectivité satellitaire, selon le rapport de connectivité Ookla Speedtest Canada S1 2025 publié en janvier 2026.

Quelle est la meilleure fonctionnalité de Rogers Communications ?

La fonctionnalité la plus forte de Rogers est la disponibilité 5G — 85,5 % de ses utilisateurs accèdent à la 5G la majorité du temps, le taux le plus élevé parmi tous les opérateurs nationaux canadiens. Cela signifie que les abonnés Rogers passent plus de temps sur la 5G par rapport au repli LTE que les utilisateurs de Bell ou TELUS, offrant une expérience haute vitesse plus constante, en particulier dans les zones suburbaines et urbaines secondaires. Le service satellite-vers-mobile étend encore l'avantage de connectivité de Rogers dans les régions hors de portée des tours, selon le rapport de connectivité Ookla Speedtest Canada S1 2025 publié en janvier 2026 et le communiqué de presse du T3 2025 de Rogers publié en octobre 2025.

Conclusion

Rogers Communications offre le réseau 5G le plus disponible au Canada dans plus de 2 200 communautés — le bon choix pour les abonnés qui privilégient un accès 5G constant, une qualité vidéo mobile et une couverture étendue par satellite dans les zones éloignées. Visitez rogers.com pour vérifier la couverture dans votre région et explorer les options de forfaits actuels.

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Dernière mise à jour : 26 mars 2026

Sources :

1. Ookla Speedtest Intelligence, Rapport de connectivité Canada S1 2025, janvier 2026

2. Rogers Communications Inc., Communiqué de presse sur les résultats du T3 2025, octobre 2025

3. Rogers Communications Inc., Résultats annuels du T4 2025, janvier 2026

4. OperatorWatch, Analyse de cartographie des réseaux Rogers Bell TELUS, avril 2025

5. Trustpilot, Avis des consommateurs sur Rogers Communications, janvier 2026

6. Rogers Communications, Classement de fiabilité 5G+ Umlaut Best in Test, juin 2025

7. Rogers Communications Inc. — Site Web officiel

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