Couverture réseau 4G et 5G de China Telecom en Chine et à Macao en 2026

China Telecom : Couverture et performances en Chine et à Macao 2026

China Telecom Corporation Limited est l'un des trois opérateurs mobiles et fixes publics de Chine, desservant 424,52 millions d'abonnés mobiles avec une couverture 5G dans plus de 300 villes fin 2024. Les vitesses de téléchargement moyennes atteignent 96,5 Mbps, et le réseau s'étend à Macao grâce à des partenariats sous licence. Cette revue couvre les performances du réseau, les canaux de service client, les fonctionnalités à valeur ajoutée et une comparaison directe avec China Mobile et China Unicom.

Introduction

China Telecom Corporation Limited (中国电信股份有限公司) est le deuxième plus grand fournisseur de services d'information numérique public de Chine, coté à la Bourse de Shanghai (SSE: 601728) et à la Bourse de Hong Kong (HKEX: 728), desservant 424,52 millions d'abonnés mobiles, 197,4 millions d'abonnés au haut débit fixe et 351,48 millions d'abonnés aux forfaits 5G fin 2024, selon la Fiche d'information des investisseurs de China Telecom publiée en avril 2025.

China Telecom offre une couverture 4G nationale et un service 5G dans plus de 300 villes, avec des vitesses de téléchargement moyennes de 96,5 Mbps et des vitesses d'envoi de 21,7 Mbps. Le taux de pénétration du réseau 5G de l'opérateur parmi sa base d'abonnés mobiles a atteint 59,1 % fin 2024, et le nombre total de stations de base 5G en Chine a dépassé 4,838 millions à l'échelle nationale fin 2025, selon le rapport du Ministère de l'Industrie et des Technologies de l'Information publié en janvier 2026.

Cette revue examine la couverture réseau et les résultats des tests de vitesse de China Telecom à Pékin, Shanghai et Guangzhou ; les canaux de service client, y compris une ligne d'assistance mondiale 24h/24 et le support intégré à l'application ; les services à valeur ajoutée couvrant l'itinérance internationale, la disponibilité de l'eSIM et le programme de fidélité Tianyi ; ainsi qu'une comparaison concurrentielle avec China Mobile et China Unicom. Les lecteurs souhaitant évaluer China Telecom par rapport à ses rivaux directs trouveront un tableau comparatif structuré, des données de performance vérifiées et des suggestions d'images pour chaque section visuelle.

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Couverture et performances du réseau

China Telecom couvre plus de 95 % des villages administratifs avec le service 5G, étendant la 4G à tous les comtés et villes urbains de Chine continentale. L'infrastructure 5G de la Chine a dépassé ses objectifs de déploiement du 14e plan quinquennal fin 2025, avec le service 5G-A (5G-Advanced) atteignant plus de 330 villes à l'échelle nationale, selon les rapports de l'agence de presse Xinhua sur les données du Ministère de l'Industrie et des Technologies de l'Information publiées en janvier 2026.

Les centres urbains, y compris Pékin, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen et Chengdu, bénéficient de la plus haute densité de signal, soutenue par des déploiements dédiés en ondes millimétriques et en dessous de 6 GHz. Les régions rurales et montagneuses des provinces telles que le Yunnan, le Guizhou et le Tibet bénéficient de l'expansion continue de la 4G LTE dans le cadre des obligations de service universel national. China Telecom dessert également Macao via des accords d'itinérance et son infrastructure de filiale régionale, offrant une connectivité 4G et 5G aux abonnés voyageant entre la Chine continentale et Macao.

Disponibilité 4G et 5G

China Telecom exploite des réseaux 4G LTE sur les bandes 3 (1800 MHz), 39 (TD 1900 MHz) et 41 (TD 2600 MHz), tandis que son déploiement 5G NR utilise le spectre Sub-6 GHz sur les bandes n41 (2,6 GHz), n78 (3,5 GHz) et n79 (4,9 GHz). Le taux de pénétration des abonnés aux forfaits 5G de l'entreprise a atteint 59,1 % de sa base mobile totale fin 2024, avec 351,48 millions d'abonnés aux forfaits 5G, selon la Fiche d'information des investisseurs de China Telecom publiée en avril 2025.

Le nombre total de stations de base 5G en Chine a atteint 4,838 millions fin 2025, ce qui représente 34,4 stations de base pour 10 000 habitants, dépassant l'objectif de planification nationale de 8,4 unités pour 10 000 habitants, selon le Ministère de l'Industrie et des Technologies de l'Information. China Telecom, aux côtés de China Mobile et China Unicom, partage une partie de cette infrastructure grâce à des accords de partage de réseau approuvés, maximisant la portée géographique de la 5G dans les 34 régions administratives de niveau provincial.

Le service 5G-A s'est étendu à plus de 330 villes en Chine fin 2025, permettant des cas d'utilisation de haut débit mobile amélioré, de communication ultra-fiable à faible latence (URLLC) et de communication massive de type machine (mMTC) dans les zones industrielles, les villes intelligentes, y compris Hangzhou et Xiamen, et les principaux centres de transport.

Résultats des tests de vitesse

China Telecom offre une vitesse de téléchargement moyenne de 96,5 Mbps et une vitesse d'envoi moyenne de 21,7 Mbps avec une latence de 141 ms sur son réseau national, selon les données agrégées des tests de vitesse de TestMy.net. La Chine s'est classée 21e mondial pour les vitesses mobiles en janvier 2026, selon l'Ookla Speedtest Global Index.

Résultats des tests de vitesse de China Telecom à Pékin, Shanghai et Guangzhou — janvier 2026

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Aperçu de China Telecom Corporation

China Telecom Corporation Limited a été créée en 2002 en tant que société anonyme d'État incorporée en République populaire de Chine. Ses principales activités couvrent les communications mobiles, les communications fixes, les communications par satellite, l'accès à Internet, le cloud computing et la puissance de calcul, le Big Data, l'IA, les communications quantiques et les services d'intégration TIC, selon la Fiche d'information des investisseurs de China Telecom publiée en avril 2025.

La société a déclaré des revenus d'exploitation de 529 417 millions de RMB (environ 73,1 milliards USD) en 2024, soit une augmentation de 3,1 % d'une année sur l'autre, avec un bénéfice net attribuable aux détenteurs de capitaux propres de 33 012 millions de RMB — une augmentation de 8,4 % par rapport à 2023. La capitalisation boursière totale s'élevait à 623,1 milliards de RMB au 31 décembre 2024. China Telecom Cloud, la branche de cloud computing de l'entreprise, a généré des revenus de 113,9 milliards de RMB en 2024, en croissance de 17,1 % d'une année sur l'autre, selon la même Fiche d'information des investisseurs.

L'entité mère de China Telecom Corporation Limited est China Telecommunications Corporation, une entreprise publique centrale supervisée par la Commission de supervision et d'administration des actifs d'État (SASAC) du Conseil d'État de la République populaire de Chine. Les actions A de la société sont négociées à la Bourse de Shanghai sous le code 601728, et ses actions H sont négociées à la Bourse de Hong Kong sous le code 728.

Service client et assistance

China Telecom exploite six canaux de service client disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris une ligne d'assistance nationale, une ligne d'assistance mondiale, un service en magasin, un support via l'application mobile, un chat en ligne et un e-mail, accessibles aux abonnés en Chine continentale et à l'international. La philosophie de service de l'entreprise est "Le client d'abord, le service avant tout", et elle maintient des lignes d'assistance régionales dédiées pour les principaux marchés internationaux, selon la page de la ligne d'assistance mondiale de China Telecom Asie-Pacifique.

• Ligne d'assistance nationale (Chine continentale) : Composez le 10000 — disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en mandarin et dialectes régionaux

• Ligne d'assistance mondiale (Hong Kong) : +852 3100 0000 — disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour les demandes avant-vente, de vente et après-vente

• Support par e-mail : ir@chinatelecom-h.com pour les demandes des investisseurs et des entreprises ; e-mails de support régionaux via le portail officiel sur la page de contact chinatelecom-h.com

• Réseau de magasins physiques : Salles de service de marque Tianyi (天翼) situées dans les 34 régions administratives de niveau provincial, avec des centres majeurs à Pékin, Shanghai et Guangzhou

• Support via l'application mobile (Tianyi App / 天翼生活 App) : Chat intégré à l'application, soumission de tickets et gestion des données en libre-service — notée 4,2 étoiles sur l'Apple App Store et 4,1 étoiles sur les plateformes Android

• Portail en ligne : Gestion de compte en libre-service, paiement de factures et modification de forfait disponibles sur chinatelecom.com.cn avec une interface en langue chinoise

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Services et fonctionnalités supplémentaires

China Telecom propose ces services numériques à valeur ajoutée pour les abonnés :

• Itinérance internationale : Disponible dans plus de 200 pays et territoires sur six continents, y compris l'Europe, les Amériques, l'Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient, l'Afrique et l'Océanie, permettant l'itinérance voix, SMS et données pour les voyageurs et les abonnés entreprises

• Fonctionnalités clés de l'application Tianyi (天翼生活) : Surveillance de l'utilisation des données en temps réel, paiement de factures en ligne, mise à niveau et modification de forfait mobile, chat de support client, localisateur de magasins, suivi des points de récompense, service de reprise d'appareil et recharge en un clic pour les comptes prépayés

• Support eSIM : China Telecom prend en charge l'activation eSIM sur les appareils compatibles, y compris les modèles Apple iPhone XS et ultérieurs, certains combinés Samsung Galaxy et les appareils de la série Huawei Mate ; l'activation est disponible via l'application Tianyi ou les centres de service agréés

• Programme de fidélité Tianyi (天翼积分) : Les abonnés gagnent des points en fonction des seuils de dépenses mensuels, échangeables contre des forfaits de données, des minutes de voix, des marchandises de détaillants partenaires et des crédits de divertissement sur la plateforme de streaming Tianyi Video (天翼视讯)

• Communications par satellite : China Telecom propose des services de combiné direct vers satellite avec plus de 2,40 millions d'abonnés actifs fin 2024, permettant une connectivité dans les zones hors de portée du réseau terrestre, selon la Fiche d'information des investisseurs de China Telecom publiée en avril 2025

• Connectivité IoT : L'entreprise gère 630 millions de connexions d'abonnés IoT fin 2024, prenant en charge l'infrastructure des villes intelligentes, les véhicules connectés et les déploiements d'automatisation industrielle en Chine continentale

• Jeu en nuage 5G et Tianyi Video : Jeu en nuage compatible 5G, streaming vidéo 4K et 8K, et services de contenu VR fournis via la plateforme Tianyi Video, intégrés aux forfaits haut débit pour la maison intelligente (Smart Family)

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Avantages et inconvénients de China Telecom

Principaux avantages et inconvénients de China Telecom pour les abonnés — 2026

Avantages

• Déploiement urbain 5G étendu : Le service 5G couvre plus de 300 villes et a atteint le stade 5G-A dans plus de 330 villes fin 2025, avec un total de 4,838 millions de stations de base 5G à l'échelle nationale — 34,4 pour 10 000 habitants — selon le Ministère de l'Industrie et des Technologies de l'Information, janvier 2026

• Échelle d'abonnés massive et fiabilité : 424,52 millions d'abonnés mobiles et 197,4 millions d'abonnés au haut débit fixe offrent une échelle d'investissement réseau qui soutient l'amélioration continue de l'infrastructure, avec des revenus d'exploitation de 529 417 millions de RMB en 2024, selon la Fiche d'information des investisseurs de China Telecom publiée en avril 2025

• Couverture satellite et terrestre intégrée : Plus de 2,40 millions d'abonnés au service de combiné direct vers satellite bénéficient d'une couverture dans des zones au-delà de la portée 4G terrestre — un avantage unique parmi les opérateurs nationaux chinois, selon la même Fiche d'information des investisseurs

• Offres groupées de haut débit à haute vitesse : Un ARPU mixte de haut débit fixe de 47,6 RMB et environ 30 % des abonnés au haut débit sur des forfaits de niveau gigabit offrent un forfait Smart Family compétitif combinant le haut débit domestique, l'IPTV et les services mobiles

Inconvénients

• Latence moyenne élevée sur le réseau mobile : La latence mobile moyenne nationale de 141 ms — enregistrée à partir des données agrégées de TestMy.net — dépasse les références de performance des principaux opérateurs sur les marchés voisins tels que la Corée du Sud (moyenne de 28 ms) et le Japon (moyenne de 33 ms)

• Dominance de l'interface en langue chinoise : L'application Tianyi, le portail principal de libre-service (chinatelecom.com.cn) et la majorité du personnel des centres de service physiques opèrent exclusivement en mandarin chinois, créant un point de friction pour les abonnés entreprises et expatriés non sinophones

• Dépendance du service de Macao aux accords d'itinérance : China Telecom n'exploite pas son propre réseau mobile sous licence dans la RAS de Macao ; au lieu de cela, les abonnés utilisent des accords d'itinérance, ce qui peut entraîner des coûts de données par unité plus élevés et un accès réduit aux promotions locales de Macao par rapport aux abonnés de CTM (Companhia de Telecomunicações de Macau)

China Telecom vs Concurrents

Le marché mobile chinois est dominé par trois opérateurs publics — China Mobile, China Telecom et China Unicom — opérant sous des licences délivrées par le Ministère de l'Industrie et des Technologies de l'Information. China Mobile détient la plus grande base d'abonnés, tandis que China Telecom se différencie par une pénétration supérieure du haut débit fixe, les communications par satellite et sa division cloud et IA en pleine croissance (China Telecom Cloud). China Unicom, le plus petit des trois en termes d'abonnés mobiles, a étendu agressivement la 5G grâce à des accords de partage d'infrastructure avec China Telecom.

China Telecom vs China Mobile vs China Unicom — comparaison des indicateurs de performance clés 2024–2025

China Telecom occupe la position la plus forte en matière de communications par satellite et d'offres groupées de haut débit fixe pour les segments résidentiel et entreprise. China Mobile détient la plus grande base d'abonnés mobiles et la plus large portée 4G rurale. China Unicom convient aux abonnés du nord de la Chine et à ceux qui privilégient les avantages de coût du partage d'infrastructure 5G. Lisez la comparaison détaillée China Telecom vs China Mobile ou explorez la revue complète de l'opérateur China Unicom pour des options alternatives.

Foire aux questions sur China Telecom

China Telecom a-t-il une couverture 5G en Chine ?

China Telecom exploite le service 5G dans plus de 300 villes en Chine, avec une couverture 5G-A (5G-Advanced) s'étendant à plus de 330 villes fin 2025. Le taux de pénétration des abonnés aux forfaits 5G de l'opérateur a atteint 59,1 % de ses 424,52 millions d'abonnés mobiles totaux fin 2024. L'infrastructure 5G nationale a dépassé 4,838 millions de stations de base fin 2025, ce qui représente 34,4 stations de base pour 10 000 habitants, selon le Ministère de l'Industrie et des Technologies de l'Information, janvier 2026.

Quelle est la vitesse de l'Internet mobile de China Telecom ?

China Telecom offre une vitesse de téléchargement moyenne de 96,5 Mbps et une vitesse d'envoi moyenne de 21,7 Mbps sur son réseau national, avec une latence de 141 ms. Les performances au niveau des villes culminent à Shanghai avec 102,7 Mbps en téléchargement et 24,5 Mbps en envoi, suivies de Pékin avec 98,3 Mbps en téléchargement et 23,1 Mbps en envoi, et de Guangzhou avec 95,8 Mbps en téléchargement et 21,4 Mbps en envoi, selon les données agrégées des tests de vitesse de TestMy.net. La Chine s'est classée 21e mondial pour les vitesses mobiles en janvier 2026, selon l'Ookla Speedtest Global Index.

Quelles zones China Telecom couvre-t-il en Chine ?

China Telecom couvre les 34 régions administratives de niveau provincial en Chine continentale avec le service 4G LTE, et étend la 5G à plus de 300 villes, y compris Pékin, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen et Chengdu. La couverture 5G rurale atteint plus de 95 % des villages administratifs à l'échelle nationale fin 2025. Les communications par satellite complètent la couverture terrestre dans les provinces montagneuses éloignées telles que le Yunnan, le Tibet et le Qinghai, selon le Ministère de l'Industrie et des Technologies de l'Information, janvier 2026.

Comment contacter le service client de China Telecom ?

Le service client de China Telecom est joignable en composant le 10000 en Chine continentale (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) ou le +852 3100 0000 pour la ligne d'assistance internationale depuis Hong Kong et d'autres lieux dans le monde. Les canaux de contact supplémentaires incluent le support intégré à l'application via l'application Tianyi (天翼生活), le libre-service en ligne sur chinatelecom.com.cn, l'e-mail à ir@chinatelecom-h.com pour les demandes des entreprises et des investisseurs, et le service en personne dans les centres de service Tianyi dans les 34 provinces, selon la page de service client mondial de China Telecom Asie-Pacifique.

China Telecom prend-il en charge l'eSIM ?

China Telecom prend en charge l'activation eSIM sur les appareils compatibles, y compris les modèles Apple iPhone XS et plus récents, certains combinés Samsung Galaxy et les smartphones de la série Huawei Mate. Les abonnés activent les profils eSIM via l'application Tianyi (天翼生活) ou dans les centres de service Tianyi agréés. Le processus d'activation eSIM nécessite une vérification d'identité à l'aide d'une carte d'identité nationale chinoise valide ou d'un passeport pour les ressortissants étrangers, et le profil activé prend en charge la connectivité 4G LTE et 5G NR là où la couverture réseau est disponible.

Quels pays sont couverts par l'itinérance de China Telecom ?

L'itinérance internationale de China Telecom couvre plus de 200 pays et territoires sur six continents, y compris l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud, l'Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient, l'Afrique et l'Océanie. Les services d'itinérance voix, SMS et données mobiles sont disponibles, avec des forfaits d'itinérance de données dédiés conçus pour les voyageurs d'affaires fréquents. China Telecom Global propose des produits d'itinérance d'entreprise spécialisés pour les abonnés professionnels opérant sur plusieurs marchés, accessibles via la page de la ligne d'assistance mondiale de China Telecom Global.

Comment China Telecom se compare-t-il à China Mobile ?

China Mobile est en tête en termes d'abonnés mobiles totaux (environ 1 milliard) et de portée 4G rurale, tandis que China Telecom est en tête en termes de densité d'abonnés au haut débit fixe (197,4 millions), de communications par satellite (plus de 2,40 millions d'abonnés directs par satellite) et de taux de croissance des revenus du cloud (17,1 % en glissement annuel en 2024). La vitesse de téléchargement moyenne de China Telecom de 96,5 Mbps est légèrement inférieure à l'estimation nationale de China Mobile d'environ 110 Mbps. Les deux opérateurs partagent l'infrastructure 5G dans certaines régions, leur donnant une portée géographique 5G équivalente dans les villes de niveau supérieur au comté, selon la Fiche d'information des investisseurs de China Telecom publiée en avril 2025.

Quelle est la meilleure fonctionnalité de China Telecom ?

La caractéristique la plus distinctive de China Telecom est son réseau satellite et terrestre intégré, permettant une connectivité directe du combiné au satellite pour plus de 2,40 millions d'abonnés dans des zones au-delà de la portée 4G conventionnelle — une capacité indisponible sur le réseau de China Unicom. Cette fonctionnalité, combinée au déploiement de la 5G-A dans plus de 330 villes et à 630 millions de connexions IoT, positionne China Telecom comme l'opérateur leader pour la numérisation industrielle, les déploiements de villes intelligentes et la connectivité des zones éloignées, selon la Fiche d'information des investisseurs de China Telecom publiée en avril 2025.

Conclusion

China Telecom Corporation Limited offre une couverture 5G fiable dans plus de 300 villes, des vitesses moyennes de 96,5 Mbps et une connectivité satellite pour les zones éloignées — ce qui en fait le choix le plus solide pour les abonnés entreprises et les foyers axés sur le haut débit fixe en Chine continentale et à Macao.

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Sources :

1. China Telecom Corporation Limited, Fiche d'information des investisseurs, avril 2025

2. Agence de presse Xinhua, "Les stations de base 5G de la Chine dépassent 4,83 millions fin 2025", 28 janvier 2026

3. Ookla Speedtest Global Index — Chine, janvier 2026

4. TestMy.net, Résultats agrégés des tests de vitesse de China Telecom

5. China Telecom Global, Lignes d'assistance mondiales du service client

6. China Telecom Corporation Limited, Page de contact officielle

7. China Telecom Corporation — Site officiel (chinatelecom.com.cn)

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