Couverture réseau de China Mobile en Chine en 2026

China Mobile : Couverture et Performance en Chine 2026

China Mobile Communications Corporation est le plus grand opérateur de réseau mobile au monde en termes d'abonnés, desservant plus de 1,0 milliard d'utilisateurs à travers la Chine avec une couverture 5G de 96 % de la population et une vitesse de téléchargement nationale moyenne de 131 Mbps. Cette revue couvre les performances du réseau à Pékin, Shanghai et Guangzhou ; les canaux de service client ; les fonctionnalités eSIM et d'itinérance ; et une comparaison directe avec China Telecom et China Unicom.

Introduction

China Mobile Communications Corporation (中国移动通信集团有限公司), le plus grand opérateur de réseau mobile public de Chine, créé en 2000 et coté sous le nom de China Mobile Limited à la Bourse de Hong Kong (HKEX: 0941) et à la Bourse de Shanghai (SSE: 600941), dessert plus de 1,0 milliard d'abonnés et détient 61 % des parts de marché du sans fil en Chine en 2024, selon les rapports financiers de China Mobile Limited publiés en janvier 2025.

China Mobile offre le réseau 5G le plus étendu de Chine avec une couverture de 96 % de la population, soutenu par environ 2,8 millions de stations de base 5G et des vitesses de téléchargement mobiles moyennes de 131 Mbps — les plus rapides parmi tous les opérateurs nationaux. L'opérateur a franchi une étape importante en avril 2025 en devenant la première entreprise de télécommunications au monde à atteindre simultanément une couverture réseau mobile gigabit 5G et une couverture fibre optique gigabit dans toutes les villes de Chine, selon les annonces réseau de la SASAC publiées en décembre 2025. Avec 552 millions d'abonnés 5G actifs représentant 55,0 % de sa base d'utilisateurs totale, China Mobile domine les marchés mobiles nationaux et mondiaux en termes d'échelle d'adoption de la 5G, selon les données d'abonnés de l'entreprise publiées en 2024.

Cette revue couvre les performances du réseau 4G et 5G de China Mobile à Pékin, Shanghai et Guangzhou ; cinq principaux canaux de service client, y compris la ligne d'assistance 10086 disponible 24h/24 et 7j/7 ; des services supplémentaires tels que le support eSIM, l'itinérance internationale dans plus de 200 pays, et le programme de fidélité He Bao (和包) ; ainsi qu'une comparaison concurrentielle avec China Telecom et China Unicom pour vous aider à identifier le bon opérateur pour vos besoins de connectivité en Chine.

Pour d'autres options d'opérateurs en Chine, lisez la revue de China Telecom et la revue de China Unicom avant de prendre votre décision finale.

Couverture et Performance du Réseau

China Mobile couvre 99 % de la population chinoise avec le service 4G LTE et 96 % avec les réseaux 5G en avril 2025. L'infrastructure 5G de l'opérateur atteint toutes les villes du pays et étend le service mobile à chaque village administratif à travers les 31 provinces, municipalités et régions autonomes de Chine, selon l'annonce de l'étape réseau de China Mobile publiée le 2 avril 2025, confirmée par les rapports de la SASAC de décembre 2025.

China Mobile exploite le plus grand réseau 5G à opérateur unique au monde, avec environ 2,8 millions de stations de base 5G d'ici fin 2025, y compris le déploiement commercial de la 5G-Advanced (5G-A) dans plus de 300 villes, selon les données d'infrastructure du MIIT publiées en janvier 2026 et les rapports de RCR Wireless de juin 2025. Le nombre total de stations de base 5G en Chine, tous opérateurs confondus, a atteint 4,838 millions fin 2025, ce qui représente 34,4 stations de base pour 10 000 habitants et dépasse l'objectif d'infrastructure du 14e plan quinquennal national de 8,4 unités, selon les données du MIIT publiées le 28 janvier 2026.

Technologie Réseau 4G et 5G

Le réseau 4G LTE de China Mobile fonctionne sur les bandes de fréquences TD-LTE B38, B39, B40 et B41, complétées par les bandes FDD-LTE B1, B3 et B8, offrant une couverture intérieure et extérieure complète dans les environnements urbains et ruraux sur le vaste territoire géographique de la Chine. Le réseau 5G se déploie principalement sur le spectre de bande moyenne n41 à 2,6 GHz pour une large portée de population et ajoute le spectre n79 à 4,9 GHz dans les zones urbaines denses — y compris le quartier central des affaires de Pékin, la nouvelle zone de Pudong à Shanghai et le quartier commercial de Tianhe à Guangzhou — pour un débit de pointe dans les environnements à haute densité.

Le réseau 5G-A de China Mobile, offrant des vitesses de pointe 10 fois supérieures à la 5G standard et une densité de connexion significativement plus élevée, est commercialement opérationnel dans plus de 300 villes à la fin de l 2025, selon les rapports d'infrastructure de RCR Wireless publiés en juin 2025. L'opérateur a atteint l'étape de la couverture 5G de toutes les villes le 2 avril 2025, devenant le premier opérateur de télécommunications au monde à atteindre ce jalon de couverture, selon les annonces de la SASAC publiées en décembre 2025.

Résultats des Tests de Vitesse par Ville

China Mobile offre des vitesses de téléchargement mobiles moyennes de 131 Mbps au niveau national, devançant tous les opérateurs chinois en termes de performances de haut débit mobile, selon les données d'Ookla Speedtest Intelligence citées dans des rapports publiés au T1 2024. La vitesse de téléchargement mobile médiane nationale de la Chine a atteint 139,58 Mbps en janvier 2025, plaçant la Chine au sixième rang mondial pour les performances mobiles et bien au-dessus de la moyenne mondiale de 51,1 Mbps, selon DataReportal Digital 2025: China publié en février 2025. Shanghai se classe première parmi toutes les provinces et municipalités pour les performances de téléchargement mobile, Pékin et Guangzhou suivant comme marchés métropolitains les plus performants.

Résultats des tests de vitesse de China Mobile dans les grandes villes comparés à la moyenne nationale, T4 2025

En savoir plus sur les performances du réseau 5G en Chine pour une comparaison technique détaillée des vitesses et des fréquences entre tous les principaux opérateurs.

Service Client et Assistance

China Mobile exploite cinq principaux canaux de service client, avec un support téléphonique 24h/24 et 7j/7 disponible gratuitement via la ligne d'assistance nationale 10086. Le Net Promoter Score client de l'opérateur s'élève à -11, reflétant des défis de satisfaction persistants à grande échelle, selon les données d'enquête client de Comparably publiées en 2024. La présence physique au détail s'étend sur plus de 10 000 agences commerciales officielles China Mobile (营业厅) à travers les 31 provinces, municipalités et régions autonomes, selon les données opérationnelles de China Mobile publiées en 2025.

• Support Téléphonique : Composez le 10086 (numéro gratuit depuis n'importe quel numéro China Mobile en Chine) — disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an (UTC+8)

• Chat en Direct via l'Application Mobile : Application China Mobile (中国移动) — chat en direct intégré et système de tickets de service automatisé disponible 24 heures sur 24 ; notée environ 4,2/5 étoiles sur l'App Store iOS Chine et les principales plateformes Android, y compris Huawei AppGallery et Xiaomi GetApps

• Agences Commerciales Physiques : Plus de 10 000 agences de service officielles situées à Pékin, Shanghai, Guangzhou, et dans toutes les capitales provinciales et villes de niveau comté ; heures d'ouverture standard de 09h00 à 18h00, du lundi au dimanche

• Compte Officiel WeChat : Support de messagerie en temps réel via le compte WeChat officiel de China Mobile (中国移动), disponible de 08h00 à 22h00 tous les jours (UTC+8) avec un triage de première réponse assisté par IA

• Portail Libre-Service en Ligne : 10086.cn — gestion de compte, paiement de factures, mises à niveau de forfait et soumission de plaintes formelles disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Canaux de contact et heures de disponibilité du service client China Mobile, 2026

Comparez la disponibilité du service client, les temps de réponse et les scores de satisfaction de tous les principaux opérateurs chinois dans notre guide comparatif complet du support opérateur.

Services et Fonctionnalités Supplémentaires

China Mobile propose ces services à valeur ajoutée à sa base de plus de 1,0 milliard d'abonnés :

• Itinérance Internationale : Disponible dans plus de 200 pays et régions d'Asie-Pacifique, d'Europe, d'Amérique du Nord, d'Amérique du Sud, d'Afrique et du Moyen-Orient via China Mobile International Ltd. — couvrant les principales destinations, y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, le Japon, la Corée du Sud et l'Australie ; les forfaits d'itinérance nécessitent une pré-activation via l'application China Mobile ou en appelant le 10086 avant le départ

• Fonctionnalités de l'Application Mobile : L'application China Mobile (中国移动) offre un suivi de l'utilisation des données en temps réel, un paiement de facture en un clic avec génération de facture électronique, la mise à niveau et la rétrogradation des forfaits de service, l'intégration de tests de vitesse 5G, l'activation de forfaits d'itinérance internationale, la gestion du portefeuille numérique He Bao (和包), un localisateur de magasins pour plus de 10 000 agences commerciales, et un système de tickets de support client intégré à l'application — le tout accessible depuis une seule interface

• Support eSIM : China Mobile prend en charge l'eSIM pour les abonnés nationaux sur les appareils compatibles, y compris l'iPhone 12 et les modèles ultérieurs, certains smartphones Samsung Galaxy S-series et Huawei Mate-series ; l'activation de l'eSIM nécessite une visite en personne dans une agence commerciale officielle de China Mobile avec une pièce d'identité nationale chinoise valide

• Programme de Récompenses He Bao (和包) : La plateforme de portefeuille numérique et de fidélité intégrée de China Mobile accumule des points basés sur les dépenses de service mensuelles ; les points sont échangeables contre des réductions sur les combinés, des compensations de frais de service mensuels, des crédits d'abonnement de streaming sur iQIYI et Migu Video, et des bons d'achat de partenaires de grandes marques

• Forfaits Famille — Home Together (Héjiāqīn) : Les forfaits de données partagées pour 2 à 5 membres de la famille permettent le partage de données, des réductions sur les lignes supplémentaires, des fonctionnalités de contrôle parental et une facturation unifiée sous un seul compte

• Services Cloud 5G — Yidong Cloud (移动云) : Les applications d'entreprise et grand public incluent le jeu en nuage, la collaboration bureautique CloudLink, l'intégration de la maison intelligente et la gestion des appareils IoT sur l'infrastructure cloud dédiée de China Mobile

Interface de l'application China Mobile montrant la gestion des services principaux et les fonctionnalités de récompenses He Bao

Découvrez-en davantage sur la technologie eSIM et les procédures d'activation pour les appareils compatibles en Chine, y compris des instructions étape par étape pour les téléphones iPhone et Android.

Avantages et Inconvénients de China Mobile Communications Corporation

Principaux avantages et inconvénients de China Mobile pour les abonnés en 2026

Avantages

• Le Plus Grand Réseau 5G à Opérateur Unique au Monde : China Mobile exploite environ 2,8 millions de stations de base 5G, atteignant une couverture de 96 % de la population et desservant toutes les villes et chaque village administratif de Chine, selon les données réseau du MIIT et de la SASAC publiées en 2025

• Performances de Haut Débit Mobile les Plus Rapides en Chine : China Mobile devance tous les opérateurs nationaux avec une vitesse de téléchargement mobile moyenne nationale de 131 Mbps, plaçant la Chine au sixième rang mondial pour la vitesse mobile et au-dessus de la référence mondiale de 51,1 Mbps, selon les données d'Ookla Speedtest Intelligence citées par DataReportal Digital 2025: China publié en février 2025

• Échelle de Marché et Stabilité Inégalées : Avec plus de 1,0 milliard d'abonnés, 61 % de parts de marché du sans fil et un chiffre d'affaires annuel de 1,05 billion de RMB (151 milliards USD) en 2024, China Mobile maintient l'investissement en infrastructure le plus profond et la compatibilité d'appareils la plus large de tous les opérateurs chinois, selon les rapports financiers de China Mobile Limited publiés en janvier 2025

• Déploiement Commercial de la 5G-Advanced dans Plus de 300 Villes : Le réseau 5G-A de China Mobile, offrant un débit de pointe 10 fois supérieur à la 5G standard, est commercialement opérationnel dans plus de 300 villes chinoises, y compris Pékin, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen et Chengdu, selon les rapports de RCR Wireless publiés en juin 2025

• Vaste Présence Commerciale Physique : Plus de 10 000 agences commerciales officielles China Mobile à l'échelle nationale garantissent un accès au service en personne dans chaque grande ville, district et zone de niveau préfectoral à travers les 31 provinces, municipalités et régions autonomes

Inconvénients

• Restrictions Internet du Grand Pare-feu : Toutes les cartes SIM China Mobile fonctionnent au sein du système national de filtrage Internet de la Chine, bloquant l'accès à des services tels que Google, YouTube, Facebook, Instagram, WhatsApp et Twitter sans un VPN configuré séparément ; cette restriction s'applique quel que soit le type de forfait ou d'appareil

• eSIM Indisponible pour les Visiteurs Internationaux : China Mobile ne propose pas l'activation eSIM pour les visiteurs internationaux ou les comptes SIM touristiques ; le support eSIM est limité aux abonnés nationaux effectuant une inscription en personne dans les agences commerciales officielles avec des documents d'identification nationale chinoise valides

• Support Client en Anglais Limité : Les principaux canaux de service de China Mobile — y compris la ligne d'assistance 10086, l'application officielle et la plupart du personnel des agences commerciales — fonctionnent principalement en mandarin, créant des barrières d'accessibilité pour les abonnés non sinophones et les visiteurs internationaux

• Disparité de Vitesse Urbain-Rural : Bien que la couverture 5G s'étende à toutes les villes, les vitesses de téléchargement 5G moyennes dans les zones rurales de niveau comté restent nettement inférieures à la moyenne nationale de 131 Mbps, reflétant les différences de densité des stations de base entre les zones d'infrastructure métropolitaines et rurales

China Mobile face à ses Concurrents

China Mobile opère sur un marché domestique à trois opérateurs aux côtés de China Telecom (中国电信, HKEX: 0728) et China Unicom (中国联通, HKEX: 0762), avec China Broadnet (中国广电) fonctionnant comme un nouvel entrant 5G sur la bande 700 MHz. La base d'abonnés de China Mobile, de plus de 1,0 milliard, dépasse de manière substantielle les 433 millions d'abonnés de China Telecom et les quelque 330 millions d'abonnés mobiles de China Unicom, selon les rapports financiers des opérateurs publiés fin 2024 et début 2025. China Telecom et

China Mobile opère sur un marché domestique à trois opérateurs aux côtés de China Telecom (中国电信, HKEX: 0728) et China Unicom (中国联通, HKEX: 0762), avec China Broadnet (中国广电) fonctionnant comme un nouvel entrant 5G sur la bande 700 MHz. La base d'abonnés de China Mobile, de plus de 1,0 milliard, dépasse de manière substantielle les 433 millions d'abonnés de China Telecom et les quelque 330 millions d'abonnés mobiles de China Unicom, selon les rapports financiers des opérateurs publiés fin 2024 et début 2025. China Telecom et China Unicom ont réagi en partageant l'infrastructure des stations de base 5G via un accord de co-construction, mais l'échelle du réseau indépendant de China Mobile, le déploiement de la 5G-A et l'écosystème cloud maintiennent une avance concurrentielle structurelle sur toutes les métriques de performance clés.

Comparaison des métriques de performance de China Mobile, China Telecom et China Unicom en 2026

China Mobile convient aux abonnés qui privilégient la plus large empreinte 5G, les vitesses de téléchargement moyennes les plus rapides de 131 Mbps et le déploiement commercial 5G-Advanced le plus profond dans plus de 300 villes. China Telecom offre une alternative compétitive pour les utilisateurs du sud de la Chine et ceux qui nécessitent des services groupés fibre-haut débit et mobile. China Unicom offre la meilleure compatibilité avec les appareils internationaux et une approche de réseau ouvert qui attire les utilisateurs de double-SIM et de MVNO dans les grandes zones métropolitaines, y compris Pékin et Shanghai.

Lisez la comparaison détaillée China Mobile vs China Telecom ou explorez la revue complète de China Unicom pour une analyse côte à côte des forfaits, des vitesses et de la couverture rurale.

Conclusion

China Mobile offre le réseau 5G le plus étendu et le plus rapide de Chine — 96 % de couverture, vitesses moyennes de 131 Mbps, plus d'un milliard d'abonnés — ce qui en fait le choix définitif pour les utilisateurs qui exigent une connectivité maximale à l'échelle nationale.

Explorez d'autres options d'opérateurs mobiles via notre annuaire complet des opérateurs chinois ou apprenez à choisir le bon opérateur pour vos besoins en Chine.

Foire Aux Questions sur China Mobile

China Mobile a-t-il une couverture 5G en Chine ?

China Mobile exploite un réseau 5G couvrant 96 % de la population chinoise dans les 31 provinces, municipalités et régions autonomes en avril 2025. L'opérateur déploie environ 2,8 millions de stations de base 5G — la plus grande infrastructure 5G à opérateur unique au monde — et étend le service commercial 5G-Advanced (5G-A) à plus de 300 villes, y compris Pékin, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen et Chengdu. Toutes les villes de Chine ont atteint la couverture 5G le 2 avril 2025, selon les annonces réseau de la SASAC publiées en décembre 2025.

Quelle est la vitesse d'Internet mobile de China Mobile ?

China Mobile atteint une vitesse de téléchargement mobile moyenne de 131 Mbps au niveau national, se classant premier parmi tous les opérateurs chinois. Les performances de pointe atteignent 163,2 Mbps à Shanghai, 151,8 Mbps à Pékin et 144,5 Mbps à Guangzhou. La vitesse d'envoi moyenne est de 25,6 Mbps au niveau national. La vitesse de téléchargement mobile médiane nationale de la Chine a atteint 139,58 Mbps en janvier 2025, plaçant le pays au sixième rang mondial pour les performances de haut débit mobile et au-dessus de la moyenne mondiale de 51,1 Mbps, selon DataReportal Digital 2025: China publié en février 2025.

Quelles zones China Mobile couvre-t-il en Chine ?

China Mobile couvre 99 % de la population chinoise avec le service 4G LTE et atteint toutes les villes et chaque village administratif du pays avec une connectivité 4G ou 5G. La couverture englobe les 31 provinces, municipalités et régions autonomes, y compris le Tibet, le Xinjiang, la Mongolie intérieure et le Qinghai — des zones où les opérateurs concurrents maintiennent une infrastructure plus mince. Les centres urbains tels que Pékin, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen et Chengdu bénéficient d'un service commercial 5G-Advanced complet. Les zones rurales et montagneuses bénéficient des programmes d'expansion de stations de base dédiés de China Mobile financés dans le cadre du 14e plan quinquennal, selon les données du MIIT publiées en janvier 2026.

Comment contacter le service client de China Mobile ?

Le service client de China Mobile est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en composant le 10086 depuis n'importe quel numéro China Mobile, sans frais. Les canaux de contact supplémentaires incluent le chat en direct via l'application China Mobile (中国移动), la messagerie via le compte officiel WeChat disponible de 08h00 à 22h00 (UTC+8), et la gestion de compte en libre-service sur 10086.cn. Un support en personne est disponible dans plus de 10 000 agences commerciales situées dans toutes les provinces de 09h00 à 18h00 tous les jours. Le support téléphonique en anglais nécessite de demander un agent anglophone après le menu IVR en mandarin.

China Mobile prend-il en charge l'eSIM ?

China Mobile prend en charge l'eSIM pour les abonnés nationaux sur les appareils compatibles, mais l'activation de l'eSIM n'est pas disponible pour les visiteurs internationaux. Les appareils compatibles incluent l'iPhone 12 et tous les modèles d'iPhone ultérieurs, certains combinés Samsung Galaxy S-series et les smartphones Huawei Mate-series qui prennent en charge la norme eSIM chinoise. L'activation nécessite une visite en personne dans une agence commerciale officielle de China Mobile avec une carte d'identité nationale chinoise valide (居民身份证). Les titulaires de passeports étrangers ne peuvent pas effectuer l'enregistrement eSIM selon les réglementations actuelles, nécessitant plutôt une nano-SIM physique.

Quels pays sont couverts par l'itinérance de China Mobile ?

L'itinérance internationale de China Mobile couvre plus de 200 pays et régions sur six continents via China Mobile International Ltd. Les destinations d'itinérance incluent les principaux marchés d'Asie-Pacifique tels que le Japon, la Corée du Sud, la Thaïlande, Singapour et l'Australie ; les destinations européennes, y compris le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France et l'Italie ; les marchés nord-américains, y compris les États-Unis et le Canada ; et certains territoires africains et du Moyen-Orient. Les forfaits d'itinérance — couvrant les données, la voix et les SMS — nécessitent une pré-activation via l'application China Mobile ou en appelant le 10086 avant le départ. Les tarifs spécifiques d'itinérance quotidienne des données et les options de forfaits groupés varient selon la zone de destination.

Comment China Mobile se compare-t-il à China Telecom ?

China Mobile devance China Telecom sur toutes les métriques réseau majeures : plus de 1,0 milliard contre 433 millions d'abonnés, 131 Mbps contre 118,4 Mbps de vitesse de téléchargement moyenne, et environ 2,8 millions contre 1,1 million de stations de base 5G. Le réseau 5G de China Mobile fonctionne indépendamment à pleine échelle nationale, tandis que China Telecom partage l'infrastructure 5G avec China Unicom, limitant la flexibilité de déploiement indépendant. China Telecom offre un avantage concurrentiel aux abonnés qui regroupent les services mobiles et la fibre optique sous un seul compte unifié, en particulier dans les provinces du Guangdong, du Zhejiang et du Jiangsu où Telecom maintient un solide héritage de téléphonie fixe.

Quelle est la meilleure fonctionnalité de China Mobile ?

La fonctionnalité phare de China Mobile est son réseau commercial 5G-Advanced (5G-A), opérant dans plus de 300 villes chinoises et offrant un débit de pointe 10 fois supérieur à la 5G standard, avec des vitesses dépassant 1 Gbps dans des conditions optimales. Cela place China Mobile à l'avant-garde du déploiement mondial de la 5G, devant tous les concurrents nationaux et la plupart des opérateurs internationaux. Soutenue par environ 2,8 millions de stations de base 5G et ayant atteint le premier jalon mondial de couverture 5G dans toutes les villes le 2 avril 2025, l'infrastructure 5G-A de China Mobile la positionne comme le seul opérateur offrant à la fois une portée 5G rurale universelle et des services commerciaux 5G-Advanced urbains de pointe simultanément, selon les annonces de la SASAC publiées en décembre 2025.

Sources :

1. China Mobile Limited — Rapport Annuel 2024, Publié en Janvier 2025

2. Ookla Speedtest Intelligence — Données de Vitesse China Mobile, T4 2025

3. DataReportal — Digital 2025: Chine, Publié en Février 2025

4. Ministère de l'Industrie et des Technologies de l'Information (MIIT) — Statistiques des Stations de Base 5G en Chine, Publié le 28 Janvier 2026

5. SASAC — China Mobile Réalise des Percées Historiques Pendant le 14e Plan Quinquennal, Publié le 18 Décembre 2025

6. RCR Wireless News — La Ruée vers la 5G en Chine : 4,5M de Stations de Base 5G, 300 Villes 5G-A, Publié le 27 Juin 2025

7. China Mobile Limited — Site Officiel

Articles Connexes :

• Meilleurs Opérateurs Mobiles en Chine 2026

• Comparaison Détaillée China Mobile vs China Telecom

• Carte de Couverture 5G et Guide de Disponibilité Chine

• Comment Choisir le Bon Opérateur Mobile en Chine

• Guide d'Activation eSIM pour les Abonnés China Mobile