Ich habe bereits eine eSIM gekauft, aber mein Gerät unterstützt sie nicht - was nun?

Leider kann Gohub keine Rückerstattungen für Käufe ausstellen, die auf Geräten getätigt wurden, die eSIM nicht unterstützen.

Dies gilt für alle Fälle, einschließlich:

• Geräte mit zwei physischen SIM-Schächten ohne eSIM-Chip
• Netzseitig gesperrte Geräte
• Geräte, die in Regionen gekauft wurden, in denen eSIM für dieses Modell nicht unterstützt wird

Wir verstehen, dass dies eine frustrierende Situation ist. Bevor du aufgibst, empfehlen wir, deine Geräteeinstellungen noch einmal zu überprüfen:

• iPhone: Gehe zu Einstellungen → Mobilfunkanbieter → suche nach „eSIM hinzufügen" oder „Mobilfunktarif hinzufügen"
• Android: Gehe zu Einstellungen → Verbindungen → SIM-Kartenverwaltung → suche nach „eSIM hinzufügen"

Wenn die Option vorhanden ist, unterstützt dein Gerät eSIM und du kannst mit der Installation fortfahren.

Wenn du nachgeschaut hast und immer noch Probleme hast, wende dich über WhatsApp an Gohub - unser Team wird sein Bestes tun, um dir zu helfen.