اشتريت eSIM بالفعل لكن جهازي لا يدعمها - ماذا الآن؟
للأسف، لا تستطيع Gohub إصدار استردادات للمشتريات التي تمت على أجهزة لا تدعم eSIM.
ينطبق هذا على جميع الحالات، بما في ذلك:
- الأجهزة ذات فتحتين فيزيائيتين للـ SIM التي لا تحتوي على شريحة eSIM
- الأجهزة المقيّدة بشبكة محددة
- الأجهزة المشتراة في مناطق لا تدعم eSIM لذلك الطراز
نفهم أن هذا الوضع محبط. قبل الاستسلام، نوصي بالتحقق مرة أخرى من إعدادات جهازك:
- iPhone: اذهب إلى الإعدادات ← خدمة الجوال ← ابحث عن "إضافة eSIM" أو "إضافة خطة خلوية"
- Android: اذهب إلى الإعدادات ← الاتصالات ← مدير بطاقة SIM ← ابحث عن "إضافة eSIM"
إذا كان الخيار موجودًا، فإن جهازك يدعم eSIM ويمكنك المتابعة مع التثبيت.
إذا تحققت ولا تزال تواجه مشكلة، تواصل مع Gohub عبر WhatsApp - سيبذل فريقنا قصارى جهده لمساعدتك.