مشاكل الاتصال

أعاني من بطء سرعات الشبكة. ماذا يمكنني أن أفعل؟

إذا كنت متصلاً ولكن السرعة بطيئة، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

1. تحقق من تغطية الشبكة

• تأكد من وجود تغطية جيدة للشبكة في منطقتك. تحقق من مؤشرات قوة الإشارة على جهازك.
• انتقل إلى موقع به استقبال أفضل إن أمكن.

2. تبديل وضع الطائرة

قم بتشغيل وضع الطائرة لمدة 30 ثانية تقريبًا، ثم قم بإيقاف تشغيله. قد يؤدي هذا في بعض الأحيان إلى تحديث اتصالك.

3. أعد تشغيل جهازك

يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل في كثير من الأحيان إلى حل مواطن الخلل البسيطة في البرامج التي قد تؤثر على اتصالك.

4. تحقق من إعدادات eSIM

ارجع إلى إعدادات البيانات الخلوية أو بيانات الجوال وتأكد مرة أخرى من تكوين بطاقة eSIM وتمكينها بشكل صحيح

5. إعدادات APN (إن أمكن)

• إذا كان عليك إدخال إعدادات APN، فتأكد من صحتها. حتى الأخطاء المطبعية البسيطة يمكن أن تسبب بطء السرعة أو مشاكل في الاتصال.
• اتصل بـ Gohub أو ارجع إلى وثائقهم لتأكيد إعدادات APN الصحيحة.

6. حاول تغيير وضع الشبكة لديك إلى LTE أو 4G

لنظام iOS

• على أجهزة iPhone، عادةً ما توجد خيارات تغيير وضع الشبكة ضمن الإعدادات الخلوية. وهنا دليل عام:

• انتقل إلى الإعدادات: افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.

• اضغط على البيانات الخلوية أو بيانات الجوال: حدد "الخلوية" أو "بيانات الجوال".

• اضغط على خيارات البيانات الخلوية: حدد "خيارات البيانات الخلوية".

• اضغط على الصوت والبيانات: حدد "الصوت والبيانات".nn5G Auto: يتيح هذا الوضع لجهاز iPhone الخاص بك التبديل بذكاء بين 5G وLTE اعتمادًا على ظروف الشبكة وللحفاظ على عمر البطارية

• تشغيل 5G: يعطي هذا الوضع الأولوية لشبكة 5G عندما تكون متاحة، مما قد يستهلك المزيد من طاقة البطارية.

• LTE: سيجبر هذا الوضع جهاز iPhone على استخدام LTE (4G) حتى في حالة توفر 5G.

ملاحظات هامة لنظام iOS:

• قد تختلف الصياغة الدقيقة والخيارات المتاحة قليلاً اعتمادًا على طراز iPhone وشركة الاتصالات وإصدار iOS.
• ستعرض أجهزة iPhone الأقدم التي لا تدعم شبكة 5G خيارات 4G/LTE فقط.

للاندرويد

على نظام Android، يمكن أن تختلف خطوات تغيير وضع الشبكة بشكل كبير اعتمادًا على الشركة المصنعة للجهاز (على سبيل المثال، Samsung وGoogle Pixel وOnePlus) وإصدار Android. فيما يلي بعض الأساليب العامة:

• إعدادات أندرويد العامة: انتقل إلى الإعدادات: افتح تطبيق الإعدادات على هاتف Android الخاص بك.

• ابحث عن الشبكة والإنترنت أو الاتصالات: ابحث عن خيارات مثل "الشبكة والإنترنت" أو "الاتصالات" أو "شبكة الهاتف المحمول" أو ما شابه ذلك.

• ابحث عن مدير بطاقة SIM أو شبكة الهاتف المحمول: قد يختلف موقع هذا الإعداد حسب الشركة المصنعة.

• حدد نوع الشبكة المفضل: يجب أن تجد خيارًا مثل "نوع الشبكة المفضل". هنا يمكنك تحديد وضع الشبكة المفضل لديك (على سبيل المثال، 5G/4G/LTE/3G).

• أمثلة محددة لنظام Android: جوجل بيكسل: اذهب إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شرائح الاتصال > اضغط على بطاقة SIM الخاصة بك > قم بتغيير نوع الشبكة المفضل إلى LTE.

• Samsung: يختلف موقع هذا الإعداد حسب الطراز وإصدار Android. قد لا يكون هذا الخيار متاحًا في الموديلات الأحدث.

• ون بلس: افتح تطبيق الإعدادات > اذهب إلى شبكة الهاتف المحمول > اختر بطاقة SIM > اختر نوع الشبكة المفضل.

7. اتصل بدعم Gohub

إذا جربت هذه الخطوات ولا تزال تواجه سرعات بطيئة، فمن الأفضل التواصل مع دعم عملاء Gohub. يمكنهم مساعدتك في استكشاف مشكلات محددة تتعلق ببطاقة eSIM الخاصة بك أو شبكتهم وإصلاحها.

8. ازدحام الشبكة

في بعض الأحيان، قد تكون السرعات البطيئة بسبب ازدحام الشبكة في المنطقة. هذه مشكلة مؤقتة وقد تتحسن من تلقاء نفسها.

9. حد البيانات

تحقق مما إذا كنت قد وصلت إلى الحد الأقصى للبيانات في خطة eSIM الخاصة بك. إذا كان الأمر كذلك، فربما تواجه سرعات منخفضة.

10. إعدادات الجهاز

تأكد من إيقاف تشغيل أي أوضاع لحفظ البيانات على جهازك، حيث قد تؤدي هذه الأوضاع في بعض الأحيان إلى الحد من السرعة.