تغطية شبكة أوبتوس في جميع أنحاء أستراليا اعتبارًا من عام 2026

مراجعة Singtel Optus: تغطية الشبكة والأداء في أستراليا 2026

تغطي شركة Singtel Optus Pty Limited 98.5% من سكان أستراليا بخدمة الجيل الرابع (4G) وتقدم متوسط سرعة تنزيل للجيل الرابع يبلغ 54.7 ميجابت في الثانية، مما يجعلها أسرع شبكة جوال لأداء التنزيل في أستراليا. يخدم المشغل أكثر من 11 مليون عميل عبر جميع الولايات والأقاليم الثمانية، ويعمل كأكبر مزود اتصالات في أستراليا، وفقًا لتقرير Opensignal Australia Mobile Network Experience Report، أكتوبر 2025.

مقدمة

تدير شركة Singtel Optus Pty Limited، ثاني أكبر مزود اتصالات في أستراليا، شبكة جوال من الجيلين الرابع والخامس (4G و 5G) تغطي 98.5% من السكان الأستراليين وتخدم أكثر من 11 مليون عميل اعتبارًا من عام 2023، مع امتلاك شركتها الأم Singapore Telecommunications Limited (Singtel) ملكية بنسبة 100% منذ عام 2001، وفقًا لسجلات الشركة. يقع المقر الرئيسي لشركة أوبتوس في ماكواري بارك، سيدني، وتحمل ترخيصها الأصلي كمشغل يعود تاريخه إلى يناير 1991.

تقدم أوبتوس أسرع سرعات تنزيل 4G في أستراليا بواقع 54.7 ميجابت في الثانية وتتصدر جدول جوائز Opensignal لشهر أكتوبر 2025 بستة جوائز فردية واثنين مشتركين، مما يثبت أنها المشغل الرائد لأداء الإنترنت عبر الهاتف المحمول. تعمل الشبكة على نطاقات 4G LTE 700 و 900 و 1800 و 2100 و 2300 و 2600 ميجاهرتز، و 5G NR على 2300 ميجاهرتز و 3500 ميجاهرتز، مما يوفر تغطية ترددية واسعة عبر المناطق الحضرية والضواحي والمناطق الإقليمية المتوسعة.

تغطي هذه المراجعة تغطية شبكة أوبتوس ونتائج اختبار السرعة عبر سيدني وملبورن وبريسبان؛ قنوات خدمة العملاء وتقييمات الرضا؛ الميزات ذات القيمة المضافة بما في ذلك دعم eSIM، والتجوال الدولي، وتطبيق My Optus؛ ومقارنة تنافسية مع Telstra و TPG Telecom. ستجد أيضًا تقييمًا منظمًا للمزايا والعيوب وقسمًا للأسئلة الشائعة مُحسّنًا للإجابات المباشرة.

قارن مراجعة المشغل الكاملة لـ Telstra و تغطية وخطط TPG Telecom لخيارات مشغلي الجوال البديلة في أستراليا.

تغطية الشبكة والأداء

تغطي أوبتوس 98.5% من سكان أستراليا بخدمة الجوال المدمجة 4G و 5G، وتشغل 9,391 موقعًا للهاتف المحمول اعتبارًا من 31 يناير 2025. سجلت أوبتوس أسرع نمو للشبكة بين أي مشغل أسترالي في 2024–2025، حيث أضافت 190 موقعًا جديدًا للهاتف المحمول في الفترة المقيمة، وفقًا لتقرير البنية التحتية المتنقلة للجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية 2025.

تصل التغطية إلى جميع الولايات والأقاليم الثمانية، مع تركيز قوي للإشارة بشكل خاص عبر نيو ساوث ويلز وفيكتوريا وكوينزلاند وجنوب أستراليا وغرب أستراليا. تحتفظ أوبتوس بـ 20.1% من مواقعها المتنقلة في المناطق الداخلية الإقليمية في أستراليا، متقدمة قليلاً على Telstra بنسبة 19.8%، مما يعكس استراتيجية استثمار مدروسة في المناطق الحضرية والضواحي القريبة من المناطق الإقليمية، وفقًا لتقرير البنية التحتية المتنقلة للجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية 2025.

توفر 4G و 5G

توفر أوبتوس تغطية 4G LTE لـ 96.6% من سكان أستراليا باستخدام ست نطاقات تردد: 700، 900، 1800، 2100، 2300، و 2600 ميجاهرتز. يعمل نشر 5G NR، الذي بدأ في أكتوبر 2019، على ترددي 2300 ميجاهرتز و 3500 ميجاهرتز ويتوسع حاليًا في المناطق الإقليمية في أستراليا بموجب اتفاقية شبكة أساسية متعددة المشغلين (MOCN) مع TPG Telecom، تم توقيعها في أبريل 2024.

تستهدف أوبتوس 1,500 موقع 5G إقليمي بحلول نهاية عام 2028 و 2,444 موقع 5G بحلول عام 2030. خدمة 5G+، التي تعمل بشكل مستقل عن شبكة 4G لزيادة السعة والتغطية، متاحة بالفعل في بوسلتون (غرب أستراليا)، أورانج (نيو ساوث ويلز)، توومبا (كوينزلاند)، بالارات (فيكتوريا)، ولاونسستون (تاسمانيا)، وفقًا للبيان الصحفي لأوبتوس الصادر في يناير 2025.

تم إيقاف خدمة 3G UMTS في 28 أكتوبر 2024، مما يتطلب من جميع العملاء استخدام أجهزة تدعم 4G أو 5G مع دعم VoLTE للحفاظ على الخدمة، بما في ذلك الوصول إلى نظام الاتصال بالطوارئ Triple Zero.

نتائج اختبار السرعة

تقدم أوبتوس أسرع متوسط سرعات تنزيل 4G في أستراليا بواقع 54.7 ميجابت في الثانية، متقدمة بحوالي 10 ميجابت في الثانية على المشغل التالي في الترتيب، وفقًا لتقرير Opensignal Australia Mobile Network Experience Report الصادر في أبريل 2025. يعزز متوسط سرعات الرفع وأداء 5G الذروي مكانة أوبتوس كأسرع شبكة جوال أسترالية لإنتاجية البيانات.

نتائج اختبار سرعة أوبتوس عبر المدن الأسترالية الكبرى — Opensignal أبريل 2025

تعرف على المزيد حول أداء شبكة 5G في أستراليا للمقارنات الفنية المفصلة عبر جميع المشغلين.

خدمة العملاء والدعم

تدير أوبتوس خمس قنوات رئيسية لخدمة العملاء، بما في ذلك الدعم الهاتفي، والدردشة المباشرة، والمساعدة داخل المتجر، وتطبيق My Optus، ووسائل التواصل الاجتماعي. يبلغ رضا العملاء على ProductReview.com.au 1.2 من 5 نجوم من 5,238 مراجعة موثقة، مما يشير إلى عدم رضا واسع النطاق عن استجابة الدعم وحل المشكلات اعتبارًا من عام 2025.

• >الدعم الهاتفي: 1300 300 937 (للمنازل) و 1300 654 937 (للأعمال) — متاح من 8:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً بتوقيت شرق أستراليا، من الاثنين إلى الأحد >الدردشة المباشرة: متاحة عبر optus.com.au وتطبيق My Optus، من 8:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً بتوقيت شرق أستراليا يوميًا >المتاجر الفعلية: متاجر Optus World ومنافذ البيع بالتجزئة التابعة لها في جميع المدن الكبرى والمراكز الإقليمية، بما في ذلك سيدني وملبورن وبريسبان وبيرث وأديلايد >دعم تطبيق My Optus: نظام الدردشة وتذاكر الدعم داخل التطبيق؛ يحمل التطبيق تقييم 4.2 نجوم من 150,000 مراجعة على Google Play وتقييم 4.5 نجوم من مستخدمي App Store الموثقين >وسائل التواصل الاجتماعي: دعم نشط عبر Twitter/X (@Optus) و Facebook Messenger للتصعيد والشكاوى، بمتوسط أوقات استجابة أولية تتراوح بين 30 و 60 دقيقة خلال ساعات العمل

قنوات الاتصال بس خدمة عملاء أوبتوس وساعات العمل

قارن جودة دعم العملاء عبر المشغلين الأستراليين في دليل مقارنة دعم المشغلين الشامل.

خدمات وميزات إضافية

توفر أوبتوس الخدمات والميزات ذات القيمة المضافة التالية للمشتركين:

• >التجوال الدولي: متاح في أكثر من 100 دولة عبر أوروبا وآسيا والأمريكتين وأفريقيا والمحيط الهادئ، مع إمكانية شراء إضافات التجوال اليومية مباشرة من تطبيق My Optus قبل السفر >ميزات تطبيق My Optus: تتبع استخدام البيانات في الوقت الفعلي، عرض ودفع الفواتير، ترقية وتخفيض الخطط، دردشة دعم العملاء، محدد المتاجر، إدارة حزمة بث SubHub، تنبيهات الاستخدام، وتتبع مكافآت الولاء >دعم eSIM: تدعم أوبتوس تفعيل eSIM على أجهزة iPhone المتوافقة (iPhone XS والإصدارات الأحدث)، Samsung Galaxy، Google Pixel، وغيرها من الأجهزة الرائدة الحديثة؛ يكتمل تفعيل eSIM داخل التطبيق أو عبر الإنترنت في غضون دقائق دون الحاجة إلى تبديل شريحة SIM فعلية >SubHub: برنامج مكافآت البث المجمع من أوبتوس يسمح لعملاء الدفع الآجل المؤهلين بالوصول إلى خدمات البث مثل Netflix و Disney+ و Binge بأسعار مخفضة كجزء من خطة الجوال الخاصة بهم >اتصال الأقمار الصناعية: تتعاون أوبتوس مع SpaceX Starlink لتوفير الإنترنت عبر الأقمار الصناعية لعملاء الأعمال وتختبر بنشاط الاتصال المباشر عبر الأقمار الصناعية للهواتف المحمولة في جميع أنحاء أستراليا، مع بدء التجارب المحلية الأولية في عام 2024 >الإنترنت المنزلي 5G: متاح في مناطق حضرية مختارة ومناطق إقليمية متنامية، ويوفر إنترنت لاسلكي ثابت كبديل لـ NBN للعناوين المؤهلة

واجهة تطبيق My Optus تعرض ميزات الخدمة الذاتية والإدارة الرئيسية

اكتشف المزيد حول تقنية eSIM وتفعيلها في أستراليا للحصول على دليل تفصيلي خطوة بخطوة حول إعداد eSIM على الأجهزة المتوافقة.

مزايا وعيوب أوبتوس

المزايا والعيوب الرئيسية لأوبتوس بناءً على البيانات الموثقة وتقارير المستهلكين

المزايا

• >أسرع سرعات تنزيل 4G في أستراليا: يختبر مستخدمو أوبتوس متوسط سرعات تنزيل 4G يبلغ 54.7 ميجابت في الثانية على مستوى البلاد — أسرع بحوالي 10 ميجابت في الثانية من المشغل التالي في الترتيب — ويحملون ست جوائز فردية واثنين مشتركين في تقرير Opensignal Mobile Network Experience Report لشهر أكتوبر 2025 >تغطية سكانية شبه شاملة: يغطي رقم التغطية السكانية البالغ 98.5% جميع الولايات والأقاليم الأسترالية الثمانية، مع نشر 20.1% من مواقع الهاتف المحمول في المناطق الداخلية الإقليمية في أستراليا، وهي أعلى نسبة بين المشغلين الرئيسيين الثلاثة، وفقًا لتقرير البنية التحتية المتنقلة للجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية 2025 >أسرع توسع إقليمي لشبكة 5G: أضافت أوبتوس 190 موقعًا جديدًا للهاتف المحمول في 2024-2025 — وهو أعلى معدل نمو بين المشغلين الأستراليين — وتسرع من نشر شبكة 5G الإقليمية لتصل إلى 1,500 موقع بحلول عام 2028 بموجب اتفاقية MOCN مع TPG Telecom، وفقًا للبيان الصحفي لأوبتوس الصادر في يناير 2025 >نظام بيئي شامل للتطبيق: يحمل تطبيق My Optus تقييم 4.2 نجوم من أكثر من 150,000 مراجعة على Google Play وأكثر من 5 ملايين عملية تنزيل، ويقدم تتبع البيانات في الوقت الفعلي، وتجميع SubHub، وإدارة eSIM من واجهة واحدة

العيوب

• >درجات رضا العملاء المنخفضة: تحصل أوبتوس على 1.2 من 5 نجوم من 5,238 مراجعة موثقة على ProductReview.com.au، مع شكاوى متكررة حول استجابة خدمة العملاء، وصعوبة إلغاء الخدمات، وجودة الدعم الخارجي، اعتبارًا من عام 2025 >تاريخ انقطاعات الشبكة: شهدت أوبتوس انقطاعًا على مستوى البلاد في نوفمبر 2023 أثر على أكثر من 10 ملايين عميل، وانقطاعًا لخدمات الطوارئ Triple Zero في سبتمبر 2025 مرتبطًا بثلاث وفيات على الأقل، وانقطاعًا إقليميًا منفصلاً في وادي هنتر في نوفمبر 2025 >غرامة بقيمة 100 مليون دولار بسبب سلوك غير معقول: في سبتمبر 2025، أمرت محكمة أسترالية أوبتوس بدفع غرامة قدرها 100 مليون دولار بعد أن وجدت أن الشركة قد انخرطت في سلوك غير معقول من خلال بيع منتجات لعملاء ضعفاء، بما في ذلك العاطلين عن العمل، والمشردين، أو الذين لا يتحدثون الإنجليزية كلغتهم الأم

أوبتوس مقابل المنافسين

يهيمن على سوق الجوال الأسترالي ثلاثة مشغلين: Telstra، Optus، و TPG Telecom. تمتلك Telstra أكبر قاعدة مشتركين وأوسع عدد من المواقع الجغرافية بواقع 11,767 موقعًا للهاتف المحمول، بينما تتصدر Optus في أداء سرعة التنزيل ونمو المواقع الإقليمية. تدير TPG Telecom 5,207 مواقع وقد وسعت تغطيتها لتصل إلى 98.4% من الأستراليين من خلال اتفاقية مشاركة الشبكة الأساسية متعددة المشغلين (MOCN) مع Optus، وفقًا لتقرير البنية التحتية المتنقلة للجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية 2025.

مقارنة بين أوبتوس وتيلسترا وTPG تيليكوم عبر مقاييس الأداء الرئيسية — أستراليا 2025–2026

تناسب أوبتوس المستخدمين الذين يعطون الأولوية لسرعة البيانات الخام ونظام بيئي للتطبيقات غني بالميزات. تناسب تيلسترا المستخدمين الذين يحتاجون إلى أوسع تغطية ريفية ونائية وأكبر عدد من المواقع. تناسب TPG تيليكوم المستخدمين المهتمين بالميزانية في المناطق الحضرية والضواحي الذين يستفيدون من تغطيتها الموسعة عبر MOCN.

اقرأ مقارنة أوبتوس مقابل تيلسترا المفصلة أو استكشف المراجعة الكاملة لـ TPG Telecom لتقييم شامل جنبًا إلى جنب.

الأسئلة الشائعة حول أوبتوس

هل لدى أوبتوس تغطية 5G في أستراليا؟

توفر أوبتوس تغطية 5G في المناطق الحضرية عبر جميع المدن الأسترالية الكبرى وتتوسع بنشاط في المناطق الإقليمية من خلال اتفاقية MOCN مع TPG Telecom. تعمل شبكة 5G على ترددي 2300 ميجاهرتز و 3500 ميجاهرتز، وخدمة 5G+ متاحة بالفعل في بوسلتون، أورانج، توومبا، بالارات، ولاونسستون. تستهدف أوبتوس 2,444 موقع 5G إقليمي بحلول عام 2030، وفقًا للبيان الصحفي لأوبتوس الصادر في يناير 2025.

ما مدى سرعة إنترنت أوبتوس عبر الهاتف المحمول؟

تقدم أوبتوس أسرع متوسط سرعة تنزيل 4G في أستراليا بواقع 54.7 ميجابت في الثانية، متقدمة بحوالي 10 ميجابت في الثانية على أقرب منافسيها. يبلغ متوسط سرعات الرفع 13.9–15.2 ميجابت في الثانية عبر سيدني وملبورن وبريسبان. على شبكة 5G، سجلت أوبتوس متوسط سرعات تنزيل يبلغ 323 ميجابت في الثانية في اختبارات الذروة، وهي أسرع شبكة 5G في أستراليا وقت القياس، وفقًا لبيانات Ookla Speedtest H1 2021.

ما هي المناطق التي تغطيها أوبتوس في أستراليا؟

تغطي أوبتوس 98.5% من سكان أستراليا عبر جميع الولايات والأقاليم الثمانية، بما في ذلك نيو ساوث ويلز، فيكتوريا، كوينزلاند، جنوب أستراليا، غرب أستراليا، تاسمانيا، إقليم العاصمة الأسترالية، والإقليم الشمالي. يدير المشغل 9,391 موقعًا للهاتف المحمول اعتبارًا من يناير 2025، مع 20.1% من المواقع في المناطق الداخلية الإقليمية في أستراليا. التغطية هي الأقوى في سيدني، ملبورن، بريسبان، بيرث، وأديلايد، وفقًا لتقرير البنية التحتية المتنقلة للجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية 2025.

كيف أتصل بخدمة عملاء أوبتوس؟

يمكن الوصول إلى خدمة عملاء أوبتوس عبر الهاتف على الرقم 1300 300 937 (للمنازل) أو 1300 654 937 (للأعمال)، وهي متاحة من 8:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً بتوقيت شرق أستراليا، من الاثنين إلى الأحد. يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بأوبتوس عبر الدردشة المباشرة على optus.com.au، أو من خلال تطبيق My Optus، أو في متاجر Optus World الفعلية، أو عبر دعم وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook Messenger و Twitter/X (@Optus).

هل تدعم أوبتوس eSIM؟

تدعم أوبتوس تفعيل eSIM على الأجهزة المتوافقة بما في ذلك iPhone XS والإصدارات الأحدث، وسلسلة Samsung Galaxy S22 والإصدارات الأحدث، و Google Pixel 3 والإصدارات الأحدث. يكتمل تفعيل eSIM بالكامل عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق My Optus دون الحاجة إلى زيارة متجر للحصول على بطاقة SIM فعلية. يتم دعم إعدادات الشريحة المزدوجة باستخدام شريحة SIM فعلية و eSIM في نفس الوقت على الهواتف المؤهلة.

ما هي الدول التي تغطيها خدمة التجوال من أوبتوس؟

تغطي خدمة التجوال الدولي من أوبتوس أكثر من 100 دولة عبر أوروبا وآسيا والأمريكتين وأفريقيا والمحيط الهادئ. تشمل الوجهات الرئيسية المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، اليابان، سنغافورة، نيوزيلندا، وفرنسا. يمكن شراء إضافات التجوال اليومية مباشرة من خلال تطبيق My Optus قبل المغادرة، مما يتيح الوصول إلى البيانات والمكالمات والرسائل النصية القصيرة باستخدام رقم العميل الأسترالي الحالي.

كيف تقارن أوبتوس بتيلسترا؟

تقدم أوبتوس متوسط سرعات تنزيل 4G أسرع بواقع 54.7 ميجابت في الثانية مقابل حوالي 44 ميجابت في الثانية لـ Telstra، لكن Telstra تمتلك عددًا أكبر من المواقع الجغرافية بواقع 11,767 موقعًا مقابل 9,391 موقعًا لأوبتوس. تغطي Telstra نسبة أعلى من المناطق النائية والداخلية في أستراليا، مما يجعلها الخيار المفضل للمستخدمين في المواقع الريفية أو النائية جدًا. تقدم أوبتوس تجربة بيانات أسرع في المناطق الحضرية والضواحي، وفقًا لتقرير Opensignal Australia Mobile Network Experience Report أكتوبر 2025 وتقرير البنية التحتية المتنقلة للجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية 2025.

ما هي أفضل ميزة في أوبتوس؟

أقوى ميزة في أوبتوس هي سرعة تنزيل 4G الرائدة في السوق بواقع 54.7 ميجابت في الثانية، وهي الأسرع بين جميع مشغلي الجوال الأستراليين كما أكدتها ست جوائز فردية في تقرير Opensignal Mobile Network Experience Report لشهر أكتوبر 2025. يضيف تطبيق My Optus، الذي حصل على تقييم 4.2 نجوم من 150,000 مراجعة على Google Play، وحزمة بث SubHub قيمة كبيرة للمشتركين بنظام الدفع الآجل الذين يرغبون في تجربة محتوى واتصال موحدة.

الخاتمة

أوبتوس هي أسرع شبكة 4G في أستراليا بسرعة 54.7 ميجابت في الثانية وتغطية سكانية بنسبة 98.5%، وهي الأنسب للمستخدمين في المدن الكبرى والضواحي الذين يعطون الأولوية لسرعة البيانات، وراحة التطبيق، وقيمة البث عبر SubHub.

استكشف المزيد من خيارات مشغلي الجوال من خلال دليل المشغلين الأستراليين الكامل أو تعلم كيفية اختيار المشغل المناسب لاحتياجاتك.

آخر تحديث: March 13, 2026

المصادر:

1. >Opensignal، تقرير تجربة شبكة الجوال في أستراليا، أكتوبر 2025 >Opensignal، تقرير تجربة شبكة الجوال في أستراليا، أبريل 2025 >لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية، تقرير البنية التحتية المتنقلة 2025 >ProductReview.com.au، مراجعات مستهلكي Optus Mobile، 2025 >بيان صحفي لأوبتوس، نشر 5G الإقليمي السريع، يناير 2025 >الموقع الرسمي لشركة Singtel Optus Pty Limited

مقالات ذات صلة:

• >أفضل مشغلي الجوال في أستراليا 2026 >مقارنة مفصلة بين أوبتوس وتيلسترا >خريطة تغطية 5G ودليل التوفر في أستراليا >كيف تختار مشغل الجوال المناسب